張海威 于立強

(吉林體育學(xué)院研究生部，吉林 長春 130022)

長春市構(gòu)建“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的對策研究

張海威 于立強

(吉林體育學(xué)院研究生部，吉林 長春 130022)

對長春市各滑雪場現(xiàn)有場地資源條件和服務(wù)體系的基本情況進(jìn)行調(diào)查，提出構(gòu)建“大眾滑雪品牌城市服務(wù)體系”的對策，旨在發(fā)揮地域優(yōu)勢條件，健全服務(wù)體系內(nèi)容，提高綜合能力和整體水平，促進(jìn)大眾滑雪場的規(guī)范經(jīng)營和滑雪運動的普及與發(fā)展。

大眾滑雪；品牌城市；服務(wù)體系；長春市

1 研究對象

長春市凈月潭，蓮花山、新立湖等滑雪場現(xiàn)有場地資源條件和服務(wù)體系。

2 研究方法

專家訪談法，調(diào)查訪問法，文獻(xiàn)資料法，邏輯分析法，綜合論述法。

3 研究結(jié)果與分析

3.1長春市構(gòu)建“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的現(xiàn)狀分析

大眾滑雪市場發(fā)展迅速，服務(wù)體系在不斷完善，消費者以廣大滑雪愛好者為主，目前大眾滑雪服務(wù)體系發(fā)展的總體狀況可觀。大眾滑雪服務(wù)體系作為消費者喜愛的一項重要消費項目的服務(wù)體系,日益成為冬季休閑娛樂活動的焦點,滑雪市場也成為消費需求升溫最可觀的市場之一。長春依照凈月潭滑雪場、蓮花山滑雪場以及新立湖滑雪場本身特有的地理優(yōu)勢以及場地資源優(yōu)勢，尤其是國際瓦薩滑雪節(jié)在長春市凈月潭已連續(xù)成功舉辦了七屆，在國、內(nèi)外影響較大，并已經(jīng)形成了品牌效應(yīng)，因此在長春市構(gòu)建“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系勢在必行，廣泛開展大眾滑雪前景必然無限美好，然而實際的開發(fā)中卻出現(xiàn)制約大眾滑雪在長春廣泛開展的現(xiàn)實問題。

3.1.1政策性、規(guī)范性文件還不夠完善

現(xiàn)如今在長春市關(guān)于廣泛開展大眾滑雪的文件，大部分都是從宏觀的角度，寬泛的提出大眾滑雪服務(wù)體系建設(shè)的主要目標(biāo)和主要任務(wù)，但是在微觀的執(zhí)行層面上，缺乏剛性的政策支撐，特別是在經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)費保障、人才隊伍建設(shè)、管理體制等方面只是做了原則性的要求而缺乏具體的政策規(guī)定，相關(guān)政策法規(guī)還不健全，是導(dǎo)致大眾滑雪不能廣泛的開展重要因素之一。

3.1.2人才不足、缺乏高水平管理人員

現(xiàn)今長春市凈月潭、蓮花山以及新立湖等滑雪場都由自己獨有的資源優(yōu)勢吸引了很多的滑雪愛好者，隨著滑雪愛好者的與日俱增，在滑雪場提供的服務(wù)體系中各種人才的缺乏進(jìn)一步體現(xiàn)，致使滑雪場服務(wù)的職能不能有效的釋放，這也是制約大眾滑雪有效開展的重要因素之一。

3.1.3需求與供給不足的矛盾待解決

隨著人民生活水平的日益提高，對生活的需求也呈現(xiàn)出多樣化態(tài)勢。但由于資金投入的不足，致使大眾滑雪服務(wù)體系服務(wù)項目單一，造成廣大滑雪愛好者自身實際需求與滑雪場提供服務(wù)不足的矛盾進(jìn)一步彰顯，阻礙了大眾滑雪更加廣泛的開展。

3.1.4滑雪場服務(wù)人員的素質(zhì)有待提高

經(jīng)過走訪調(diào)查，在長春市各個滑雪場部分服務(wù)人員水平層次不齊，有待于提高，以滑雪場導(dǎo)滑員為例，在開展大眾滑雪的過程中，滑雪導(dǎo)滑員的作用至關(guān)重要，這就需要導(dǎo)滑員有較高的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)素質(zhì)，然而有大部分滑雪導(dǎo)滑員不能與時俱進(jìn)，面臨滑雪的進(jìn)一步升溫，人們需求的日益增長，導(dǎo)滑員針對實際情況缺乏正確指導(dǎo)的有效方法和服務(wù)素質(zhì)，這又阻礙了大眾滑雪運動的正常發(fā)展。

3.2在長春市構(gòu)建“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的對策

3.2.1提高滑雪愛好者對“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的認(rèn)識，大力宣傳滑雪文化

在長春市各大滑雪場加強宣傳促銷活動，設(shè)計有宣傳力度的 “大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的形象，提出有號召力的宣傳口號，利用多種場合、多種活動進(jìn)行滑雪文化宣傳，利用廣播、電視、報紙、雜志，網(wǎng)絡(luò)等多渠道宣傳。讓人們更多地了解長春“大眾滑雪品牌城市”，提高滑雪愛好者對“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的認(rèn)識以及了解滑雪文化，擴(kuò)展長春大眾滑雪在國內(nèi)外的知名度。

3.2.2政策支持、調(diào)動廣大市民參與的積極性

相關(guān)部門從實際出發(fā)，出臺相關(guān)政策，給予更大的支持，積極培育民間組織參與到服務(wù)體系中來，豐富“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的內(nèi)容，充分發(fā)揮他們的作用。加大對一些簡單、方便、小型、靈活的體育設(shè)施建設(shè)，積極為開展“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系創(chuàng)造條件。

在當(dāng)今強社會、弱政府的社會格局中，普通民眾主體意識在不斷增強，經(jīng)濟(jì)理性在不斷萌生，在這種情況下，只依靠政府的力量來發(fā)展事業(yè)，已經(jīng)缺乏足夠的力度和彈性，為此，政府和體育管理部門，首先要轉(zhuǎn)變管理方式，將工作重點置于宏觀調(diào)控、綜合協(xié)調(diào)和基本的體育設(shè)施上，并樹立服務(wù)觀念，規(guī)范管理，調(diào)動廣大市民參與的積極性，使“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的管理不斷深入和完善。

3.2.3吸引外資，加大基礎(chǔ)建設(shè)，豐富大眾滑雪品牌城市服務(wù)體系的內(nèi)容

1)創(chuàng)造外資進(jìn)入的優(yōu)惠條件，加大基礎(chǔ)建設(shè)

積極為社會投資興辦“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系提供投資、融資渠道，為民營經(jīng)濟(jì)投資建造服務(wù)體系提供優(yōu)惠條件，促進(jìn)體系內(nèi)各個服務(wù)項目的結(jié)合。各管理部門要明確分工，加強協(xié)調(diào)，搞好服務(wù)，為社會投資和民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，使民營企業(yè)能順利進(jìn)入“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系開發(fā)領(lǐng)域，加大各個滑雪場的基礎(chǔ)建設(shè)。

2)需求與服務(wù)提供相結(jié)合

大眾滑雪市場的形成與發(fā)展，是由其本質(zhì)屬性所決定的。人們的收入拉開了差距，需求也必然有所不同。在為大眾服務(wù)的同時，提供不同檔次、不同類型的服務(wù)，是滿足人們需求的基礎(chǔ)。由于人們收入的普遍增加，生活水平的不斷提高，對健康的普遍重視，消費水平也將明顯提高。在鍛煉環(huán)境、學(xué)習(xí)條件、服務(wù)質(zhì)量上也將提出新的要求。因而，項目種類多、娛樂性強、服務(wù)水平和效率高的經(jīng)營性滑雪服務(wù)體系將受到越來越多的人歡迎，所以，針對滑雪愛好者的實際需求，開展對應(yīng)的服務(wù)提供，進(jìn)一步豐富大眾滑雪品牌城市服務(wù)體系的內(nèi)容。

3.2.4引進(jìn)人才，提高大眾滑雪品牌服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)今社會人才是城市建設(shè)、行業(yè)發(fā)展最重要、最積極的因素，在“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系中人才也同樣是重中之重，目前，長春市各滑雪場的專門人才的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)距實現(xiàn)“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的目標(biāo)要求還有很大差距，呼吁相關(guān)部門引進(jìn)高水平、高素質(zhì)人才，并針對現(xiàn)有可造之才加強培養(yǎng)，提高大眾滑雪品牌服務(wù)質(zhì)量，為在長春建設(shè)世界級別的大眾滑雪品牌城市服務(wù)。

3.2.5加強管理、實行國際化的服務(wù)體系

向國際冰雪強國的運行體制看齊，加快大眾滑雪社會化和產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程。立足長遠(yuǎn)，進(jìn)行可持續(xù)的發(fā)展，在政策的支持下也必須利用現(xiàn)今社會發(fā)展的特點，實行多渠道的人才培養(yǎng)體系，參與到滑雪場實際的服務(wù)體系中。在國家滑雪協(xié)會的組織和指導(dǎo)下舉辦多種形式的各個年齡段的雪上活動和比賽，充分調(diào)動民間組織的積極性，這樣既擴(kuò)大了滑雪場的經(jīng)營規(guī)模、提高了經(jīng)濟(jì)效益，又收到了很好的社會效益，同時也對“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系進(jìn)行了推廣，真正為大眾滑雪的廣泛開展打下堅實的基礎(chǔ)。

4 結(jié)論

從長春市凈月潭滑，蓮花山以及新立湖等滑雪場的地域條件、交通便利和品牌效益的發(fā)展現(xiàn)狀來看，“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系在長春市構(gòu)建勢在必行，然而在現(xiàn)實建設(shè)中還存有許多問題，有待于盡快解決，今后需要提高對“大眾滑雪品牌城市”服務(wù)體系的認(rèn)識，大力宣傳滑雪文化，推進(jìn)大眾滑雪服務(wù)體系的市場化運作，爭取政府和相關(guān)部門的政策支持，調(diào)動廣大市民參與的積極性，創(chuàng)造外資進(jìn)入的優(yōu)惠條件，加大基礎(chǔ)建設(shè)，豐富大眾滑雪品牌城市服務(wù)體系的項目內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，與此同時滑雪場還要引進(jìn)高水平、高素質(zhì)人才、加強管理、實行與國際化接軌的服務(wù)體系，打造長春市國際化大眾滑雪品牌城市。

[1] 熊健.黑龍江省大眾滑雪場目前存在的問題及對策研究[J].冰雪運動，2005(5)：84-85.

[2] 黃家善，王國權(quán).吉林省冰雪體育旅游資源開發(fā)存在的問題及對策研究[J].吉林體育學(xué)院學(xué)報，2007(2)：44-45.

[3] 唐云松.哈爾濱滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及對策研究[J].吉林體育學(xué)院學(xué)報，2008(1)：73-74.

[4] 曹峰.冰雪體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與消費文化的研究[J].吉林體育學(xué)院學(xué)報，2008(4)：27-78.

[5] 溫亞旭.黑龍江省滑雪旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的對策研究[J].冰雪運動，2005，(3)：67-69.

ResearchonCountermeasuresofBuildingtheServiceSystemofPublicSkiingBrandCity

Zhang Haiwei，Yu Liqiang

(School of Postgraduated,Jilin Institute of Physical Education,Changchun，130022,Jilin,China)

After full investigation of the stadium resourses and the service system,the paper puts forward some courtermeasures of building “brand shi city service system of public skiing“,in crder to make full use of the geographical advantage;improre the service system,enhance the overall level and capacity,and prompt the standardized management of public skiing courts and then make thd skiing spread and develop.

public skiing；Brand city；Service system；Countermeasure；Changchun

2008-11-03；

2009-09-14

張海威(1983-)，男，吉林梅河口市人，在讀碩士研究生，研究方向：體育教育訓(xùn)練學(xué)。

G80

A

1672-1365(2009)06-0026-02