薛　涌

美國(guó)有句名言：“要靠做好事成功(doing well by doing good)?！边@實(shí)際上也是美國(guó)企業(yè)精神的重要組成部分。在當(dāng)今的環(huán)保運(yùn)動(dòng)中。有許多U Haul這樣的公司主動(dòng)地承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任。許多美國(guó)人在決定自己是否使用某一企業(yè)的服務(wù)時(shí)，也要看其道德形象。

最近忙著搬家，弄得焦頭爛額。但是，有些小事非常受觸動(dòng)，很值得一記。

搬家的基本材料是紙箱。我需要100多個(gè)。在美國(guó)，買(mǎi)這么一個(gè)紙箱大概2美元左右，100多個(gè)就是200多美元，所費(fèi)不薄。但是，現(xiàn)在算算，我總共買(mǎi)了35個(gè)紙箱，剩下的全是白撿的舊箱子。

省錢(qián)誰(shuí)都會(huì)。但是，本來(lái)該在你身上賺錢(qián)的公司要處心積慮地幫你省錢(qián)，這就有些稀罕了。我買(mǎi)紙箱的地方是美國(guó)最大的搬家服務(wù)公司之－U－Haul。我到了柜臺(tái)說(shuō)要買(mǎi)箱子，店員首先用手往營(yíng)業(yè)廳的一角一指，告訴我那些都是免費(fèi)的舊箱子。我過(guò)去一看，果然是些只用過(guò)一次的箱子，干干凈凈、整整齊齊地?cái)[在一起，數(shù)量還不少。我喜出望外，一股腦兒把它們?nèi)b在自己的運(yùn)貨車(chē)上，屈指一算，本來(lái)計(jì)劃買(mǎi)50個(gè)箱子，現(xiàn)在只買(mǎi)25個(gè)就夠了。再過(guò)幾天，發(fā)現(xiàn)箱子還不夠，就又去店里買(mǎi)了10個(gè)，又順手撿了一堆舊的。又不夠，我又跑到店里，索性什么也不買(mǎi)，把質(zhì)量好的舊箱子清點(diǎn)一下，如數(shù)裝載回家。第一次只撿不買(mǎi)還有些不好意思，以后就大大方方了。這樣前前后后，我大概省了幾十個(gè)箱子。

這些經(jīng)歷讓我心里頗有些驚奇。我們小時(shí)候都接受過(guò)關(guān)于資本主義的教育，至今還記得列寧的話(huà)：資本家在老百姓還吃不飽時(shí)，寧愿把大量的牛奶倒到海里。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析，這就是要抑制供給、刺激需要、以達(dá)到抬高價(jià)格的目的?？墒荱-Haul呢?明明是靠賣(mài)箱子吃飯，但它賣(mài)出的箱子上就寫(xiě)著這樣的廣告詞：為了保護(hù)環(huán)境，請(qǐng)重新使用免費(fèi)的舊箱子，我們還會(huì)把你用不了的箱子原價(jià)買(mǎi)回。為此，該公司的每個(gè)分售點(diǎn)都要騰出一塊空間，專(zhuān)門(mén)放置這些舊箱子。其結(jié)果竟是讓顧客不買(mǎi)自己的貨!

要知道，2美元一個(gè)箱子并不便宜。但在美國(guó)這種地方，這2美元上也不可能有太肥的利潤(rùn)。公司要為自己營(yíng)業(yè)廳的每一平方米付租金。而U-Haul的許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就以半價(jià)出售舊箱子。這樣經(jīng)營(yíng)，怎么可能賺錢(qián)呢?然而，這是美國(guó)企業(yè)界漸成氣候的一個(gè)趨勢(shì)。企業(yè)不僅要打商業(yè)戰(zhàn)，而且要給顧客提供必要的社會(huì)服務(wù)，增強(qiáng)自己的道德形象。

美國(guó)有句名言：“要靠做好事成功(doing well by doing good)。”這實(shí)際上也是美國(guó)企業(yè)精神的重要組成部分。在當(dāng)今的環(huán)保運(yùn)動(dòng)中，有許多U-Haul這樣的公司主動(dòng)地承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任。許多美國(guó)人在決定自己是否使用某一企業(yè)的服務(wù)時(shí)，也要看其道德形象。這從最近的廣告上就可以看出來(lái)。越來(lái)越多的企業(yè)，在廣告上只字不提自己產(chǎn)品的性能，而反復(fù)鼓吹自己如何保護(hù)環(huán)境、如何資助第三世界。你可以說(shuō)道德被市場(chǎng)化了，也可以說(shuō)市場(chǎng)被道德化了。