王　臻

誰能與消費(fèi)者一起創(chuàng)建品牌,建立互動(dòng)、信賴的長期關(guān)系,誰才有可能成為真正偉大的品牌霸主。

周邊產(chǎn)品高利潤、設(shè)計(jì)公司趨之若鶩的模仿和研究、全球數(shù)以萬計(jì)開發(fā)者對iPhone的偏愛,都說明了蘋果對傳統(tǒng)商業(yè)模式、設(shè)計(jì)以及市場的影響,它使龐大的“粉絲”和良好的產(chǎn)品口碑演變?yōu)橐环N特殊的“文化現(xiàn)象”。

搭車的“i軍團(tuán)”

楠哥是一個(gè)蘋果粉絲,他正在等待iPod Touch 3的上市,他看上了“Nike +”運(yùn)動(dòng)套件。Nike+是一個(gè)特殊的軟件包,最初專門為iPod Nano而設(shè)計(jì)。配上鞋底有小傳感器的Nike鞋,就可以記錄人走路或跑步的距離和長度,“這對于一個(gè)需要減肥的人來說,是非常實(shí)用的。”楠哥說。

恐怕沒有哪家公司能夠擁有像蘋果這樣龐大的配件生產(chǎn)群,圍繞iPod、iPhone等產(chǎn)品推出的配件令人眼花繚亂。Louis Vuitton為iPod Nano做了皮套,施華洛世奇出了鉆石耳機(jī),通用汽車、福特等汽車品牌均在新車上裝載iPod車載……出于愛屋及烏的心理,粉絲對蘋果的喜愛甚至超越了品牌本身,衍生到許多周邊產(chǎn)品。在美國,每當(dāng)蘋果發(fā)新產(chǎn)品前,連代人排隊(duì)這個(gè)行業(yè)都會(huì)因此繁榮。

無論是在北京三里屯蘋果直營店里,還是蘋果經(jīng)銷店,或者賣場里的代理商家,蘋果周邊產(chǎn)品(我們稱之為“i軍團(tuán)”)都琳瑯滿目。事實(shí)上,蘋果商店的利潤主體正是這些高利潤的周邊產(chǎn)品?！疤O果產(chǎn)品的利潤其實(shí)很低,主要還是靠周邊產(chǎn)品來帶動(dòng)銷售收入?！辟u蘋果周邊產(chǎn)品已經(jīng)兩年的王先生告訴記者。

現(xiàn)在,蘋果周邊產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅是配件,而是產(chǎn)生了一種文化,這些“i軍團(tuán)”越來越與iPod、iPhone的風(fēng)格相似,并有著令人驚嘆的設(shè)計(jì)。這些并不便宜的商品,也逐漸形成了蘋果用戶的標(biāo)志。就像蘋果在中國播出的iPod用戶跳舞的廣告,人是剪影,惟獨(dú)白色耳機(jī)十分鮮明,這令很多對蘋果產(chǎn)品不太熟悉的人迷惑不解。事實(shí)上,這白色的耳機(jī)已經(jīng)是蘋果使用者的一個(gè)獨(dú)特標(biāo)志?！白哌M(jìn)店里的人,只要一看掛著蘋果的白色耳機(jī),就知道是潛在客戶了?！蓖跸壬f。

這個(gè)鮮明的規(guī)律,在全球的蘋果商店內(nèi)都能見到。Belkin、JBL、Bose、漫步者……一個(gè)個(gè)陌生的名字因?yàn)樘O果走進(jìn)了用戶的視線,甚至連EPSON的打印機(jī)也要因?yàn)槿胱√O果商店而備感榮耀。

這些獲得蘋果認(rèn)可的周邊產(chǎn)品,借助蘋果商店來抬高身價(jià),沾染蘋果粉絲的狂熱,在無形中催生了一種新商業(yè)模式。比賣場貴上幾十塊錢的差價(jià),卻因在蘋果店里而產(chǎn)生了一種“蘋果氣質(zhì)”。試問,如果不是擺放進(jìn)蘋果商店,有多少人知道Belkin是什么?

追隨者的命運(yùn)

喬布斯說過:“領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新?！弊鳛槲┮灰晃槐粩?shù)百萬消費(fèi)者頂禮膜拜的商人,喬布斯是當(dāng)之無愧的領(lǐng)袖,在他身后有無數(shù)蘋果的跟隨者。盡管喬布斯不是一個(gè)工程師,不會(huì)設(shè)計(jì),對電路一無所知,但他卻以一名終端用戶的視角做產(chǎn)品決策。

蘋果對設(shè)計(jì)理念的突破影響了一批設(shè)計(jì)公司和消費(fèi)電子企業(yè),他們都想模仿蘋果——但是他們永遠(yuǎn)也成不了蘋果。

“當(dāng)眾多的品牌還在通過按鍵滿足人們對功能的需求時(shí),誰能想到iPhone只用一個(gè)屏幕和一個(gè)按鍵就顛覆了所有手機(jī)?！痹诼蹇煽稍O(shè)計(jì)公司總監(jiān)賈偉心里,蘋果打造的是精神產(chǎn)品,而非單純的物質(zhì)滿足感?！斑@種滿足感可以掩蓋蘋果在通用性和兼容性方面的缺憾,在精神上給了用戶足夠的尊重、自信、前衛(wèi)和信任。”賈偉認(rèn)為,蘋果制造出了像男人的西裝一樣與身份相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化的精神產(chǎn)品,并成為當(dāng)今一個(gè)精神需求的標(biāo)準(zhǔn)。

賈偉是蘋果愛好者,是粉絲,他非常喜歡蘋果,也經(jīng)常買蘋果產(chǎn)品送人,但自己從來不用蘋果的產(chǎn)品。在他剛剛創(chuàng)辦洛可可時(shí),無數(shù)客戶推門就對他說,“給我設(shè)計(jì)一款像iPod一樣成功的產(chǎn)品。”

但是,“蘋果之所以受到大家的追捧,最重要的原因是它的定位,不僅僅滿足使用需求,還有精神上的愉悅及對時(shí)尚和未來的憧憬?！辟Z偉說。

4年前,洛可可就開始研究蘋果的風(fēng)格,研究蘋果產(chǎn)品之間的關(guān)系、比例、不同的產(chǎn)品為什么都能受到消費(fèi)者的喜歡,以及蘋果的顏色規(guī)律、材料工藝和成本等。實(shí)際上,正因?yàn)樘O果創(chuàng)造了一個(gè)新的設(shè)計(jì)風(fēng)格,繼而變成了一種設(shè)計(jì)取向,所有設(shè)計(jì)公司都不得不去研究這個(gè)趨勢。

事實(shí)上,很多公司都在闡述其設(shè)計(jì)理念。每家公司都有這樣的憧憬: 打造一個(gè)屬于我的王國,有明確的思路和方向。但是真正能夠像喬布斯這樣,有“水滴石穿”信念的人太少了。蘋果的戰(zhàn)術(shù)并非靠產(chǎn)品的量取勝,而是創(chuàng)造出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)后,不斷微調(diào)出一些能影響未來的細(xì)節(jié)變化。

喬布斯的原子彈爆炸成功了,但不是人人都能做出原子彈的。

興奮的開發(fā)者

一直以來,喬布斯都希望Mac是一臺(tái)封閉而又完美的喬布斯產(chǎn)品,但他卻在iPhone上改變了態(tài)度,允許外部公司開發(fā)應(yīng)用軟件。iPhone的出現(xiàn),不僅改變了手機(jī)行業(yè)的格局,也帶動(dòng)了一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈,許多開發(fā)者從事起對iPhone軟件的開發(fā),他們認(rèn)為這也是一種快樂。

為什么蘋果會(huì)環(huán)環(huán)相扣地吸引用戶去不斷嘗試?iPhone的成功之處是有上萬人在給它開發(fā)軟件?！癷Phone+App Store”的模式讓廣大開發(fā)者單槍匹馬挑戰(zhàn)全球市場的夢想成為可能,越來越多的開發(fā)者投身其中。

9月某個(gè)星期六的一大早,300多位來自全國各地的iPhone開發(fā)者和公司代表匯聚到了北京一個(gè)不大的會(huì)議室。這是由中國互動(dòng)出版網(wǎng)(China-Pub)聯(lián)合國內(nèi)最大的iPhone開發(fā)論壇Cocoa-China舉辦的China-Pub Open Day 第一屆中國iPhone開發(fā)者技術(shù)交流大會(huì)。姜興是這次活動(dòng)的策劃者?！拔覀冏畛跹埩?00人,還擔(dān)心來不了,發(fā)短信提醒了好幾遍,沒想到來了這么多人!”

cclv是Cocoa-China論壇iphone開發(fā)版的版主,也是全球首批iPhone應(yīng)用開發(fā)者之一。一年多來,他一直從事iPhone的應(yīng)用開發(fā)。如今,cclv的工作是全職iPhone開發(fā)程序員,剛剛在北京上班8天的他已經(jīng)5天沒有回過家了。“雖然辛苦,但是很開心,有歸屬感,無論上班下班,時(shí)時(shí)刻刻都在做著iPhone的開發(fā)。”cclv如是說。

Cocoa-China社區(qū)的傳奇人物許向軍,是游戲討論區(qū)版主。他開發(fā)了CCGameBox開源iPhone游戲框架,所寫的《游戲是這樣寫成的》8篇連載,幫助了無數(shù)游戲開發(fā)者。許向軍及其公司所開發(fā)的游戲《iFighter》,更是長期占據(jù)App Store美國游戲排行榜前10位,在許多地區(qū)排名首位,免費(fèi)版下載超過200萬次。

目前,全球已經(jīng)有3000萬部iPhone賣出,18億個(gè)應(yīng)用軟件從App Store被下載?！斑@個(gè)市場非常大?！苯d說,全球有幾萬人都在做iPhone開發(fā),而中國基本上是空白。