孫健躍

2009年6月，全球通訊設(shè)備業(yè)巨子華為發(fā)布《2008華為社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，其中披露2008年華為首次設(shè)立了首席員工健康與安全官，目的是進(jìn)一步完善員工保障與職業(yè)健康計(jì)劃。這一消息其實(shí)早聽(tīng)身為華為高管的朋友聊起過(guò)。華為不僅設(shè)立了這樣一個(gè)崗位，還在其之下專(zhuān)門(mén)成立了健康指導(dǎo)中心，規(guī)范員工餐飲、辦公等健康標(biāo)準(zhǔn)和疾病預(yù)防工作，提供健康與心理咨詢。

毫無(wú)疑問(wèn)，“首席員工健康與安全官”的設(shè)立是華為的世界首創(chuàng)。華為為什么會(huì)有此舉?決非有些媒體所猜測(cè)的，意圖借以緩解社會(huì)對(duì)華為的“床墊文化”以及華為員工的工作環(huán)境、工作壓力的拷問(wèn)和質(zhì)疑。在我看來(lái)，這是華為應(yīng)對(duì)成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的必然問(wèn)題的必然舉措，是華為文化創(chuàng)新的必然結(jié)果。這種創(chuàng)新華為不是第一次，肯定也不是最后一次。

多家網(wǎng)站的調(diào)查顯示，超過(guò)九成的網(wǎng)友對(duì)華為設(shè)立首席員工健康與安全官表示支持。華為的這一行動(dòng)，堪稱(chēng)企業(yè)文化創(chuàng)造的智慧之舉，至少可以給予我們以下三點(diǎn)啟示：

1文化變革的趨勢(shì)——體現(xiàn)對(duì)員工的人性化關(guān)愛(ài)

關(guān)愛(ài)員工是壘球眾多卓越公司的共性特征。因?yàn)橹挥羞@樣，才能有效地增進(jìn)員工的歸屬感，充分保護(hù)、發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造活力，同時(shí)也十分有利于雇主品牌的塑造，使企業(yè)有能力吸納更多的優(yōu)秀人才加盟。

從2006年到2008年的兩年時(shí)間內(nèi)，華為6名員工相繼死于自殺、猝死和各種意外事故。但是，與外界的質(zhì)疑所不同的是，華為的狼性文化有著深厚的群眾基礎(chǔ)，得到了廣大員工的認(rèn)同?！叭A為成長(zhǎng)的道路上一直面臨以小博大、虎口奪食的壓力，到今天都是如此。一路上都在充當(dāng)鯊魚(yú)堆里的‘鲇魚(yú)角色，公司壓力以及員工壓力可想而知。”一位華為員工評(píng)價(jià)說(shuō)。

事實(shí)上，華為的“狼性文化”并不排斥“溫情”，相反，關(guān)愛(ài)和溫情本是狼文化不可或缺的基因。正如任正非所言：“華為公司總的來(lái)說(shuō)是個(gè)內(nèi)部很寬容的公司，不像社會(huì)上想象的那樣。有些誤解的人，主要是不了解我們?！狈駝t，去年新《勞動(dòng)法》頒布后，在社會(huì)上拂拂揚(yáng)揚(yáng)的“華為辭職門(mén)”事件為什么在華為反倒毫無(wú)聲息呢?

華為目前的員工總數(shù)是8.75萬(wàn)人，其中有43％從事研發(fā)，員工構(gòu)成明顯以“知識(shí)型”員工居多。隨著生活水平越來(lái)越高，員工從單純追求豐厚的物質(zhì)回報(bào)，轉(zhuǎn)向關(guān)注睡眠權(quán)、休息權(quán)、娛樂(lè)權(quán)、健康權(quán)等在內(nèi)的更多人性化的因素。為順應(yīng)這種趨勢(shì)，華為已經(jīng)做了很多努力。2008年，華為單是為員工各種福利保障支出就達(dá)到14.4億元，還依據(jù)員工體檢結(jié)果發(fā)布了健康報(bào)告，在總結(jié)員工高發(fā)病癥的基礎(chǔ)上，詳細(xì)介紹了這些疾病的誘因、危害以及預(yù)防、治療方法。

可見(jiàn)，適應(yīng)知識(shí)型員工構(gòu)成特點(diǎn)、設(shè)立“首席員工健康與安全官”，是華為致力于人性化關(guān)愛(ài)的最佳體現(xiàn)，代表了企業(yè)文化創(chuàng)造的一種必然趨勢(shì)。

2文化變革的關(guān)鍵——企業(yè)領(lǐng)袖親身推動(dòng)

由于在企業(yè)內(nèi)部的特殊地位，企業(yè)文化的變革，離不開(kāi)“一把手”的親自推動(dòng)和示范帶頭。

眾所周知，華為創(chuàng)始人、精神領(lǐng)袖任正非在華為的歷次文化變革中，均扮演了倡導(dǎo)者和推動(dòng)者的角色。

2006年以來(lái)，任正非已經(jīng)在華為內(nèi)部的多個(gè)場(chǎng)合發(fā)表演講，幫助員工解決各種精神壓力和思想困惑。比如在參加華為優(yōu)秀黨員座談會(huì)時(shí)，他就以自身為例，講述在1999年到2007年間曾經(jīng)有過(guò)很痛苦、很抑郁的經(jīng)歷，但最終通過(guò)多與外界交流、多交朋友等方式把自己解放了出來(lái)。

在談到設(shè)立首席員工健康與安全官的目的和背景時(shí)，任正非更是強(qiáng)調(diào)：“員工不能成為守財(cái)奴，豐厚的薪酬是為了通過(guò)優(yōu)裕、高雅的生活，激發(fā)人們更加努力、有效工作的，不是使我們精神自閉、自鎖?！?/p>

這種領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范的作風(fēng)有著強(qiáng)烈的遺傳作用。如今，作為首席員工健康與安全官，紀(jì)平副總裁會(huì)不時(shí)給華為員工直接發(fā)郵件提醒大家注意安全(包括交通安全)，要注意勞逸結(jié)合和身體健康，這不僅表明了公司對(duì)員工健康的重視程度和力度，同時(shí)也在領(lǐng)導(dǎo)和員工之間建立了平等的互動(dòng)交流平臺(tái)，形成了良性的溝通氛圍。

3文化變革的捷徑——從現(xiàn)實(shí)問(wèn)題入手

企業(yè)文化創(chuàng)造是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面。如何才能找準(zhǔn)正確的變革方向?文化變革應(yīng)該從哪里人手?有無(wú)文化變革的捷徑?這是眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)文化管理者經(jīng)常思考的問(wèn)題。

華為設(shè)立“首席員工健康與安全官”的經(jīng)驗(yàn)再次為我們給出了很好的答案：文化變革從現(xiàn)實(shí)問(wèn)題入手。“如何解決因工作壓力和工作環(huán)境而引發(fā)的員工非正常死亡和健康與安全問(wèn)題?”這是近年來(lái)華為遭遇到的最不容忽視的棘手問(wèn)題，也是華為企業(yè)文化建設(shè)面臨的最大挑戰(zhàn)。正如前文所說(shuō)，華為狼文化中本身就有“關(guān)愛(ài)、溫情”的元素。設(shè)立“首席員工健康與安全官”這一崗位，不僅使得這些元素瞬間變得清晰、明朗，同時(shí)，由于相應(yīng)的配套機(jī)制和政策的出臺(tái)，更使得這些元素變得真實(shí)和可以觸摸，讓廣大員工乃至社會(huì)公眾都能夠深切地感知到企業(yè)的關(guān)愛(ài)之心。

這就是華為設(shè)立“首席員工健康與安全官”帶給我們的啟示，簡(jiǎn)而言之，就是通過(guò)企業(yè)文化創(chuàng)造方法和落地策略的有效創(chuàng)新，豐富和彰顯企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，為更好地凝聚和激勵(lì)員工，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮巨大作用。希望更多的中國(guó)企業(yè)能夠領(lǐng)悟和掌握這一智慧精髓，而不是“照貓畫(huà)虎”，像去年模仿“辭職門(mén)”事件一樣，再整出無(wú)數(shù)個(gè)“四不像”的“首席員工健康與安全官”來(lái)!