喬國(guó)記

中圖分類(lèi)號(hào)：1206.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-0992(2D09)08-014-02

當(dāng)前，國(guó)際金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響尚未見(jiàn)底，煤炭行業(yè)仍然面臨著經(jīng)營(yíng)困難的嚴(yán)峻形勢(shì)。如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)“彎道超車(chē)”，保持企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，則需要大力加強(qiáng)責(zé)任文化培育，鍛造一支具有高度責(zé)任感的干部職工隊(duì)伍，立足崗位履行職責(zé)，執(zhí)行落實(shí)不打折扣，以力求完美的工作態(tài)度干好每項(xiàng)工作，才能使企業(yè)破難聞關(guān)，打贏應(yīng)對(duì)危機(jī)攻堅(jiān)戰(zhàn)，從而創(chuàng)造企業(yè)的輝煌。

一、企業(yè)責(zé)任文化培育的現(xiàn)狀

近年來(lái)，許多企業(yè)巨人轟然崩塌，原因固然是多方面的。然而，大量的研究表明，干部職工責(zé)任的缺失是導(dǎo)致企業(yè)走向衰亡的重要因素。因此，職工與企業(yè)之間存在著一種非常重要的關(guān)系——責(zé)任關(guān)系。在責(zé)任關(guān)系的驅(qū)動(dòng)下，最終形成企業(yè)責(zé)任文化來(lái)保證企業(yè)正常運(yùn)作。如果企業(yè)不加強(qiáng)責(zé)任文化建設(shè)賦予干部職工清晰的責(zé)任，很難達(dá)到企業(yè)與干部職工之間目標(biāo)的相統(tǒng)一。使廣大干部職工責(zé)任行為與企業(yè)發(fā)展背道而馳。一是在思想上，認(rèn)為發(fā)展是企業(yè)單方面的事情，與己無(wú)關(guān)，形成工作干不到位。執(zhí)行落實(shí)有偏差，工作質(zhì)量不高。造成工作失誤頻繁：二是在管理上，對(duì)企業(yè)制定的工作流程、規(guī)章制度、戰(zhàn)略目標(biāo)等，不接受、不認(rèn)同、不執(zhí)行，置若罔聞。三是在工作上，職工不明白各個(gè)時(shí)期擔(dān)負(fù)什么樣的責(zé)任，如何擔(dān)負(fù)起責(zé)任，大多數(shù)干部職工都是跟著感覺(jué)走，難以發(fā)揮自身潛能，依靠職工辦企業(yè)的凝聚力成為空談，四是在執(zhí)行上，大多干部職工當(dāng)一天和尚撞一天鐘，難以做好分內(nèi)的事，更談不上激情工作、忠誠(chéng)企業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，必將嚴(yán)重影響企業(yè)健康發(fā)展：五是在凝聚力上，廣大干部職工不能很好地通過(guò)責(zé)任凝聚力量，人心渙散、人浮于事現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，難以形成相互協(xié)調(diào)、相互溝通、相互支持、共同提高、上下一致的工作氛囤；六是在感情上，沒(méi)有完全融入企業(yè)，視工作為痛苦，甚至心生痛恨企業(yè)，喪失對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、自豪感和榮譽(yù)感，從而降低企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)責(zé)任文化培育對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義

責(zé)任文化可以激發(fā)職工潛能。強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，是履職盡責(zé)的巨大精神力量，是完成各項(xiàng)工作的重要保證。從一定意義上說(shuō)，職工的責(zé)任意識(shí)在很大程度上能夠決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，職工責(zé)任意識(shí)的匱乏，往往會(huì)成為一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)不善的直接原因。那些缺乏責(zé)任意識(shí)的職工，不以企業(yè)利益為重，就不會(huì)處處為企業(yè)著想，這樣的企業(yè)必然存在著潛在的危機(jī)。深化責(zé)任文化培育，會(huì)引爆職工的內(nèi)在潛能，使職工拋開(kāi)任何借口，將自己的忠誠(chéng)、責(zé)任和熱情內(nèi)化為盡職盡責(zé)的動(dòng)力，徹底融入企業(yè)的發(fā)展之中。

責(zé)任文化可以凝心聚力。責(zé)任是凝聚力量的紐帶，人人主動(dòng)履行職責(zé)，才會(huì)形成整體合力，才會(huì)想法設(shè)法為企業(yè)發(fā)展盡心盡力、同甘共苦、榮辱與共。一旦職工形成明確的個(gè)人責(zé)任意識(shí)和勇于負(fù)責(zé)的理念，企業(yè)的執(zhí)行力會(huì)大幅度提高，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)更加流暢、高效。針對(duì)中國(guó)平煤神馬集團(tuán)物資供應(yīng)總公司(以下簡(jiǎn)稱平煤神馬集團(tuán)物資公司)的責(zé)任價(jià)值理念就是做精物資供應(yīng)、做強(qiáng)現(xiàn)代物流、實(shí)現(xiàn)成果共享，只有共同擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，形成人人都管事、事事有人管的工作氛圍，才能保障集團(tuán)公司煤炭安全生產(chǎn)物資供應(yīng)。

責(zé)任文化可以提高工作質(zhì)量。煤炭物資供應(yīng)工作擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任，工作質(zhì)量的好壞直接與煤炭安全生產(chǎn)直接相連。每一個(gè)細(xì)小的失誤，都可能造成不可挽回的損失。因此，打造具有物資供應(yīng)工作特性的責(zé)任文化，讓責(zé)任貫穿物資供應(yīng)工作全過(guò)程，能夠使干部職工按時(shí)、按職、按量完成工作任務(wù)，從而提高工作效率和質(zhì)量，減少和避免責(zé)任事故的發(fā)生。

責(zé)任文化可以抵抗企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。大力加強(qiáng)責(zé)任文化培育，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任感、使命感，對(duì)于進(jìn)一步認(rèn)清嚴(yán)峻形勢(shì)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的信心，提高企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，具有十分重要的意義。針對(duì)平煤物資公司來(lái)說(shuō)，在金融危機(jī)的影響下，需要全體干部職工共同擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，立足物資供應(yīng)本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行物資供應(yīng)流程，認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃，臺(tái)理采購(gòu)物資，嚴(yán)把物資質(zhì)量，高效快捷配送，全力以赴做好物資供應(yīng)保障工作，積極推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展。

責(zé)任文化可以推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)猶如一個(gè)生命體，由數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的細(xì)胞組成，這個(gè)生命體要健康發(fā)展就必須做到每個(gè)細(xì)胞都充滿活力，每個(gè)細(xì)胞都能承擔(dān)起自己的責(zé)任。平煤物資公司擔(dān)負(fù)著集團(tuán)公司煤炭安全生產(chǎn)物資供應(yīng)與管理工作，可謂責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。全面履行主體責(zé)任，提升供應(yīng)保障能力，是共同面對(duì)的目標(biāo)責(zé)任。這就要求我們以企業(yè)利益為重，處處為企業(yè)著想，全身心投入工作，明確本職工作責(zé)任，全力以赴保證物資供應(yīng)，促進(jìn)公司發(fā)展再上新臺(tái)階。

三、責(zé)任文化培育的方法思考

企業(yè)責(zé)任文化貫穿的越全面、滲透的越深入，企業(yè)、干部和職工的責(zé)任才能得到有效發(fā)揮，企業(yè)發(fā)展才有活力和動(dòng)力，才能實(shí)現(xiàn)共同的愿景。因此，大力加強(qiáng)企業(yè)責(zé)任文化培育，是提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力、助推企業(yè)發(fā)展的需要，是提高干部職工基本素質(zhì)和規(guī)范職業(yè)道德行為、圓滿完成工作目標(biāo)任務(wù)的需要。

(一)深化責(zé)任理念宣傳，構(gòu)建核心價(jià)值觀

一是加強(qiáng)責(zé)任文化宣傳。行之有效的責(zé)任文化宣傳，是提高干部職工責(zé)任意識(shí)的有效途徑。針對(duì)企業(yè)各個(gè)時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，要充分發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部刊物、電子屏幕、展示標(biāo)牌等宣傳工具作用，營(yíng)造勇于承擔(dān)責(zé)任氛圍，讓干部職工明白企業(yè)的責(zé)任，清楚自身承擔(dān)的責(zé)任。形成責(zé)任共擔(dān)、責(zé)無(wú)旁貸、不找借口、不打折扣的干事創(chuàng)業(yè)風(fēng)氣，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

二是強(qiáng)化責(zé)任文化教育。職工的責(zé)任意識(shí)不是與生俱來(lái)的，也不是自發(fā)形成的，和其他任何美好品格的形成一樣，教育培養(yǎng)是必不可少的。因此，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任意識(shí)，必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要，深入開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育、主人翁意識(shí)教育、職業(yè)道德教育、發(fā)展意識(shí)教育等一系列的教育培訓(xùn)。教育培訓(xùn)形式要在授課的基礎(chǔ)，不拘一格，采取交流學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)參觀、典型引導(dǎo)、主題演講等形式。使干部職工認(rèn)識(shí)到“工作就是責(zé)任”、“責(zé)任勝于能力”、“責(zé)任保證績(jī)效”、“責(zé)任激發(fā)潛能”、“責(zé)任成就卓越”等，從而把自己的工作當(dāng)作一種不可推卸的責(zé)任擔(dān)在肩頭，全身心地投入其中，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，成就更輝煌的自我。

三是發(fā)揮典型示范教育。榜樣的力量無(wú)窮的。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中總會(huì)涌現(xiàn)出落實(shí)責(zé)任的先進(jìn)集體和典型個(gè)人，也會(huì)出現(xiàn)因不負(fù)責(zé)任而造成責(zé)任事故。要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘這些責(zé)任案例，通過(guò)干部職工身邊的人和事廣泛開(kāi)展責(zé)任意識(shí)教育，讓干部職工學(xué)有榜樣、比有事例，從而把責(zé)任轉(zhuǎn)化為自覺(jué)遵守的行為準(zhǔn)則，全身心地履行職責(zé)，形成事事有人管、人人都管事的氛圍。

(二)建立完善責(zé)任體系，強(qiáng)化管理規(guī)范行為

一是構(gòu)筑責(zé)任文化。首先要明確責(zé)任，企業(yè)作為一個(gè)組織有其必須的責(zé)任使命，要根據(jù)企業(yè)組織的責(zé)任結(jié)構(gòu)、部門(mén)崗位，為每一個(gè)崗位確立明確、清晰和有限的崗位責(zé)任，并以完

整有序、縱橫交錯(cuò)的企業(yè)組織“責(zé)任鏈”，確保每個(gè)崗位責(zé)任都能落實(shí)到相應(yīng)的員工頭上，讓每一位員工都清楚自己應(yīng)該在本職崗位上“做什么，做到什么程度”。同時(shí)，更要抓住一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是各級(jí)單位和部門(mén)負(fù)責(zé)人，不但要清楚自己的崗位職責(zé)，還要熟悉管理范圍內(nèi)每項(xiàng)工作的流程，以及各崗位每位員工的崗位職責(zé)，確保每項(xiàng)工作嚴(yán)格按照其應(yīng)有的流程進(jìn)行，避免因工作分配上的隨意性，而造成下屬員工間工作產(chǎn)生矛盾，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)又推萎扯皮等情況的發(fā)生。

二是完善工作機(jī)制。長(zhǎng)期保持和不斷增強(qiáng)職工的責(zé)任意識(shí)，要不斷完善工作機(jī)制，充分發(fā)揮正激勵(lì)的作用，引導(dǎo)每一個(gè)職工承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，提倡和鼓勵(lì)職工在履行職責(zé)中，不但要有魄力創(chuàng)出新成績(jī)，還要有勇氣承擔(dān)工作中的失誤和過(guò)錯(cuò)。因此，在引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，就要進(jìn)一步完善激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度，借助強(qiáng)制力促使干部職工對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，從而嚴(yán)格按照責(zé)任，充分發(fā)揮自己的聰明才智，創(chuàng)新性地開(kāi)展工作，以堅(jiān)韌不拔的信心和勇氣攻堅(jiān)克難，努力完成任務(wù)。反之，如果不盡責(zé)，就會(huì)造成失責(zé)、失職、瀆職行為，將受到責(zé)任追究。

(三)堅(jiān)持以人為本思想，營(yíng)造舒暢和諧氛圍

一是公平一致。責(zé)任文化培育應(yīng)當(dāng)摒棄居高臨下的工作方式，不應(yīng)以強(qiáng)迫、教訓(xùn)的姿態(tài)出現(xiàn)，要從尊重干部職工的立場(chǎng)出發(fā)，以潤(rùn)物無(wú)聲的方式激勵(lì)干部職工的潛能，營(yíng)造人人負(fù)責(zé)的文化氛圍。責(zé)任文化的執(zhí)行和實(shí)施要從企業(yè)的高層做起，力戒只要求基層和職工無(wú)條件服從，這樣干部職工就會(huì)產(chǎn)生厭惡心里，從而失去信心，難以形成一個(gè)有高度責(zé)任心的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

二是貼近實(shí)際。責(zé)任文化培育不是空泛的口號(hào)，要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，將大道理分解、將大目標(biāo)分解，轉(zhuǎn)化成員工能夠切實(shí)感受到的實(shí)實(shí)在在的事，轉(zhuǎn)化成可以實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)。以貼近干部職工的具體工作為切入點(diǎn)，讓干部職工感受責(zé)任文化的氛圍，讓責(zé)任成為干部職工自覺(jué)的行為。

三是心情舒暢。在企業(yè)內(nèi)部建立人與人之間良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境和主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的氛圍，讓干部職工心情舒暢，樂(lè)于奉獻(xiàn)。在這種和諧的環(huán)境中，每個(gè)干部職工才能自發(fā)地形成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感和責(zé)任感，發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同并接受企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀念，使企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)員工自我控制，充分發(fā)揮其潛能和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

四是奉獻(xiàn)社會(huì)。培育責(zé)任文化要兼顧各個(gè)方面，對(duì)社會(huì)要勇于承擔(dān)捐助、救助、扶助責(zé)任，不斷塑造企業(yè)信譽(yù)度、美譽(yù)度，激發(fā)干部職工的自豪感、幸福感。對(duì)企業(yè)之間的密切合作，不能站在本企業(yè)的立場(chǎng)上權(quán)衡得失，忽視責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，難以形成誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略合作的局面，從而削弱抗風(fēng)險(xiǎn)能力。對(duì)職工要堅(jiān)持發(fā)展成果共享，力求創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)滿足職工生活水平的提高，力求創(chuàng)造更好的環(huán)境滿足職工自我發(fā)展的需求，這樣職工能在企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，則會(huì)更加關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@時(shí)企業(yè)的前途已經(jīng)和個(gè)人的前途相聯(lián)系起來(lái)了。