劉云霞　李於洪　彭鴻廣　龐海云

摘要:從案例教學(xué)對(duì)配送專業(yè)課教學(xué)的必要性出發(fā),通過(guò)對(duì)配送專業(yè)課案例設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,結(jié)合具體的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng),探討了配送專業(yè)課案例設(shè)計(jì)在案例內(nèi)容選取、案例問(wèn)題設(shè)計(jì)上可以采取的措施。

關(guān)鍵詞:配送專業(yè)課;案例設(shè)計(jì);探討

中圖分類號(hào):G42文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

Abstract: Based on the importance of case teaching in the specialized courses of distribution, this paper discusses the existing problems in case designing to the specialized courses of distribution. Combined with concrete instructional practice, this paper discusses case contents selected and case problems designed.

Key words: the specialized courses of distribution; case designing; study

案例教學(xué)是一種培養(yǎng)高素質(zhì)、實(shí)用型和創(chuàng)新能力強(qiáng)的管理人才的有效方法。案例教學(xué)要求學(xué)生結(jié)合所學(xué)的知識(shí)點(diǎn),對(duì)實(shí)際問(wèn)題做出關(guān)聯(lián)性的判斷和分析,從而加深對(duì)理論知識(shí)的理解,提高實(shí)際操作能力。物流類專業(yè)與社會(huì)實(shí)際聯(lián)系緊密,且涵蓋領(lǐng)域很廣而復(fù)雜,用實(shí)際案例導(dǎo)入教學(xué),可以激發(fā)學(xué)生的探究和嘗試欲望。案例的分析與解決,要求學(xué)生對(duì)已學(xué)知識(shí)及技能必須融會(huì)貫通、靈活運(yùn)用,而且要求學(xué)生對(duì)案例所涉及的行業(yè)知識(shí)有一定的了解,因而可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性、思辨力,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐之間的良性循環(huán)。配送專業(yè)課作為物流類專業(yè)的一門核心課程,所涉及的知識(shí)領(lǐng)域極為廣泛,是以連鎖零售業(yè)、快遞業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、機(jī)械、數(shù)學(xué)等為基礎(chǔ)的多邊交叉學(xué)科,并且具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。案例教學(xué)以其較強(qiáng)的實(shí)用性和實(shí)踐性在配送類課程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

1配送專業(yè)課案例教學(xué)的必要性

(1)案例是對(duì)教材知識(shí)的有效補(bǔ)充,可以擴(kuò)展知識(shí)面,幫助學(xué)生加深對(duì)基本理論的理解,對(duì)于物流類課程而言,涉及內(nèi)容廣泛、抽象,純粹的理論知識(shí)難以理解,通過(guò)針對(duì)性強(qiáng)的具體案例的分析可以加深對(duì)理論的理解。

(2)案例教學(xué)豐富了教學(xué)手段,改變了傳統(tǒng)的單一教學(xué)模式。如果僅僅是一般的講授過(guò)程會(huì)使學(xué)生獲得知識(shí)的方式過(guò)于簡(jiǎn)單,案例教學(xué)可以激發(fā)學(xué)生的求知欲,發(fā)展學(xué)生的自學(xué)能力和自主性思維,能夠把所學(xué)知識(shí)和理論內(nèi)化為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的認(rèn)知思維、分析問(wèn)題的推理思維和解決問(wèn)題的判斷思維。

(3)案例教學(xué)加強(qiáng)了師生關(guān)系,從單純的教師講學(xué)生聽(tīng)變成師生共同分析探討的模式。案例教學(xué)以案例為中心,使學(xué)生和教師在教與學(xué)中互動(dòng)起來(lái),知識(shí)在教師與學(xué)生之間雙向流動(dòng),并在學(xué)生中互相交流,與傳統(tǒng)教學(xué)方式有著顯著的不同。

(4)激發(fā)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí),培養(yǎng)了持續(xù)注意力。案例教學(xué)可以吸引學(xué)生的注意力,日益方便的網(wǎng)絡(luò)讓學(xué)生能主動(dòng)查詢相關(guān)的案例和資料,愿意更多地參與到課程中來(lái),提高課堂教學(xué)效果。

2配送專業(yè)課案例設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀分析

案例教學(xué)正逐漸成為各個(gè)高校大多數(shù)專業(yè)積極推崇的一種教學(xué)方式,作為對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方式一種有益的補(bǔ)充,本質(zhì)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)。盡管案例教學(xué)已被越來(lái)越多的人所接受,許多高校在配送專業(yè)課教學(xué)過(guò)程中都廣泛采用了這種新的教學(xué)模式,但在案例教學(xué)的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上仍存在一些問(wèn)題。

(1)案例內(nèi)容:主要分為三類,一類以公司的背景介紹為主,即陳述某公司的發(fā)展歷史,主要從事哪方面的服務(wù),目前的行業(yè)地位等等方面的介紹;第二類以實(shí)例為主,即公司采用了哪些技術(shù)或哪些管理方法,對(duì)流程進(jìn)行了哪些改變,最后得出了哪些效果;第三類以公司面臨的問(wèn)題為主,這類案例通常由案例背景、面臨問(wèn)題、追求目標(biāo)等幾部分組成,有時(shí)有和其他公司的對(duì)比。通過(guò)課堂教學(xué)反饋,相對(duì)而言,第三類案例更能激起學(xué)生的討論積極性,首先這類案例沒(méi)有把具體的解決方法交代出來(lái),能激起學(xué)生解決問(wèn)題的興趣,如果這類案例能與課程的理論知識(shí)聯(lián)系起來(lái),案例討論的效果最好。隨機(jī)抽樣我國(guó)10本本科配送類教材后面所附的案例60個(gè),其中以公司背景介紹為主的約有15個(gè),約占25%比例;以實(shí)例為主的約有40個(gè),約占65%比例;第三類案例最少,約占10%比例。

(2)案例問(wèn)題:目前配送類教材的案例很多沒(méi)配有相應(yīng)的案例問(wèn)題,對(duì)于配有相應(yīng)問(wèn)題的,案例問(wèn)題的設(shè)計(jì)上存在兩大特點(diǎn):一是與案例本身的關(guān)聯(lián)性不是很大,問(wèn)題設(shè)計(jì)很具體,如“VMI的原則是什么?”,“什么是EDI?”等等,這些問(wèn)題不需要閱讀案例內(nèi)容都能回答,很難激起學(xué)生對(duì)案例的興趣;二是與課程的理論沒(méi)有聯(lián)系,問(wèn)題設(shè)計(jì)很廣泛,如很多案例問(wèn)題為:“通過(guò)這個(gè)案例,你有什么體會(huì)”,“通過(guò)這個(gè)案例,還有哪些公司采取同樣的辦法”等等。

(3)案例與課程的關(guān)聯(lián)程度:由于配送專業(yè)課涉及的范圍、領(lǐng)域很廣,和物流的功能要素一樣,各個(gè)要素環(huán)節(jié)之間存在很強(qiáng)的效益背反關(guān)系,每一個(gè)案例涉及的內(nèi)容和技術(shù)也很廣,導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)同一個(gè)案例在不同配送教材中出現(xiàn)在不同的理論章節(jié)后面,加上案例問(wèn)題不能和課程相應(yīng)理論相關(guān)聯(lián),在案例討論過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)課堂講授和案例討論銜接不上的現(xiàn)象,或者涉及的內(nèi)容學(xué)生還沒(méi)接觸的情況。

3配送專業(yè)課案例設(shè)計(jì)的建議

(1)案例內(nèi)容的設(shè)計(jì)

案例教學(xué)的有效開展需要高質(zhì)量的案例內(nèi)容作為支撐,案例教學(xué)效果的提高在很大程度上取決于學(xué)生對(duì)所選案例背景的熟悉程度。對(duì)教師來(lái)說(shuō),來(lái)自二手資料的案例素材遠(yuǎn)不如親身參與調(diào)研所編寫的本土案例那樣熟悉。針對(duì)我國(guó)物流類案例內(nèi)容設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀,選擇不熟悉的國(guó)外案例內(nèi)容不如選擇本土熟悉的案例資料,直接選擇已有案例資料不如在已有案例資料上組合成為有針對(duì)性的案例資料,案例設(shè)計(jì)步驟通常為以下四步:

1)明確教學(xué)目的。確定教學(xué)的基本知識(shí)、基本理論、基本技能的要求。例如教學(xué)目標(biāo)以掌握基本原理為主,則應(yīng)選擇與所學(xué)理論有密切聯(lián)系、隱含著所要學(xué)習(xí)的教育原理的理論型案例,案例要與所學(xué)理論具有高度的契合性。教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。如“教學(xué)的基本知識(shí)點(diǎn)是掌握共同配送”,則在案例內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)可以通過(guò)某個(gè)企業(yè)共同配送的具體實(shí)現(xiàn)過(guò)程中面臨的問(wèn)題,通過(guò)何種途徑提高效率等方面進(jìn)行編寫。

2)遴選相關(guān)案例。要達(dá)到教學(xué)目的,已有的單一案例往往不能滿足要求。采用案例組合法,遴選若干個(gè)相關(guān)元案例,選擇時(shí)應(yīng)注意案例之間的相互銜接與承前啟后的關(guān)系。案例主題和內(nèi)容必須與理論知識(shí)體系相統(tǒng)一,每個(gè)“元案例”都是一個(gè)零部件,配套、協(xié)同、互補(bǔ)、關(guān)聯(lián),能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫的連接,能夠與理論知識(shí)相結(jié)合。這一步是個(gè)重復(fù)的過(guò)程,如果所選的案例已經(jīng)能夠適應(yīng)教學(xué)需要,就轉(zhuǎn)下一步,否則繼續(xù)這一過(guò)程。

3)確定案例主體。根據(jù)所選的若干個(gè)相關(guān)“元案例”和教學(xué)目的,確定主要的元案例,對(duì)這些案例進(jìn)行資料的進(jìn)一步充實(shí),通過(guò)不同見(jiàn)解的案例資料確定本案例所要表達(dá)的觀點(diǎn),接下來(lái)和其他案例進(jìn)行銜接。

4)查閱相關(guān)背景資料。為了案例內(nèi)容設(shè)計(jì)的完整性,必須查閱對(duì)應(yīng)案例所涉及企業(yè)的背景資料,如企業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品特征和核心業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)的范圍等方面做一個(gè)比較全面的了解。在對(duì)企業(yè)物流配送的合理性進(jìn)行討論之前,企業(yè)的相關(guān)背景材料是不可缺少的,因此可以通過(guò)指定同學(xué)在企業(yè)公司網(wǎng)站查閱背景資料,并查閱不同業(yè)內(nèi)人士的不同評(píng)論建立自己的見(jiàn)解。

(2)案例問(wèn)題的設(shè)計(jì)

為了防止案例討論演變成表面化的個(gè)人意見(jiàn)交流或偏離案例討論的主題,教師要圍繞案例設(shè)計(jì)一系列的問(wèn)題,引發(fā)學(xué)生的討論。教師所提出的問(wèn)題要緊扣教學(xué)目標(biāo),保證學(xué)習(xí)的方向,要明確具體,利于學(xué)生分析思考;要有啟發(fā)性,由易及難,由淺入深,引發(fā)學(xué)生思維。

因此案例問(wèn)題恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)對(duì)案例教學(xué)具有重要意義,對(duì)同樣一個(gè)案例內(nèi)容,其案例問(wèn)題的設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮到不同的教學(xué)對(duì)象,如果案例的教學(xué)對(duì)象是MBA或碩士等有過(guò)一些工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生,其案例問(wèn)題的設(shè)計(jì)可以是廣泛的,討論的結(jié)果應(yīng)該是多樣性的,如“通過(guò)這個(gè)案例闡述的典型方法,你能否把該典型方法應(yīng)用到你熟悉的行業(yè)中,為什么?”;如果案例的教學(xué)對(duì)象是本科學(xué)生,案例問(wèn)題的設(shè)計(jì)可以是引導(dǎo)式的,側(cè)重共性,應(yīng)該與理論相聯(lián)系,如“通過(guò)這個(gè)案例,該公司的配送模式是什么?該模式具有什么優(yōu)點(diǎn)?”,“通過(guò)這個(gè)案例,該公司是否可以實(shí)施VMI,具有什么意義?應(yīng)該具備哪些條件?”,這樣既能聯(lián)系案例的具體內(nèi)容,也能和理論知識(shí)相結(jié)合;如果教學(xué)對(duì)象是高職高專的學(xué)生,案例問(wèn)題的設(shè)計(jì)應(yīng)該是在案例中找答案、歸納式的,案例教學(xué)的主要目的是理解,如“案例采用了哪些方法提高配送效率?”“案例中條形碼的運(yùn)用的意義是什么?”

(3)案例與課程的關(guān)聯(lián)度設(shè)計(jì)

案例教學(xué)并不能完全取代傳統(tǒng)的講授教學(xué),教師對(duì)一門學(xué)科的重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)講授,是教學(xué)中不能缺少的。課堂講授應(yīng)當(dāng)是誘導(dǎo)式的、啟發(fā)式的,應(yīng)該與問(wèn)題討論、案例教學(xué)結(jié)合起來(lái),只有把三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)才能取得較好的效果。

一個(gè)良好的案例至少應(yīng)該能使學(xué)生通過(guò)討論加深對(duì)課程中的某些重點(diǎn)和難點(diǎn)的理解,并能利用課本中所學(xué)理論知識(shí)分析和解決案例中所涉及的實(shí)際問(wèn)題。

因此案例與課程章節(jié)理論一定要存在緊密的關(guān)聯(lián)度,關(guān)聯(lián)度的設(shè)計(jì)可以從案例內(nèi)容和案例問(wèn)題兩個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì),案例內(nèi)容可以設(shè)計(jì)課程理論章節(jié)的某個(gè)具體方法和實(shí)施后的具體效果,案例問(wèn)題可以通過(guò)對(duì)具體案例方法的優(yōu)缺點(diǎn)的提問(wèn)延伸至其他的方法以及各自的適用范圍。

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