王　躍

最近看電視,見一位外國領(lǐng)導(dǎo)人與記者發(fā)生了沖突,具體原因不是很清楚。當(dāng)時,這位領(lǐng)導(dǎo)人很生氣,臉紅脖子粗,對著一群“狗仔隊(duì)”記者狠狠地痛罵了一頓?！肮纷嘘?duì)”的窮追不舍確實(shí)有些妨礙領(lǐng)導(dǎo)的正常行動,但那是他們的工作,其行為可以理解,反而這位領(lǐng)導(dǎo)的舉止讓人感到十分難堪。領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)力的象征,是能力的代表,外在局面應(yīng)該掌控在自己手中,而大發(fā)脾氣既顯得無力控制局面、快“黔驢技窮”了,又大失風(fēng)度、給人以小氣之感?？梢赃@樣說,這位領(lǐng)導(dǎo)在電視觀眾心目中的形象已大大降低。

老師不是領(lǐng)導(dǎo),但在學(xué)生的眼里,老師是威嚴(yán)的,老師處理問題的方式應(yīng)該是有理、有利、有節(jié)。老師不能大發(fā)脾氣,不能使局面失控,失控了就會失去自己的威信。這些年來,在強(qiáng)調(diào)不能體罰學(xué)生、維護(hù)學(xué)生權(quán)益方面我們做了大量的工作。從整體上來看,老師的工作方式與過去相比確實(shí)有了很大的改變,對待學(xué)生更加和善、處理問題更加理性,但仍然有個別老師對待學(xué)生不夠冷靜。如最近我得知,一位老師因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂上使用手機(jī),頃刻間便大動肝火,不僅沒收了學(xué)生的手機(jī),還當(dāng)場將手機(jī)扔到了地上,再補(bǔ)上幾腳,直到手機(jī)成為“廢物”。

老師的“暴風(fēng)驟雨”是當(dāng)場怔住了學(xué)生,但老師只不過贏了“場面”,卻輸了“局面”,就像在圍棋中贏了幾?！白印眳s輸了“勢”一樣。事后,學(xué)生對老師的態(tài)度發(fā)生了極大的改變,覺得這位老師不可理喻。有一句成語叫“殺一儆百”,但在處理學(xué)生的問題過當(dāng)時,老師不僅做不到“殺一儆百”,反而會激起學(xué)生“前赴后繼”,因?yàn)橥瑢W(xué)之間是存在群體意識的,他們仿佛結(jié)成了一個松散的同盟,老師今天這樣“粗暴”地對待“盟友”,明天會不會也這樣對待自己啊?同學(xué)們既有這樣的擔(dān)心,又會為“盟友”的遭遇憤憤不平。我自己也有這樣的經(jīng)歷,在課堂上批評了一個學(xué)生,事擱很久,仍有其他同學(xué)為這位同學(xué)鳴不平?？梢?老師的“暴風(fēng)驟雨”是解決不了問題的。

更為嚴(yán)重的,老師的“暴風(fēng)驟雨”還可能會引發(fā)新的問題,很多師生之間的沖突都是這樣產(chǎn)生的。如,一位生物老師看見班上一位女生趴在桌上睡覺,很生氣,就一邊講課,一邊走到這位女生旁邊用書敲了她的頭。這位女生平時與同學(xué)的交流比較少,比較“乖”,但這次不知怎么回事,突然爆發(fā),迅速做出反應(yīng):將桌子上的書隨手砸向老師,并哭著沖出了教室,搞得老師很尷尬。還有一位年輕的英語老師,在教育學(xué)生的過程中,學(xué)生僵著頭、歪著脖子,回話很不禮貌。這位老師急了,一個巴掌掃到學(xué)生的臉上。后來的麻煩可想而知。

老師不能“暴風(fēng)驟雨”,并不等于不能處理學(xué)生的問題,只是處理問題的方式要冷靜,要講究策略——

冷靜地控制局面。當(dāng)突然出現(xiàn)了混亂的局面,比如學(xué)生之間吵架或者學(xué)生頂撞老師,這時先靜靜地觀察一下局面,自己保持鎮(zhèn)定自若,顯出“成竹在胸”的樣子,然后擱置問題,等待事后處理。因?yàn)樵诨靵y局面中,學(xué)生很可能做出不理智的反應(yīng),還有一些學(xué)生在做錯了事情之后,已經(jīng)感到后怕了,但不知怎么辦,所以需要時間來思考。這時,老師對事情進(jìn)行冷處理,應(yīng)該是最好的策略。

分化學(xué)生群體。學(xué)生之間是存在“同盟”的,“盟友”之間比較講義氣、講交情,但他們也很重視講正氣、講原則、講道理,所以,在遇到學(xué)生違紀(jì)等不良情況時,老師要表現(xiàn)出自己就是正義的“化身”,是公正的“裁判”,以此來客觀地處理學(xué)生的違紀(jì)情況。這種處理方式會得到違紀(jì)學(xué)生“盟友”的支持,這樣就不至于傷害其他同學(xué),進(jìn)而分化了“正義”和“邪氣”,讓違紀(jì)的學(xué)生失去“市場”。

個別解決問題。通過講道理、擺事實(shí)等方式,讓有問題的學(xué)生心服口服。在處理學(xué)生問題的過程中,要講究靈活性,要表現(xiàn)出老師對學(xué)生的關(guān)愛、尊重,讓學(xué)生感受到老師是在幫助他。當(dāng)然我們不可忽略了原則,在做工作的過程中,要一步一步地收緊我們的語氣,讓學(xué)生意識到違反校紀(jì)校規(guī)是要付出代價的,并切實(shí)地按照學(xué)校的規(guī)章制度給予違紀(jì)學(xué)生適當(dāng)?shù)慕逃吞幏帧?/p>

(作者單位:廣東佛山市南海區(qū)石門中學(xué)獅山校區(qū))

責(zé)任編輯鄒韻文