湯雪蓮

摘要：在新《勞動合同法》實施、和諧社會構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊的新形勢下，企業(yè)如何創(chuàng)新人力資源管理模式，成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)人士共同關(guān)注的話題。從柔性管理理論出發(fā)，較詳細(xì)地分析和歸納了人力資源彈性管理的具體類型，提出了人力資源彈性的具體運用策略。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)危機(jī)；人力資源；彈性管

中圖分類號：F272.92文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198(2009)12-0141-02

1人力彈性的類型及其具體形式

人力彈性根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)可以分成不同的類型，在人力資源彈性的研究中，Atkinson(1984)認(rèn)為企業(yè)的人力彈性有數(shù)量彈性和職能彈性}De Haan等(1994)、Blyton(1996)把彈性分成數(shù)量、職能、內(nèi)部與外部四個維度。筆者認(rèn)為，彈性策略必然會增加企業(yè)的管理成本，不同人力彈性策略的實施所需花費的成本是存在差異的。因此，根據(jù)是否具有經(jīng)濟(jì)性以及針對企業(yè)內(nèi)外部的區(qū)別，本文將人力彈性進(jìn)行分類，依次分布在四個象限內(nèi)，如圖1所示。

數(shù)量彈性涉及員工的靈活雇用。要求企業(yè)根據(jù)投入生產(chǎn)量的變化迅速調(diào)節(jié)人力安排以符合實際需要；時間彈性涉及工作時間的安排，是企業(yè)為配合業(yè)務(wù)需要、經(jīng)營變動或滿足員工自身需要而采用彈性的工作時間；薪資彈性強(qiáng)調(diào)改變固定的薪酬支付模式，建立以個人績效為基礎(chǔ)的薪資支付體系并結(jié)合利潤分享的制度；職能彈性既包括根據(jù)外部環(huán)境變化進(jìn)行崗位的合理設(shè)置，同時以崗位輪換、交叉培訓(xùn)等方式使得員工工作豐富化。不同類型人力彈性所采取的主要措施、適用范圍及其意義如表1所示。

2人力彈性的運用策略

2.1對于核心員工的薪資彈性

核心員工主要包括研發(fā)人員及高層管理者，這部分員工素質(zhì)與收入普遍較高，其需求的激勵也由普通員工的生理、安全層面上升到了尊重以及自我實現(xiàn)的層面，因而對其可以采取薪資彈性的策略，讓研發(fā)人員與管理層的薪酬與績效直接掛鉤。這樣，即便出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)周期的波動，企業(yè)也能夠保持凝聚力，團(tuán)結(jié)廣大員工共度難關(guān)。

以美國紐柯鋼鐵公司為例，其工資制度有著高度彈性，采取“強(qiáng)激勵政策”，獎金占薪酬比重較大。當(dāng)放慢經(jīng)營節(jié)奏導(dǎo)致員工工資減少時，紐柯公司采取“逐級遞增”的方式來分擔(dān)風(fēng)險，部門領(lǐng)導(dǎo)和高層經(jīng)理人員承擔(dān)更太比例的風(fēng)險。在1982年的危機(jī)中，紐柯工人工資下降25％，主管工資下降60％。時任首席執(zhí)行官工資下降75％。這種方法在建立員工的忠誠度、提高員工的士氣上是極其有效的。對管理層而言，一方面比普通員工承擔(dān)更多風(fēng)險，另一方面其收人與公司和下屬工廠的資產(chǎn)收益率掛鉤。公司總部三位負(fù)責(zé)人以及各下屬工廠的廠長的收人，也是由基本工資和獎金構(gòu)成的。其獎金根據(jù)公司股票價值即股票平均利潤率決定。當(dāng)公司股票價值低于8％，公司這些管理人員的獎金為零；當(dāng)公司收人高于其股票價值的8％，公司則拿出一定比例的收人支付公司總部管理人員的獎金；當(dāng)公司收入達(dá)到其股票價值的24％，才可以得到2倍于他們基本工資的獎金和相當(dāng)于他們基本工資數(shù)額的股票。這種工資結(jié)構(gòu)促使紐柯公司下屬工廠的管理人員，不但不會輕易增加不必要的人員，還會努力高效率地利用好現(xiàn)有的人力資源和資金設(shè)備，從而使資產(chǎn)收益率更高。

2.2對于通用員工的數(shù)量彈性

數(shù)量彈性的目的在于平衡企業(yè)的人力需求與雇傭量，企業(yè)可以充分利用外部勞動力市場和外包來達(dá)到人力數(shù)量彈性，如部分工時、臨時性、短暫契約等雇傭形態(tài)的員工。而具體判斷是否以及對哪些部門采取數(shù)量彈性的措施，則要根據(jù)企業(yè)自身來確定。從戰(zhàn)略角度來看，企業(yè)的核心能力應(yīng)該保留在企業(yè)內(nèi)部，而補(bǔ)充性資源則可以通過外包獲取。Collis(1991)認(rèn)為核心能力是指那些確定公司戰(zhàn)略定位最為基礎(chǔ)的資源，Reve(1990)則討論了核心業(yè)務(wù)和補(bǔ)充性業(yè)務(wù)，認(rèn)為只有那些最特殊的技術(shù)即核心業(yè)務(wù)必須保留在企業(yè)內(nèi)部，而補(bǔ)充性業(yè)務(wù)則可以通過戰(zhàn)略聯(lián)盟或外包來處理；如果它是一些戰(zhàn)略價值不高的商品，就完全可以在公開的市場上獲取。

對于制造性行業(yè)而言，后勤等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部門不屬于其核心部門，同時技術(shù)含量相對較低，因此可以采用外包、雇用臨時工等方式來保持員工的數(shù)量彈性。這樣一方面能相對降低企業(yè)運營成本，另一方面在發(fā)生經(jīng)濟(jì)周期的波動時也能靈活調(diào)整應(yīng)對危機(jī)。

2.3對于必需員工的職能彈性

生產(chǎn)、銷售等部門的員工，鑒于其工作的特性，雖然復(fù)雜程度相對研發(fā)人員而言較低，但對企業(yè)的價值卻不容忽視，屬于企業(yè)生存發(fā)展的必需員工。對于這些員工，既要保持其對工作的積極性，又要注重對其綜合素質(zhì)的培訓(xùn)開發(fā)，因此保持適度的職能彈性極為重要，而交叉培訓(xùn)、崗位輪換等致力于工作豐富化的措施則是拓展職能彈性的有效途徑。

傳統(tǒng)培訓(xùn)僅僅是提升員工在自身崗位上的技能，但當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于低潮時，很可能造成崗位的閑置，企業(yè)通常會采取裁員的方式來降低運營成本，而關(guān)于裁員的不利影響本文在開頭處已作闡述。旨在提升員工多項技能的交叉培訓(xùn)則能有效規(guī)避這一點：通過交叉培訓(xùn)擁有一支彈性很大的勞動力隊伍，在減產(chǎn)期可根據(jù)需要迅速轉(zhuǎn)移到其他職能上，這樣勞動力成本雖然降低，但卻沒有損失任何產(chǎn)能和工人；當(dāng)市場回升時，又可以快速地轉(zhuǎn)變以滿足需求，達(dá)到密切配合需求變化來匹配成本的目的。與此同時，交叉培訓(xùn)與崗位輪換的結(jié)合使得員工在不同的崗位上學(xué)到多樣技能和知識，同時將自己原來的知識傳遞給接受交叉培訓(xùn)的部門，使信息在企業(yè)內(nèi)部得到更大程度的共享，使整個公司保持旺盛的生命力。

3運用人力彈性策略的注意事項

3.1適當(dāng)運用時間彈性

時間彈性既包括企業(yè)層面上經(jīng)營節(jié)奏的變動，也包括員工角度工作時間的合理化安排。日本學(xué)者獲原雄認(rèn)為，靈活運用彈性工作時間制會使員工個人生活與公司工作兩者調(diào)配得宜，從而增加員工的工作意愿。對公司而言，設(shè)計適當(dāng)?shù)膹椥怨ぷ鲿r間可以減少加班，從而減少成本、增加利潤；對員工而言，可以提升其自我管理能力，增加成就感，增強(qiáng)時間意識，使他們在精神上感到寬裕從而提高創(chuàng)造性。

但鑒于時間彈性對于員工素質(zhì)及其工作性質(zhì)要求較高，因此在具體運用時要因崗而定、因人而異，對于技術(shù)研發(fā)、銷售等部門的員工，其工作業(yè)績與時間長短并不存在明顯關(guān)聯(lián)，因而可采用彈性工作時問制，激發(fā)其工作潛能與工作熱情，

3.2合理進(jìn)行交叉培訓(xùn)

交叉培訓(xùn)的優(yōu)點是使員工在自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得另外一種或者幾種新的職業(yè)技能；缺點是并非對所有的崗位都能采用交叉培訓(xùn)方式，對一些必須由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行操作的崗位，例如會計、電工等必須憑證上崗。因而，企業(yè)在推行交叉培訓(xùn)也要從自身特性出發(fā)，例如在零售業(yè)中的巨頭沃爾瑪，讓采購部門的員工到銷售部門接受交叉培訓(xùn)，借此了解什么樣的商品能迎合顧客的需求。那么在培訓(xùn)結(jié)束后回到原部門，以后在采購時能夠從不同角度考慮，減少盲目的、不適合需求的采購。為企業(yè)減少損失的同時，間接為企業(yè)創(chuàng)造了利潤。同時，采用交叉培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)做好事前準(zhǔn)備和事后評估，一方面使員工明白為何要參加培訓(xùn)以及對自己的工作能起到什么推動作用，另一方面為培訓(xùn)出的員工提供施展才能的舞臺。

此外，交叉培訓(xùn)同樣可以選擇在內(nèi)部開展，華為、IBM等企業(yè)推行的內(nèi)部導(dǎo)師制即是很好的運用。這樣既能節(jié)約培訓(xùn)成本，也能讓員工之間加強(qiáng)溝通與了解，學(xué)習(xí)從不同角度思考問題。這對于營造融洽的工作氛圍、加強(qiáng)集體凝聚力進(jìn)而提升企業(yè)競爭力無疑是極為有效的。

3.3科學(xué)設(shè)定薪資結(jié)構(gòu)

在設(shè)定薪資結(jié)構(gòu)時，應(yīng)考慮其彈性波動，將薪酬與績效在一定程度上聯(lián)系起來，既能鼓舞員工士氣，也能在行業(yè)低迷時降低管理成本，讓企業(yè)有更充足的資金應(yīng)對難關(guān)。與此同時，讓企業(yè)高層管理者承擔(dān)更大風(fēng)險，從管理層角度而言，讓其更加盡心盡責(zé)地充分利用現(xiàn)有資源提高公司收益率；從員工角度而言，根據(jù)公平理論，其工作動機(jī)受絕對報酬和相對報酬影響(J.Stacey Adams，1965)，因而在將薪資與管理人員進(jìn)行比較后更能感受到公平，進(jìn)一步激發(fā)其工作熱情；從社會角度而言，合理的薪資結(jié)構(gòu)能獲得公眾的認(rèn)可，提升企業(yè)形象，從而提升其產(chǎn)品或服務(wù)在消費者中的口碑，即便在經(jīng)濟(jì)的低潮期也依然可以保持生存乃至發(fā)展。