劉洪宇

動輒上萬元一臺的電腦,堪與星級酒店媲美的舒適環(huán)境,這樣的豪華型高端網吧徹底顛覆了傳統(tǒng)網吧給人留下的擁擠、嘈雜的印象。值得注意的是,這樣的高端網吧已在四、五級城市落地生根,其擴張速度竟超過了京滬穗等一級城市。這些高端網吧的生存狀況如何?走高端路線能否成為網吧在微利時代的救命稻草?

越國故地衢州位于浙西的錢塘江上游,是一座擁有1800多年歷史的江南文化名城?？鲁菂^(qū)則是衢州的“心臟”,素有“浙西明珠”之美譽。8月6日下午,柯城區(qū)中河沿熙熙攘攘。在這條俗稱“時尚女人街”的繁華路段,一場看似再平常不過的慶典引發(fā)了外界對衢州的關注:全國投資規(guī)模最大的酷睿i7網吧——紅寶石宣告開業(yè)。此前,這樣的高端網吧被認為會在京滬穗地區(qū)首先開張,而并非衢州這樣的中小城市。

無獨有偶,在此之前7個月,全國首家酷睿i7網吧的名號花落延安航標網城。為何高端網吧頻頻在四、五級城市亮相?其生存狀況如何?高端路線能否成為網吧在微利時代的救命稻草?

要的就是明星范兒

衢州網友小飛俠經常登錄衢州信息網留意招聘信息,紅寶石網吧招聘讓他來了勁頭兒。剛畢業(yè)的他對記者說,很想去紅寶石做網管,錢多環(huán)境也好,“那可是我們這兒最牛的網吧”。

這家“最?！钡木W吧是翻新后重新開張的。盡管開業(yè)當天是下午剪彩,事前準備也很充分?？砂崔嗖蛔∨d奮的嚴偉軍和宋國良還是起大早就開始忙活。嚴和宋是紅寶石的共同所有者,他們因6年前的網吧轉讓交易而相識。1976年出生的宋國良主內,負責運營和財務管理;比宋大一歲的嚴偉軍主外,他懂技術,在網吧行業(yè)摸爬滾打了十多年,主要負責各方關系協(xié)調。嚴還有另一個身份——衢州網吧協(xié)會常務副會長。

“原來的紅寶石有150多臺機器,英特爾雙核E5300的,屬于中檔機,這次升級我們把機器全都賣掉了?！?嚴偉軍說,在衢州,新開業(yè)的紅寶石,其規(guī)模屬于中上,環(huán)境應該是最好的?！斑@一次,我們總共投了400多萬元,光環(huán)境裝修就花了100多萬元。285臺新電腦都是酷睿i7的,一臺要一萬多元,是目前的頂級配置。”

內部裝修讓紅寶石看起來更像星級酒店,完全與嘈雜、昏暗、悶熱、混亂、擁擠這類詞不沾邊兒。走在大廳里,記者感觸最深的是環(huán)境和服務。紅寶石劃分了幾個獨立區(qū)域,分大廳、卡座和包廂,卡座又分六人、八人、十人和十人以上多個規(guī)格。與普通網吧相比,這些分區(qū)的機位間距要稍大些,光線也更充足,座椅類似于家里的舒適沙發(fā),顏色也是容易讓人興奮的大紅色調,這都是嚴偉軍他們精心選擇的。每兩臺電腦之間,紅寶石還配有一部電話,網友可以隨時打電話給前臺要求提供訂餐、送水等服務,也可以撥打免費市話甚至長途。

在網吧上座率達到八九成時,記者仍然沒感到憋悶,這要歸功于通風系統(tǒng)?！凹t寶石1/3的天花板都鋪了通風管,新風及排風系統(tǒng)是程控的,按不同季節(jié)編程,不需要人為干預,10分鐘就可以室內換空氣一次,而國家的規(guī)范要求是30分鐘換一次?！眹纻ボ娊榻B說。

名氣大了的紅寶石現在具有像地標一樣的標志性意義。嚴偉軍在8月26日接受記者電話采訪時說,目前紅寶石的上座率持續(xù)保持在8成左右?！拔医裉煸诰W吧里見到一個網友,外地人,說是網上看到消息后專程來的,出火車站隨便叫個出租車,說了紅寶石仨字兒,司機二話沒說,直接就送到我們這兒來了?！薄傲x烏和金華也都有同行來參觀,我們追求的就是這種轟動效應?！眹纻ボ娬f。

走高端路線,注重環(huán)境和硬件,與嚴偉軍英雄所見略同的還有延安航標電腦網絡有限公司總經理陳小寧。他經營的航標網城地處市中心,在寶塔山下。今年1月,陳小寧投資40多萬元對航標網城進行了重新裝修,這家全新形象的延安元老級網吧目前也是延安最上座的網吧之一。

走高端絕非沖動

投入這么大,真的值得嗎?“我是商人,歸根結底我是要賺錢的,絕不可能為了‘最大、‘第一這類噱頭去貼錢做生意?！眹纻ボ姷膽B(tài)度很明確。陳小寧也是如此:“我是2000年靠5臺電腦白手起家的,一分錢恨不得掰成兩瓣兒花,想不清楚我絕對不會干?！?/p>

投資400多萬元并不是小數。浙江省網吧行業(yè)協(xié)會秘書長李殿中在接受記者采訪時說,網吧經營已進入微利時代,僅僅靠機時費和點卡差價一般利潤非常薄,并不足以支撐網吧發(fā)展,甚至生存都會出現問題。走高端路線投入大,勢必會給經營帶來更大壓力,這要考驗經營者的膽識和謀略。

嚴偉軍承認壓力很大,但他認為自己是第二個吃螃蟹的人,不過是在走延續(xù)道路?！捌鋵嵉谝粋€吃螃蟹的也是我?！眹纻ボ姷慕涷炇菑狞S金臺網吧的運營上借鑒的,這是衢州第一家走精品路線的高端網吧,被浙江省網吧協(xié)會評為“2008年度省先進示范網吧”。除了紅寶石之外,嚴偉軍和宋國良還擁有另兩家網吧,黃金臺網吧就是其中之一?！?007年,我和宋國良聊天,我們都為網吧現狀苦惱,網吧不應該是讓人感到嘈雜、混亂的場所,后來商定要做一家上檔次的網吧,從哪方面看都是最好的?！?/p>

2007年10月,位于市中心、投資260萬元的黃金臺網吧開業(yè),不僅電腦配置先進,用于裝修、布置環(huán)境就花了100多萬元,這在衢州還是第一家?！爱敃r很轟動,就像現在的紅寶石一樣,沒有誰不知道黃金臺在哪兒,上座率非常高?！碑敃r的投資回報以及積累的經驗都為嚴和宋決定投資紅寶石增添了底氣。“我們的黃金臺是火了,可后面的紅寶石怎么辦?它需要找一個環(huán)境之外的賣點,最后我們選定上酷睿i7。”

陳小寧的想法和嚴偉軍如出一轍:“開在市中心的網吧,環(huán)境非常重要。隔幾年就裝修好比是換衣服,漂亮衣服舊了也不好看,從氛圍到造型,都要費心思。硬件是不是夠好,事關網吧形象和實力,仔細算算,背后賺錢的學問更大?！敝匦卵b修過航標網城按照機器配置重新分區(qū),75臺酷睿i7電腦被安放在三樓高端體驗區(qū)?！艾F在i7是我們的金字招牌。”陳小寧說。

算算投資回報賬

在微利時代,價格戰(zhàn)可謂慘烈,在衢州,甚至還有網費為0.75元/小時的網吧存在。紅寶石下了大血本,究竟何時才能回收成本?嚴偉軍說:“概念化地講,我預計兩年左右可以回收成本,不包括飲料、食品銷售在內?！标愋幗o出的答案同樣是兩年。

“網吧是長線投資,我算的賬看到了三年以后。一般來講,三年為設備更新周期,這時機器最多只能賣到一千元,我用延長使用周期的辦法來獲利?，F在航標網城二樓的機器在三年前看是頂級配置,現在我當主流配置用。同樣,三年后,酷睿i7也就是那時的主流配置。別人更新機器至少每臺得再投入三四千元,然后搞裝修;而我只要換一下鍵盤、鼠標,重新裝修一下就行了,省下的錢也是賺來的錢。”陳曉寧說?！巴度氩町惡苊黠@,基本規(guī)律是,前半年各家配的都是新機器,上機率差不多,差距不明顯?？梢荒暌院蟛罹嗑涂闯鰜砹?一年半就更明顯了,那些投資少的機器,更新的游戲幾乎就跑不動了,更新周期也就變短了,這些因素都得考慮到成本里面去?！?/p>

“網吧的投資回收周期與營業(yè)額密切相關,衢州網費的平均價格是1.5元/小時,紅寶石的臨時卡是大廳3元/小時,卡座4元/小時,會員卡要稍便宜些,單價提高,單日的利潤肯定是提高了。另外,我們也看重由英特爾牽線,和游戲廠商接觸上的機會。成為游戲廠商的合作網吧后,同一個游戲,在我們這里打可以獲得雙倍經驗值,這樣對顧客的黏性就大大增強了。”嚴偉軍考慮的同樣是更長遠的問題。

記者就此也電話調查了福建漳州、河南鞏義及新鄭、湖南永州、廣西玉林等地的十幾家網吧。調查發(fā)現,認可高端網吧的多是處于市中心的旗艦型網吧,機器數量平均在200臺以上。這些網吧業(yè)主在關注以酷睿i7為代表的高端四核處理器,除了有些網吧沒到設備更新周期之外,目前存在的最大問題是,他們還沒有考慮清楚投資回報。最為典型的看法是:“一投至少幾十萬元,究竟能不能賺錢,必須得慎重?！币驗樯鐓^(qū)型網吧與高端網吧的路線不同,客戶群也不同,接受本次調查的社區(qū)型網吧經營者對升級高端處理器的認知不高,相當一部分受訪對象仍認為短平快的方式最見效。

看來擔心多余了

開業(yè)之初,嚴偉軍和陳小寧都有擔心。嚴擔心的是:“紅寶石會不會搶了黃金臺的生意?黃金臺本身也配置了部分酷睿i7電腦,黃金臺內部會不會相互搶生意?！焙綐司W城的情況與黃金臺類似,陳在1月份時,也曾為此捏著一把汗。

后來的事實證明,他們擔心的情況并沒有出現。嚴偉軍告訴記者,黃金臺的生意沒有受到影響,顧客群實際上是在擴大,高端機型覆蓋的用戶群比我們設想的要大。“但考慮到實際情況,衢州在浙江省的經濟排名比較靠后,網吧客源又主要是本地人,外來人口注冊的僅有四五萬人,且部分分布在郊區(qū),高端客源有限,所以之后的高端網吧擴張可能要緩一緩?！眹纻ボ娪媱澰诔悄显匍_一家網吧,“英特爾的銷售經理建議我搭配中端酷睿i5,正準備發(fā)臺機器給我做測試?！边@次我就要考慮層次搭配,只在卡座或包廂配置酷睿i7了。

航標網城的運營狀況也讓陳小寧喜上眉梢,“我們通過酷睿i7不僅打出了品牌,更重要的是,帶動了整體營收的提高,這是我最想看到的?！标愋幇阎髁鳈C器配置在二樓,三樓是酷睿i7專區(qū),四樓的配置稍低,每層風格不同,上網費與配置相關聯,由低到高每小時分別是2元、3元和3.5元。“實際達到的效果是,新機器拉動了舊機器的利用率,我們讓顧客感覺貴的不貴,而且物有所值,但便宜的也不便宜,結果都有人上。這就好比賣水果的道理?！薄翱犷7排隊,往往要兩三個小時,這時顧客一般都會在二樓邊上機邊等待,上座率并沒有下降,日進賬提高了20%~30%?！标愋幷f。

換個腦筋搞創(chuàng)收

李殿中在接受記者采訪時表示,網吧走差異化經營、增值服務的道路是必然的。然而在四、五級城市,主要由游戲廠商投放的桌面廣告,室內海報廣告的收入非常少,更多盈利模式的嘗試就非常必要。

記者的調查結果印證了李殿中的觀點,在衢州、漳州等地,廣告幾乎是零收入,銷售音像制品、代售電影票等服務也鮮有開展。那么,他們又是通過什么手段來增加收入的呢?

漳州冒險島網吧經理李麗蓉告訴記者,飲料銷售在創(chuàng)收中占的比重較大,尤其在夏季,飲料銷量十分可觀。嚴偉軍的主要招數則是餐飲服務,在黃金臺網吧,嚴偉軍自營黃金臺木桶飯餐廳,提供點餐服務,有很多白領已經習慣在中午一邊打網游娛樂,一邊在這里就餐,之后再去單位上班。紅寶石現在也提供餐飲服務,是與餐飲企業(yè)合作的?！捌焚|和時間難于保證,自營餐廳仍然是最好的選擇?！眹纻ボ娬f。

為了盡可能提高“機房”利用率,嚴偉軍針對網吧普遍存在的早上時段較空的情況,專門成立一個推廣部門,打包三家網吧進行比賽、培訓等活動推廣,把早上時段作為網吧增長點去開拓。陳小寧的做法是,把機器配置稍低的四樓裝修成教室,按時間收費,面向培訓機構、政府機關或企業(yè)提供培訓和會議場所。

瞄準酷睿i7,嚴偉軍有了賺錢的新主意。紅寶石網吧專門設有兩個包廂,準備為小型2D、3D、動漫或音視頻制作公司提供短期包廂租賃業(yè)務。“開業(yè)前已經有3D公司來洽談租賃了,把包廂作為臨時工作室。下一步,我們還將與衢州學院(籌)接觸,吸引愛好平面設計、動漫創(chuàng)作的師生在假期到紅寶石來,這將成為紅寶石重要的業(yè)務增長點。”嚴偉軍說。