劉　毅

摘要：未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣建設(shè)好工程管理服務(wù)企業(yè)的文化，形成工程管理服務(wù)企業(yè)的特色，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等一系列問(wèn)題給21世紀(jì)建筑業(yè)的高管人員出了一個(gè)課題。文章以明達(dá)公司為例探討了企業(yè)文化建設(shè)中的問(wèn)題和解決辦法。

關(guān)鍵詞：公司建設(shè)；企業(yè)文化；企業(yè)效益

中圖分類(lèi)號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145(2009)09-0039-02

一、公司背景

明達(dá)公司成立于2005年2月，是一家從事工程管理服務(wù)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，具有工程造價(jià)咨詢(xún)乙級(jí)資質(zhì)和工程招標(biāo)代理乙級(jí)資質(zhì)。公司自創(chuàng)建以來(lái)，在政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在省、市建設(shè)工程造價(jià)管理站和造價(jià)協(xié)會(huì)的具體監(jiān)督、指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度出發(fā)，圍繞全心全意辦企業(yè)、一心一意創(chuàng)品牌、扎實(shí)做好工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)工作的企業(yè)宗旨，通過(guò)內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)，業(yè)務(wù)發(fā)展一年上一個(gè)臺(tái)階，2008年公司共編制清單、上限值、預(yù)算39份，價(jià)值40359萬(wàn)元，審核預(yù)、結(jié)算72份，價(jià)值10015萬(wàn)元，為國(guó)家和業(yè)主節(jié)約投資2837萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)較好的企業(yè)效益。

從一個(gè)默默無(wú)名的小企業(yè)，到現(xiàn)在具有一定知名度，明達(dá)公司走過(guò)了一段不平凡的路程，公司建立之初，領(lǐng)導(dǎo)班子就明確了一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一手抓企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，到2006年，公司開(kāi)始進(jìn)入跨越式的增長(zhǎng)，公司的面貌發(fā)生了根本性的改變。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中公司取得此成績(jī)是與文化建設(shè)的支撐和服務(wù)分不開(kāi)的，明達(dá)公司深知文化競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼。健全企業(yè)文化制度管理是為企業(yè)文化建設(shè)做保證。以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建設(shè)學(xué)習(xí)組織，營(yíng)造良好的環(huán)境，統(tǒng)一員工的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化的最終目的是提高企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。本文對(duì)此公司企業(yè)文化建設(shè)的歷程進(jìn)行了探討。

二、公司企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程的幾大誤區(qū)

明達(dá)公司建立伊始，由于毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，也曾經(jīng)在文化建設(shè)上走了很多誤區(qū)，主要包括以下幾個(gè)方面：

(一)人云亦云

這種偏差主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)精神的總結(jié)、提煉和表述方面。企業(yè)文化精神是企業(yè)文化的內(nèi)在基礎(chǔ)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和社會(huì)交往過(guò)程中形成和發(fā)展起來(lái)的、具有本企業(yè)特色的共同價(jià)值觀和精神狀態(tài)。因此企業(yè)精神必須具有鮮明的個(gè)性。但明達(dá)企業(yè)剛開(kāi)始倡導(dǎo)企業(yè)精神時(shí)，大多是“人云亦云”，隨聲附和，采取“拿來(lái)主義”，照搬照抄，既不能反映企業(yè)的本質(zhì)特征，缺乏個(gè)性可操作性，內(nèi)容也大多是“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“創(chuàng)新”之類(lèi)的表述性語(yǔ)言，大同小異，而這些表述性語(yǔ)言對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是適用的。因此，難以達(dá)到震撼人心、催人奮進(jìn)的目的。

(二)只說(shuō)不做

這種偏差主要表現(xiàn)在把“企業(yè)文化”當(dāng)做時(shí)髦用語(yǔ)，只是掛在口頭上。貼在墻壁上，而難以落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中。當(dāng)初公司看到其他企業(yè)在文化建設(shè)中取得了較好的成績(jī)，下決心自己也要搞好企業(yè)文化建設(shè)，但企業(yè)文化是“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)難”，公司高層只注重經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、制度、規(guī)范的指定，卻沒(méi)有把上層的意志融入到員工的思想之中，使得員工不清楚為何要做，如何去做，導(dǎo)致執(zhí)行力的缺乏。因此，明達(dá)公司在文化建設(shè)中就成了只是喊喊口號(hào)，說(shuō)說(shuō)空話(huà)，沒(méi)有任何的實(shí)際行動(dòng)，也就沒(méi)有任何成效可言了。

(三)混淆大小

在公司的企業(yè)文化建設(shè)中曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)兩個(gè)偏差，這種偏差主要集中于兩個(gè)群體，一個(gè)群體把企業(yè)文化的內(nèi)涵隨意擴(kuò)大，即把思想政治工作也看成是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分，混淆了企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系。盡管其文化與思想政治工作都是著重于以人為本的軟管理，但兩者仍有本質(zhì)上的區(qū)別。前者主要體現(xiàn)在人情、人性、人際關(guān)系和價(jià)值觀上，后者則主要體現(xiàn)在人的思想、觀點(diǎn)和政治立場(chǎng)上；前者偏重于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)屬性，后者則偏重于政治屬性。另一個(gè)群體是把企業(yè)文化的內(nèi)涵任意縮小，錯(cuò)誤地把企業(yè)文化等同于企業(yè)文體活動(dòng)來(lái)看待。企業(yè)文化包括物質(zhì)文化、制度文化和觀念文化，偏重于管理，側(cè)重于營(yíng)造良好氛圍，著眼于調(diào)動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。而文體活動(dòng)雖然具有豐富和活躍職工文化生活、提高職工文化素質(zhì)和身體素質(zhì)、凝聚人心等作用，但它只是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)組成部分，且主要是業(yè)余時(shí)間進(jìn)行。

(四)重外輕內(nèi)

這種偏差主要表現(xiàn)為公司在文化建設(shè)的過(guò)程中，只重視對(duì)外展示企業(yè)的形象、做廣告宣傳、搞文體活動(dòng)等企業(yè)文化的表層活動(dòng)，以提升企業(yè)在社會(huì)的知名度，擴(kuò)大企業(yè)的外部影響力，而忽略了企業(yè)文化精神層面的深層內(nèi)涵。認(rèn)識(shí)片面，對(duì)建設(shè)企業(yè)文化缺乏通盤(pán)思考。不重視職工形象的塑造，不重視營(yíng)造良好的工作氛圍，不重視創(chuàng)造建設(shè)企業(yè)文化的環(huán)境。究其原因，是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有搞清楚企業(yè)形象的真正內(nèi)涵。一般而言，企業(yè)形象主要包括職工形象和產(chǎn)品形象，即人的形象和物的形象。在兩種形象中，人的形象是最為重要和寶貴的。因?yàn)楫a(chǎn)品是由人生產(chǎn)出來(lái)的，員工的思想道德素質(zhì)和文化技術(shù)水平高，愛(ài)崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，就會(huì)出色地完成所承擔(dān)的各項(xiàng)生產(chǎn)和工作任務(wù)，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，就會(huì)以良好的自身形象和產(chǎn)品形象，樹(shù)立起良好的明達(dá)企業(yè)形象，打造出企業(yè)的優(yōu)秀品牌，形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為中介的明達(dá)公司來(lái)講，其產(chǎn)品就是其服務(wù)，所以更要樹(shù)立好服務(wù)品牌。

三、公司企業(yè)文化的重建

在一段時(shí)間的企業(yè)文化建設(shè)之后，公司總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和不足，對(duì)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)給予積極修正，重建了明達(dá)的企業(yè)文化，最終取得了良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。公司先后制定了《質(zhì)量控制制度》、《人事管理制度》、《檔案管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《工程造價(jià)業(yè)務(wù)操作實(shí)施細(xì)則》，公司通過(guò)建設(shè)現(xiàn)代化的辦公平臺(tái)，為員工創(chuàng)造了一個(gè)舒適的、現(xiàn)代化的辦公環(huán)境，公司員工現(xiàn)人手擁有一臺(tái)電腦及相關(guān)造價(jià)軟件。通過(guò)努力，公司業(yè)務(wù)發(fā)展從無(wú)到有，從小到大，公司先后承辦了城西污水處理廠(chǎng)、衡州大道、市防汛抗旱指揮中心、蒸湘世紀(jì)城、市卷煙配送中心、石鼓區(qū)新機(jī)關(guān)大院、市人防指揮中心、白沙工程園路網(wǎng)、松木工業(yè)園路網(wǎng)工程、市江東湘江風(fēng)光帶工程、耒陽(yáng)市新世紀(jì)商業(yè)廣場(chǎng)等一大批省、市重點(diǎn)工程項(xiàng)目和衡陽(yáng)市有影響的建設(shè)工程。2007年度、2008年度公司先后多次被省、市主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“先進(jìn)單位”?，F(xiàn)在的明達(dá)公司視客戶(hù)為上帝，將客戶(hù)的需要和肯定作為其存在的價(jià)值，愿意為客戶(hù)提供服務(wù)，愿意按客戶(hù)的要求、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認(rèn)同和支持，公司也獲得了巨大發(fā)展。

企業(yè)文化應(yīng)如何建設(shè)，根據(jù)明達(dá)公司經(jīng)驗(yàn)，將其總結(jié)如下：

(一)全面理解，通盤(pán)考慮

建設(shè)企業(yè)文化，首先要理清思路，通盤(pán)考慮整體架構(gòu)。要正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化與思想政治工作的辯證關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)兩者的相似性、相異性和互補(bǔ)性，并把兩者有機(jī)結(jié)合。其次，要正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)涵，把文體活動(dòng)作為文化建設(shè)的一個(gè)組成

部分，全面加強(qiáng)企業(yè)的物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和觀念文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)健康、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)地向前發(fā)展。要闡明戰(zhàn)略、文化、人才三個(gè)關(guān)系；把握理念、制度、形象的三個(gè)層面；實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)、組織績(jī)效與企業(yè)形象的三個(gè)提高。明達(dá)公司從戰(zhàn)略、文化、人才三個(gè)關(guān)系著手，公司的一切活動(dòng)就圍繞發(fā)展戰(zhàn)略展開(kāi)。同時(shí)，公司強(qiáng)調(diào)了文化建設(shè)，在推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中，文化是調(diào)動(dòng)全體員工積極投身實(shí)踐的無(wú)形力量，因此要緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，建設(shè)符合戰(zhàn)略發(fā)展要求的企業(yè)文化。

此外，公司擁有一批高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，可以發(fā)揮組織的績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，企業(yè)形象的提升又可以激發(fā)員工的自豪感和使命感，進(jìn)而形成良性循環(huán)。

(二)突出主體，明確角色

企業(yè)文化并非只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志，而是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式，所以，只有得到員工認(rèn)同的企業(yè)文化，才是有價(jià)值的企業(yè)文化。

建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，其關(guān)鍵就是要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)的意志相統(tǒng)一，形成共同的企業(yè)價(jià)值觀。主要途徑就是要建立科學(xué)的企業(yè)決策機(jī)制，建立多種形式的決策咨詢(xún)機(jī)制和信息傳遞渠道，形成基層參與、中層論證、高層拍板相結(jié)合的決策模式。在明達(dá)公司內(nèi)部實(shí)行陽(yáng)光決策、陽(yáng)光預(yù)算、陽(yáng)光采購(gòu)、陽(yáng)光企務(wù)公開(kāi)制度，讓企業(yè)管理更加公開(kāi)、公平、公正、透明，使員工真正體驗(yàn)到自己是企業(yè)的主人。在企業(yè)戰(zhàn)略、制度、規(guī)范出臺(tái)后，利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議、培訓(xùn)等手段，使各級(jí)員工清楚自己在這些事項(xiàng)中所肩負(fù)的責(zé)任和扮演的角色，把高層的意志和員工的思想融合起來(lái)，有效提升了整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

(三)突出個(gè)性。構(gòu)建模式

要弄清楚企業(yè)形象的真正內(nèi)涵。克服重外輕內(nèi)、好大喜功、搞形式主義的思想行為，做到內(nèi)外結(jié)合和內(nèi)外并重。既要抓好外部宣傳，提高企業(yè)知名度，更要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部的企業(yè)文化建設(shè)，只有通過(guò)加大文化建設(shè)的力度，真抓實(shí)干，苦練內(nèi)功，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，樹(shù)立起良好的員工形象和產(chǎn)品形象，才能促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展。

構(gòu)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化模式，就要立足自身，總結(jié)提煉；創(chuàng)新觀念，與時(shí)俱進(jìn)；有破有立，不斷完善。

立足自身，總結(jié)提煉，就是要從企業(yè)自身的發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、內(nèi)外環(huán)境等因素綜合考慮突出企業(yè)的本質(zhì)特征，不要圖省事，照搬照抄，要認(rèn)真總結(jié)施工企業(yè)思想政治工作和企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，充分吸取傳統(tǒng)文化的精華以及國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，把理論與實(shí)踐、繼承與創(chuàng)新、民族性與時(shí)代性結(jié)合起來(lái)，以求在探索中逐步形成具有施工企業(yè)特色的文化理論體系和管理模式。明達(dá)公司講求創(chuàng)新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，圍繞市場(chǎng)和用戶(hù)需求，創(chuàng)新思維，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)形勢(shì)，能夠積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，靈活運(yùn)用經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，以變應(yīng)變。有破有立，不斷完善，善于打破原有的思維定式，對(duì)企業(yè)存在的一些痼疾頑癥明達(dá)當(dāng)破則破，當(dāng)立則立，有破有立，破立結(jié)合，推動(dòng)了公司持續(xù)穩(wěn)定地向前發(fā)展。

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