宋興麗

提要 高校圖書館聘用學(xué)生管理員協(xié)助工作是圖書館工作的現(xiàn)實需要,不僅緩解了圖書館人力資源不足的矛盾,而且加強了學(xué)生與圖書館工作人員的有效溝通,有助于提高圖書館的服務(wù)水平,也給學(xué)生提供了社會實踐機會。但是,在實踐中也存在一些問題,應(yīng)采取相應(yīng)的措施進行規(guī)范管理。

關(guān)鍵詞:高校;圖書館;學(xué)生用工

中圖分類號:G25 文獻標識碼:A

近年來,高校擴招、兼并、擴建使大學(xué)生人數(shù)急劇增加。截至“十五”末期,我國受過高等教育的人口達到6,800萬人,有高等教育學(xué)歷的從業(yè)人員總數(shù)已達到世界第二。與此同時,高校的大發(fā)展也帶來了一系列亟待解決的問題:辦學(xué)資源緊張、教學(xué)管理壓力大。而作為基本設(shè)施之一的圖書館的現(xiàn)有資源已經(jīng)不能滿足高校日益增長的讀者需求。盡管許多高校及時采取措施加大了對圖書館的資金投入,但圖書館的一些現(xiàn)實條件仍不能滿足擴招的需要,如人力資源不足、館舍面積較小、讀者圖書人均量小,等等。為了保障服務(wù)、解決人手短缺的矛盾,許多高校圖書館安排一些勤工助學(xué)學(xué)生作為學(xué)生管理員為圖書館進行有償服務(wù)。

一、高校圖書館學(xué)生管理員存在的意義

1、緩解了圖書館人力資源不足的矛盾。隨著高校的擴招和發(fā)展,高校圖書館的業(yè)務(wù)量日漸繁重,圖書館人力資源不足的矛盾逐漸凸現(xiàn)。以合肥師范學(xué)院圖書館流通部為例,分為新區(qū)、老區(qū)兩個校區(qū)共四個書庫,只有15位工作人員,而全校在校學(xué)生多達9,000人。新區(qū)文科書庫平均每天借還圖書在2,000冊左右。如此大的工作量僅靠現(xiàn)有的工作人員顯然是不能完成的。

實踐證明,引進勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書館的管理與服務(wù)是解決圖書館人力資源不足的最好方式。學(xué)生管理員工作量小、成本低,免去了住宿、醫(yī)療、保險以及相應(yīng)的管理費用等其他方面的開支。有資料表明:吸收一名學(xué)生管理員的成本要低于吸收一名固定館員成本十幾倍到二十幾倍。

2、加強信息反饋,并提高圖書館的服務(wù)水平。由于圖書館的人力資源有限,在對外開放過程中管理人員難免會跟學(xué)生發(fā)生各種原因的誤會。學(xué)生管理員參與圖書館的管理與服務(wù),使他們既是讀者又是圖書館管理者,他們可以利用這種特殊身份優(yōu)勢,把圖書館的日常管理工作流程和做法傳達給其他同學(xué),讓圖書館作為學(xué)生的第二課堂,推進校園文化建設(shè)。同時,他們還可以代表學(xué)生利益,了解大學(xué)生的閱讀需求,把收集到的讀者對圖書館提出的建議與要求及時反饋給圖書館,從而有利于改善并提高圖書館的服務(wù)水平。

3、鍛煉了學(xué)生的綜合素質(zhì)。圖書館是一個服務(wù)部門,每天都要接待幾百甚至上千位師生讀者。學(xué)生在做管理員的過程中,需要協(xié)調(diào)各種關(guān)系,學(xué)習與各類讀者打交道,為其今后適應(yīng)社會提供了有利條件。另外,圖書館學(xué)本身就是一門學(xué)術(shù)性學(xué)科,學(xué)生管理員在工作的過程中也學(xué)會了更加熟練地應(yīng)用圖書館的資源,提高了自己利用圖書館資源的效率。

二、高校圖書館學(xué)生管理員管理中存在的問題

1、學(xué)生管理員素質(zhì)參差不齊。高校圖書館中的學(xué)生管理員一般是學(xué)校學(xué)生處根據(jù)學(xué)生遞交的扶貧申請來提供的,而不是根據(jù)圖書館的需求擇優(yōu)招聘選拔來的,所以其責任心和管理能力參差不齊,難免有所偏差。有的對圖書館工作不感興趣,純粹是為了拿工資來的;有的則是被老師派遣來的,工作責任心不強,經(jīng)常躲在一邊看書;有的適應(yīng)性差、主動性差,沒有真正參與到圖書館的管理工作中來。這些都會影響圖書館的工作質(zhì)量和工作效率。

2、學(xué)生管理員隊伍不穩(wěn)定,影響工作的連續(xù)性。學(xué)生管理員對館藏布置、文獻分類排架方法從了解到熟悉需要一定的時間,只有保持人員適當穩(wěn)定,才不會影響圖書館日常工作的正常運作。而學(xué)生管理員由于其學(xué)生身份的特殊性,他們的主要任務(wù)是學(xué)習,只是在學(xué)習之余到圖書館來協(xié)助工作,在工作過程中難免會出現(xiàn)變換工作時間或工作部門的情況。新補充的學(xué)生需要時間適應(yīng)才能真正接手工作,影響工作的連續(xù)性。

3、沒有很好的約束和激勵機制。高校圖書館學(xué)生管理員的報酬一直以工作時間來計酬的而非量化計酬。工作好壞并不影響其待遇,所以學(xué)生的積極性不高,甚至還有一些學(xué)生管理員出現(xiàn)怠工現(xiàn)象。這些都制約了學(xué)生管理員作為圖書館管理員輔助作用的發(fā)揮。每個學(xué)生管理員只憑個人的道德意識來做事,對于學(xué)生亂插、亂放圖書等違規(guī)行為不能及時制止;不能積極學(xué)習圖書情報檢索的有關(guān)知識,也就談不上很好的為讀者服務(wù),削弱了學(xué)生管理員的輔助力量。

三、改進高校圖書館學(xué)生管理員管理的對策建議

1、規(guī)范管理制度。針對學(xué)生管理員在實際工作中存在的問題,圖書館應(yīng)制定科學(xué)、規(guī)范的《圖書館對學(xué)生管理員的管理辦法》,具體包括:(1)派專人負責對學(xué)生管理員的招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲的全程管理;(2)引導(dǎo)學(xué)生管理員明確自己工作的意義和責任,實行優(yōu)勝劣汰制;(3)制定一整套按時計酬的管理制度,規(guī)定其在工作時間內(nèi)應(yīng)該遵守的一些規(guī)章制度,靈活管理。

2、做好招聘工作,簽訂勞動協(xié)議。圖書館有不少崗位是由學(xué)生管理員獨當一面的,因此學(xué)生管理員的思想道德水平、自律能力以及工作能力就顯得十分重要。圖書館在選擇學(xué)生管理員時,應(yīng)優(yōu)先考慮思想品德好、責任心強的學(xué)生。根據(jù)合肥師范學(xué)院圖書館的實踐,學(xué)生管理員一般是由學(xué)生處派遣的家庭貧困學(xué)生。在招聘這些管理員時,圖書館與受聘學(xué)生之間要共同簽訂勞動用工協(xié)議,協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括工作時間和期限、工作內(nèi)容、勞動報酬、勞動保護和勞動條件等五項必備條款。勞動用工協(xié)議每學(xué)期簽訂一次,根據(jù)工作表現(xiàn)情況決定是否續(xù)聘。

3、引入“激勵”機制,做到獎罰分明。為了保證學(xué)生管理員所做的工作符合圖書館工作的質(zhì)量要求,應(yīng)派專人負責學(xué)生管理員的日常管理工作,對其工作質(zhì)量有所檢查、有所評價,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正?？己撕驮u價是建立激勵機制的基礎(chǔ)和前提,只有正確的考評,才會讓學(xué)生心服口服,從而最大限度地調(diào)動學(xué)生管理員的工作積極性。對在工作中表現(xiàn)好、效率高的學(xué)生,應(yīng)及時予以表揚,從精神物質(zhì)上進行雙重獎勵,以增加學(xué)生的工作責任心,提高他們的工作熱情和積極性。對于在工作中經(jīng)常無故曠工,遲到早退,不負責任的應(yīng)該嚴厲批評并扣其工資,必要時辭退等。

4、根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)合理定崗位。圖書館各個部門應(yīng)根據(jù)學(xué)生管理員所學(xué)專業(yè)進行合理分工。由圖書館工作人員對學(xué)生進行分組,以求每班都能保證有學(xué)生管理員參與協(xié)助管理。剛開始由工作人員對其實行一對一的“傳、幫、帶”,直到教會為止。如文科專業(yè)分到流通部社會科學(xué)書庫,按照人頭分配給每個人,再由具體的某個人對其進行幫教,理工科分到自然科學(xué)書庫等,這樣能更好地讓學(xué)生發(fā)揮其特長,學(xué)以致用,又能很快熟悉業(yè)務(wù)。

5、發(fā)揮館員表率作用。圖書館工作人員和學(xué)生管理員之間,是一種特殊的師徒關(guān)系。在工作中,館員對學(xué)生的影響力很大。因此,圖書館工作人員要嚴于律己,注意自己的言行舉止,時時處處起到表率作用。作為館員應(yīng)多關(guān)心學(xué)生管理員,加強溝通,縮短與他們之間的距離,充分調(diào)動學(xué)生管理員的工作積極性和主動性。

總之,隨著高校圖書館改革的不斷深化,將有越來越多的學(xué)生管理員參與圖書館工作,他們將成為高校圖書館工作中一個非常重要的角色。做好學(xué)生管理員的管理工作,發(fā)揮大學(xué)生在圖書館服務(wù)工作中的重要作用,有利于提高高校圖書館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

(作者單位:合肥師范學(xué)院)

主要參考文獻:

[1]劉世大,蕭曉明.擴招與高校圖書館發(fā)展對策[J].現(xiàn)代情報,2003.3.

[2]王文珍,陳嵐.中華人民共和國勞動合同法實施條例釋義[M].2008.10.