張　彬　萬　敏　孫文斌

摘 要 培訓(xùn)遷移效果是企業(yè)進行人力資源質(zhì)量提升行為評價的主要依據(jù),為了對培訓(xùn)遷移效果優(yōu)化進行探析,本文采用了理論研究與經(jīng)驗研究相結(jié)合的方式對培訓(xùn)遷移效果優(yōu)化的影響因素進行研究。得出研究結(jié)論:員工的初始動機、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作節(jié)奏、培訓(xùn)優(yōu)化方法的設(shè)計、培訓(xùn)目標的設(shè)置、培訓(xùn)后干預(yù)、同事的支持、學(xué)習(xí)氛圍和時機會對培訓(xùn)遷移效果優(yōu)化產(chǎn)生影響。

關(guān)鍵詞 優(yōu)化 培訓(xùn)遷移效果 影響因素 理論研究

中圖分類號:F124.9文獻標識碼:A

一、引言

培訓(xùn)遷移效果是員工把培訓(xùn)中獲得的知識、技能、行為或態(tài)度應(yīng)用在實際工作中的程度(Baldwin & Ford1988, Wexley & LathaL1991)。企業(yè)作為盈利性質(zhì)的組織,其培訓(xùn)投入的首要目的是獲取利潤的提升和組織的發(fā)展。培訓(xùn)遷移作為整個培訓(xùn)過程的延伸,通過一定的方法優(yōu)化其效果對于員工及企業(yè)的績效提升具有重大的意義。本文綜覽了國內(nèi)外有關(guān)學(xué)者關(guān)于培訓(xùn)遷移效果影響因素的研究,在此基礎(chǔ)上從三個角度對培訓(xùn)遷移效果優(yōu)化的影響因素進行研究分析。

二、受訓(xùn)者個體本身對培訓(xùn)遷移效果優(yōu)化的影響

企業(yè)的培訓(xùn)投入是傾注在個體之上,并且需要通過受訓(xùn)者自身的配合從而達成理想的效果。但由于受訓(xùn)者個體的特質(zhì)性,相同的培訓(xùn)投入產(chǎn)生的培訓(xùn)遷移效果具有差異性,即使是經(jīng)過企業(yè)優(yōu)化行為的培訓(xùn)遷移效果也具有一定的區(qū)別,具體影響受訓(xùn)個體的因素包括:

(一)初始動機。

員工參加培訓(xùn)的途徑多種多樣:有的是主動報名;有的是上級指派;有的是抱著“隨大流”的想法;甚至有的人是覺得不去白不去。在這些不同意愿的牽引下,產(chǎn)生了不同的個人初始動機,使得受訓(xùn)者對待培訓(xùn)的態(tài)度有的是自愿的,有的是非自愿的。培訓(xùn)的過程中,可以通過外界的一些誘導(dǎo)因素,對員工的培訓(xùn)態(tài)度進行糾偏。但對于具有強烈主觀意識的員工,迅速糾偏產(chǎn)生的效果往往并不強烈。在該種情況下,面對培訓(xùn)的優(yōu)化行為,員工由不同的意愿產(chǎn)生出不同的培訓(xùn)行為,進而產(chǎn)生不同的培訓(xùn)遷移效果。

(二)職業(yè)生涯規(guī)劃。

具有完整職業(yè)生涯規(guī)劃的個體對于每次的培訓(xùn)具有明確的選擇,明確自身的需要。對未來職業(yè)發(fā)展較為重視的個體會傾向于導(dǎo)致職業(yè)效用的培訓(xùn),而對現(xiàn)期回報率和收益較重視的個體則傾向于工作效能的培訓(xùn),因此為企業(yè)員工設(shè)計培訓(xùn)項目時應(yīng)注意到該員工職業(yè)生涯的規(guī)劃狀況,尤其是設(shè)計優(yōu)化培訓(xùn)遷移效果的方案時,要注重職業(yè)生涯規(guī)劃對培訓(xùn)遷移效果優(yōu)化的影響。因為,培訓(xùn)項目設(shè)計的最終目的是為了取得最佳的培訓(xùn)效果,優(yōu)化培訓(xùn)遷移效果的實施是培訓(xùn)過程的延續(xù),也是完善培訓(xùn)效果的最后努力,在整個培訓(xùn)過程中占據(jù)著重要的位置。

(三)個人工作節(jié)奏。

吳怡和龍立榮(2006)認為:工作節(jié)奏越快,員工可以應(yīng)用培訓(xùn)所得的實際工作任務(wù)的數(shù)量就越少,在工作中應(yīng)用培訓(xùn)所得的次數(shù)就越多,任務(wù)就越難、越復(fù)雜,即組織工作節(jié)奏越快,受訓(xùn)員工就越可能在比較狹窄的工作范圍內(nèi)頻繁的運用培訓(xùn)所學(xué),雖然有執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的機會,但是缺乏任務(wù)的多樣性,培訓(xùn)遷移的范圍有限?？梢?個人的工作節(jié)奏會對培訓(xùn)遷移的效果產(chǎn)生影響。同樣,在企業(yè)的優(yōu)化行為中,員工個人工作節(jié)奏越快,對優(yōu)化行為的反應(yīng)感會降低,從而對優(yōu)化行為的反應(yīng)效果也會降低。因此,個人的工作節(jié)奏不僅對培訓(xùn)遷移的效果產(chǎn)生影響,對優(yōu)化培訓(xùn)遷移效果的行為也會產(chǎn)生一定的影響。

三、培訓(xùn)項目對培訓(xùn)遷移效果優(yōu)化的影響

培訓(xùn)遷移效果主要體現(xiàn)在員工個體的行為和企業(yè)的績效上,員工自身的特質(zhì)會對優(yōu)化培訓(xùn)遷移效果的行為產(chǎn)生影響。但培訓(xùn)的過程中,培訓(xùn)項目自身也會對培訓(xùn)效果的優(yōu)化產(chǎn)生影響,具體表現(xiàn)在:

(一)培訓(xùn)優(yōu)化方法的設(shè)計。

培訓(xùn)優(yōu)化方法的設(shè)計是在培訓(xùn)實施后,企業(yè)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)效果差強人意的情況下進行的。在培訓(xùn)的發(fā)展實施全過程中,培訓(xùn)設(shè)計占據(jù)極其重要的地位,對于培訓(xùn)效果的優(yōu)化過程而言,培訓(xùn)優(yōu)化方法的設(shè)計同樣重要。培訓(xùn)遷移分為近遷移和遠遷移,根據(jù)學(xué)習(xí)環(huán)境和工作環(huán)境的遠近和相似度予以劃分。不同的遷移種類適合不同的優(yōu)化方法,因此培訓(xùn)優(yōu)化方法的設(shè)計中,應(yīng)注意到其對培訓(xùn)遷移效果優(yōu)化的影響作用。

(二)培訓(xùn)目標的設(shè)置。

培訓(xùn)目標是否與部門目標相一致會對培訓(xùn)遷移的效果產(chǎn)生影響。優(yōu)化的方式方法嵌入于培訓(xùn)目標之內(nèi),因此培訓(xùn)目標的設(shè)置過程會對優(yōu)化的效果產(chǎn)生一定的影響。具體表現(xiàn)在:當(dāng)培訓(xùn)目標與部門目標不一致時,員工的工作目的、動機就會發(fā)生偏差,優(yōu)化行為的運作和導(dǎo)向,會受到影響,從而最終在員工的工作行為中產(chǎn)生一定的偏差,也就是優(yōu)化行為沒有達到優(yōu)化的目的。

(三)培訓(xùn)后干預(yù)。

具有開放型環(huán)境的企業(yè)在培訓(xùn)后會給予受訓(xùn)者物質(zhì)和精神上的支持,企業(yè)對培訓(xùn)的重視不僅僅停留在培訓(xùn)的實施上。培訓(xùn)后的重視和幫助具體包括:上級是否會討論培訓(xùn)中涉及的新知識,上級是否熟悉或親自參與到培訓(xùn)中去等等。良好的培訓(xùn)后干預(yù)在對培訓(xùn)效果產(chǎn)生促進作用的同時,也會適時的在培訓(xùn)遷移效果優(yōu)化實施的過程中產(chǎn)生有益的引導(dǎo)作用,促進優(yōu)化方法發(fā)揮最優(yōu)的效果。

四、外部環(huán)境對培訓(xùn)遷移效果優(yōu)化的影響

無論是培訓(xùn)的實施對象即受訓(xùn)者個體,還是培訓(xùn)項目的操作過程都是在一定的情境下進行的,因此在考慮受訓(xùn)者個體和培訓(xùn)項目對優(yōu)化培訓(xùn)遷移效果影響的同時,筆者從外部環(huán)境的角度,考慮環(huán)境因素對優(yōu)化行為產(chǎn)生的影響:

(一)同事的支持。

來自于同事的支持主要包括兩種:參加過培訓(xùn)的同事的支持和未參加培訓(xùn)的同事的支持。受訓(xùn)者培訓(xùn)后的工作都是在與同事的相處過程中,完成培訓(xùn)的遷移過程。參加過培訓(xùn)的同事作為培訓(xùn)項目的過來人,對于培訓(xùn)成果的具體轉(zhuǎn)化和實施具有較權(quán)威的釋義權(quán),同樣對于優(yōu)化的方式方法,其深刻的體會和總結(jié)能夠幫助新受訓(xùn)者在避免培訓(xùn)遷移誤差發(fā)生的同時,正確導(dǎo)向其向最優(yōu)效果的方向前行。而未參加過培訓(xùn)的員工的支持主要表現(xiàn)為日后工作的支持。帕金森定律告訴我們組織中等級階梯的上層都懼怕能力高于自己的下級,處處阻擾下級的進步,這不僅僅表現(xiàn)在上下級間,同級員工之間也存在著前進干擾行為,從而最終會影響培訓(xùn)遷移效果優(yōu)化過程的走向。

(二)學(xué)習(xí)氛圍。

學(xué)習(xí)型組織成為現(xiàn)代企業(yè)極力靠攏的方向,Rousseau(1997)曾指出,想要存活下來并能興旺發(fā)展的企業(yè)需要以更快的速度進行學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)氛圍是企業(yè)文化的一種重要表現(xiàn)形式,從一個側(cè)面表現(xiàn)企業(yè)的價值觀念和精神。它體現(xiàn)在企業(yè)文化的物質(zhì)層中,以一種潛移默化的方式影響員工的思想和行為。具有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍的企業(yè)里,員工參與培訓(xùn)的個人動機會上升,員工主動產(chǎn)生提高培訓(xùn)質(zhì)量的愿望,優(yōu)化的行為易發(fā)揮作用;而學(xué)習(xí)氣氛薄弱的企業(yè),員工的主觀能動性較前者相對薄弱,遷移效果優(yōu)化的實施、操作更復(fù)雜,需要更多的投入才能產(chǎn)生同學(xué)習(xí)氣氛濃厚的企業(yè)同樣的效果。

(三)時機方面。

任何事情的運作都應(yīng)發(fā)生在特定的時機和情景下,只有這樣才能使培訓(xùn)效果得到最大的發(fā)揮。培訓(xùn)遷移效果優(yōu)化的目的是使得培訓(xùn)的效果達到最優(yōu)化,是培訓(xùn)的最終目的,因此它的實施需要考慮時機的因素。我國有句古話:天時、地利、人和,其中的天時指得就是時機的問題。適宜的時機作出合適的行為會促進優(yōu)化行為達到最優(yōu)的結(jié)果,從而達到其發(fā)生的目的。

五、小結(jié)

培訓(xùn)作為企業(yè)培養(yǎng)適合組織發(fā)展的人力資源的有效方式,對組織的成長發(fā)展具有重大的意義。培訓(xùn)后的效果如何是培訓(xùn)實施的重要問題,優(yōu)化培訓(xùn)遷移效果的行為在企業(yè)的培訓(xùn)中受到廣泛的重視。但由于外部和內(nèi)部的種種因素影響,培訓(xùn)遷移的效果不盡如人意,優(yōu)化培訓(xùn)遷移效果的行為發(fā)生效果不顯著。本文從受訓(xùn)者個體本身、培訓(xùn)項目的設(shè)計以及外部環(huán)境三個角度分析培訓(xùn)遷移效果優(yōu)化的影響因素,認為員工的初始動機、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、員工的工作節(jié)奏、培訓(xùn)優(yōu)化方法的設(shè)計、培訓(xùn)目標的設(shè)置、培訓(xùn)后干預(yù)、同事的支持、學(xué)習(xí)氛圍和時機會對培訓(xùn)遷移效果優(yōu)化產(chǎn)生一定的影響。

(作者單位:張彬,萬敏,貴州大學(xué)管理學(xué)院;孫文斌,山東港灣建設(shè)有限公司)

參考文獻:

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