黃隆銘

好的領(lǐng)導(dǎo)一定要有兩個特質(zhì)：坦誠與熱情

多年前在《哈佛商業(yè)評論》上看過一篇有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的文章，這篇文章是二十多年前所寫的，文中比較領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理行政人員的區(qū)別。給我印象最深的是文中提到好的領(lǐng)導(dǎo)一定要有兩個特質(zhì)，一是坦誠，二是熱情。

很多商業(yè)機(jī)構(gòu)都會視商業(yè)領(lǐng)袖為起死回生者：一旦企業(yè)遇到危機(jī)便更換領(lǐng)袖、CEO，期盼奇跡出現(xiàn)、轉(zhuǎn)虧為盈令股價上升。有些CEO總能用些商業(yè)手法，如收購，賣掉部分業(yè)務(wù)，大幅削減成本使企業(yè)暫時止血。然而，一個強(qiáng)大企業(yè)的長期健康發(fā)展，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)比滿足股東短期期望更重要。讓整個企業(yè)團(tuán)隊(duì)重新?lián)碛谢盍?，盡顯所長，在任何商業(yè)環(huán)境中都能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛力到最高點(diǎn)，讓企業(yè)策略得到完美的執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)合作無間，取得最大的業(yè)務(wù)空間，掌握最佳的競爭優(yōu)勢：一個領(lǐng)導(dǎo)要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到這個階段，就必須擁有“坦誠”與“熱情”。

“坦誠”不是大部分領(lǐng)導(dǎo)的表達(dá)方式。領(lǐng)導(dǎo)一般都喜歡有一個保護(hù)罩，不容易將自己向下層剖白，他們也可能因此覺多了一點(diǎn)安全感。然而，真正的領(lǐng)袖必定對自己充滿自信，并且會建立可信任的團(tuán)隊(duì)，他們與團(tuán)隊(duì)的“坦誠”交流會建立團(tuán)隊(duì)對他們的信任，此信任會成為團(tuán)隊(duì)奮力向前的動力。然而領(lǐng)導(dǎo)除了懂得坦誠表白，他們亦必須是有誠信的領(lǐng)導(dǎo)。最近看了一部電影“Man of the year”（“風(fēng)云人物”），描述美國一位戲劇諧星棄影從政，競選美國總統(tǒng)，以直接誠懇的表現(xiàn)和出眾的口才對政壇做出不少諷刺，后來因電腦統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)錯誤而當(dāng)選總統(tǒng)。但當(dāng)他知道此事實(shí)后，坦然宣布真相并退出政壇，贏得無數(shù)人對他的尊重，后來他成了影壇巨星。這部電影對現(xiàn)今的領(lǐng)袖的誠信提出了極大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)今很多領(lǐng)袖會因爭取仕途的順利和對高職的追逐而忘記坦然面對自己應(yīng)有的誠信，以致本末倒置，一生被虛名所驅(qū)策，是非不分，黑白不明，更不用說對團(tuán)隊(duì)建立信任。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)的個人利益蓋過團(tuán)隊(duì)的利益時，他已注定為失敗的領(lǐng)袖，因?yàn)閳F(tuán)體的目標(biāo)不單是為個人，個人的成就必須建立于團(tuán)隊(duì)的成就上，一個不能使得團(tuán)隊(duì)成長與發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)，絕對不可能是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)。

坦誠的領(lǐng)導(dǎo)，可以將自己與團(tuán)隊(duì)拉得更近，提高信任度，與團(tuán)隊(duì)有更多的彼此了解。然而，坦誠并不是將自己的弱點(diǎn)過分表達(dá)，而是懂得將自己的感受坦然表白，使團(tuán)隊(duì)更了解領(lǐng)導(dǎo)所面對困難的真相，激發(fā)萬眾一心，勇往直前，面對挑戰(zhàn)。過往的經(jīng)驗(yàn)告訴我，坦誠的力量非常大，無論對上司、下屬或同事，坦誠的溝通能打破僵局隔膜、重建互信、改善關(guān)系。坦誠絕對不是弱者所為，而是作為一個強(qiáng)者的領(lǐng)導(dǎo)所擁有的特質(zhì)。

“熱情”是對團(tuán)隊(duì)的關(guān)心、愛護(hù)和鼓勵的一種表達(dá)。有些人認(rèn)為一些外向型的領(lǐng)導(dǎo)更容易做到熱情。其實(shí)不然，熱情是內(nèi)心的表達(dá)，每個人表達(dá)的形式都可能不同。但真心的表達(dá)至關(guān)重要，一個眼神，一句平靜的問候，一段短短的電郵都可以使團(tuán)隊(duì)感受到領(lǐng)導(dǎo)所表達(dá)的熱情和關(guān)愛。團(tuán)隊(duì)是需要推動和鼓勵的，團(tuán)隊(duì)的成員在工作中都會面對不同的問題，內(nèi)心會有不同的感受，而團(tuán)隊(duì)里的氛圍及大家之間的合作關(guān)系，其實(shí)影響著整個團(tuán)隊(duì)的成敗。領(lǐng)袖可以說是團(tuán)隊(duì)的靈魂，領(lǐng)袖所表達(dá)的熱情，會鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，令團(tuán)隊(duì)成員更重視團(tuán)隊(duì)的得失、輕看個人的得失。中學(xué)時讀過一篇文章，道出了制勝之道：“夫戰(zhàn)，勇氣也。一鼓作氣，再而衰，三而竭，彼竭我盈，故克之?！闭f明成敗在于團(tuán)隊(duì)能否一鼓作氣，而領(lǐng)導(dǎo)的熱情對團(tuán)隊(duì)士氣的帶動至關(guān)重要。