張文彬　蘇傳海

摘要：泰羅倡導(dǎo)的科學(xué)管理的精髓在于管理部門通過設(shè)計工作流程，制定制度，創(chuàng)造出一種能夠激發(fā)員工潛力的環(huán)境，并通過這種環(huán)境潛移默化的教育員工，最終對員工進行一場全面的心理革命。

關(guān)鍵詞：泰羅;科學(xué)管理;管理哲學(xué)

前些天看到一篇文章講到泰羅時，說泰羅的科學(xué)管理原理已經(jīng)孕育了人本管理的思想。理由是科學(xué)管理并不意味著要求工人以損害健康的高速度進行工作，而是使有能力勝任的工人可以長年累月健康地保持這種速度工作。我認為這種看法頗有些不妥之處?！按_保工人可以連續(xù)勞動多年而不損害其健康”應(yīng)該是作為一個文明時代的管理學(xué)家所具備的最起碼的道德認識，怎么能以這個為理由來說科學(xué)管理孕育了人本的思想呢。聯(lián)想到以前看過的一些所謂為泰羅“正名”的文章，我想談一點自己的淺見。

我們知道泰羅確實在其研究中提到了激勵員工，調(diào)動員工積極性等問題。但是因此就說泰羅的科學(xué)管理包含了人本管理的思想，我認為有些過于的牽強附會，而且也是沒有必要的。

人本管理在本質(zhì)上是以促進人自身自由、全面發(fā)展為根本目的的管理理念，這自然是一種十分先進的理論，但是在泰羅所處的那個年代不合時宜。在19世紀(jì)的后幾十年里，工業(yè)革命早已經(jīng)揭開了大工業(yè)時代的序幕，但是仍然靠經(jīng)驗進行管理的落后的管理方法嚴重阻礙了生產(chǎn)效率的提高。在這種歷史背景下，泰羅總結(jié)了前人的管理智慧，提出了科學(xué)管理理論。他制定出了標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方法和程序，用科學(xué)的方法挑選和培訓(xùn)工人，用合理的手段考評和激勵員工，從而改變了整個生產(chǎn)的環(huán)境，數(shù)十倍的提高了勞動生產(chǎn)率。

作為一名管理學(xué)家，他的任務(wù)或者說是使命應(yīng)該是發(fā)明一些更有利于使人們有效協(xié)作的方法和理論，從而可以指導(dǎo)人們克服來自環(huán)境的或是人類自身的限制。而任何一個理論，如果過于強調(diào)面面俱到，既要這樣，又要那樣，也就削弱了其對人們的指導(dǎo)作用。這樣的理論恐怕只能算是對前人的原地踏步式的總結(jié)，貌似思慮周全，其實實際價值要大打折扣。

泰羅完美的做到了一位管理學(xué)家應(yīng)該做到的。他的理論符合了當(dāng)時生產(chǎn)發(fā)展的需要，旗幟鮮明的指出了人們應(yīng)該努力的方向——用科學(xué)規(guī)范的方法提高效率，并提出了相應(yīng)的具體指導(dǎo)措施。當(dāng)然，泰羅也提到了激勵員工的問題，但這顯然并不是他的主要工作。直到幾十年后，隨著社會經(jīng)濟以及科學(xué)技術(shù)的進一步發(fā)展，泰羅的科學(xué)管理很難再進一步的提高生產(chǎn)效率的時候，梅奧等人才開始真正研究對員工的激勵的問題，提出了新的順應(yīng)時代發(fā)展的指導(dǎo)理論。所以，我們不需要替泰羅辯解說他既是一位將科學(xué)、規(guī)范引入管理的工程師，又是一位洞悉工作中人際關(guān)系的心理學(xué)家，甚至還是一位悲天憫人的慈善家。沒有必要非得把泰羅提升到神的高度，“科學(xué)管理之父”的桂冠已經(jīng)能夠說明他的成就。

當(dāng)然，泰羅的偉大之處遠不僅體現(xiàn)在他的科學(xué)管理理論上。我認為泰羅的智慧更多的表現(xiàn)在了他的管理哲學(xué)上。我們在提到泰羅制時通常想到的工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化、差別計件工資制等等都僅僅是泰羅實現(xiàn)其管理哲學(xué)的輔助手段。泰羅倡導(dǎo)的科學(xué)管理的精髓在于管理部門通過設(shè)計工作流程，制定制度，創(chuàng)造出一種能夠激發(fā)員工潛力的環(huán)境，并通過這種環(huán)境潛移默化的教育員工，最終對員工進行一場全面的心理革命。當(dāng)然，這里的員工不單指普通工人，也包括我們的管理人員。

我認為這種管理哲學(xué)在今天依然算的上是先進的管理思想。它精辟的闡釋了對管理的一種理解：

第一，我們不能要求所有的員工生來就會積極主動、自動自發(fā)，這一切需要對他們進行教育才能實現(xiàn)；

第二，合理的制度可以創(chuàng)造一種能夠教育員工的環(huán)境；

第三，管理當(dāng)局的任務(wù)就是去合理的設(shè)計這個制度。

我們看到在今天，那些世界上有名的大企業(yè)都擁有自己獨特的一種能夠潛移默化的教育員工的環(huán)境，或者可以叫做文化。這種文化顯然不是那些公司與生俱來的，也不是某一個領(lǐng)導(dǎo)人通過簡單的說教形成的，而是通過管理者們設(shè)計的一套合理的制度慢慢塑造成的。管理者們通過合理的機制去體現(xiàn)公平，支持效率，鼓勵創(chuàng)新。這種管理的軟件隱藏于那些公司的摩天大樓的背后卻起著至關(guān)重要的作用，難以模仿，不可復(fù)制。這種管理的軟實力已經(jīng)成為今天企業(yè)間競爭的決勝因素。

一種理論可能十年以后就已經(jīng)不適合時代的發(fā)展而被新的更完備的理論所替代；一種哲學(xué)卻可能橫亙千年，始終影響著人們的思想，給人們以啟迪。出身于清教徒世家的泰羅，崇尚節(jié)儉和勤奮工作，并將自己的這種處事的哲學(xué)融入到了自己的管理哲學(xué)中，希望通過科學(xué)的管理制度來影響員工，引導(dǎo)他們通過積極勤奮的工作來實現(xiàn)生命的價值。盡管泰羅的這種管理哲學(xué)沒有被當(dāng)時的人們所認可，泰羅本人晚年也遭受了很多人的質(zhì)疑，在苦惱和沮喪中離開了人世，但是泰羅的科學(xué)管理理論影響了整個工業(yè)文明的進程，他的哲學(xué)也隨之流傳到了今天，并一直影響著人們的思想。最后，我想說如果真要去給泰羅“正名”的話，我們倒不如好好去研究下泰羅的管理哲學(xué)來得更有意義。