[摘要]目前在中等職業(yè)教育中情景模擬教學(xué)法越來(lái)越得到專業(yè)教師的重視，它在提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，增強(qiáng)教學(xué)效果上，可起到事半功倍的作用。

[關(guān)鍵詞]情景模擬教學(xué)法 職業(yè)教育 案例教學(xué)

中圖分類號(hào)：G71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671－7597（2009）0420137－01

近年來(lái)，隨著教學(xué)方法的不斷改革，越來(lái)越多的教學(xué)方式和手段引入課堂。課堂教學(xué)也從單純注重傳授知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)學(xué)生增強(qiáng)動(dòng)手能力，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)做人，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中有很多的收獲和值得反思的地方，讓我受益匪淺。通過(guò)不斷探索和深入研究教學(xué)理論和方法，逐步提升教育理念，完善授課內(nèi)容和方法，做到精益求精。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這門(mén)專業(yè)課中，我采用了情景模擬教學(xué)法，取得了很好的課堂效果。

情景模擬教學(xué)法是指專業(yè)教師圍繞某一教學(xué)主題，創(chuàng)設(shè)實(shí)際情景并引導(dǎo)學(xué)生扮演角色，將事件的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程模擬或虛擬再現(xiàn)出來(lái)，讓學(xué)生從中領(lǐng)悟教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)而進(jìn)行職業(yè)技能訓(xùn)練的一種親驗(yàn)式教學(xué)方法。這種教學(xué)方法彌補(bǔ)了專業(yè)學(xué)生無(wú)法親臨崗位一線實(shí)際操作的缺憾，同樣達(dá)到了增強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力的效果。比如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人課程，學(xué)生無(wú)法在房地產(chǎn)交易大廳辦理各種房屋交易業(yè)務(wù)，此時(shí)，情景模擬教學(xué)法就很好的解決了這個(gè)問(wèn)題。

一、實(shí)施教學(xué)前要精心充分的準(zhǔn)備

（一）教師施教前的準(zhǔn)備要充分

教師應(yīng)根據(jù)每一節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，確定授課方法，并不是所有的課程都適合情景模擬教學(xué)法。但只要是實(shí)踐操作性強(qiáng)，又無(wú)法去工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練的，都可以采用情景模擬教學(xué)法解決這個(gè)問(wèn)題。教師在備課過(guò)程中，要制定好教學(xué)計(jì)劃，包括制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)流程、合適的案例、人員角色的數(shù)量和分工、相關(guān)物品的準(zhǔn)備等等。教師應(yīng)通過(guò)自己的實(shí)際操練或在頭腦中的預(yù)演，掌握模擬的各個(gè)環(huán)節(jié)，并預(yù)測(cè)模擬中的可能發(fā)生的意外情況及相應(yīng)的處理策略，以便取得預(yù)期的教學(xué)效果。

（二）模擬環(huán)境的設(shè)置要逼真

要做到學(xué)生一進(jìn)入模擬場(chǎng)景中就能如同身臨其境，很快進(jìn)入職業(yè)角色，并激發(fā)出學(xué)生的興趣與創(chuàng)造力。例如在房屋交易辦理過(guò)戶手續(xù)時(shí)，模擬房產(chǎn)交易大廳，分別設(shè)置了初審、交稅、交費(fèi)、查檔，審批等各個(gè)窗口，讓學(xué)生分別扮演各個(gè)角色，實(shí)際學(xué)習(xí)，親身體會(huì)專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用。

（三）學(xué)生也要做課前預(yù)習(xí)

因?yàn)槲覀兘虒W(xué)的主體是學(xué)生，情景模擬教學(xué)的主要參與者也是學(xué)生，所以每一次情景模擬演練之前，要給學(xué)生預(yù)留出問(wèn)題，包括角色的準(zhǔn)備，相應(yīng)知識(shí)的準(zhǔn)備和心理的準(zhǔn)備等等，例如學(xué)生要熟悉房源，熟悉園區(qū)的地理位置和周邊情況，明確交易中稅費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)，掌握房屋交易中合同的簽訂，只有做好充分的預(yù)習(xí)和準(zhǔn)備，這樣在實(shí)施

中同學(xué)們才能積極參與，達(dá)到預(yù)期效果。

二、實(shí)施教學(xué)中現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)和控制

（一）控制好情景模擬時(shí)的各個(gè)環(huán)節(jié)

在情景模擬演繹過(guò)程，按照事先計(jì)劃安排分工，可能由于涉及的學(xué)生人數(shù)有限，存在著一部分學(xué)生無(wú)法獲得親身體驗(yàn)，容易造成課堂秩序的混亂。再加之學(xué)生的即興演繹，可能無(wú)法充分了解教師的意圖，隨意想象，偏離授課的主線。這就需要教師在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中駕馭好課堂，做好全局的領(lǐng)導(dǎo)。我在課堂上采用圓桌式教學(xué)，把桌椅按照要求擺放好，每一個(gè)交易窗口按順序安排，學(xué)生在辦理過(guò)戶交易時(shí)如同在房產(chǎn)交易大廳，一步步做好每份工作。

（二）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)疏導(dǎo)

當(dāng)情景模擬活動(dòng)限于困境或在小組發(fā)表意見(jiàn)出現(xiàn)分歧的時(shí)候，教師應(yīng)向?qū)W生適當(dāng)補(bǔ)充一些信息加以啟發(fā)或進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，以促進(jìn)活動(dòng)得以順利開(kāi)展。比如，學(xué)生在處理客戶之間關(guān)于房?jī)r(jià)協(xié)商的問(wèn)題上就經(jīng)常會(huì)有矛盾，如何在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)客戶的需求，圓滿解決問(wèn)題至關(guān)重要。在模擬活動(dòng)中教師要突出學(xué)生的主體地位，突出能力的訓(xùn)練，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性，將學(xué)生推到“第一線”，推到“前臺(tái)”，放手給學(xué)生，并鼓勵(lì)創(chuàng)新。

（三）擴(kuò)展相關(guān)教學(xué)內(nèi)容

進(jìn)行模擬情景教學(xué)時(shí)，教師不應(yīng)該只局限于關(guān)注學(xué)生對(duì)所學(xué)的教學(xué)內(nèi)容的掌握情況，還應(yīng)對(duì)模擬過(guò)程中學(xué)生的儀表姿態(tài)、語(yǔ)言表達(dá)、溝通技巧、應(yīng)變與解決問(wèn)題等相關(guān)的思想、心理素質(zhì)、人際關(guān)系等綜合表現(xiàn)做好教育指導(dǎo)，以全面提高同學(xué)的整體素養(yǎng)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人屬于服務(wù)性行業(yè)，工作用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)客戶隨時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題的能力非常重要，學(xué)生要加強(qiáng)這方面的練習(xí)，才能在實(shí)際工作中為各種類型客戶做好服務(wù)。

三、實(shí)施教學(xué)后的總結(jié)和反思

實(shí)施模擬情景教學(xué)后，我們還要做的一件事就是對(duì)每次教學(xué)進(jìn)行回顧總結(jié)，無(wú)論是老師還是學(xué)生，都有必要進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)。站在老師的角度，通過(guò)回顧總結(jié)，可以從中得到經(jīng)驗(yàn)，受到啟發(fā)，以便在今后的教學(xué)中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，使自己的教學(xué)水平及教學(xué)效果得到不斷的提高。例如，在設(shè)置和買(mǎi)賣雙方客戶交談時(shí)，應(yīng)該設(shè)置哪些問(wèn)題，在現(xiàn)場(chǎng)又會(huì)出現(xiàn)哪些意料之外異議，有些在課堂上會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)，課后要及時(shí)總結(jié)，避免下次出現(xiàn)。而學(xué)生的回顧總結(jié)，可通過(guò)實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形式對(duì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，通過(guò)這種總結(jié)方法，有利于他們對(duì)所學(xué)內(nèi)容的進(jìn)一步理解消化。在教學(xué)中可能會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：

1．課前教師準(zhǔn)備充分，但是沒(méi)有給學(xué)生足夠的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備。經(jīng)紀(jì)人在和買(mǎi)賣雙方客戶商談房?jī)r(jià)、簽訂合同以及交接房屋時(shí)的工作非常多，特別是語(yǔ)言的組織、思路的理順和現(xiàn)場(chǎng)客戶的掌控，僅靠課堂上短短的五分鐘時(shí)間是不夠的，所以，在課堂上有的學(xué)生由于準(zhǔn)備不充分洽談草草了事，沒(méi)有起到應(yīng)有的效果。

2．由于學(xué)生對(duì)房源不夠了解，在介紹房屋情況時(shí)經(jīng)常不夠全面，面對(duì)客戶疑問(wèn)時(shí)會(huì)出現(xiàn)解答不清楚，甚至用“不知道”來(lái)回答。這在經(jīng)紀(jì)人服務(wù)當(dāng)中是大忌。

再次，在案例情景設(shè)置時(shí)，沒(méi)有引入利益沖突點(diǎn)，有些矛盾沒(méi)有突出，學(xué)生也就沒(méi)有得到鍛煉。

3．在課堂紀(jì)律方面，沒(méi)有扮演好“領(lǐng)導(dǎo)的角色”，一旦對(duì)學(xué)生放開(kāi)了很難控制好，有些學(xué)生借討論的機(jī)會(huì)講課堂之外的事情。

情景模擬教學(xué)法可以培養(yǎng)學(xué)生的觀察事物、分析事物的綜合思維能力，提高學(xué)生在實(shí)際工作中業(yè)務(wù)能力，在文字、語(yǔ)言方面的表達(dá)能力，增強(qiáng)學(xué)生在一定環(huán)境或條件下的應(yīng)變能力、組織能力與操作能力，鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。通過(guò)情景的創(chuàng)設(shè)與角色的進(jìn)入，能架起學(xué)校學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐的橋梁，使學(xué)生充分感受專業(yè)崗位、理解社會(huì)實(shí)踐，對(duì)最終成為合格的技能行人才是極為有益的。

作者簡(jiǎn)介：

譚明輝，女，漢族，黑龍江肇源縣人，畢業(yè)于哈爾濱建筑大學(xué)，會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，遼寧省城市建設(shè)學(xué)校工作，中級(jí)講師。