張　勤　李欣榮

〔摘 要〕圖書(shū)館聯(lián)盟中的協(xié)同合作問(wèn)題，是信息資源共享研究中最為重要的幾個(gè)問(wèn)題之一。建立良好的協(xié)同合作關(guān)系是維系整個(gè)合作網(wǎng)管理的紐帶，是合作網(wǎng)成功的重要保障，直接影響整個(gè)信息資源共享績(jī)效的發(fā)揮。本文試圖用經(jīng)濟(jì)學(xué)中供應(yīng)鏈管理中協(xié)同合作的觀點(diǎn)來(lái)審視現(xiàn)代信息資源共享環(huán)境下現(xiàn)代圖書(shū)館的風(fēng)險(xiǎn)。并針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范提出的建議。

〔關(guān)鍵詞〕圖書(shū)館；信息資源共享；協(xié)同合作；風(fēng)險(xiǎn)

〔中圖分類號(hào)〕G250 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821(2009)04-0123-03

Risk and Countermeasures Analysis of Modern Library Information

Resource Sharing Under Collaborative EnvironmentZhang Qin Li Xinrong

(Library，Xihua University，Chengdu 610039，China)

〔Abstract〕The collaborative problem is one of the most important problems in library alliance in information resource sharing.To establish the good collaborative relationship is the tie and guarantee of the whole collaboration network management.This article attempted to use the collaborative view in examining the risk of modern library under information resource sharing.Then the suggestions of risk prevention were put forward.

〔Key words〕library；information resource sharing；collaboration；risk

信息資源共享是圖書(shū)館界共同追求的目標(biāo)，在圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化的條件下，資源共享顯得尤為重要。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展以及全球范圍內(nèi)出版物價(jià)格的劇增而導(dǎo)致圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)的緊缺，同時(shí)，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新學(xué)科不斷出現(xiàn)，學(xué)科間相互交叉，產(chǎn)生許多交叉學(xué)科、綜合學(xué)科和邊緣學(xué)科，而讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求也日趨復(fù)雜化和多樣化，任何一家圖書(shū)館都不可能完全依靠自己的力量滿足讀者對(duì)各種文獻(xiàn)的需求，使得圖書(shū)館從觀念到實(shí)踐均發(fā)生了一場(chǎng)變革，圖書(shū)館從自給自足，最大限度滿足讀者的需求悄然發(fā)展成為一個(gè)共建、共享，最大限度獲取信息以滿足讀者對(duì)各種信息的需求，信息資源共享也成為提高文獻(xiàn)保障率的一個(gè)重要途徑。圖書(shū)館協(xié)同合作聯(lián)盟的建立就是進(jìn)行信息資源共享的有效方式，它是為了實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)等特定目標(biāo)而建立的合作，同時(shí)包括技術(shù)、資金、信息、人才交流在內(nèi)的密切往來(lái)關(guān)系。

協(xié)同合作是一種致力于建立長(zhǎng)久、緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的管理思想。協(xié)同合作的主要目標(biāo)是減少浪費(fèi)、降低成本、建立合作網(wǎng)上的各成員館實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。在合作初期，通常采取伙伴關(guān)系的形式，選擇合作伙伴，以降低總成本并且改善雙方之間的圖書(shū)館管理流程。更進(jìn)一步的協(xié)同合作是通過(guò)各成員館的共同努力，確定為保證合作長(zhǎng)久所必需遵循的運(yùn)作流程，并可以對(duì)該程序進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，或建立更為全面的合作關(guān)系。雙方信息共享，從價(jià)值觀上強(qiáng)化合作的認(rèn)同和意愿，從行動(dòng)上、從利益分享上體現(xiàn)價(jià)值雙贏的思想[1]。

圖書(shū)館協(xié)同合作聯(lián)盟建立的理念就是通過(guò)充分利用Web技術(shù)，增強(qiáng)圖書(shū)館間在圖書(shū)采購(gòu)、編目和讀者服務(wù)等方面的全方位協(xié)作能力，通過(guò)圖書(shū)館之間的協(xié)作共同快速提供讀者滿意的圖書(shū)和服務(wù)，從而增強(qiáng)雙方的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。協(xié)同合作必須以各方的信息共享為前提，實(shí)現(xiàn)各方的業(yè)務(wù)協(xié)作。除了分享合作伙伴的信息、資源和優(yōu)勢(shì)外，還需要分享創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到互動(dòng)、公平、雙贏的局面。

近年來(lái)，基于信息資源共享的各種類型協(xié)作網(wǎng)在推動(dòng)各省、市、各學(xué)科的發(fā)展方面起到了重要的作用，為我國(guó)信息資源保障體系的建立發(fā)揮了重要的作用。不過(guò)，應(yīng)該引起我們預(yù)見(jiàn)性研究的是在信息資源共享環(huán)境下各圖書(shū)館的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。一方面圖書(shū)館合作聯(lián)盟的建立為信息資源的共享搭建了平臺(tái)，另一方面，協(xié)同合作環(huán)境下各圖書(shū)館的核心能力也受到威脅。如何在維持圖書(shū)館聯(lián)盟的長(zhǎng)久性和核心能力風(fēng)險(xiǎn)之間達(dá)到互動(dòng)、公平、雙贏的局面是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。

1 協(xié)同合作環(huán)境下風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因分析

1.1 按照信息資源共享的程度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類

協(xié)同合作環(huán)境下圖書(shū)館之間的信息共享主要是各方互補(bǔ)性信息的共享。信息共享程度的變化會(huì)直接改變共享風(fēng)險(xiǎn)的程度。因此，可以將信息共享程度作為信息共享風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)識(shí)和信號(hào)。信息共享的風(fēng)險(xiǎn)按照信息共享的程度主要分為信息共享不足和信息共享過(guò)度兩類：

1.1.1 信息共享不足

信息共享不足是指協(xié)同合作雙方由于信息共享的一些障礙導(dǎo)致彼此間信息不能充分共享。在協(xié)同合作環(huán)境下，合作館能夠?qū)W習(xí)其他館的知識(shí)和技能來(lái)改進(jìn)它們自己的管理方式、先進(jìn)技術(shù)。信息共享不足會(huì)影響圖書(shū)館的績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)在創(chuàng)新效果和效率低下，導(dǎo)致協(xié)同合作雙方社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)利益受損。

1.1.2 信息共享過(guò)度

信息共享過(guò)度是指信息共享的范圍和程度超出了合約規(guī)定的限制，使信息輸出方因此遭受不應(yīng)當(dāng)?shù)膿p失。主要表現(xiàn)在核心能力外泄風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)兩方面。協(xié)同合作雙方在信息共享的過(guò)程中，可能因輸出與核心能力有關(guān)的信息使企業(yè)核心能力受到削弱，進(jìn)而引發(fā)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，即協(xié)同合作雙方的關(guān)系不正常。

1.2 信息共享不足的原因分析

協(xié)同合作環(huán)境下圖書(shū)館之間信息共享不足主要有以下幾方面原因：

1.2.1 信息傳遞方式

涉及館員工作經(jīng)驗(yàn)和組織慣例等內(nèi)容的隱性信息很難通過(guò)電子化手段來(lái)有效傳播，它需要雙方頻繁地交流，員工近距離合作過(guò)程中的模仿和體驗(yàn)。如果雙方不經(jīng)常進(jìn)行交流，可能導(dǎo)致信息共享不足。

1.2.2 對(duì)信息的過(guò)度保護(hù)

一方面，擁有核心能力多的一方在信息資源共享中趨向于保護(hù)自己的信息。另一方面，由于協(xié)同合作的動(dòng)態(tài)性和開(kāi)放性，一方獲得所需信息之后退出協(xié)同合作聯(lián)盟會(huì)造成另一方的信息損失，從而使得合作館之間不將內(nèi)部信息充分對(duì)外開(kāi)放。

1.2.3 有沒(méi)有先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)

先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)可以使信息共享主體間的交流與協(xié)調(diào)變得容易和快捷，使信息共享成果更快和更有效率的轉(zhuǎn)變?yōu)樾б娈a(chǎn)出。

1.2.4 成員間的文化差異性

成員間的文化差異使各方對(duì)信息共享的態(tài)度出現(xiàn)分歧。文化差異也反映在信息的整合和編碼方式上，繼而增加信息共享的難度。

1.2.5 收益分配不合理

協(xié)同合作中的各方圖書(shū)館獲得自身利益可能是借用了聯(lián)盟中其他圖書(shū)館的信息，信息輸出必須有一個(gè)良好的收益分配措施。如果圖書(shū)館預(yù)見(jiàn)到對(duì)于其不公平的收益分配，那他們就不會(huì)更好地與其它圖書(shū)館進(jìn)行信息共享[2]。

1.3 信息資源共享過(guò)度的原因分析

協(xié)同合作環(huán)境下圖書(shū)館之間信息資源共享過(guò)度主要有以下幾方面原因：

1.3.1 信息不對(duì)稱

信息不對(duì)稱是指協(xié)同合作各業(yè)成員館之間所擁有的信息量和信息價(jià)值不對(duì)等。擁有信息優(yōu)勢(shì)的一方可以利用這種優(yōu)勢(shì)制定對(duì)自身有利的發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)分配方案和掩蓋自己在信息資源共享過(guò)程中的機(jī)會(huì)主義行為。信息不對(duì)稱對(duì)信息共享不足風(fēng)險(xiǎn)和信息共享過(guò)度風(fēng)險(xiǎn)的影響具有序貫性。在協(xié)同合作信息共享過(guò)程中，信息不對(duì)稱首先產(chǎn)生信息共享過(guò)度風(fēng)險(xiǎn)，成員館對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知與防范常常會(huì)增加信息共享不足風(fēng)險(xiǎn)。

1.3.2 機(jī)會(huì)主義

根據(jù)拉豐、馬赫迪默的委托代理理論，機(jī)會(huì)主義被認(rèn)為是人的天然本性。隱瞞和歪曲信息、躲避履行承諾或義務(wù)、竊取合作技術(shù)等都是機(jī)會(huì)主義行為。在協(xié)同合作信息資源共享過(guò)程中，機(jī)會(huì)主義的典型表現(xiàn)是盡可能多地吸收合作伙伴的信息并使自身的信息輸出最小化。

1.3.3 圖書(shū)館業(yè)對(duì)信息的保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)

在信息資源共享過(guò)程中，如果信息源一方不注重保護(hù)自身的核心信息，就會(huì)造成核心能力喪失的風(fēng)險(xiǎn)。

1.3.4 契約不完備

圖書(shū)館加入?yún)f(xié)同合作聯(lián)盟，會(huì)從合作館吸收有價(jià)值的信息，合約的不完備性使協(xié)同合作中信息資源共享范圍和程度不能由合約來(lái)準(zhǔn)確界定，對(duì)信息資源共享過(guò)度風(fēng)險(xiǎn)不能有效控制[3]。

2 協(xié)同合作環(huán)境下圖書(shū)館風(fēng)險(xiǎn)的防范對(duì)策

2.1 防止信息資源共享不足的方法對(duì)策

2.1.1 建立學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)不僅包括信息的傳輸，最主要的是信息的創(chuàng)造。要使協(xié)同合作聯(lián)盟各成員館成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織，建立基于團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)型組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于單個(gè)個(gè)體績(jī)效總和的綜合績(jī)效。

通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)圖書(shū)館聯(lián)盟的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮館員的創(chuàng)造性思維能力，從而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度彈性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的聯(lián)盟組織。通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的建立來(lái)改善圖書(shū)館管理，建立一種適應(yīng)時(shí)代要求的全新管理模式，目的是通過(guò)改善圖書(shū)館自身，挖掘出館員個(gè)人的隱性知識(shí)和組織的潛在能力，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人知識(shí)和技能的共建、共知、共享的，來(lái)豐富組織知識(shí)，使需要知識(shí)的人能夠以便捷的方式共享聯(lián)盟組織內(nèi)的信息資源，并用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，更好地發(fā)揮為教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)的職能，實(shí)現(xiàn)高效率的知識(shí)服務(wù)。

2.1.2 建立和完善信息共享平臺(tái)

所有成員館都要把自己最新的、適合共享的信息添加到信息庫(kù)中，同時(shí)也要及時(shí)跟蹤、吸收和利用整個(gè)合作網(wǎng)以外的信息(如圖1所示)。平臺(tái)建立者的最佳選擇應(yīng)該是在整個(gè)合作網(wǎng)中承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者作用的圖書(shū)館，是能從平臺(tái)中獲益最多，最穩(wěn)定的那一方。這樣當(dāng)合作網(wǎng)中成員變動(dòng)時(shí)不至于對(duì)信息平臺(tái)的運(yùn)作造成太大的影響。

2.1.3 建立有利于信息共享的協(xié)同合作聯(lián)盟文化

圖書(shū)館文化與管理理念、社會(huì)文化環(huán)境的差異會(huì)給信息在協(xié)同合作鏈內(nèi)的傳播造成障礙，因而鏈內(nèi)成員必須經(jīng)常進(jìn)行管理理念和圖書(shū)館文化的交流，使之達(dá)到一定程度的融合。通過(guò)建立重視信息、強(qiáng)調(diào)共享和創(chuàng)新的聯(lián)盟文化，讓鏈內(nèi)成員館充分認(rèn)識(shí)到共享的重要性和創(chuàng)新的緊迫性。從而建立起一個(gè)適合于信息的生產(chǎn)、傳播、運(yùn)用和創(chuàng)新的內(nèi)部環(huán)境。

要促進(jìn)信息資源知識(shí)共享，化解信息資源共享風(fēng)險(xiǎn)，必須在整個(gè)圖書(shū)館聯(lián)盟內(nèi)建立一種開(kāi)放的組織文化，在正常的崗位競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，培養(yǎng)員工的歸屬感，打破員工由于自我保護(hù)而產(chǎn)生的對(duì)信息資源共享的抵制，消除思想顧慮。開(kāi)放的圖書(shū)館文化要求圖書(shū)館培育輕松、愉快的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)組織成員自由地交換他們的想法、理念和工作方式。為此，管理層應(yīng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，鼓勵(lì)合作網(wǎng)內(nèi)員工開(kāi)進(jìn)行定期的溝通、交流及深度會(huì)談等活動(dòng)，并建立反思、反饋系統(tǒng)以更好地促進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)和信息資源的交流共享。

2.1.4 建立一個(gè)合理的利益分配機(jī)制

如果協(xié)同合作環(huán)境下產(chǎn)生的利益分配不合理，部分圖書(shū)館可能不愿再將信息知識(shí)加以共享，從而嚴(yán)重影響到信息共享的持久性和有效性。

2.2 防止信息共享過(guò)度的方法對(duì)策

2.2.1 制定協(xié)同合作聯(lián)盟信息共享的宗旨，明確各成員的權(quán)利義務(wù)和必須遵守的準(zhǔn)則

可讓聯(lián)盟內(nèi)的一成員館先投入一定資金作為承諾，來(lái)減少聯(lián)盟伙伴的機(jī)會(huì)主義傾向，實(shí)現(xiàn)伙伴之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息共享、組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的目的。

2.2.2 加強(qiáng)對(duì)本館關(guān)鍵資源的保護(hù)

關(guān)鍵資源通常是構(gòu)成圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。圖書(shū)館可以針對(duì)自身的情況制訂一個(gè)詳盡的信息分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以信息的機(jī)密級(jí)別來(lái)控制信息的可共享范圍。信息庫(kù)中隱性信息由于會(huì)涉及到成員館的核心能力，且不便于信息的文檔化，我們可以利用BBS論壇、視頻會(huì)議等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的獲取者、創(chuàng)造者、擁有者之間的交流。

2.2.3 加強(qiáng)對(duì)違規(guī)行為的懲罰

這些違規(guī)行為包括過(guò)度保護(hù)自己的信息、信息接受方過(guò)度吸收信息輸出方的知識(shí)、損害了信息輸出方的利益和核心能力以及機(jī)會(huì)主義行為等。懲罰措施包括將違規(guī)成員館淘汰出合作協(xié)聯(lián)盟、減少其所分得的收益、降低其信用等級(jí)等。

2.2.4 設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)協(xié)同合作聯(lián)盟內(nèi)圖書(shū)館日常活動(dòng)和交流進(jìn)行檢查

各成員館對(duì)其他成員館在信息共享過(guò)程中的機(jī)會(huì)主義往往很難察覺(jué)，專門(mén)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的檢查可以使成員館機(jī)會(huì)主義降低，減少信息共享多度的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。

參考文獻(xiàn)

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