劉素娟

關(guān)鍵詞：高校圖書館；樣本書庫；藏書；管理；利用

摘 要：高校圖書館樣本書庫管理由過去封閉式管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的全開架式管理，改變了過去以“藏”為主的傳統(tǒng)觀念，實行藏閱結(jié)合的服務(wù)體系，提高了樣本書的利用率，同時也存在一些問題。結(jié)合近幾年的工作實踐，分析其原因，并提出了相應(yīng)的解決辦法。

中圖分類號：G251文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1003-1588（2009）01-0116-03

在網(wǎng)絡(luò)閱讀不斷普及的情況下，傳統(tǒng)的閉架借閱方式已不再適應(yīng)于當(dāng)今科學(xué)高速發(fā)展的信息時代的需求。高校圖書館為了更好地服務(wù)于教學(xué)科研，使館藏文獻(xiàn)得到最充分的利用，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、及時、有效的高質(zhì)量服務(wù)，對樣本書庫實現(xiàn)了全方位開架式服務(wù)，它是“以人為本”和“讀者第一、服務(wù)至上”的先進(jìn)服務(wù)理念在圖書館讀者服務(wù)工作中的具體實踐。這種服務(wù)模式改變了過去以文獻(xiàn)為中心的管理方式，強調(diào)藏以致用的原則，方便了讀者，提高了藏書利用率，解了供需矛盾，得到了師生的好評。但在開架借閱同時也存在一些問題，需要圖書館工作人員在實踐中不斷探索、解決。

1 樣本書庫的概念、收藏特點及服務(wù)方式

1．1樣本書庫的概念及收藏特點

“樣本書”又稱“保存本”，樣本書庫是從采購進(jìn)館的每種藏書中抽出一冊(一套或一部)作為樣本加以保存而形成的書庫。盡管教育部頒發(fā)的《中華人民共和國高等學(xué)校圖書館工作條例》中沒有明文規(guī)定設(shè)立樣本書庫，但各高校圖書館一般都建有樣本書庫，它是我國傳統(tǒng)藏書布局模式的產(chǎn)物，是館藏文獻(xiàn)的一個縮影，其藏書基本上反映了全部館藏的概況，具有完整性、系統(tǒng)性、連續(xù)性的特點，因而是圖書館整個藏書體系中品種最齊全、數(shù)量最可觀的書庫。許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館樣本書庫所收藏圖書與院系開設(shè)課程緊密相關(guān)，有計算機、英語、財經(jīng)、文學(xué)、藝術(shù)、建筑、機械等專業(yè)圖書。隨著近幾年學(xué)校的發(fā)展、藏書量的不斷增加以及環(huán)境的不斷改善和服務(wù)水平的不斷提高，樣本書庫吸引了越來越多的讀者，深受讀者好評，對學(xué)校的教學(xué)科研起到積極的推動作用。

1．2 樣本書庫的服務(wù)方式

樣本書庫全方位開放式服務(wù)是時代發(fā)展的必然趨勢。樣本書，原則上不外借，僅供需要的讀者室內(nèi)查閱。過去，由于認(rèn)識上的不足，許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館和眾多高校圖書館一樣，對樣本書庫的書籍只注重“藏”而不是重“用”。由于書價成本高，購書經(jīng)費有限，使得購書只能注重品種而減少復(fù)本量，致使許多讀者不能及時在流通書庫中借閱到急需的圖書。此時樣本書庫的性質(zhì)，使得它的優(yōu)越性得以明顯體現(xiàn)，因為無論每種書的復(fù)本量多少，樣本書庫基本上都保留一本，對于那些急需查閱資料的讀者，無疑樣本書庫是他們的首選之地。樣本書庫中的保留本是館藏文獻(xiàn)的精華，它只有被讀者充分利用才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，才能實現(xiàn)其社會價值，利用越多，發(fā)揮作用越好，社會價值越大。現(xiàn)代圖書館的職能更多地體現(xiàn)在對文獻(xiàn)的利用上，保存的目的在于使用。作為圖書館藏書較全面、較系統(tǒng)、較完整的樣本書庫，在新觀念、新技術(shù)日新月異的今天，如果仍然停留在過去的管理模式上，勢必難以充分發(fā)揮館藏應(yīng)有的作用，違背了現(xiàn)代圖書館藏以致用和為讀者服務(wù)的宗旨。隨著時代的發(fā)展，學(xué)校的招生規(guī)模越來越大，圖書館的讀者大量增加，以藏為主的傳統(tǒng)觀念已不適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的發(fā)展需要，也不能滿足讀者的需求，因此，必須真正從思想上做到從藏書樓到現(xiàn)代圖書館的轉(zhuǎn)變，從封閉意識到開放意識的轉(zhuǎn)變，有效地發(fā)揮樣本書庫保留本的應(yīng)有作用。樣本書庫全方位開放是時代的要求，可謂與時俱進(jìn)。目前，許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館樣本書庫的開放時間由原來的周一至周五上午8：00—11：50，下午2：00—5：30，調(diào)整到從周一到周日上午8：00—11：50，下午2：00—晚8：40，并由過去閉架、半開架改為全開架服務(wù)。該館讀者可以自由出入樣本書庫，圖書館還在樣本書庫設(shè)置了閱覽座位，讀者可在閱覽區(qū)進(jìn)行閱覽?？芍^庫中有室，室中有庫，大大方便了讀者，滿足了廣大讀者的借閱需求，緩解了供需矛盾，提高了樣本書的利用率。此舉盡管加大了工作管理難度，同時也給館員的生活帶來了許多不便，但從這一次次的變化中，圖書館人體會到了樣本書庫的重要性，看到了管理水平、服務(wù)水平的變化，改變了他們頭腦中只注重“藏”而不注重“用”的傳統(tǒng)觀念，使他們切實感受到藏書是為了更好地用書的理念。

2 全方位開架存在的問題

2．1 亂架問題

開架書庫，意味著讀者可以自由出入選書，因而亂拿、亂放等現(xiàn)象特別嚴(yán)重，不僅讀者本身選書困難，而且給工作人員增加很大的工作量。造成亂架的原因主要有讀者和管理兩方面。讀者方面：（1）讀者不了解排架方法而隨取隨放。由于讀者缺少圖書分類知識和不了解館藏排架方法，查找圖書都是看書名的多，按圖書分類法查找的少。例如一些讀者在查找圖書時，拿了I類的圖書，到了J類，發(fā)現(xiàn)一本好書后，隨手將I類的圖書放在J類的書架里，造成錯架；還有讀者在查閱圖書時無目的隨意取書，一下子拿了幾本書，比較之后或拿不定主意，或書位已滿而隨意亂放“不需要”的圖書，使得這些書很難回到原位，造成錯架的現(xiàn)象。（2）讀者不能正確使用代書板。代書板的作用是代替讀者把從書架上所取之書放回原來的位置，以防亂架。但是很多讀者嫌麻煩，入庫時，不拿代書板，或者拿進(jìn)去后，不按規(guī)定使用代書板，隨意取書，隨意放書，造成圖書錯架。管理方面：工作人員責(zé)任心不強，服務(wù)意識淡?。皇栌谘矌?，對于錯架、亂架圖書沒有及時調(diào)整歸位；對于歸還圖書沒能及時上架等。

2．2 破損和丟失

開架書庫最大的弊端是圖書的破損和丟失。由于讀者素質(zhì)或借閱習(xí)慣等方面因素的影響，開架圖書較易受到不同程度和不同形式的污損，如在書刊上隨意勾畫、做記號、批注文字，甚至撕頁、封皮丟失時有發(fā)生。樣本書庫存全開架服務(wù)在一定程度上會增加圖書丟書率，雖然圖書館大都配置有防盜設(shè)備，但仍有個別抱僥幸心理的竊書者帶書闖安全檢測儀，有“經(jīng)驗”的讀者則撕掉書中磁條以逃脫檢測。

2．3 空間受限

樣本書庫以藏為主。許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館樣本書庫空間有限，隨著新書的不斷增加必然導(dǎo)致空間減少，書架排列擁擠，讀者人數(shù)較多，閱覽座位相對較少，這樣給讀者閱讀帶來許多不便。

3 改進(jìn)的措施及方法

3．1 建立醒目的導(dǎo)讀標(biāo)志

在開架書庫位置制訂《館藏圖書分類排架一覽表》，并在每排書架外側(cè)標(biāo)明圖書的大類，做到標(biāo)架清晰、架位整齊，使讀者能快速準(zhǔn)確地找到所需文獻(xiàn)，節(jié)省讀者時間。

3．2 加強讀者教育

可以通過宣傳、講座、參觀、發(fā)送指南等手段讓讀者了解圖書館的基本情況，比如藏書分布情況、服務(wù)設(shè)施、獲取信息的基本方法等。讀者入館前要進(jìn)行館前培訓(xùn)教育，使讀者了解圖書分類、排架、掌握代書板的正確使用方法，讓讀者知道一旦亂架，將會給讀者帶來不便。許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館就很重視對新生的入館教育，新生入校后，圖書館便與各個系部聯(lián)系，開展新生培訓(xùn)工作，可按班次到圖書館進(jìn)行參觀，圖書館將編印的宣傳資料如：《讀者手冊》、《讀者借閱須知》發(fā)給新生，使他們了解本館概況、館藏分布、資源的查找與利用方法等，積極宣傳圖書館開架借閱的目的、規(guī)則、意義和方法。并讓圖書館工作人員現(xiàn)場演示如何使用代書板，使新生養(yǎng)成使用代書板的習(xí)慣，并向新生展示被撕毀圖書的樣本，對偷書、撕書的不良行為要形成強烈的輿論譴責(zé)。同時開展文明教育，引導(dǎo)新讀者遵守相關(guān)規(guī)章制度。讓讀者明白開架借閱雖然是對讀者的一種非常好的服務(wù)，但好的服務(wù)應(yīng)該是一種互動。通過各種形式的座談會、交流會、專題演講，了解讀者的需求，并回應(yīng)讀者的關(guān)切，與讀者形成良性互動，共建文明圖書館。

3．3 提高館員的綜合素質(zhì)

作為高校圖書館第一線的流通工作人員，是讀者與文獻(xiàn)信息資源之間的橋梁與紐帶。要做好樣本書庫讀者服務(wù)工作，必須具有為師生服務(wù)，為學(xué)校、科研服務(wù)的強烈意識，要有奉獻(xiàn)精神和敬業(yè)精神，“在其崗，謀其事，”變被動服務(wù)為主動服務(wù)。樹立以人為本的思想，想讀者之所想，急讀者之所急，以服務(wù)讀者為榮，以讓讀者滿意為樂，因此，工作人員要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新知識，更新觀念，掌握新技能，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)時代需要。用自己良好的思想素質(zhì)和精湛的業(yè)務(wù)技能，為讀者提供高效率、高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在日常工作中，可以從以下幾個方面著手：工作人員要加強巡視書庫，以防止竊書現(xiàn)象的發(fā)生；指導(dǎo)讀者使用代書板，發(fā)現(xiàn)錯架、亂架、破損的圖書及時整架、排架和修補，索書號模糊不清的要及時補上；保持室內(nèi)圖書的整潔有序，為讀者營造良好的閱讀環(huán)境；設(shè)立咨詢臺，配備有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)的工作人員，隨時解答讀者遇到的各種問題，指導(dǎo)讀者充分利用圖書館，減少讀者進(jìn)庫選書的隨意性；開展新書的推薦工作，每有新書上架，要及時通報，使讀者能盡快借到圖書；為方便讀者還應(yīng)配備一些硬件設(shè)備，如提供復(fù)印、掃描等服務(wù)，為讀者節(jié)約時間，減少勞動強度。通過以上工作就可大大減少圖書的亂架、破損和丟失，并可提高樣本圖書的服務(wù)質(zhì)量，更好地為讀者服務(wù)，促進(jìn)樣本書庫的開發(fā)和利用。

3．4 樣本書收藏要有選擇性

隨著高校教學(xué)科研工作的快速發(fā)展，廣大師生對文獻(xiàn)資源的需要量將不斷增多，新書的逐步增長必然導(dǎo)致樣本書庫的空間減少，出現(xiàn)書架擁擠、新書無法入藏、閱覽座位減少等現(xiàn)象。許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館樣本書庫就因樣本書增長速度太快，不得不兩次增加書架，使得讀者閱覽的空間一再縮小。因此，對樣本書的收藏要有區(qū)別、有所選擇。高校圖書館的藏書是由高校的性質(zhì)、任務(wù)決定的，它的館藏建設(shè)要有自己的重點和特色，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本校師生當(dāng)前與長遠(yuǎn)需要、學(xué)科專業(yè)方向的發(fā)展特點、科研重點，確定切實可行的、操作性強的文獻(xiàn)資源建設(shè)策略，做到保證重點，兼顧一般，從而形成一個系統(tǒng)的科學(xué)的文獻(xiàn)資源收藏體系。對于一些時效性較強的圖書，如計算機教程類圖書，沒有必要每種留一冊，另外小說、散文等也要有選擇地收藏。

綜上所述，圖書館樣本書庫開架服務(wù)是時代發(fā)展的必然趨勢，我們要在工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立以人為本的思想，積極開發(fā)利用樣本文獻(xiàn)資源，最大限度地提高其利用效益，真正做到藏書是為了更好地“用書”的目的，真正實現(xiàn)圖書館樣本書庫的社會價值。

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