胡云清

摘要：牛鞭效應是供應鏈中普遍存在的一種現(xiàn)象，對整個供應鏈的運作水平造成嚴重影響，它的存在會使企業(yè)難于把握市場需求，致使庫存積壓嚴重，使得整個供應鏈運作效率低下，因此多年來一直受到眾多學者的關(guān)注。介紹了牛鞭效應的發(fā)生現(xiàn)象及其理論依據(jù)，并介紹了其產(chǎn)生原因以及緩解辦法。

關(guān)鍵詞：供應鏈；牛鞭效應；信息共享

中圖分類號：F270.3文獻標識碼：A文章編號：1672-3198(2009)24-0017-02

1牛鞭效應概述

著名管理學大師德魯克曾說：21世紀不再是企業(yè)與企業(yè)的競爭，而是供應鏈與供應鏈之問的競爭。供應鏈管理思想已成為當今企業(yè)競爭的重要指導思想。它從整個鏈條的角度對所有節(jié)點企業(yè)的資源進行集成和協(xié)調(diào)，強調(diào)戰(zhàn)略伙伴協(xié)同、信息資源集成、快速市場響應及為用戶創(chuàng)造價值等。但在供應鏈上，常常存在著如預測不準確、需求不明確、供給不穩(wěn)定、企業(yè)問合作性與協(xié)調(diào)性差，造成供應缺乏、生產(chǎn)與運輸作業(yè)不均衡、庫存居高不下、成本過高等現(xiàn)象。這些都會對供應鏈的競爭力產(chǎn)生重要影響。引起這些問題的根源有許多，但主要原因之一是“牛鞭效應”(Bull—whipEffect)。

牛鞭效應(Bullwhip effect)是經(jīng)濟學上的一個術(shù)語，又稱為“需求變異加速放大原理”，是美國著名的供應鏈管理專家Hau L.Lee教授對需求信息扭曲在供應鏈中傳遞的一種形象描述。因為這種形象與我們在揮動鞭子時手輕微用力，鞭梢就會出現(xiàn)大幅擺動的現(xiàn)象類似，故形象描述為“牛鞭效應”。其基本思想是：當供應鏈上的各節(jié)點上的企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或者供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象。當信息達到最源頭的供應商時，其所獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差。

2“牛鞭效應”的危害

“牛鞭效應”反映出供應鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它揭示了供應鏈庫存管理中的一個普遍現(xiàn)象：“看到的是非實際的”。這種效應導致需求信息失真，扭曲的信息使供應鏈中的成員對市場和顧客的預測出現(xiàn)偏差，會造成批發(fā)商、零售商的訂單和生產(chǎn)商產(chǎn)量峰值遠遠高于實際客戶需求量，如果不能緩解牛鞭效應，很可能導致企業(yè)領(lǐng)導者決策失誤。可以說，牛鞭效應所帶來的危害程度要超過一般管理者的預期。并且對供應鏈管理是及其不利的，對供應鏈的運營業(yè)績有較大的負面影響，不僅增加了成本，降低了反應能力，而且不利于在供應鏈內(nèi)部建立合作伙伴關(guān)系，從而導致整個供應鏈利潤下滑。隨著供應鏈運作的企業(yè)越多，這種效應越加明顯，整個供應鏈的管理會變得十分復雜、困難。

3“牛鞭效應”產(chǎn)生的原因

3.1更新需求預測

為了安排生產(chǎn)進度，計劃產(chǎn)量，控制庫存和計劃物料需求，供應鏈中的企業(yè)通常都會預測產(chǎn)品需求。而預測通常是基于企業(yè)直接接觸的顧客的購買歷史進行的。當下游企業(yè)訂購時，上游企業(yè)的經(jīng)理就會把這條信息作為將來產(chǎn)品需求的信號來處理?；谶@個信號，上游經(jīng)理會調(diào)整需求預測，同時上游企業(yè)也會向其供應商增加訂購，使其作出相應的調(diào)整。因此，這種需求信號的處理是“牛鞭”效應產(chǎn)生的主要原因。

3.2批量訂購

在供應鏈中，每個企業(yè)都會向其上游訂貨，一般情況下，銷售商并不會來一個訂單就向上級供應商訂貨一次，而是在考慮庫存和運輸費用的基礎上，在一個周期或者匯總到一定數(shù)量后再向供應商訂貨；為了減少訂貨頻率，降低成本和規(guī)避斷貨風險，銷售商往往會按照最佳經(jīng)濟規(guī)模加量訂貨。同時頻繁的訂貨也會增加供應商的工作量和成本，供應商也往往要求銷售商在一定數(shù)量或一定周期訂貨，此時銷售商為了盡早得到貨物或全額得到貨物，或者為備不時之需，往往會人為提高訂貨量，這樣，由于訂貨策略導致了“牛鞭效應”。

3.3節(jié)點企業(yè)間缺少溝通

供應鏈中的各企業(yè)節(jié)點都為了自己的利益，都不愿意共享一些相當有意義的信息，從而為了維護自身的利益夸大需求信息。使得制造商無法真正掌握下游的需求信息和上游的銷售能力，所以就只能各自保證高庫存。而且在供應鏈運作中企業(yè)彼此都缺少良好的溝通，顧客的信息就無法及時的反饋到供應鏈中，造成相應之后，牛鞭效應自然也就產(chǎn)生了。

3.4價格波動

價格波動是由于一些促銷手段，或者經(jīng)濟環(huán)境突變造成的，如價格折扣、數(shù)量折扣、贈票、與競爭對手的惡性競爭和供不應求、通貨膨脹、自然災害、社會動蕩等。比如制造商的價格優(yōu)惠會促使其分銷商提前購買日后所需的產(chǎn)品，因為在這種情況下庫存成本小于由于價格折扣所獲得的利益，這樣訂貨沒有真實反映需求的變化。當制造商的價格恢復正常水平時，顧客由于有足夠庫存，因此在其庫存消耗完之前，他們不會再購買，結(jié)果，顧客的購買模式并不能反映他們的消耗／消費模式，并且使其購買數(shù)量的波動較其消耗量波動大，從而產(chǎn)生“牛鞭”效應。

3.5訂貨的提前期

由于在供應鏈運作中，訂貨到收貨這個過程中存在著延遲。所以就使得訂貨量的信息得不到及時的修正，對于上游企業(yè)來說，要考慮延遲階段的需求量，自然也就會提高安全庫存。也就是說，各個節(jié)點都在預計庫存的時候計人了提前期，提前期越長，微小的變動引發(fā)的庫存變化也就越大。

3.6限量供應和短缺博弈

當產(chǎn)品供不應求時，制造商常根據(jù)顧客訂購的數(shù)量按照一定的比例進行限量供應，客戶會在訂購時夸大實際的需求量；當供不應求的情況得到緩和時，訂購量便會突然下降，同時大批客戶會取消他們的訂單。對潛在的限量供應進行的博弈，會使顧客產(chǎn)生過度反應。這種博弈的結(jié)果是供應商無法區(qū)分這些增長中有多少是由于市場真實需求而增加的，有多少是零售商害怕限量供應而虛增的，因而不能從顧客的訂單中得到有關(guān)產(chǎn)品需求情況的真實信息。

4“牛鞭效應”的緩解對策

從供應商的角度看，“牛鞭效應”是供應鏈上的各層級銷售商(總經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售商)轉(zhuǎn)嫁風險和進行投機的結(jié)果，牛鞭效應的存在使得供應鏈中冗余庫存積壓，成員企業(yè)生產(chǎn)計劃盲目擴大，給企業(yè)帶來了嚴重的負面影響。從供應鏈牛鞭效應的存在和影響出發(fā)，深入分析其成因，并提出以下主要削弱牛鞭效應的相應策略。

4.1提高預測的精確度

避免重復處理供應鏈上的有關(guān)數(shù)據(jù)，這需要與零售商和分銷商保持良好的溝通，因為有些數(shù)據(jù)是掌握在手中，及時獲得這些數(shù)據(jù)并考慮歷史資料、定價、季節(jié)，采取上下游間分享預測數(shù)據(jù)并使用相似的預測方法進行協(xié)作預測，來提高預測的準確性?，F(xiàn)在IBM、惠普和蘋果等公司在合同中都會要求其零售商將這些數(shù)據(jù)反饋回去。

4.2打破批量訂購

由于批量訂購會產(chǎn)生“牛鞭”效應，因此企業(yè)應調(diào)整其訂購策略，實行小批量、多次訂購的采購或供應模式。企業(yè)偏好大批量、低頻率采購策略的原因是采購成本、運輸成本

高昂。事實上，即使通過EDI可以使訂購成本大大下降，但訂購的效率仍會受滿負荷與否所限制。現(xiàn)在，很多制造商都鼓勵其分銷商同時訂購多種不同的產(chǎn)品。這樣貨車一次就可從同一制造商那里滿載多品種的產(chǎn)品，而不是滿載同一品種。這樣對每一產(chǎn)品來說其訂購的頻率大了，發(fā)送的頻率不變，但仍可獲得運輸?shù)囊?guī)模經(jīng)濟性。例如寶潔公司對愿意進行混合訂購的顧客給予折扣優(yōu)惠。

4.3穩(wěn)定價格

制定相應的價格策略，鼓勵零售商進行小批量定購并減少提前購買行為以減少牛鞭效應。如把基于批量的折扣策略改為基于總量的折扣策略，即在特定時期內(nèi)(如一年內(nèi))，按總的采購量來制定折扣策略，可以使得每次的批量減少；實行天天平價策略和限制促銷時采購量等方法，使價格穩(wěn)定，減少預先購買行動，從而減少牛鞭效應。

4.4加強敏捷管理，縮短提前期，實行外包服務

在供應鏈中，既要注意在供應鏈上減少中間環(huán)節(jié)，又要積極開展敏捷管理，縮短提前期：一般來說，訂貨提前期越短，訂量越準確，因此鼓勵縮短訂貨期是破解“牛鞭效應”的一個好辦法。若將提前期細分為訂貨前置時間(到貨和交貨時間)和信息前置時間(訂貨時間)。采用貨物交互式駁運的方法，可以顯著減少到貨和交貨時問。若進一步采用EDI電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)，則可以大大減少訂貨時間。

同樣使用外包服務，如第三方物流也可以縮短提前期和使小批訂貨實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，這樣銷售商就無須從同一個供應商那里一次性大批訂貨。雖然這樣會增加額外的處理費用和管理費用，但只要所節(jié)省的費用比額外的費用大，這種方法還是值得應用的。

4.5規(guī)避短缺情況下的博弈行為

面臨供應不足時，供應商可以根據(jù)顧客以前的銷售記錄來進行限額供應，而不是根據(jù)訂購的數(shù)量，這樣就可以杜絕下游節(jié)點為了擁有更多的配給數(shù)量來夸大訂單的心理。通用汽車公司長期以來都是這樣做的，現(xiàn)在很多大公司，如惠普等也開始采用這種方法。

4.6發(fā)加強信任合作，實現(xiàn)信息共享

在供應鏈中，各成員之間的相互信任是至關(guān)重要的，只有相互信任才能實現(xiàn)信息共享。若是信息透明度提高，上下游節(jié)點都根據(jù)顧客的信息進行預測，保障供應鏈信息暢通，從而不僅減少供應鏈中的不確定性，而且可以加強各個節(jié)點之間的協(xié)作，從而提高整個供應鏈的效率。

當然信息的共享還需要采用一定的信息技術(shù)，如POS、EDI、ERO、Internet等。這是因為應用信息技術(shù)后需求信息的傳遞由原來的線形結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，即供應鏈中的每個成員不僅接受其直接下游傳來的訂單信息，同時還接受來自最終顧客的需求信息，每個成員利用流向自己的各種信息來預測實際需求和向上游企業(yè)的訂貨量，能夠有效地避免由多頭預測引起的信息失真。

5結(jié)語

由于牛鞭效應是供應鏈中不可避免的問題，是供應鏈上庫存管理的新特點，傳統(tǒng)的庫存管理方法不能很好地解決這類問題，只有從供應鏈的整體出發(fā)，采取上述的緩解對策也可以使用其他方法如電子商務等，緩解牛鞭效應，減少供應鏈中需求的變動性，解決供應鏈中的生產(chǎn)和需求的同步問題，避免需求放大問題，使供應鏈上的企業(yè)實現(xiàn)共贏，提高供應鏈的整體競爭力。