摘要:中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要領域,其信息化建設程度對整個國民經(jīng)濟信息化建設具有重要的影響。本文通過對蘭州中小企業(yè)信息化建設過程中一些問題的研究,就加快其信息化進程提出對策建議。

關鍵詞:中小企業(yè);信息化;信息化建設

中圖分類號:F270.7文獻標識碼:A文章編號:1009-8631(2009)12-0046-02

伴隨著西部地區(qū)與外界聯(lián)系的日益密切和市場競爭的加劇,更加要求西部企業(yè)能夠在信息化上有競爭優(yōu)勢,來應對這一切的變局。蘭州市中小企業(yè)作為蘭州市國民經(jīng)濟的重要領域,其信息化建設程度和信息技術水平的高低,對整個國民經(jīng)濟信息化建設中具有重要的影響。雖然目前蘭州的企業(yè)特別是中小企業(yè)信息化建設有了較大的發(fā)展,但由于地域及歷史的原因,仍然存在很多問題,這已經(jīng)成為制約這些企業(yè)發(fā)展的瓶頸。不過這種現(xiàn)狀也表明了蘭州企業(yè)目前的信息化還是有很大的市場空間,蘭州的IT商家面臨著一個亟待被開發(fā)的“IT市場蛋糕”。

一、蘭州中小企業(yè)信息化建設基本現(xiàn)狀

據(jù)有關統(tǒng)計數(shù)字表明,從資產總量上看,中小企業(yè)的的資產總量約占企業(yè)資產總量的48%左右,而蘭州的中小企業(yè)數(shù)量在整個甘肅省占有絕對的地位,因此中小企業(yè)在信息化上面的消費潛力無疑是巨大的。

自從甘肅省在被國家科技部批準列為全國“制造業(yè)信息化工程”示范省以來,上下一致,齊心協(xié)力,加快了企業(yè)信息化建設的步伐。中小企業(yè)也不例外。

2006年9月份甘肅省中小企業(yè)局和甘肅省電信有限公司聯(lián)合召開了“甘肅省中小企業(yè)信息化推進工程啟動暨信息網(wǎng)開通”大會。該工程是政府和甘肅電信聯(lián)合推進的一項系統(tǒng)工程。該工程以中國電信“商務領航”為依托,以服務中小企業(yè)為宗旨,將“一網(wǎng)站,一中心,一工程”建設作為全省中小企業(yè)信息化建設的基礎性工程,重點通過甘肅省中小企業(yè)信息網(wǎng)、甘肅省企業(yè)網(wǎng)上貿易洽談中心和中小企業(yè)信息化“百千萬”工程的建設,迅速提升甘肅省中小企業(yè)信息化水平。截止2007年底,全省近5萬中小企業(yè)已到初級信息化水平;到2010年底,力爭使全省10-15萬中小企業(yè)達到初級信息化水平,并在此基礎上,重點扶持20%的信息化基礎較好的企業(yè)達到中高級信息化水平。

2007年蘭州市工商部門首次開通了企業(yè)年檢網(wǎng)上預審系統(tǒng),參加年檢的企業(yè)可以首先登錄甘肅紅盾信息網(wǎng)或甘肅省工商行政管理局政務信息網(wǎng),按照相關提醒進行注冊。這在一方面提高了企業(yè)特別是中小企業(yè)對信息化認識的程度,增加在本公司企業(yè)在信息化的軟件和硬件上面的資金投入;另一方面,這次政府專門實施的中小企業(yè)信息化推進工程也是認識到本省企業(yè)的信息化水平落后已經(jīng)成為制約經(jīng)濟進一步發(fā)展的瓶頸,改進企業(yè)對信息化的認識和舊有觀念需要政府的推動。

但從國家統(tǒng)計局甘肅省企業(yè)調查隊對蘭州市中小企業(yè)的信息化建設情況的調查來看,企業(yè)大多認識到信息化對企業(yè)的重要性,但建設步伐緩慢,利用價值不高。從調查數(shù)據(jù)來看,信息化建設投資額占企業(yè)固定資產投資總額的比例較低,同時信息化技術人員占企業(yè)員工總數(shù)的比例也較低,有67%的企業(yè)認為企業(yè)信息化建設中的主要問題是信息化技術力量弱。

二、當前存在的主要問題

(一)意識不強

信息化是一項面向21世紀,關系著蘭州經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的戰(zhàn)略任務,而全市中小企業(yè)中有相當一部分領導對開展信息化工作的重要性和必要性還認識不足。其反映在計算機的使用率不高,沒有做到物盡其用。有相當一部分企業(yè)的電腦僅僅在文字處理、財務管理和一些行業(yè)專業(yè)軟件的應用上面。在網(wǎng)站建設方面,很多企業(yè)只是建立了簡單的企業(yè)網(wǎng)站,有的掛在別的網(wǎng)站上,或者別人幫他建個網(wǎng)頁,在網(wǎng)站中沒有與消費者和客戶形成良好的網(wǎng)上互動,網(wǎng)站的內容更新速度相當緩慢。這些網(wǎng)站只是作為一個對外廣告宣傳的手段而已。但也有一部分規(guī)模稍大的企業(yè)規(guī)劃了自己企業(yè)綜合的信息系統(tǒng),并在企業(yè)日常的管理運營中很好的加以實施。

(二)企業(yè)管理模式的制約

在蘭州市中小企業(yè)中,普遍存在著管理混亂,制度不健全,管理方式落后等狀況,個別企業(yè)甚至連基本的成本核算制度都沒有建立,管理制度、組織結構、管理理念與信息化管理系統(tǒng)的先進管理理念不相符,甚至相沖突。信息化管理的引入將推動企業(yè)實行全面、徹底的改革,從觀念更新到業(yè)務流程重組、組織結構的變革等。由于企業(yè)原有的管理機制、生產機制、銷售渠道已運行了多年,管理、設計、生產、銷售人員都已有多年的傳統(tǒng)工作經(jīng)驗,一時很難轉過彎來適應新的工作方式,因而阻力較大、任務繁重,這也是制約企業(yè)信息化建設的重要因素。

(三)信息化服務不完善

蘭州中小企業(yè)涉及絕大部分工業(yè)門類,遍及全市幾乎所有的縣和大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),而且主要分布在小城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn),獲取信息化咨詢和對口產品的途徑較少,加之信息化產品的服務商面向中小企業(yè)的市場尚在開拓之中,對廣大中小企業(yè)而言,要獲得滿意且具有可持續(xù)效用的信息化產品還不現(xiàn)實。其次,由于中小企業(yè)應用需求千差萬別,導致市場上目前還沒有完全適合中小企業(yè)的產品和解決方案,許多國內外知名企業(yè)提出的所謂中小企業(yè)解決方案往往只停留在宣傳階段,遠遠沒有取得中小企業(yè)的廣泛認同。同時,由于廠商對用戶在使用過程中缺乏應有的培訓和幫助,導致了中小企業(yè)對IT產品的疏遠。

(四)資金投入不足且投資不科學

甘肅企業(yè)信息化普遍存在資金投入不足,建設成本高、周期長、維護協(xié)調難。資金短缺是甘肅省企業(yè)的普遍困難,由于多數(shù)管理者對信息化與企業(yè)發(fā)展的關系認識不足,因此對企業(yè)信息化的投入也很少,絕大多數(shù)省內企業(yè)用于信息建設的投入通常僅占新增資產投入的2%左右,這一數(shù)字與發(fā)達地區(qū)企業(yè)相比存在較大的距離。企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化建設投資的80%以上,而配套軟件投入?yún)s相對落后。這樣“重硬輕軟”不僅占用了大量流動資金,也制約了硬件設備發(fā)揮效益。

三、加快發(fā)展的對策建議

(一)進一步更新觀念

要進一步解放思想,更新觀念,沖破長期以來信息系統(tǒng)內部計劃經(jīng)濟和事業(yè)體制下形成的思維方式和行為習慣對干部群眾思想的束縛,認清信息產業(yè)所具有的社會控制和資本經(jīng)營兩重性,學會在產業(yè)化過程中辯證地處理好這兩重性,不能因為過于強調信息產業(yè)意識形態(tài)的特殊性而回避改革,要加深對現(xiàn)階段發(fā)展信息產業(yè)的重要性、必要性和緊迫性的認識,真正從思想上理解推動信息化建設的重要意義。

(二)強化管理是企業(yè)提高經(jīng)濟效益和競爭力的根本之策

大多數(shù)企業(yè)的管理為經(jīng)驗型、粗放型,隨著企業(yè)規(guī)模的提高,要求管理機制也隨之變革。中小企業(yè)應積極探索適合自身特色的管理路子,創(chuàng)新管理理念,更新管理手段和方法,健全管理體系,使中小企業(yè)管理向現(xiàn)代化、科學化、規(guī)范化轉變。

推進中小企業(yè)信息化,要搞好以下兩個“結合”:

1、中小企業(yè)的信息化建設要與作為企業(yè)發(fā)展導向的市場相結合

必須明確,相當多的中小企業(yè)發(fā)展脈絡和發(fā)展思路是和大型企業(yè)不一樣的。相當多的中小企業(yè)沒有長期的訂單和穩(wěn)定的客戶群。管理機制、產品特點、發(fā)展設想要看著市場的臉色行事。因此,把大中型企業(yè)先建立封閉的信息化管理系統(tǒng),再實施ERP等一些作法盲目的推廣到中小企業(yè)可能是不適宜的。因此,中小企業(yè)信息化的著眼點宜放在:要通過信息化,建立能動的、快速的市場反映機制,優(yōu)化企業(yè)“增量”結構,提升中小企業(yè)的核心競爭能力上。

2、中小企業(yè)信息化應與鼓勵創(chuàng)新性允許多樣性相結合

在中小企業(yè)信息化的過程中,一些人認為:“中小企業(yè)信息化盡管好,沒人沒錢搞不了”。其實不然,各地相當一批案例已經(jīng)證明:只要勇于實踐,努力探索,就一定能找到適合中小企業(yè)的信息化發(fā)展模式和發(fā)展思路。企業(yè)大,產品多,資金實力足,可以建立自己的企業(yè)電子商務網(wǎng)站,打出自己的網(wǎng)絡品牌;企業(yè)小,產品少,可以建立網(wǎng)上主頁,也可以不花錢,建個網(wǎng)上商店。特別是中小企業(yè),門類齊全,品種繁多,許多產品是國際買家的熱點。可以說是網(wǎng)絡給我們提供了一個平等的發(fā)展機遇和發(fā)展空間。

(三)積極建立中小企業(yè)社會化服務體系

目前也有許多培訓機構和網(wǎng)站提供為中小企業(yè)提供一定的信息化培訓、信息化軟件開發(fā)以及相應的信息化技術服務,但是由于公司主要是追求本企業(yè)的利潤最大化,從而回避一些本應該實施的開發(fā)流程,不會完全按照“量身定做”的原則為中小企業(yè)進行設計,對于資金不多的中小企業(yè)來說,這些成本與風險顯然比較大,制約了中小企業(yè)對信息化建設的積極性。筆者認為,中小企業(yè)可以充分利用現(xiàn)有的教育資源,由政府牽頭,組建由大專院校、科研院所、行業(yè)協(xié)會等機構參與的信息化服務體系。這種信息化服務體系主要負責信息化知識的宣傳、信息化人才的培訓、信息技術的指導、信息化建設項目以及一些中小企業(yè)的小網(wǎng)絡與大企業(yè)的大網(wǎng)絡相連接的中介服務等等。政府要對這種信息化服務體系進行監(jiān)督與制度的約束,并出臺相應政策、法規(guī)設立監(jiān)督部門專門檢查上述機構對中小企業(yè)信息化服務的質量。

(四)形成多元化投融資體制,改變投資方式

資金不足和信息化建設承受能力低是目前中小企業(yè)的現(xiàn)狀。因此,在適當增加信息化建設資金投入的同時應該注意到中小企業(yè)的信息化建設不能盲目追求新技術。在加大政府投資力度的同時,充分運用市場機制,形成多元化投融資體制,積極鼓勵民間資本參與中小企業(yè)信息化工程的建設,并給予相應的優(yōu)惠政策,充分調動各方面的積極性,采取各種途徑融集社會資金。此外中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式,要硬件實施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡產品同時并重。

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作者簡介:張軍玲(1973- ),女,甘肅蘭州人,蘭州商學院信息工程學院副教授,主要從事管理信息系統(tǒng)、電子商務等方面的教學與科研工作。