胡 蓉 宋文官

【摘要】商務網(wǎng)站規(guī)劃與管理是電子商務專業(yè)的核心課程。文章分析了商務網(wǎng)站規(guī)劃與管理的課程特色,并結(jié)合在澳大利亞大學的交流學習經(jīng)驗,提出了該課程的實驗方案和各環(huán)節(jié)的設計。

【關鍵詞】電子商務網(wǎng)站;實驗

【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】A【論文編號】1009—8097(2009)12—0119—04

引言

社會分工的發(fā)展曾使高等教育的學科分類和專業(yè)方向越來越細化,但是隨著信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟時代的到來,需要更多創(chuàng)新型人才,而創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)又要求必須傳授廣博的知識。因此,對大學生實施通識教育是當前高等教育發(fā)展的一個大趨勢。20世紀80年代以后流行于歐美的教育理念之一——博雅教育(Liberal learning)就是通識教育,它強調(diào)通過多元化、多樣化的課程體系與“以學生為中心的學習”,培養(yǎng)出知識、能力、道德意識、完善人格和諧發(fā)展的人才。因此,許多學者提出計算機類學生也要加強管理學科的學習,以提高學生的應用能力和解決問題的思維能力;另一方面,目前的管理教學實踐也指出,單純的管理學習既不利于培養(yǎng)學生的實際管理能力,也不利于管理專業(yè)的素質(zhì)提高,產(chǎn)生了管理人才“紙上談兵”的現(xiàn)象。電子商務專業(yè)的教育正面臨這樣一個新的教學問題。電子商務人才包括技術服務支持人才、一般管理人才和高級管理人才。目前我國高校電子商務專業(yè)片面強調(diào)技術人才的培養(yǎng),忽視了對技術、管理、金融、法律等復合型人才的培養(yǎng),這并不符合中國企業(yè)目前對電子商務專業(yè)人才的實用需求。

一 電子商務專業(yè)課程系統(tǒng)

電子商務是一個理工與經(jīng)管交叉型、復合型新興學科,是一個需要廣泛學科基礎理論訓練和應用實踐能力培養(yǎng)的專業(yè)。電子商務專業(yè)的課程絕不是經(jīng)濟管理知識與計算機知識的簡單疊加。通過對各類高校已有的電子商務專業(yè)課程體系的研究,和社會對電子商務人才需求的分析,電子商務專業(yè)的學生應具有四個層次的能力,它們依次為電子商務建立的網(wǎng)絡硬件、電子商務實施的軟件、電子商務應用、電子商務營運、管理。圍繞這四個層次的能力需求,電子商務專業(yè)的課程體系結(jié)構(gòu)如下圖1所示:

圖1 電子商務專業(yè)課程體系

該課程體系結(jié)構(gòu)的核心為“基礎+核心+特色”?；A類課程是打造學生扎實的經(jīng)濟、管理和計算機理論知識。經(jīng)濟類課程包括宏、微觀經(jīng)濟學、政治經(jīng)濟學;管理學課程包括:管理學、市場營銷、財務管理;計算機類課程包括:數(shù)據(jù)庫原理、計算機網(wǎng)絡與通信、程序設計。核心課程主要闡述了電子商務方面專業(yè)知識和理論。特色課程則是圍繞著電子商務的運營管理而構(gòu)筑的,主要是綜合運用方面的課程,其目的在于打造學生的實際分析和解決問題的能力。

該課程體系是強調(diào)綜合素質(zhì),突出實踐能力、工程能力培養(yǎng)為特點的具有不斷自優(yōu)化功能的實驗體系。在大部分課程中設有實驗部分,從整體角度來整合實驗教學內(nèi)容,以適應電子商務的不斷發(fā)展要求,體現(xiàn)實驗教學內(nèi)容的現(xiàn)代化、信息化、綜合化?；谠撜n程體系,建立了一個完整的實踐教學體系。這一部分主要通過二次社會實踐、二次學年論文、二個專業(yè)實習來整合學生所學習掌握的理論知識,以增強和鍛煉學生實際的項目開發(fā)和管理能力,樹立更好的團隊合作精神。通過電子商務論壇形式,邀請一些成功的職場人士來校做講座,以此形成學生的第二課堂,讓學生直接了解社會最新發(fā)展變化,以拓展他們的視野。同時,鼓勵學生參加國家級、市級、校級電子商務競賽和創(chuàng)業(yè)大賽,開闊學生視野,增加學生參與社會實踐的機會。

另外,電子商務課程需要增加雙語課程,與國際電子商務教育接軌。除了學院的公共外語課程和專業(yè)英語課程,還將國外一些優(yōu)秀的并符合中國發(fā)展的課程作為補充,加入到本科教學中。作者在澳大利亞訪學期間,發(fā)現(xiàn)國外對電子商務課程的實踐性要求更加嚴格,電子商務課程劃分很細。如電子商務課程中,澳大利亞學校設計了如在線購買,在線庫存管理,在線銷售,預算分析,虛擬社區(qū),網(wǎng)站開發(fā)等多門課程來完成教學。每個課程都有相關的實驗設計和考評方案。針對在線支付,他們也有專門的課程來教授。由于他們是私有銀行,因此不同銀行的交易手續(xù)和方法都有區(qū)別。完整而細致的課程設計使他們的學生動手能力很強,畢業(yè)后可以直接進入崗位工作。

二 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與管理課程的教學要求

本專業(yè)培養(yǎng)目標是能夠運用信息技術、經(jīng)濟管理與現(xiàn)代商務管理理論、網(wǎng)絡營銷與電子商務理論進行企業(yè)經(jīng)濟管理、數(shù)據(jù)分析、營銷的復合型電子商務專業(yè)人才。電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與管理課程作為專業(yè)核心課程,對所有專業(yè)課程作匯合總結(jié)的功效。培養(yǎng)信息技術和管理技能是本課程的重點。其中,信息技術體現(xiàn)在網(wǎng)站規(guī)劃中:市場調(diào)查的數(shù)據(jù)處理技術、網(wǎng)站制作的軟件開發(fā)技術、網(wǎng)站發(fā)布的服務器計算機技術、網(wǎng)站管理的數(shù)據(jù)分析技術。管理技能體現(xiàn)在網(wǎng)站規(guī)劃中市場分析技能、網(wǎng)站頁面設計規(guī)劃技能、網(wǎng)站推廣技巧、網(wǎng)站管理的技能。從網(wǎng)站的可行性分析到最后管理方案全過程都需要有一個項目管理的技能。

電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與管理課程中主要講授信息技術和管理技術二個方面的知識,而這兩個內(nèi)容屬于兩個不同的學科和專業(yè)。因此,如何在一門課程中將兩個專業(yè)的知識進行有機配合,實現(xiàn)網(wǎng)絡商務方案,是本課程的難點。一方面,課程教學花一定的時間介紹管理技巧(如SWOT技術、市場細分概念、客戶關系管理等)和信息技術(如統(tǒng)計技能、頁面制作技巧、圖形處理技術、數(shù)據(jù)分析工具等)。另一方面,在教學計劃上把相關知識的課程安排在前期完成,如數(shù)據(jù)分析、管理信息系統(tǒng)、管理學等。

在課程教學中,針對課程的重點和難點,本課程采用現(xiàn)代化教學手段。教師在網(wǎng)上構(gòu)建立體化互動教學模式。全部課程采用課堂講解、案例分析、學生討論、實踐操作等教學方法相結(jié)合的任務驅(qū)動式教學模式,構(gòu)建一套由理論和實踐相結(jié)合的教學體系。

國外的教學很注重同學的互動。課堂教學中,教師往往只講解一半的時間,還有一半時間會留給學生進行頭腦風暴的討論,小組作業(yè)或者同學作業(yè)演講。這種方式便于同學對課堂內(nèi)容更加投入,進行自主的學習。對于教學內(nèi)容,他們要求教師將教學內(nèi)容細化并分解,然后按步驟的教學。因此,很多我們認為的難點內(nèi)容,對于他們的教學來說只是教學的步驟多一點,時間長一點。我們教師也發(fā)現(xiàn),當難點被分解講解后,同學可以很容易接受,而且不易有誤解。

三 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與管理的實驗環(huán)節(jié)設計

電子商務是一個理工與經(jīng)管交叉型、復合型新興學科,是一個需要廣泛學科基礎理論訓練和扎實應用實踐能力培養(yǎng)的專業(yè)。按照傳統(tǒng)的教學方式無法滿足教師的教學需要,學生在學習過程中也覺得很費勁,過于虛擬,不易有直觀感覺。根據(jù)這種情況我們建設商務網(wǎng)站立體教學包和直接可以操作的實踐環(huán)節(jié),讓學生可以自己開發(fā)和經(jīng)營網(wǎng)站,不僅學習了知識,還可以獲得一些實踐經(jīng)驗。

本課程內(nèi)容以商務網(wǎng)站規(guī)劃與管理的實踐為線索來確定課程的知識結(jié)構(gòu)。通過本課程的學習,學生達到以下基本要求:1)要求學生能夠全面掌握網(wǎng)站規(guī)劃的基本知識和方法;2)能夠初步應用理論知識分析、設計和制作網(wǎng)站;3)要求學生能夠較好地理解相關內(nèi)容和方法,能夠?qū)ι虅站W(wǎng)站進行發(fā)布、推廣、分析、管理和評估。根據(jù)課程具有的實用性的特點,實驗環(huán)節(jié)在教學過程中應占有重要地位。

1 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃報告

電子商務網(wǎng)站的目的是為電子商務企業(yè)服務的。本實驗要求對企業(yè)環(huán)境進行分析,并規(guī)劃電子商務網(wǎng)站如何為企業(yè)服務,實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。實驗者將選擇一個熟悉的行業(yè)或者已經(jīng)成立的公司為調(diào)查背景,然后分析其行業(yè)狀況,公司發(fā)展狀況和對電子商務的需求。根據(jù)當前的經(jīng)濟社會狀況,確定該企業(yè)的商業(yè)模式。針對新的商業(yè)模式做詳細的市場分析(其中客戶分析和競爭對手分析為必做項目),確定建立電子商務網(wǎng)站的目的。

2 電子商務網(wǎng)站制作

此實驗幫助學生應用計算機技術來解決實際問題。根據(jù)網(wǎng)站的規(guī)劃報告,收集制作網(wǎng)站的必備信息,規(guī)劃網(wǎng)站的功能,并設計網(wǎng)站的流程和網(wǎng)站的欄目。最后應用網(wǎng)頁制作工具將制作出一個完整的網(wǎng)站程序頁面。

3 商務網(wǎng)站的推廣營銷

網(wǎng)站制作并發(fā)布后,是沒有點擊量的。這個時候?qū)嶒炚咭獞猛茝V營銷技術進行網(wǎng)站的推廣營銷。根據(jù)課堂講授的網(wǎng)站推廣營銷技術和手段,和網(wǎng)站的成本要求,實驗者要設計一套商務網(wǎng)站推廣方案。

4 商務網(wǎng)站管理策略

商務網(wǎng)站的管理主要是客戶管理、商品管理和決策分析系統(tǒng)等內(nèi)容。本實驗延續(xù)前面實驗的結(jié)構(gòu),完成商務網(wǎng)站的管理方案的分析和設計,其中包括客戶管理、商品管理、決策分析管理和安全管理。

四個實驗的設計目的是通過實驗環(huán)節(jié)加深學生對理論知識的認識,并增強應用和創(chuàng)新能力。其對能力的培養(yǎng)可參看下圖2。

圖2 實驗環(huán)節(jié)設計

本課程實驗教學環(huán)節(jié)采用了靈活的小組方式完成,完成后每小組選派同學上臺演講向全班同學演示,并由其他小組對分析和設計提出疑惑,再由該小組同學進行解答,最后由全班同學互評分數(shù)。這種教學方式在課堂上展開了頭腦風暴式的討論,充分調(diào)動了同學的積極性,激發(fā)了同學的興趣。同學將好的作品在外投稿,參加校園網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動和阿里巴巴舉辦的“明日網(wǎng)商”比賽,獲得了很好的成績。

學生的評分環(huán)節(jié)在國外教學有舉足輕重的地位。通常要求教師在實驗前清楚告知同學評分標準,并對每個評分標準有詳細解釋。同學會根據(jù)評分要求來完成實驗,教師則必須嚴格按照評分標準來評分,避免不公平的現(xiàn)象。

本實驗課程學生評分以小組宣講計劃書內(nèi)容為主,要求闡明計劃書各個部分內(nèi)容,具體評分標準為:各部分內(nèi)容邏輯清晰、合理(40%);計劃書具有可行性(30%);創(chuàng)業(yè)的盈利模式具有可借鑒性(30%)。

教師評分以小組提交的實驗報告為主,要求各個部分闡述有邏輯、有調(diào)查數(shù)據(jù)的支持,具體評分標準如下表:

表1 實驗評分標準

*以上評分標準對學生公開,學生互評也可參照此標準。

*學生互評和教師評分各50%,作為該實驗的最后評分。

四 總結(jié)

本文基于電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與管理課程的特色并結(jié)合國外教學的經(jīng)驗,設計了一套學生可以活學活用的實驗計劃。在實施中,受到同學的好評。但對于實驗中會出現(xiàn)因為時間不夠,同學設計的網(wǎng)站不夠精美的現(xiàn)象?？梢钥紤]改為現(xiàn)有網(wǎng)站的體驗報告,并設計改進方案。

本課程實驗設計環(huán)節(jié)是根據(jù)電子商務專業(yè)特色,并結(jié)合本課程在專業(yè)課程中的地位和作用而設計。和以往的課程實驗比較有如下特點:

實驗內(nèi)容具有可操作性。在本科教學中,不是所有的課程都有實驗。因為有些課程很難開設出讓同學具有可操作性的實驗。本課程如果單從內(nèi)容上看,也是虛化的內(nèi)容多,動手操作的內(nèi)容少。在實驗設置上,本課程將項目計劃書和網(wǎng)站制作相結(jié)合,以電子商務網(wǎng)站為主導線索,從規(guī)劃、制作、推廣到管理策略一步步實現(xiàn)了一個網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的計劃。同學普遍覺得學有所得,而非泛泛而談,也絕非紙上談兵。

考核目標明確。管理類的課程作業(yè)和實驗因為不能像一些工科類科目做具體的程序項目,往往內(nèi)容和考核目標比較虛化。在這方面,國外的教育比較成熟,他們對每個知識點進行細剖,然后針對課業(yè)有明確的評分點。就拿烹飪課程來說,對于一份菜式的肉要切多大,配菜要幾克,其形狀和大小都有明確要求。這樣學生對考核內(nèi)容也非常明確。

實驗設計囊括了電子商務專業(yè)的重要課程。本課程是專業(yè)核心課,本身有一種匯總其他多門專業(yè)課程的特點。課程實驗設計考慮到這一點,并注意對學生能力的培養(yǎng)。四個實驗完成后,同學會發(fā)現(xiàn)實驗完成了一次電子商務專業(yè)課程的復習,同時培養(yǎng)了學習能力、實踐能力、通用能力和創(chuàng)新能力。

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參考文獻

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