(陜西財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院陜西咸陽712000)

摘要信息服務(wù)是高職院校圖書館的核心服務(wù)。文章重點論述了高職院校圖書館開展信息化服務(wù)所面臨的諸多障礙以及加強高職院校圖書館信息化服務(wù)的對策。1、加強圖書館工作自動化；2、加快圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)；3、加快信息資源建設(shè)；4、提高館員的綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞高職院校；圖書館；信息服務(wù)

信息服務(wù)是信息機構(gòu)向用戶按一定方式提供信息的過程。信息服務(wù)業(yè)是指從事信息的收集、存儲、加工、傳遞、交流，并以信息產(chǎn)品向社會提供服務(wù)的行業(yè)。圖書館是信息服務(wù)業(yè)的一個重要組成部份，而信息服務(wù)是圖書館的核心服務(wù)。隨著歷史的腳步跨入21世紀(jì)，在社會信息化進程不斷推進、信息服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展、許多新興信息服務(wù)機構(gòu)不斷出現(xiàn)的今天，信息服務(wù)格局呈現(xiàn)為多元化發(fā)展趨勢。以微電子技術(shù)、計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、衛(wèi)星與光纜為載體的綜合數(shù)字網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)給生產(chǎn)過程、流通過程、生活方式和國家安全帶來不可估量的革命性變化。信息將成為人類社會最重要的資源和競爭要素。而今，信息技術(shù)在我國圖書館界的運用也越來越多，這就要求圖書館尤其是高職院校圖書館必須要適應(yīng)這種新形勢的發(fā)展，加快和提高高職院校圖書館的信息化服務(wù)。

一、高職院校圖書館開展信息化服務(wù)的障礙

1、有效信息量不足

近年來，高等職業(yè)技術(shù)教育蓬勃發(fā)展。但高職院校大多數(shù)是從普通中專或成人高校升格或合并設(shè)置的，極少數(shù)是由高等?？茖W(xué)校轉(zhuǎn)制而來。館藏基礎(chǔ)比較薄弱，載體類型單一，以印刷型為主，各種載體的信息資源數(shù)量尤其是現(xiàn)代化的信息資源明顯不足，隨著國家對高職院校招生規(guī)模的不斷擴大，讀者人數(shù)大量增加，再加上學(xué)院為適應(yīng)市場需求不斷興辦新專業(yè)、重點專業(yè)、特色專業(yè)等，使現(xiàn)有館藏根本無法適應(yīng)教學(xué)和科研的要求，也無法滿足網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者的信息需求。

2、館藏文獻的類型有限

當(dāng)今社會正由工業(yè)社會進入信息社會，以計算機為主的信息傳遞方式日益成為信息傳播的主流。尤其是以因特網(wǎng)為代表的信息傳播方式更是掀起了信息傳遞方式的新革命，各種非印刷文獻出版物數(shù)量日益增加，使得當(dāng)今社會的信息傳遞方式，文獻載體日益多樣化。以計算機為主的信息傳遞方式在高職院校圖書館并未得到廣泛的應(yīng)用，高職院校圖書館仍以傳統(tǒng)信息傳遞方式為主。而且圖書館采購計劃仍是傳統(tǒng)的印刷型文獻，而對非印刷型文獻的采購量嚴(yán)重不足。這種現(xiàn)狀導(dǎo)致高職院校圖書館對以現(xiàn)代生產(chǎn)的文獻占有率很低，信息傳遞方式落后，信息量很有限，難以滿足讀者的信息需求。

3、信息資源建設(shè)問題

由于高職院校多數(shù)屬于地方政府資助、自主辦學(xué)的形式，大部分圖書館歷史短，基礎(chǔ)差，館藏缺乏系統(tǒng)積累，面臨高職院校辦學(xué)規(guī)模的擴大，文獻資源的購置量不能滿足用戶的需求，圖書館文獻資源的品種和類別跟不上高職院校學(xué)科專業(yè)的調(diào)整與設(shè)置，高職教育“雙師型”教師隊伍的建設(shè)和能力型人才的培養(yǎng)等多方面的信息需求得不到滿足。經(jīng)費增長幅度低于文獻價格增長幅度，也限制了館藏信息資源的建設(shè)。網(wǎng)上信息資源組織、開發(fā)力度不夠，信息資源利用率低下。高職院校的網(wǎng)絡(luò)資源共建共享還處在醞釀階段，缺乏實質(zhì)性的進展。高職院校圖書館信息資源的供求矛盾阻礙了信息服務(wù)質(zhì)量的提高。

4、圖書館工作人員素質(zhì)不高對信息化服務(wù)的影響

圖書館作為教學(xué)輔助機構(gòu)一貫得不到相應(yīng)的重視，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，職稱學(xué)歷結(jié)構(gòu)不盡合理。有不少從教學(xué)崗位轉(zhuǎn)過來的教師，還有大部分是從其他行業(yè)半路出家的工作人員，他們沒有接受過正規(guī)圖書館專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)知識缺乏，業(yè)務(wù)能力不強。再加上現(xiàn)有人員繼續(xù)教育不夠，觀念落后，還有大部分的工作人員年齡偏大，接受現(xiàn)代化信息技術(shù)的能力不強，達不到現(xiàn)代化管理與服務(wù)的要求。因此，造成圖書館隊伍素質(zhì)偏低，多數(shù)人只能從事簡單的服務(wù)，導(dǎo)致一系列工作質(zhì)量不高，服務(wù)不到位，對教學(xué)科研信息支撐工作幫助不大，對圖書館開展現(xiàn)代化信息服務(wù)工作造成很大的障礙。

二、加強高職院校圖書館開展信息化服務(wù)的對策

1、加強圖書館工作自動化

圖書館工作自動化，就是用計算機來完成圖書館的各項工作任務(wù)。既指建立一個獨立的圖書館集成化管理系統(tǒng)，它包括采訪、編目、典藏、流通、閱覽、期刊管理、咨詢、檢索和行政辦公的自動化，尤其是流通閱覽領(lǐng)域的自動化。信息時代的到來，使世界各地的圖書館都發(fā)生了深刻的變化。在文獻資料等方面，由單純借閱性向信息服務(wù)型轉(zhuǎn)變。但圖書館借閱型的基本功能不會改變。盡管文獻載體呈多樣化態(tài)勢，但不論何種載體，只要是文獻信息就需要“流通”，所以“流通”是一個永遠的主題。我們需要去堅持探索如何開展各種載體文獻細膩流通的模式，探索如何運用現(xiàn)代化的手段使讀者獲得文獻信息的方式更快捷、更簡便。圖書館工作自動化，是實現(xiàn)圖書館科學(xué)管理，提高圖書館信息開發(fā)有供給效率的主要手段，是實現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡(luò)化的前提。

2、加快圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

所謂圖書館網(wǎng)絡(luò)化，簡單地說，是指圖書館為更好地實現(xiàn)資源共享和更好地為讀者服務(wù)，建立在信息數(shù)據(jù)與計算機、通訊三者結(jié)合而組成的圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以及為了支持這個網(wǎng)絡(luò)體系運轉(zhuǎn)而需要的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)。它是計算機技術(shù)和圖書館建設(shè)的高度結(jié)合，是圖書館實現(xiàn)整個人類社會信息共享和各項業(yè)務(wù)的合作與協(xié)作的基礎(chǔ)設(shè)施和基本保障。因為在網(wǎng)絡(luò)日益普及，用戶自我查尋能力日益準(zhǔn)確的今天，用戶對信息服務(wù)的要求標(biāo)準(zhǔn)在提高，這就要求我們不斷普及圖書館辦公的現(xiàn)代化手段，為讀者更好地提供信息服務(wù)。

3、加快信息資源建設(shè)

文獻信息資源是圖書館立館之本，同時也是圖書館開展信息服務(wù)的基礎(chǔ)。高職院校圖書館必須掌握本校教師的教學(xué)科研情況，學(xué)生對信息的需求情況，制定采購計劃，廣開采購渠道，建立采訪質(zhì)量的分析評價制度。館藏資源不能只求數(shù)量，而要根據(jù)學(xué)院各專業(yè)建設(shè)要求，合理配置信息資源采購經(jīng)費，用有限的經(jīng)費做精做強，創(chuàng)建學(xué)院的專業(yè)特色館藏。要適當(dāng)?shù)臄U充虛擬信息資源的開發(fā)利用，使文獻資源建設(shè)與信息服務(wù)真正做到聯(lián)動，為教學(xué)和科研提供信息服務(wù)的支持與保障。

4、提高館員的綜合素質(zhì)

阮岡納贊說過：“一個圖書館的成敗還在于圖書館的工作者”。館員是圖書館工作的核心。高職院校現(xiàn)有館員很少有科班出身的，雖然長期工作在第一線，但傳統(tǒng)圖書館的信息服務(wù)人員只是從事印刷型文獻的收集、整理、存儲和傳遞工作。其知識結(jié)構(gòu)比較單一，且長期從事的是簡單的“借借還還”的工作。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，文獻載體的變化及各種新技術(shù)的應(yīng)用，使新時期圖書館信息服務(wù)的內(nèi)容和方式都發(fā)生了新的變化，原有人員的知識結(jié)構(gòu)與素質(zhì)都不能適應(yīng)新的要求，必須要從原來單一的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為復(fù)合性人才。它就要求圖書館員要具有多方面知識的應(yīng)用能力，才能實現(xiàn)由館員和現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合來為讀者服務(wù)的目的，從龐大的信息中篩選信息，幫助讀者進行信息檢索，成為：“信息導(dǎo)航者”、“知識領(lǐng)航員”。所以，為適應(yīng)新時期圖書館信息化發(fā)展的要求，圖書館工作人員必須不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識結(jié)構(gòu)，更新工作方式和觀念，解放思想，敢于創(chuàng)新，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)。具備圖書館工作的職業(yè)道德和職業(yè)精神，對工作忠于職守，對文獻積極利用，對讀者滿腔熱情。職業(yè)道德的落腳點就是讀者第一，服務(wù)至上，做到“一切為了讀者，為了讀者的一切”。新時期的圖書館館員要做到把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，干好本職工作，做好信息服務(wù)工作。

參考文獻

[1]金晚霞．高職院校圖書館信息服務(wù)探討．職業(yè)教育研究，2008(4)．

[2]陳繼鈴 龔怡萱．直面新世紀(jì) 迎接新挑戰(zhàn) 培育新人才．圖書館建設(shè)，2001(4)．

[3]張玉輝．高職院校圖書館數(shù)字信息資源建設(shè)研究．圖書館，2008(1)．

作者簡介

段藝萍(1966-)，女，陜西戶縣人，陜西財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館員，主要從事情報信息咨詢及服務(wù)．