趙麗華

關鍵詞:移動通訊媒介;手機圖書館;智能手機

摘 要:基于手機移動通訊網絡的圖書館服務系統(tǒng),是圖書館向數字化發(fā)展的新方向。本文對手機——移動通訊媒介在圖書館中的應用作了分析,并對其應用前景作了探究。

中圖分類號:G250 文獻標識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)06-0008-02

1 移動通訊媒介在圖書館中的應用

移動圖書館服務是指移動用戶通過移動終端設備,以無線接入方式接受圖書館提供的服務。例如利用手機的短信功能或電子郵件功能,接收圖書館發(fā)出的圖書逾期通知,或咨詢圖書是否借出,還可以利用手機上網的功能檢索館藏圖書的書目信息,閱讀在線全文書刊等。再有,北京理工大學圖書館和上海圖書館等已經把手機短信技術應用到實際工作中,讀者可以通過發(fā)送固定格式的短信息,如圖書條碼號實現圖書續(xù)借、預約等功能。目前,移動通訊媒介在圖書館中的應用主要有以下幾種:

1.1 移動通知

移動通知包括兩種:一種是向讀者發(fā)送其登記過的信息,如新書推薦、預約圖書、催還通知、講座取消等,這就要求讀者在辦證或者續(xù)證時須完成登記;另一種是通知臨時服務或活動,屬應急告知服務,登記了手機號碼的讀者就能收到這些信息。

1.2 移動查詢

讀者通過手機向圖書館的短信管理系統(tǒng)發(fā)出一定格式的短信息,圖書館的短信服務系統(tǒng)收到該短信后自動進行處理,并將結果回復給讀者。有些圖書館已開發(fā)了館藏書目查詢、讀者借閱查詢等服務。讀者通過手機短信平臺與圖書館的集成管理系統(tǒng)對接,可實現流通信息、查詢書目信息等短信發(fā)送服務。

1.3 移動閱讀

如果說互聯(lián)網的應用普及,使用戶在電腦桌前就能查閱數字圖書館的資源,做到“秀才不出門,便知天下事?！薄澳敲?借助移動通信和移動終端,擺脫地理束縛的移動閱讀,移動讀者則可以行萬里路而讀萬卷書”。移動內容服務商利用暢銷小說開展服務,圖書館可以與出版商開展更多更廣的合作,例如挑選館藏經典的電子著作,或幫助出版商推廣有益的新書,免費或收取成本的條件下,提供給讀者閱讀。

1.4 移動視頻

移動視頻在國內外都已得到一定的發(fā)展,為了推廣服務的需要,圖書館可以自行或外包編導、拍攝本館的宣傳片或用視頻表現新到圖書的內容,以突出圖書館高質量信息服務的特色。圖書館可將作品在讀者、社區(qū)中進行多層次的傳播。

2 移動通訊媒介在圖書館中的應用前景展望

2.1 移動通訊媒介在讀者服務中的應用前景

智能手機具有網絡計算機功能,網絡計算機上能實現的功能在智能手機上大都可以實現。從讀者角度出發(fā),目前智能手機將在圖書館領域表現出以下功能:讀者賬戶維護、網上閱覽、遠程續(xù)借預約、遠程預借、遠程薦書、視頻播放和信息互動等。另外,智能手機又具有掌上計算機和便攜移動的功能,因此,以上功能又都具有便攜移動的優(yōu)勢。

2.1.1 讀者賬戶維護和借閱查詢。讀者通過智能手機移動網絡登錄到圖書館服務器,可以對自己的賬戶信息進行維護,包括基本信息的修改,密碼的修改等。此外還可以查閱自己賬戶的款項信息、違規(guī)信息,或對自己界面的顯示風格進行個性化設置。同時讀者還可以查閱自己借閱證上的借閱信息,包括目前證上借了幾冊書,還能借幾冊書,并且還能查閱自己借閱證上所借圖書的簡單信息以及所借圖書的歸還時間。

2.1.2 圖書續(xù)借和圖書預約。傳統(tǒng)的續(xù)借是指讀者所借圖書快要到歸還時,親自到圖書館借還臺,由工作人員辦理的一種延長借閱時間的手續(xù)。這種手續(xù)既費時又費力。而智能手機續(xù)借指讀者對快要到歸還時間的圖書,通過智能手機的移動網絡,登錄圖書館管理系統(tǒng)遠程辦理的一種自助式續(xù)借手續(xù)。這種續(xù)借預約不需工作人員參與,而且續(xù)借不受時間和空間的限制。智能手機續(xù)借不管對讀者還是圖書館工作人員來說,都有極大的方便性。

圖書預約是指在圖書館書庫中某一種書的所有供外借的復本都被其他讀者外借的情況下進行的一種登記方式。傳統(tǒng)圖書預約中,讀者首先需要向借閱臺工作人員提出外借申請,然后按申請的先后順序排隊等待其他讀者歸還,此類圖書若有一冊歸還回來,借閱臺工作人員就通過讀者登記的聯(lián)系方式通知第一位申請者到圖書館外借此冊書。而智能手機預約功能是指利用移動網絡登錄圖書管理系統(tǒng)自行辦理的一種自助式預約手續(xù)。它并不需要工作人員參與,若有圖書歸還回來,系統(tǒng)通過短信息的方式自動通知讀者,該系統(tǒng)使用起來也十分方便快捷。

2.1.3 短信支付全文下載服務。這種服務作為應急文獻提供的新型服務形式需要盡力做好以下工作:一是做好社會宣傳,讓更多的用戶了解這項服務;二是增加人工投入,提高文獻傳送速度;三是將短信費用壓縮到最低限度,讓讀者獲得快速廉價的服務;四是繼續(xù)宣傳引導讀者使用手機錢包等網上支付的手段獲取文獻。

2.1.4 短信在線咨詢服務。目前短信咨詢的回復服務效果尚不理想。改進的措施,首先要經常分析讀者的常見問題,及時添加固定格式,如:開館時間、辦證須知、分館電話等;其次是與其它在線服務加強內容整合,讓MSN在線實時問答、E-mail咨詢、網上知識導航站等服務內容與短信服務盡量聯(lián)接起來。

2.1.5 手機搜索服務。手機搜索服務是手機與互聯(lián)網相結合共同提供信息服務的另一種方式。手機搜索服務是通過基于移動網絡,應用于手機終端的搜索技術,使用戶通過短信、WAP(Wireless AP-plication Protocol,無線應用協(xié)議)、IVR(Interactive Voice Re-sponse,互動式語音應答)等多種接入方式進行搜索,從而獲取互聯(lián)網信息、移動增值服務及本地信息等服務內容。

2.2 移動通訊媒介在圖書館業(yè)務工作中的應用前景

2.2.1 現場圖書采購查重?，F場圖書采購查重是指圖書館采訪人員在圖書采購點(書市、書店)利用必要的工具對本館的書目數據庫進行查重的過程。這一過程是現場圖書采購的核心部分?，F階段圖書采購查重一般采用筆記本電腦或數據采集器對備份的數據進行查重,其缺點是備份的數據與館藏圖書數據不同步,不能實現實時查重,易出現重書。而利用智能手機可以通過移動網絡連接圖書館的服務器實現現場實時查重,并且還可以查看讀者的薦書信息,此外還可以實現現場發(fā)送訂單(電子訂單)的操作,十分方便快捷。

2.2.2 系統(tǒng)管理人員遠程維護。由于圖書館服務器要求每天24小時不間斷開放,而系統(tǒng)管理人員并不是24小時都在服務器面前工作,因此系統(tǒng)管理人員在休息期間對服務器出現的一些異常情況一般不能被及時掌握,只有等到第二天上班時通過查看日志文件才了解發(fā)生的情況,并進行滯后性處理。如果中途遇到重大異常情況,系統(tǒng)管理人員不能及時進行相關處理,常常會造成服務器的癱瘓或數據丟失,嚴重的會影響到圖書館正常的工作秩序。而利用智能手機系統(tǒng),管理人員就可以獲得服務器出現異常時發(fā)來的即時短信(包括異常提醒信息或出錯代碼信息等),以便進行相關的處理,以保證服務器的正常運作。此外,系統(tǒng)管理人員還可在家中通過智能手機遠程查看服務器的運行狀態(tài)和UPS的運行狀態(tài),同時還可以進行遠程維護操作,比如服務器數據備份、日志管理、賬務管理、異常情況處理等等。

2.2.3 情報人員定題跟蹤服務。智能手機具有信息傳遞的實時性,連續(xù)性以及不受時間和空間限制的特性,這正是對情報定題跟蹤服務的促進。具體過程是情報人員利用智能手機在任何地方、任何時間都可登錄檢索系統(tǒng)進行課題檢索,并把自己的檢索策略保存在服務器上,讓服務器根據檢索策略不定期的進行檢索,如果服務器上有新的結果,則可以通過短信的形式發(fā)送給情報人員或以短信的形式通知情報人員來索取檢索結果,然后情報人員對檢索結果進行整理和分析,并把整理和分析后的結果返回給用戶。

早期研究和開發(fā)的手機圖書館系統(tǒng)也主要依托手機短信息技術。經過多年的發(fā)展,目前移動通信技術已經比較成熟,手機報紙、手機雜志、手機圖書、手機電視及手機銀行、手機商務、手機辦公等行業(yè)應用都已經具備有效的解決方案。隨著第三代移動通信技術的推出,一方面無線通信速度越來越快,帶寬不斷增大,另一方面智能手機或PDA等終端設備的處理能力越來越強、存儲容量越來越大,操作越來越便利,手機圖書館系統(tǒng)也必將隨著無線信息技術的進步,由簡單的文字短信到圖文并茂的信息再到圖像聲音俱全的多媒體信息,不斷發(fā)展?？梢灶A見,隨著移動通信技術和網絡技術的發(fā)展,移動通訊媒介在數字圖書館中的應用,將會展現出極其廣闊的前景。

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