劉長(zhǎng)龍

談心是人與人之間思想感情的雙向交流，是心靈的相互啟發(fā)。它有兩層含義：一是“外功”，即以語(yǔ)言為途徑去“談”；二是“內(nèi)功”，即用心去“攻”。談心是學(xué)校德育工作的基本手段，是教師進(jìn)行經(jīng)常性思想工作中最常用、最基本的一種方法。談心是一門藝術(shù)，談得好讓人“笑”，談不好讓人“跳”。方法“對(duì)頭”，可以使學(xué)生增進(jìn)對(duì)教師的理解、信任，消除顧慮，敞開心扉，使教師講的道理入耳、入心，促使學(xué)生的思想和行為向正確的方向發(fā)展。教師必須認(rèn)真研究談心這門藝術(shù)，運(yùn)用好這門藝術(shù)。

一、以愛“動(dòng)心”

孫子說“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪”，這是說關(guān)注和關(guān)愛在人與人交往中的重要作用和重大價(jià)值。教師和學(xué)生談心時(shí)，必須做到心中有愛。

第一，要尊重學(xué)生。尊重是人的一種基本需要，教師要注意滿足學(xué)生的這種內(nèi)在需要，要尊重學(xué)生的人格、自尊心、權(quán)利、愛好及隱私。教師只有尊重學(xué)生，才能使自己獲得學(xué)生的尊重。第二，要信任學(xué)生。信任是愛的具體體現(xiàn)，師生之間只有相互信任，才能建立融洽的情感關(guān)系，教師在與學(xué)生談心時(shí)才能取得打開學(xué)生心扉、進(jìn)行思想溝通的金鑰匙。第三，要關(guān)愛學(xué)生。教師要有“媽媽心”、“兄長(zhǎng)情”，在生活上關(guān)心學(xué)生，在學(xué)習(xí)上幫助學(xué)生，在工作上指導(dǎo)學(xué)生，用溫情去溝通感情，用真誠(chéng)去換取信任，用道理去啟發(fā)覺悟，使思想道德教育工作達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無聲”的境界。

二、以心“換心”

第一，要平等對(duì)待學(xué)生。談心常常是教師找學(xué)生談，這勢(shì)必造成一種誤解：教師是談話中的控制者和主導(dǎo)者，學(xué)生是被動(dòng)接受者和聆聽者。這種不平等的地位和心態(tài)，常在師生之間構(gòu)成一道無形的障礙；如果這時(shí)教師再擺起“官架”、打起“官腔”，師生之間就更難交流了。第二，要將心比心。教師要轉(zhuǎn)變“我是官，你是兵，我咋說，你咋聽”的心理，不能以勢(shì)壓人、以罰代教，而要從學(xué)生的角度出發(fā)，做到換位思考。第三，師生之間要形成雙向交流。教師不能只圖嘴上痛快，說個(gè)不停，而要做個(gè)好的傾聽者。學(xué)生說錯(cuò)話時(shí)，要允許其收回；學(xué)生做錯(cuò)事時(shí)，要允許其解釋；學(xué)生有一些思想問題想不通時(shí)，要允許其多思考一段時(shí)間?？傊ㄟ^各種途徑使師生達(dá)到心心相印的境界。

三、以形“導(dǎo)心”

形即形象，要落實(shí)思想道德教育目標(biāo)，教師保持良好的形象是關(guān)鍵。

第一，好的形象是談心取得實(shí)效的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。談心要做好“說”和“做”兩個(gè)方面的工作，后者尤為重要。實(shí)踐證明，教師如果只說不做，或說得多做得少，說得好做得差，學(xué)生就絕不會(huì)“買賬”；反之，做得多說得少，或者做得好說得差，學(xué)生權(quán)衡利弊，最終還是“買你的賬”的。第二，教師的個(gè)人形象影響學(xué)生對(duì)教師傳達(dá)信息的接受程度。美國(guó)心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安在研究人際交往中的信息溝通問題時(shí)，提出了一個(gè)公式：7%的語(yǔ)言+38%的聲音+55%的表情=一個(gè)人表達(dá)和獲取信息的全部。這一公式表明人際交往中的信息溝通，僅有7%是通過語(yǔ)言方式進(jìn)行的，其余都是靠聲音和表情等方式來實(shí)現(xiàn)的，這也說明了人的自我形象和外在表現(xiàn)在談心過程中的重要性。形象的影響滲透于談心的全過程，作為教師必須注重良好的自我形象的塑造。

那么，教師應(yīng)怎樣做好“身教”、塑造自身的良好形象呢？一要有“底氣”。注重知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，注重良好素質(zhì)的培養(yǎng)，注重工作能力的提高。二要當(dāng)“標(biāo)桿”。要求學(xué)生做到的，自己首先要做到，要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。三要學(xué)會(huì)“制怒”。不能意氣用事，防止簡(jiǎn)單粗暴。

四、以法“攻心”

“談心談心，攻心為上”。談心絕不能千篇一律地使用一種方法，而要根據(jù)不同的情況，采取不同的方法。

一是因人而異法。所謂因人而異法，就是教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行了解、掌握其性格和心理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，具體情況具體分析，區(qū)別情況，區(qū)別對(duì)象，對(duì)癥下藥，“一把鑰匙開一把鎖”。因人而異法主要有：因事而談，就事論理；因人而談，區(qū)別對(duì)待；因因（原因）而談，撥人心弦；因地而談，因勢(shì)利導(dǎo)等。本文僅就怎樣做到“因人而談，區(qū)別對(duì)待”，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，談兩點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。首先，要做到知人至深。心理學(xué)認(rèn)為：人的氣質(zhì)有膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類型，人的性格又有內(nèi)向、外向之分；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，學(xué)生又呈現(xiàn)出“文化水平高、接受事物快、成材意識(shí)濃、進(jìn)取精神強(qiáng)”四個(gè)特點(diǎn)。這就要求我們的德育工作者必須認(rèn)真地研究、掌握每個(gè)學(xué)生的基本情況，對(duì)于學(xué)生的特點(diǎn)要“了如指掌”，“如數(shù)家珍”。其次，要針對(duì)不同性格特點(diǎn)的學(xué)生，采取不同的談話方式。性格內(nèi)向的學(xué)生，他們的思想不輕易外露。與他們談心，就要多給其思考的時(shí)間，不能操之過急而使談心冷場(chǎng)；要多用“拋磚引玉”、“投其所好”的方法，打開其話匣子；要善于“察顏觀色”，從他們的一舉一動(dòng)、一言一行中發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)心的所思所想。性格外向的學(xué)生則恰恰相反，他們的內(nèi)心世界容易外露，性格開朗直爽，行動(dòng)果斷，樂于交際，但有時(shí)自我控制能力差，容易急躁。與他們談心時(shí)，要開門見山，不能吞吞吐吐、含糊不清；要以“冷”制“熱”，以耐心對(duì)急性，以冷靜對(duì)浮躁，以說理對(duì)爭(zhēng)吵，萬(wàn)一談“崩”了，就等學(xué)生情緒穩(wěn)定后再談。性格孤僻的學(xué)生，其突出特點(diǎn)就是辦事有毅力，做事有主見；另一方面是固執(zhí)己見，不易讓人接近，往往是“冷眼看世界”。與他們談心時(shí)，一要避免“正面交鋒”，用語(yǔ)要恰當(dāng)，語(yǔ)氣要溫和，多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)；二要多給他們一點(diǎn)“陽(yáng)光雨露”，多關(guān)心體貼他們，不嘲笑、諷刺他們。

二是時(shí)機(jī)優(yōu)選法。在掌握學(xué)生的思想問題和性格特點(diǎn)后，選好一個(gè)談心的時(shí)機(jī)就顯得尤為重要，它直接影響到談心的效果。根據(jù)學(xué)生管理的經(jīng)驗(yàn)，選擇如下時(shí)機(jī)，效果較好：?jiǎn)栴}未形成，矛盾初露時(shí)；初次犯錯(cuò)誤，心生悔恨時(shí)；個(gè)人有困難，需要幫助時(shí)；“火氣”已冷卻，心平氣和時(shí)；生活有喜事，心情舒暢時(shí)。

三是法情理利相融法。在與學(xué)生的實(shí)際談心過程中，教師會(huì)有這樣的感受：面對(duì)個(gè)別學(xué)生，以法“制”人，往往“制”不了人；以情“感”人，往往“感”不了人；以理“明”人，往往“明”不了人；以利“導(dǎo)”人，往往“導(dǎo)”不了人。而只有堅(jiān)持法、情、理、利四合一，做到剛中有柔、柔中帶剛、剛?cè)嵯酀?jì)，才能達(dá)到成功溝通的目的。

四是骨干培養(yǎng)法。教師特別是班主任，不僅是德育工作者，而且是班集體的組織者。在日常德育工作中，要注意充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和能動(dòng)性，形成“大家談”的良好局面。學(xué)生是班集體管理的主體，學(xué)生之間比較了解，身份接近或相同，發(fā)現(xiàn)問題比較及時(shí)，因此，學(xué)生之間談心的效果會(huì)更好。德育工作者要注意培養(yǎng)學(xué)生中的思想骨干，形成一支素質(zhì)較高的學(xué)生骨干隊(duì)伍，并注重發(fā)揮他們的能動(dòng)作用，防止出現(xiàn)教師“自導(dǎo)自演”、唱“獨(dú)角戲”的被動(dòng)局面。

（責(zé)任編輯鄧蕙）