陳 健
企業(yè)繳納每年8千元到2萬元不等的會員費,“3·15”網(wǎng)站便可屏蔽與其有關(guān)的投訴信息,徹底根治企業(yè)心頭之患。近日,一家企業(yè)向媒體投訴,反映湖北省消費者協(xié)會以幫企業(yè)屏蔽掉消費者在“3·15”網(wǎng)站投訴為由,要求企業(yè)成為會員進行斂財。對此,湖北省消費者委員會的一名中層干部表示并不感到意外,并鼓勵記者追尋真相。
肩負打假重任、維護消費者權(quán)益的消協(xié),本來是一家無權(quán)無財?shù)纳鐣F體,要不是掛靠工商部門,每年借“5·15”耍耍威風,一般企業(yè)都懶得搭理?,F(xiàn)在可好,“靠山吃山,靠水吃水”的消協(xié)開始做起販賣投訴信息的行當,從“紙老虎”變成了“真老虎”,鬧得許多企業(yè)不得不交錢買平安,這與倒掉的全國“牙防組”明碼標價出買認證標志的卑劣行徑如出一轍。
倘若湖北消協(xié)正如投訴企業(yè)所言,把維權(quán)轉(zhuǎn)化成了一種謀利手段,把消費者的權(quán)益和自身公信力當作斂財?shù)谰撸敲词軅Φ闹挥邢M者和社會公信力。投訴信息不僅得不到及時處理,反而以屏蔽的方式出售給企業(yè),會讓許多消費者維權(quán)無門欲哭無淚。作為社會團體,消協(xié)存在并立足的基礎就是維護公平正義的責任擔當,拋棄了維權(quán)主業(yè),操持起販賣信息的勾當,消協(xié)擁有的公信力只會在瞬間坍塌。
要避免消協(xié)淪落為第二個“牙防組”,必須改革現(xiàn)有的民間社團監(jiān)管制度,不能讓消協(xié)之類的民間社團游離于法律監(jiān)管之外。
首先,就是公布各類社會團體的經(jīng)費收支計劃,主動接受社會公眾監(jiān)督。自中消協(xié)享受每年750萬元的全額撥款以后,全國各地的消協(xié)經(jīng)費或多或少都來源于財政撥付,作為一家受惠于公共財政扶持的社會團體,消協(xié)沒有理由不公開自己的日常經(jīng)費開支。其次,要組織審計機關(guān),定期對消協(xié)財務進行審計。由于現(xiàn)行法律和公共管理體制不完善,一些民間社團成為權(quán)力尋租的新平臺,財務開支混亂,湖北消協(xié)依仗投訴信息違法斂財,資金去向不明就是一例。最后,制定相關(guān)法律,明確界定民間社團身份,規(guī)范民間社團內(nèi)部的管理架構(gòu),提高民間團體的自我管理水平,以免利欲熏心,誤入歧路。