張　毅　龔小凡

回顧現(xiàn)代設(shè)計的歷史，從工藝美術(shù)運動對哥特式的崇尚到新藝術(shù)運動對自然風(fēng)格的選擇，從裝飾運動折中的美到現(xiàn)代主義的簡約再到后現(xiàn)代主義設(shè)計的多元化，枯榮代謝，彌見其新。隨著工業(yè)革命和技術(shù)進步而來的“形式追隨功能”的功能主義，面對當(dāng)代消費社會物質(zhì)生活的不斷豐富和后現(xiàn)代主義的到來，其對物質(zhì)性、實用功能的單方面強調(diào)開始受到懷疑，在設(shè)計中，強調(diào)精神、象征功能和意義、文化內(nèi)涵的設(shè)計日益增多，情感化設(shè)計也就應(yīng)運而生。

情感化設(shè)計產(chǎn)生的社會背景及理論基礎(chǔ)

情感化設(shè)計是設(shè)計在消費社會日益豐富的物質(zhì)生活的促生下發(fā)生的調(diào)整與改變。當(dāng)代消費社會對設(shè)計的需求不再僅僅停留在實用功能的層面，而更加強調(diào)物品的精神內(nèi)涵。情感化設(shè)計在滿足人的使用需要的前提下，更強調(diào)物品的精神內(nèi)涵及給使用者帶來的精神愉悅，這符合了現(xiàn)代人在豐富的物質(zhì)生活的基礎(chǔ)上追求高品質(zhì)精神生活的訴求。情感化設(shè)計還是后現(xiàn)代主義設(shè)計理念的一種具體體現(xiàn)。產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的設(shè)計上的后現(xiàn)代主義“是對現(xiàn)代主義、國際主義設(shè)計的一種裝飾性的發(fā)展，其中心是反對米斯·凡德洛的‘少則多減少主義風(fēng)格，主張以裝飾手法來達到視覺上的豐富，提倡滿足心理要求，而不僅僅是單調(diào)的功能主義?！雹傧鄬τ诂F(xiàn)代主義設(shè)計中強調(diào)物品的功能、注重效用和形式之間的關(guān)系，情感化設(shè)計更注重情感和形式之間的關(guān)系，它不以實用功能為唯一的目的，注重產(chǎn)品在思想層面所承載的含義以及對人心理的影響，擺脫了現(xiàn)代主義的嚴(yán)肅、冷漠、刻板的面貌，體現(xiàn)著后現(xiàn)代主義豐富的符號和語義內(nèi)涵。

情感化設(shè)計以認(rèn)知心理學(xué)為其理論基礎(chǔ)的重要方面。認(rèn)知心理學(xué)注重研究高層次思維活動與初級信息加工的關(guān)系。認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，情感是人生活中的一個必要部分，它影響著人如何感知，如何行為和如何思維。設(shè)計藝術(shù)作為一門實用美術(shù)關(guān)注產(chǎn)品與作為產(chǎn)品使用者的人的關(guān)系，其中也包括產(chǎn)品與人的心理、情感的關(guān)系。認(rèn)知心理學(xué)中的信息加工、知覺、記憶、注意結(jié)構(gòu)、問題解決等內(nèi)容都可被廣泛地運用到設(shè)計藝術(shù)學(xué)當(dāng)中?！霸O(shè)計過程以及產(chǎn)品使用中的許多心理現(xiàn)象都可以用認(rèn)知心理學(xué)的觀點和模型來分析和解釋，例如在人機界面設(shè)計中常常使用的人機系統(tǒng)模型，用戶操縱的信息處理模型，在消費者行為分析中使用的消費者行為分析模型，消費者動機模型以及視覺傳達設(shè)計中使用的信息傳達模式等”。②

情感化設(shè)計的內(nèi)涵

情感化設(shè)計在產(chǎn)品功能性的基礎(chǔ)上探討物與人之間的關(guān)系，引發(fā)使用者產(chǎn)生相關(guān)情緒和情感，達到物質(zhì)實用和精神心理的雙重功效。美國認(rèn)知心理學(xué)教授唐納德·A·諾曼（DONALDA A.NORMAN）認(rèn)為，人腦有三種不同的加工水平：本能水平、行為水平和反思水平。對應(yīng)于人腦的三種加工水平，對產(chǎn)品的設(shè)計也可分為三種：本能水平、行為水平和反思水平的設(shè)計。

本能水平的設(shè)計其基本原理來自人類的本能，在不同的人們之間或文化之間都是一致的。本能水平的設(shè)計處于意識和思維之前，它與產(chǎn)品的最初效果有關(guān)，涉及產(chǎn)品的外形、質(zhì)地和手感等，其中外形和形態(tài)是最重要的，還包括物理手感、材料質(zhì)地等方面，就是要摸著舒服，看起來好看。本能水平的設(shè)計關(guān)注的是即刻的情感效果，主要涉及人的感官層面，通過人與產(chǎn)品之間本能的感覺體驗激發(fā)某種情感和心理內(nèi)涵。

行為水平的設(shè)計關(guān)注的是效用以及使用產(chǎn)品的感受。行為水平包括四個方面：功能、易懂性、可用性和物理感覺。優(yōu)秀的行為水平的設(shè)計應(yīng)該是以人為中心的，把重點放在理解和滿足產(chǎn)品使用者的需要上，在大部分行為水平的設(shè)計中功能是首要的。如在汽車的設(shè)計中，存儲空間更大或者座位調(diào)整更為簡單都是行為層面的設(shè)計。行為水平的設(shè)計主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的效能層面上，即物品的可用性帶給人們的情感體驗。

反思水平的設(shè)計精髓是“一切都在觀看者的頭腦中。”在較低的本能和行為水平上只有情感，沒有解釋或意識。解釋、理解和推理來自反思水平。反思水平的設(shè)計注重信息、文化以及產(chǎn)品或者產(chǎn)品效用的意義。反思水平最容易隨文化、經(jīng)驗、教育和地域差異的變化而變化。反思水平的設(shè)計關(guān)注人對產(chǎn)品的理解層面，涉及產(chǎn)品造型、形式等要素的社會化的象征意義，在這一層面上，產(chǎn)品的造型和形式要素只作為一種關(guān)聯(lián)物或觸發(fā)點，由此產(chǎn)生的移情、聯(lián)想具有豐富的象征內(nèi)涵。

縱觀這三種水平，本能和行為水平是關(guān)于“現(xiàn)在”實際看到和使用產(chǎn)品時的情感和感受，而反思水平延續(xù)得很長——通過反思你可以回想過去和思考未來。因此，反思水平的設(shè)計是關(guān)系長期的，與擁有、展示和使用產(chǎn)品時引起的滿足感有關(guān)。一個人的自我認(rèn)同就是在反思水平，如消費者會為擁有或使用某物感到榮耀和羞恥。但每一種水平在設(shè)計作品中并不是獨立存在的，正如唐納德·A·諾曼所指出的“產(chǎn)品必須是吸引人的。它必須是令人快樂和有趣的，不過，它也必須是有效的、可以理解和價格適當(dāng)?shù)摹Q句話說，它必須爭取在設(shè)計的三種水平之間取得平衡”。③

情感化設(shè)計的表現(xiàn)手法

正如原研哉在《設(shè)計中的設(shè)計》一書中指出的“我們觀看世界的視角與感受世界的方法可能有千萬種，只要能夠下意識地將這些角度和感受方法運用到日常生活中，就是設(shè)計?！雹芮楦谢O(shè)計往往從消費者情感的細(xì)微處入手進行設(shè)計。設(shè)計師表現(xiàn)情感化設(shè)計的手法有多種，常用的有：幽默、夸張、色情、反諷、擬人、敘事、仿生、逆向思維等；在設(shè)計中，方法的運用并不是單一的，經(jīng)常會綜合幾種方法，給人以多維的體驗和沖擊。下面以幽默、比喻、敘事幾種手法為例進行分析。

幽默幽默是一種復(fù)雜的情感體驗，包含愉悅、快樂、滑稽、荒誕、戲謔、嘲弄等，“生物學(xué)認(rèn)為，幽默是人的一種潛在的本能，產(chǎn)生于人們具有復(fù)雜的認(rèn)識和思維能力之前，是一種維持生理和心理平衡的機能現(xiàn)象，使人放松，從緊張中解脫出來的情感?！雹菰谠O(shè)計中，幽默作為一種非常具有親和力的視覺語言帶給人快樂、輕松的感覺。

GOOGLE公司的標(biāo)志是以一種幽默的方式展開它的logo語言，其幽默性在于字母“O”不僅有字母本身的內(nèi)涵，還包含了頁碼的功能，以一種富于趣味的形式把頁碼呈現(xiàn)在用戶面前。它表明信息的傳達不必以一種枯燥乏味的表格、數(shù)字的方式刻板冷漠地呈現(xiàn)出來，把枯燥的東西變得有趣更容易吸引用戶。它的logo這一幽默的變形簡單而有創(chuàng)意，為用戶營造了輕松的溝通氛圍。由英國設(shè)計師Dzama設(shè)計的融化雪人胡椒鹽罐，由陶瓷材料燒制而成，這套設(shè)計講述了一個關(guān)于雪人融化的故事，展示了雪人融化變形的過程，這套設(shè)計幽默而獨出心裁，表現(xiàn)了雪人的俏皮與可愛。在設(shè)計中，除了幽默手法還有敘事、擬人手法的運用，使整個作品富有生氣、動感，并潛含著對生命的探詢。

比喻比喻是根據(jù)事物之間的相似點把某物比作另一事物，或喻于聲，或仿于貌，或擬于心，或譬于事，或比于物，喻體與本體只要有“一點相似”，即可達成 “喻”的目的。比喻也是設(shè)計師常用的設(shè)計手法，常和設(shè)計要素解構(gòu)重組在一起使用，如抽取一事物的特征與另一事物組合在一起。作為喻體的自然之物往往給人以健康、清新的感受，充滿著大自然的活力。而作為喻體的人往往具有思想性和感情色彩，通過“喻體”所表現(xiàn)的幽默、悲傷、快樂、輕松等情緒把產(chǎn)品和人的情感聯(lián)系在一起，形成與消費者之間的溝通并產(chǎn)生共鳴。

水果碗是來自意大利著名設(shè)計品牌阿萊西（Alessi）公司的設(shè)計作品，設(shè)計師是以珠寶設(shè)計聞名的艾瑪（Silvestris），作品的靈感來源于海底世界。作品中的圓形組合既有強烈的形式美感又似海水中的泡泡，充滿著海洋的神秘與動感，讓觀者產(chǎn)生對大海的遐想，給人以自然、舒緩、健康的感受。由Koziol公司的設(shè)計師塞爾瑪（Serman）創(chuàng)作的濾茶器，她設(shè)計的花朵濾茶器將花蕊設(shè)計成擺放茶葉的過濾裝置，泡完茶后可以放回花萼中不必另找小碟子承接；形狀像是花朵的茶葉過濾器不僅具有使用價值，它優(yōu)美的造型、飽和的色彩、生動的形象也是非?？蓯鄣募揖语椘?。它給使用者帶來的不僅是本能、行為水平上的愉悅，也有反思層面上輕松、詩意的情感觸動。

敘事敘事的手法即通過具有聯(lián)系性的幾個圖形或者造型敘述一個事物，由觀者通過自己的生活經(jīng)驗把故事連接起來，并由這段故事激發(fā)觀者的情緒和情感。與電影藝術(shù)相似，在設(shè)計藝術(shù)中，也常用蒙太奇的手法表現(xiàn)不同的場景，由于不像電影那樣能承載大量的敘述內(nèi)容，圖形之間更具有跳躍性。佐藤雅彥設(shè)計的日本出入境章，出境印章是向左飛的飛機，入境印章是向右飛的飛機，根據(jù)飛機的方向，出入境手續(xù)一目了然。這一設(shè)計把靜態(tài)的圖形演繹成動態(tài)的故事，既有涉及本能層面的飛機的可愛造型，又有涉及行為層面的與機頭方向相對應(yīng)的出境、入境的認(rèn)知內(nèi)涵，同時還試圖通過設(shè)計觸動人的情感。

情感化設(shè)計的社會意義

當(dāng)代消費社會中設(shè)計與文化的聯(lián)系更為緊密，法國社會學(xué)家鮑德里亞認(rèn)為當(dāng)今的消費行為已從對物品功能的消費轉(zhuǎn)換到對物品“符號”的消費。從情感化設(shè)計的角度來理解，消費者購買一件物品不僅僅是在購買這個物品的使用功能，如這個產(chǎn)品本能和行為層面的外型、質(zhì)感、操作等，也是在購買物品的“符號”，即符號所傳達的信息、文化所象征和暗示的意義，如物品的格調(diào)、檔次、品位等處于反思層面的內(nèi)容。情感化設(shè)計為當(dāng)代產(chǎn)品提供了更豐富的內(nèi)涵。

首先，情感化設(shè)計為產(chǎn)品在實用功能的基礎(chǔ)上增添了更豐富的內(nèi)涵與價值，實踐證明，使人感覺良好的產(chǎn)品和系統(tǒng)更便于使用，并與使用者更加和諧。當(dāng)產(chǎn)品成為消費者的交際工具時，它傳達了用戶的興趣、修養(yǎng)甚至人生觀、價值觀等信息。這種信息如果和激發(fā)消費者積極情感的評價相符合，就會被消費者接受和喜愛。

其次，情感化設(shè)計不僅給人帶來輕松的溝通與愉悅的感受，有時還會包含反思層面的更深刻的社會內(nèi)涵，如批判、警示、啟示等。坂茂設(shè)計的衛(wèi)生紙由傳統(tǒng)的圓形變?yōu)樗慕切?。這個設(shè)計的目的在于四角形的構(gòu)造在抽取衛(wèi)生紙時會產(chǎn)生阻力，產(chǎn)生“喀噠—喀噠—喀噠”的聲音而不像圓筒形衛(wèi)生紙那樣可以順滑地拉下來；這種不便意在提醒和促使使用者節(jié)約能源。在這個設(shè)計中，賦予產(chǎn)品反思水平上的涵義超越了行為水平上的不便，雖然只是小小的改變，但人與產(chǎn)品之間的關(guān)系沒有停留在“用”的層面，而是上升到“思”的高度，引發(fā)人們的思考與反省，從而具有了社會內(nèi)涵、批判精神和啟示意義。這種設(shè)計不僅僅是物與個體的人的交流，還擴展到了對整個社會的關(guān)注，為看似平凡的日常生活產(chǎn)品注入富于人文關(guān)懷的社會寓意。

第三，情感化設(shè)計實現(xiàn)了產(chǎn)品功能和價值的增值，開拓了新的市場需求，提升了產(chǎn)品的市場競爭力，促進了產(chǎn)品經(jīng)濟價值的實現(xiàn)。同時情感化設(shè)計對產(chǎn)品文化象征意義的凸顯也更加有利于產(chǎn)品文化形象和企業(yè)品牌形象的塑造。

韓國設(shè)計學(xué)教授金澤勛在《21世紀(jì)設(shè)計教育之展望》一文中提出：“設(shè)計要適應(yīng)社會從工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)型，以知識創(chuàng)新作為新資源，重視‘精神性的品質(zhì)，為‘物質(zhì)主義生活觀向‘?dāng)[脫物質(zhì)主義生活的轉(zhuǎn)變而努力?！痹谡摷?1世紀(jì)的設(shè)計內(nèi)容和方向時他指出：“對生活的設(shè)計將轉(zhuǎn)向日常生活的多樣性和細(xì)致的層面上，即注重日常生活的豐富與多樣性，給予個性和情感的更多關(guān)注?！雹尴嘈烹S著社會對產(chǎn)品更高、更細(xì)致以及更多方面的需求，情感化設(shè)計必將大有可為。

(作者單位:北京印刷學(xué)院設(shè)計藝術(shù)學(xué)院，龔小凡為教授，文藝學(xué)博士，張毅為研究生。)

參考文件

{1}王受之《世界現(xiàn)代設(shè)計史》，中國青年出版社，2004年12月，第317頁。

{2}《設(shè)計藝術(shù)心理學(xué)》，柳沙，清華大學(xué)出版社2006年版，第 52頁。

{3}《情感化設(shè)計》DONALDA.NORMAN著，付秋芳，程進三譯，電子工業(yè)出版社,2007，年第40頁。

{4}《設(shè)計中的設(shè)計》,原研哉，山東人民出版社，2007年12月第6次印刷，第2頁。

{5}《設(shè)計藝術(shù)心理學(xué)》，柳沙，清華大學(xué)出版社2006年版，第 298頁。