潘誠

企業(yè)能否吸引和留住人才，將成為一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。美麗的西雅圖風(fēng)光可以留住華盛頓大學(xué)的教授們，企業(yè)也可以用“美麗的風(fēng)光”來吸引和留住人才。這里的“美麗的風(fēng)光”更多的是指良好的人際關(guān)系和健康的文化氛圍。

美國西雅圖的華盛頓大學(xué)準(zhǔn)備修建一座體育館。消息傳出后，立刻遭到了教授們的反對。校方迫于壓力順從了教授們的意愿，取消了計(jì)劃。教授們?yōu)槭裁磿?huì)反對呢？原因是校方選定的位置在校園的華盛頓湖畔，體育館一旦建成，恰好擋住了從教職工餐廳窗戶可以欣賞到的美麗湖光。為什么校方又會(huì)如此尊重教授們的意見呢？原來，與美國教授平均工資水平相比，華盛頓大學(xué)教授的工資一般要低20%左右。教授們之所以愿意接受較低的工資，而不到其他大學(xué)去尋找更高報(bào)酬的職位，完全是出于留戀西雅圖的湖光山色：西雅圖位于太平洋沿岸，華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布。天氣晴朗時(shí)可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼爾山峰，開車出去還可以到海倫火山。

為了美好的景色而犧牲了獲得更高收入的機(jī)會(huì)，這被華盛頓大學(xué)的教授們戲稱為“雷尼爾效應(yīng)”。這表明，華盛頓大學(xué)教授的工資80%是以貨幣形式支付的，20%是由良好的自然環(huán)境補(bǔ)償?shù)?。如果因?yàn)樾藿w育館而破壞了這種景觀，就相當(dāng)于把教授們的工資降低了20%，教授們就會(huì)流向其他大學(xué)。如果那樣，學(xué)校就不能以原來的貨幣工資水平聘到同樣水平的教授了。由此可見，美麗的景色也是一種無形財(cái)富，它起到了吸引和留住人才的作用。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)運(yùn)營中，僅僅依靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)企業(yè)員工，已經(jīng)變得越來越不合時(shí)宜。工作本身所需要的體力在減少，所需要的智力和創(chuàng)造力在增加，并且企業(yè)員工可以享有充分的選擇自由，人力資本有了很大的流動(dòng)性，人才競爭更加激烈。

良好的人際關(guān)系有利于溝通，使人心情愉快；健康的文化氛圍有助于凝聚人心，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和力量。我所熟識(shí)的一位女企業(yè)家，帶領(lǐng)著一個(gè)數(shù)十人的專業(yè)型團(tuán)隊(duì)。每到新年，她會(huì)親自為員工挑選禮物，并逐個(gè)寫上賀詞；每年春季，她和員工集體外出參觀旅游。員工欣賞她，因?yàn)樗恢皇亲非罄麧櫍液荜P(guān)心自己的員工。以學(xué)習(xí)型組織建設(shè)著稱的JAC（江淮汽車）公司更有一個(gè)獨(dú)特的“藍(lán)色餐盤”制度——午餐時(shí)間拿到藍(lán)色餐盤的員工，可以直接在飯桌上與企業(yè)高層對話。優(yōu)秀的企業(yè)家都明白，健康向上的企業(yè)文化將成為公司成功的基石，是企業(yè)留住人才的關(guān)鍵。如果公司沒有一種屬于自己的文化氛圍，不能營造一個(gè)“企業(yè)是我家”的軟環(huán)境，就根本無法將人才凝聚在一起。良好的人際關(guān)系和融洽的文化氛圍是企業(yè)文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn)，而通過始終愛護(hù)人、尊重人，承認(rèn)員工的勞動(dòng)和做出的成績，構(gòu)建企業(yè)上下左右良好的溝通系統(tǒng)，讓人才了解和參與企業(yè)的決策與管理，并切實(shí)為他們提供各種必要的保障，增強(qiáng)他們的認(rèn)同感、歸屬感和忠誠度，讓他們毫無怨言地努力與奉獻(xiàn)，才是抓住企業(yè)文化建設(shè)的“本”，才能從根本上穩(wěn)定人心，留住人才。

審視一下你的周圍，有“美麗的風(fēng)光”嗎？

（夕 影摘自《易友》2009年第10期）