馮志明

我們高談網(wǎng)購(gòu)又創(chuàng)造了單季度上百億的財(cái)富，慶幸自己在網(wǎng)上又淘得物美價(jià)廉的寶貝，偶爾商討經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)店的可行性，閃念理所當(dāng)然地付諸東流，“時(shí)間”的借口占據(jù)了上風(fēng)，那到底——

偶遇小游(人名)，是在淘寶網(wǎng)上—個(gè)顯著的位置、標(biāo)識(shí)著“創(chuàng)業(yè)先鋒”的名片式推介：會(huì)員名、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、賣家星級(jí)等一目了然地被懸掛在頁眉左上角，好奇的心態(tài)促使記者進(jìn)入她所經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店：ID“金漫麗沙”、店名“天使的飾顏”、所在地區(qū)上赫然寫著“福建福州”……

店鋪主要經(jīng)營(yíng)925純銀、流行韓飾、施華洛世奇水晶等商品，從內(nèi)容上判斷該店鋪的目標(biāo)客戶為女性，開店時(shí)間是2009年3月3日。

她介紹自己在福州某人才網(wǎng)站上班，主要負(fù)責(zé)行政類工作，時(shí)間相對(duì)較為充裕，利用業(yè)余時(shí)間打理網(wǎng)店生意。賣家信譽(yù)累計(jì)—顆鉆石(交易大于250次)，并且獲得100％好評(píng)，處于淘寶創(chuàng)業(yè)初級(jí)階段。

“再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)?！边@是小游在網(wǎng)店寫下的格言，她說：“先從兼職開始，以防失業(yè)，今后可能全職打理淘寶生意?！?/p>

曾經(jīng)的“學(xué)費(fèi)”

和大多數(shù)人一樣，小游也時(shí)常在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物，并且對(duì)電子商務(wù)充滿了濃厚的興趣。她表示：

“第一次接觸淘寶是在2008年5月，那時(shí)才剛從大學(xué)畢業(yè)。出于就業(yè)壓力的另一位同學(xué)提議共同經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，考慮到自己平時(shí)要上班，所以店鋪主要由同學(xué)打理，我輔助她?！?/p>

據(jù)她介紹，當(dāng)時(shí)的啟動(dòng)資金約兩千元，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為女裝，進(jìn)貨渠道則是福州一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，成本完全用在進(jìn)貨途徑上。才跟同學(xué)合開不到一個(gè)月時(shí)間，由于同學(xué)告別了失業(yè)大軍，自己也要上班，小店就這樣夭折了。

小游很無奈地說：

“虧了兩千多元，開始單純地以為批發(fā)一些商品放在網(wǎng)上就會(huì)有人來買，豈料店鋪根本無人間津，拍攝出來的商品圖片也不堪入目，一筆交易都沒有達(dá)成，最后只能將囤積的衣物全部贈(zèng)給朋友?！?/p>

初次開店失敗之后小游并沒有失去信心，半年后她就決定獨(dú)自卷土重來。她發(fā)現(xiàn)阿里巴巴網(wǎng)站上有許多批發(fā)商在找代理加盟，有些是以“代銷”的形式加盟，這樣可以將成本最大壓縮至“0”，代理商在淘寶網(wǎng)上代銷從中獲取差價(jià)，可是琳瑯滿目的商品讓小游犯愁。

也許是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，她通過搜索引擎在其它網(wǎng)站上找到了供貨商，對(duì)方要求支付一定費(fèi)用后方可獲得代銷資質(zhì)，年幼的小游照做對(duì)方卻消失得無影無蹤了，雖然額度并不高，但這還是讓小游非常郁悶。

為了實(shí)現(xiàn)自己的理想她支付了近3千元“學(xué)費(fèi)”，此時(shí)與記者面談的小游懊悔不已，然而經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)店僅僅付出這些是不夠的。

上淘寶大學(xué)

剛接觸網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)，學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)的小游還略顯陌生。初次開店失敗之后，她利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，她說：“‘淘寶大學(xué)就是最好的去處?！?/p>

記者打開網(wǎng)頁進(jìn)入淘寶大學(xué)，這里詳細(xì)介紹了淘寶開店的全過程，包括網(wǎng)店裝修、圖片處理及營(yíng)銷之道、商店物流等，從初級(jí)至高級(jí)循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，甚至還有實(shí)地講座。小游說：

“第一次開店雖然失敗，但是總結(jié)了許多不足之處?！痹诘诙伍_店之前她已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)會(huì)了Photoshop，

“淘寶大學(xué)里的內(nèi)容對(duì)我?guī)椭艽?，因?yàn)榈赇佈b修雖然不是做得很好，但都是我自己做的。”

另外據(jù)她介紹，最難和最累的是發(fā)布商品。店鋪1千多個(gè)商品，初級(jí)賣家沒有批量發(fā)布輔助工具，需要不停地重復(fù)同一個(gè)流程，1千個(gè)商品便要重復(fù)1千次。

如果沒有恒心和毅力，初期很難堅(jiān)持下來。她打趣說：“反過來想想，如果我辭職了會(huì)不會(huì)餓死?畢竟網(wǎng)店沒有影響自己的生活和工作，其實(shí)在淘寶創(chuàng)店前期這半年，一直在淘寶大學(xué)看比較成功的賣家經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然偶爾也會(huì)遇到喜歡聊天的買家，可能一聊就到夜里一兩點(diǎn)，接著第二天還得上班，有時(shí)候覺得開網(wǎng)店比開實(shí)體店還辛苦?！?/p>

之前合作的同學(xué)也感到不可思議，因?yàn)槿缃竦男∮尾粌H成功創(chuàng)業(yè)，還老道地攀談著網(wǎng)絡(luò)銷售的種種技巧。

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開店心得

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和實(shí)體店購(gòu)物有著天壤之別，畢竟我們無法看見實(shí)物，因此買賣雙方的信譽(yù)度就成了交易中的關(guān)鍵。大多數(shù)人習(xí)慣與累計(jì)信譽(yù)度較高的賣家交易，這使得初級(jí)賣家寸步難行。

小游表示，初期最好是以兼職的形式在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，因?yàn)槠鸩诫A段被冷落是司空見慣的事，這樣容易因?yàn)榫趩识艞?，用她的話說就是“根本沒有那么多事情可以做。”

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目則最好是根據(jù)自己的愛好、特長(zhǎng)和專業(yè)知識(shí)來進(jìn)行篩選，代銷固然是風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)最低的經(jīng)營(yíng)模式，她說：“批發(fā)商會(huì)提供一些商品圖片，前面的環(huán)節(jié)都省去了，可以用剩余時(shí)間給自己的店鋪?zhàn)鐾茝V和宣傳?！贝送?，小游還分享了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1、選擇同城推廣可以當(dāng)面交易，降低了買家對(duì)信譽(yù)度的要求；

2、平時(shí)保持較長(zhǎng)的在線時(shí)間，以免錯(cuò)過潛在客戶；

3、找一些信譽(yù)度比較高的賣家，跟他們的商店交換友情鏈接，但是一般信譽(yù)高的賣家不愿意和信用度低的賣家交換鏈接；

4、多和買家溝通、做回訪，爭(zhēng)取成為他們的朋友，擴(kuò)走潛在客戶。

最后她介紹，創(chuàng)業(yè)先鋒是淘寶客服評(píng)選的，店鋪快要到一顆鉆石的時(shí)候小游在淘寶論壇寫下了自己的創(chuàng)業(yè)歷程，可讀性較強(qiáng)所以被評(píng)為創(chuàng)業(yè)先鋒。創(chuàng)業(yè)先鋒的評(píng)選也算是淘寶給予的免費(fèi)推廣，提高了訪問量，交易量也節(jié)節(jié)攀升。