劉　濤　鄧艷艷

[摘 要]企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程中不可避免地會(huì)遇到諸多風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，而企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)則有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)這些不確定因素，本文試圖從關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的角度分析企業(yè)在國(guó)際化拓展中如何進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇，如何構(gòu)建管理支持體系，強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，為我國(guó)的企業(yè)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]國(guó)際化戰(zhàn)略 風(fēng)險(xiǎn)控制 關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

作者簡(jiǎn)介：劉濤（1984-），男，安徽合肥人，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院碩士研究生，主要從事公司治理和組織行為研究；鄧艷艷（1982-），女，貴州遵義人，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院碩士研究生，主要從事公司治理研究。

企業(yè)想要成功的實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，一方面要求具有極高的資本移動(dòng)能力，以實(shí)現(xiàn)由下至上的資源輸送；另一方面，還需要大幅度提高信息網(wǎng)絡(luò)的溝通能力，以實(shí)現(xiàn)由上至下的控制。而這兩方面的能力，取決于企業(yè)的國(guó)際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)這一特殊的資源?？梢哉f(shuō)，企業(yè)國(guó)際化過(guò)程就是企業(yè)建構(gòu)、發(fā)展和利用國(guó)際社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程。

企業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中，會(huì)面臨著目標(biāo)國(guó)在政治及法律環(huán)境、文化及商業(yè)習(xí)俗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展及市場(chǎng)實(shí)踐等方面與本國(guó)的差異，這些差異將增加企業(yè)所面對(duì)的環(huán)境不確定性及風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成為應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性和市場(chǎng)失靈的有效工具（任兵，2007）。企業(yè)要增強(qiáng)國(guó)際化進(jìn)程中預(yù)測(cè)、管控風(fēng)險(xiǎn)及抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，就必須將戰(zhàn)略的重心置于科學(xué)構(gòu)建企業(yè)間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)并提高企業(yè)在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的地位。

換言之，要降低企業(yè)國(guó)際化過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化企業(yè)國(guó)際化的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，提高國(guó)際化進(jìn)程的速度，首先要認(rèn)清企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的實(shí)質(zhì)，利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系理性的選擇目標(biāo)市場(chǎng)，構(gòu)建符合國(guó)際化要求的，由人力資本體系、管理決策體系、企業(yè)資源保障體系共同構(gòu)成的管理支持體系。這就要求企業(yè)將視野由內(nèi)部，擴(kuò)展到企業(yè)外部相關(guān)部分。加強(qiáng)如技術(shù)合作、技術(shù)聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)組織和虛擬企業(yè)等形式的跨領(lǐng)域合作的同時(shí)，企業(yè)自身對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)資本的管理能力高低將決定企業(yè)社會(huì)資本的多寡，進(jìn)而影響企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的成敗。

一、目標(biāo)市場(chǎng)選擇

目標(biāo)市場(chǎng)選擇是企業(yè)國(guó)際化過(guò)程中的重中之重，沒(méi)有公司愿意進(jìn)入一個(gè)滿(mǎn)是新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新市場(chǎng)。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境，企業(yè)所需的人力、金融資本無(wú)法通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制有效率的獲得，那么，企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)機(jī)制可以為企業(yè)提供一個(gè)有效的組織框架來(lái)完成信息和資源流動(dòng)及獲取。這就提醒我們，企業(yè)的國(guó)際化是自主行為，更是一項(xiàng)社會(huì)過(guò)程。因此，企業(yè)在選擇國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分衡量差距，選擇那些差異較小且自己已經(jīng)建立社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)，以充分利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)所提供的信息便利和資源優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)(Uzzi ，1997 ； Arenius ， 2002)，達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)的效果。具體地說(shuō)，這種有利于企業(yè)國(guó)際化的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在以下兩個(gè)方面影響企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程：（1）創(chuàng)造新的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)，例如通過(guò)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)入新的市場(chǎng)；（2）獲得企業(yè)國(guó)際化所需的信息和知識(shí)，特別是在企業(yè)國(guó)際化的初期，及時(shí)獲得決策所需的市場(chǎng)信息能夠加快企業(yè)國(guó)際擴(kuò)張的速度。(Meyer &Skak， 2002)

二、管理支持體系的構(gòu)建

（一）構(gòu)建人力資本體系

以支撐企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以構(gòu)建企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的視角來(lái)配置企業(yè)人力資本體系。企業(yè)國(guó)際化過(guò)程可以看成是組織學(xué)習(xí)和知識(shí)積累的過(guò)程，這一體系構(gòu)建的重要性可以從兩個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)，知識(shí)資源和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。對(duì)國(guó)際化知識(shí)的欠缺可能引致經(jīng)營(yíng)知識(shí)和制度知識(shí)的雙重缺乏，從而最終妨礙企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展和國(guó)際化的深入（Eriksson et al，1997）。企業(yè)國(guó)際化知識(shí)既包括外部市場(chǎng)知識(shí) ，也包括內(nèi)部技術(shù)知識(shí)。企業(yè)可以通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)來(lái)獲得這些知識(shí)，但它們也可以來(lái)源于高層管理團(tuán)隊(duì)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)(Oviatt&McDougall，1994；Johanson & Vahlne ，2003 ； Reuber & Fischer ，1997) ?？梢哉f(shuō)，在國(guó)際化進(jìn)程中，知識(shí)資源也以一種網(wǎng)絡(luò)化的方式在加以利用。關(guān)系資源一般來(lái)說(shuō)有兩種類(lèi)型：一種是企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系，另外一種則是不同企業(yè)的管理者或員工個(gè)人的關(guān)系。這種個(gè)人層次上的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)進(jìn)行國(guó)際化的企業(yè)也非常實(shí)用。這就要求企業(yè)適當(dāng)提高具有國(guó)際化背景的員工比例，一方面，增加具有國(guó)際商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人士，使企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)中有越來(lái)越多的成員具備國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)，來(lái)促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)造、積累和利用國(guó)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，改善企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程的學(xué)習(xí)能力，從而加速企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程。另一方面，這些原本服務(wù)于跨國(guó)企業(yè)和外國(guó)組織的員工還可以幫助企業(yè)搭建組織層面和個(gè)人層面的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從而有效地創(chuàng)造企業(yè)的國(guó)際社會(huì)資本。（Reuber&Fischer ，1997； Crick&Jones， 2000）。

（二）構(gòu)建管理決策體系

從“關(guān)系租金”視角出發(fā)，“企業(yè)間的聯(lián)系”本身就是資源。企業(yè)出于追求超額租金的動(dòng)機(jī)，主動(dòng)尋求與其他組織的連結(jié)，使雙方的專(zhuān)用資源相結(jié)合，由此形成協(xié)同效應(yīng)，從而獲得單個(gè)經(jīng)濟(jì)體獨(dú)立運(yùn)作所無(wú)法產(chǎn)生的收益（羅珉和徐宏玲，2007）。這時(shí)，關(guān)系就是資源，且該資源能跨越企業(yè)邊界，嵌入企業(yè)間的常規(guī)管理和程序，從而產(chǎn)生關(guān)系租金，增加企業(yè)價(jià)值。也就是說(shuō)，企業(yè)可以將這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換成自己的組織能力。相應(yīng)地，組織能力也會(huì)影響到企業(yè)對(duì)自身關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源的使用效果。在國(guó)際化進(jìn)程中，體現(xiàn)企業(yè)國(guó)際化組織能力、決定企業(yè)國(guó)際化程度的管理決策體系是非常重要的一環(huán)。企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)和內(nèi)化，將關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中蘊(yùn)含的知識(shí)和管理程序轉(zhuǎn)換成自己的組織能力。在國(guó)際化進(jìn)程中，由于時(shí)空差異，存在總部和一線(xiàn)的信息不對(duì)稱(chēng)和不透明的問(wèn)題，總部關(guān)于人員和項(xiàng)目的決策常常打斷當(dāng)?shù)亟?jīng)驗(yàn)的必要積累，干擾和影響了海外戰(zhàn)略制定中的必要學(xué)習(xí)過(guò)程。企業(yè)通過(guò)外部連接的組織那里學(xué)習(xí)構(gòu)建決策支持體系，從而清晰界定總公司與海外公司在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)決策中的責(zé)任與權(quán)利，獲取建立信息反饋機(jī)制的有效經(jīng)驗(yàn)，提高總部對(duì)海外業(yè)務(wù)的有效控制，同時(shí)增強(qiáng)決策的有效性。

（三）建立合理的資源保障機(jī)制。

企業(yè)通過(guò)直接關(guān)系獲取的他人資源，代表著企業(yè)自身的社會(huì)資本的一個(gè)相對(duì)小的部分。為了某種資源，自我可以通過(guò)社會(huì)資本激活多個(gè)行動(dòng)者的鏈條，去尋找并不擁有這些信息但知道誰(shuí)有的人（Burt，1980）。企業(yè)的國(guó)際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)使得很多擁有不同國(guó)家文化背景和不同成長(zhǎng)發(fā)展背景的企業(yè)具有合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)伙伴的雙重身份，因此，無(wú)論是員工之間的合作，還是管理經(jīng)驗(yàn)的合作，或者是某種技術(shù)的合作，這些資源的流動(dòng)也就具有了直接流動(dòng)和間接流動(dòng)兩種方式，從企業(yè)獲得某種稀缺資源這一流入過(guò)程來(lái)看，這種流動(dòng)有利于企業(yè)的國(guó)際化拓展。無(wú)論是通過(guò)直接關(guān)系獲得還是通過(guò)激活多個(gè)行動(dòng)者鏈條去獲得。相反，從企業(yè)流失這種稀缺資源的流出過(guò)程來(lái)看，這種流動(dòng)妨礙了企業(yè)的國(guó)際化拓展，由于企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，這種稀缺資源有可能直接流失，或者經(jīng)過(guò)多個(gè)行動(dòng)者鏈條而流失，有經(jīng)驗(yàn)表明，由于跨國(guó)公司給與的升遷機(jī)會(huì)要明顯少于東道主國(guó)公司，在對(duì)員工特別是高級(jí)管理人才進(jìn)行人力資本投資后發(fā)生人才流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況屢屢發(fā)生。如何留住人才以及其他重要資源成為擺在企業(yè)面前的一道難題。建立合理的人才激勵(lì)機(jī)制，避免人才的不合理流動(dòng)。同時(shí)，建立其他資源的引入和流出保障機(jī)制也顯得尤其必要。

三、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程就是企業(yè)搭建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程。無(wú)論是目標(biāo)市場(chǎng)選擇、還是管理支持體系的構(gòu)建，都應(yīng)該從關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建需求出發(fā)。中國(guó)企業(yè)要提高對(duì) “走出去”機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)的辯識(shí)能力，增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)對(duì)“走出去”戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)管控能力，使國(guó)際化博弈獲得更多勝算，就必須有效地消化與容納其他國(guó)家市場(chǎng)的本地元素，縮小差異和在全球范圍內(nèi)構(gòu)建社會(huì)資本。相信，在得到足夠的政策支持和社會(huì)關(guān)注后，已經(jīng)或者將要進(jìn)行國(guó)際化的企業(yè)會(huì)在實(shí)踐中不斷摸索，給出自己的答案，為今后更多企業(yè)“走出去”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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