摘要:現(xiàn)代企業(yè)面臨國內(nèi)和國際兩個(gè)市場的競爭挑戰(zhàn),為適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展和管理現(xiàn)代化的要求,現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該具有企業(yè)環(huán)境管理思想、企業(yè)社會責(zé)任管理思想、供應(yīng)鏈管理思想、移動管理思想、精細(xì)化管理思想等五大管理核心思想。

關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;核心思想;社會責(zé)任

中圖分類號:F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

一、企業(yè)環(huán)境管理思想

所謂“環(huán)境管理”,就是將環(huán)境保護(hù)的觀念融于企業(yè)的經(jīng)營管理之中,它涉及企業(yè)管理的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面、各個(gè)過程,要求在企業(yè)管理中時(shí)時(shí)處處考慮環(huán)保、體現(xiàn)綠色理念。這一思想可概括為“5R”原則,即(1)研究(Research),將環(huán)保納入企業(yè)的決策要素中,重視研究企業(yè)的環(huán)境對策;(2)消減(Reduce),采用新技術(shù)、新工藝,減少或消除有害廢棄物的排放;(3)再開發(fā)(Reuse),變傳統(tǒng)產(chǎn)品為環(huán)保產(chǎn)品,積極采取“環(huán)境標(biāo)志”;(4)循環(huán)(Recycle),對廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收處理,循環(huán)利用;(5)保護(hù)(Rescue),積極參與社區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔活動,對員工和公眾進(jìn)行綠色宣傳,樹立綠色企業(yè)形象。具體地說,企業(yè)實(shí)施環(huán)境管理,要達(dá)到三個(gè)主要目標(biāo):一是物質(zhì)資源利用的最大化,通過集約型的科學(xué)管理,使企業(yè)所需要的各種物質(zhì)資源最有效、最充分地得到利用,使單位資源的產(chǎn)出達(dá)到最大最優(yōu);二是廢棄物排放的最小化,通過實(shí)行以預(yù)防為主的措施和全過程控制的環(huán)境管理,使生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種廢棄物最大限度地減少;三是適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品綠色化,根據(jù)市場需求,開發(fā)對環(huán)境、對消費(fèi)者無污染和安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。三者之間是相互聯(lián)系、相互制約的,資源利用越充分,環(huán)境負(fù)荷就越小;產(chǎn)品綠色化,又會促進(jìn)物質(zhì)資源的有效利用和環(huán)境保護(hù)。通過這3個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),最終使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與社會發(fā)展目標(biāo)與社會發(fā)展、環(huán)境改善協(xié)調(diào)同步,走上企業(yè)與社會都能可持續(xù)發(fā)展的雙贏之路。實(shí)施環(huán)境管理,關(guān)鍵在于:(1)樹立環(huán)保經(jīng)營理念。實(shí)施環(huán)境管理,涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的每一方面,需要企業(yè)全體人員的積極參與。因此,企業(yè)要運(yùn)用環(huán)保理念來指導(dǎo)規(guī)劃和改造產(chǎn)品結(jié)構(gòu),并切實(shí)制訂“環(huán)保計(jì)劃”,實(shí)施“環(huán)保工程”,制訂“環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)”,樹立“環(huán)保標(biāo)兵”,發(fā)動全員積極進(jìn)行一場全方位的“環(huán)保革命”,使環(huán)保理念深入人心。(2)積極推行ISO14000環(huán)境管理新體系。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1996年正式頒布了ISO14000系列國際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),以規(guī)范企業(yè)組織行為,達(dá)到節(jié)省資源,減少環(huán)境污染,改善環(huán)境質(zhì)量,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)包括6個(gè)子系統(tǒng),即環(huán)境管理體系、環(huán)境審核與環(huán)境監(jiān)測、環(huán)境標(biāo)志、環(huán)境行為評價(jià)、產(chǎn)品壽命周期環(huán)境評估、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的環(huán)境指標(biāo),共給出100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)號,即從ISO14001—ISO14100,幾乎規(guī)范了包括政府和企業(yè)等組織的全部環(huán)境行為。ISO14000適用于一切企業(yè)的新環(huán)境管理體系,它是一張企業(yè)進(jìn)入國際市場的綠卡。其中ISO14001被稱為國際貿(mào)易中的“綠色通行證”。為順應(yīng)市場環(huán)保的發(fā)展趨勢,我們應(yīng)建立產(chǎn)品生產(chǎn)的環(huán)境管理體系,并加強(qiáng)對出口產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)、工藝、設(shè)計(jì)、包裝按照“綠色化”要求進(jìn)行改造。只要通過ISO14000認(rèn)證,不但可獲得國際市場的綠色通行證,而且獲得良好的企業(yè)形象和信譽(yù)。(3)大力推行清潔生產(chǎn)。清潔生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)三個(gè)觀念:第一,清潔能源,盡量節(jié)約能源消耗,利用可再生的能源等;第二,清潔生產(chǎn)過程,產(chǎn)品制造過程中盡可能少生產(chǎn)廢棄物品,盡可能減少對環(huán)境的污染;第三,清潔產(chǎn)品,降低對不可再生資源的消耗,延長產(chǎn)品的使用周期等。相對傳統(tǒng)的粗放生產(chǎn)、管理、規(guī)劃系統(tǒng)而言,它是一個(gè)宏觀概念;同時(shí),相對現(xiàn)有生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品而言的,它又是一個(gè)相對動態(tài)概念,它本身仍需要隨著科技進(jìn)步不斷地完善和提高其清潔生產(chǎn)水平?？梢哉f,實(shí)施清潔生產(chǎn)要貫徹兩個(gè)全過程控制:一是產(chǎn)品生命周期全過程控制,即從原材料加工、提煉到產(chǎn)出產(chǎn)品,產(chǎn)品使用,直至報(bào)廢處置的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須采取必要的清潔方案,以實(shí)施物質(zhì)生產(chǎn)、人類消費(fèi)污染的預(yù)防控制;二是生產(chǎn)的全過程控制,即從產(chǎn)品開發(fā)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)到生產(chǎn)管理的全過程,都必須采取必要的清潔方案,以實(shí)施防止物質(zhì)生產(chǎn)過程中污染發(fā)生的控制。(4)實(shí)行環(huán)境營銷策略。所謂環(huán)境營銷,是以常規(guī)營銷為基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)把消費(fèi)需求與企業(yè)利益及環(huán)保利益三者有機(jī)統(tǒng)一起來,是一種較高級的社會營銷。環(huán)境營銷較社會營銷更重視環(huán)境保護(hù)。國家和政府制定的“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”和企業(yè)實(shí)施“環(huán)境營銷”是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、人類和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的孿生戰(zhàn)略措施,二者不可偏廢。

二、企業(yè)社會責(zé)任管理思想

企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任,這是現(xiàn)代企業(yè)管理理論的一個(gè)重要內(nèi)容。按照現(xiàn)代企業(yè)管理理論,企業(yè)是由股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、經(jīng)理人、顧客、雇員、政府和社區(qū)等利益相關(guān)者組成的實(shí)體。因此,企業(yè)的狀況不僅關(guān)涉股東的利益,也關(guān)涉到所有相關(guān)者的利益?；谶@一理念,現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該從追求股東利益至上轉(zhuǎn)向股東利益和其他利益相關(guān)者利益并重的發(fā)展模式。

事實(shí)上,企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任的理念在國際上已經(jīng)形成了廣泛共識。聯(lián)合國的“全球協(xié)議”、國際勞工組織的“人權(quán)原則及標(biāo)準(zhǔn)”、OECD的跨國公司行動指南以及眾多非政府組織的指導(dǎo)原則和標(biāo)準(zhǔn),如ISO制定的企業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)等等,都有關(guān)于企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的規(guī)定;在美國,已經(jīng)有12個(gè)政府組織的50多個(gè)項(xiàng)目與推動和促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動有關(guān)。跨國巨頭麥當(dāng)勞、銳步、耐克、迪斯尼、沃爾瑪?shù)榷际瞧髽I(yè)社會責(zé)任理念的堅(jiān)定奉行者,它們不僅注重慈善捐助、環(huán)境保護(hù)等社會責(zé)任的承擔(dān),也十分重視對員工利益的維護(hù)。如,這些企業(yè)相繼對世界其他國家的供應(yīng)商和分包商實(shí)施以勞工標(biāo)準(zhǔn)檢查為內(nèi)容的社會責(zé)任運(yùn)動,以此督促其關(guān)聯(lián)企業(yè)保證員工取得其合法權(quán)益。

相形之下,目前我國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的現(xiàn)狀不盡如人意。我國公司法雖然明確規(guī)定了企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的相關(guān)社會責(zé)任,但事實(shí)上,很多企業(yè)仍然奉行股東利益至上的公司治理理念,忽視債權(quán)人、供應(yīng)商、經(jīng)理人、顧客、雇員、政府和社區(qū)等利益相關(guān)者的利益。這導(dǎo)致了諸如環(huán)境污染、公司欺詐、偷稅漏稅、克扣員工工資、拖欠銀行貸款等不良社會現(xiàn)象,也引致了一系列社會問題。在股東利益至上的指揮棒下,有的企業(yè)忘卻了其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任;在一味追求經(jīng)濟(jì)利益的泥淖中,企業(yè)背離了其應(yīng)當(dāng)負(fù)載的社會效益。這使得我們不少企業(yè)的信用受到損害,企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展也遭遇障礙。據(jù)調(diào)查,從20世紀(jì)90年代末至2004年,我國先后有8 000多家作為跨國公司供應(yīng)商的企業(yè)接受了跨國公司關(guān)于社會責(zé)任的審核。而中國企業(yè)在本次企業(yè)社會責(zé)任評估中名落孫山,更在一定程度上反映出企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任方面不夠重視。

企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的載體,企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)系到國家和社會的長遠(yuǎn)發(fā)展。而企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,離不開所有利益相關(guān)者的支持。因此,企業(yè)應(yīng)該在關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),積極主動地承擔(dān)其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任。尤其在構(gòu)建社會主義和諧社會的今天,作為社會的重要組織,企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任保證利益相關(guān)者關(guān)系的和諧融洽,為建設(shè)和諧社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、企業(yè)供應(yīng)鏈管理思想

供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement,簡稱SCM)供應(yīng)鏈管理是對從供應(yīng)商到客戶之間的商業(yè)流程的集成管理,以提供給客戶更具價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息。產(chǎn)品(實(shí)物)是從最初的供應(yīng)商流向最終客戶的,資金反方向流動,信息則雙向流動。因此,SCM實(shí)質(zhì)上是對實(shí)物流、信息流、資金流的集成管理。SCM圍繞“以客戶為中心”的現(xiàn)代市場理念,有效整合供應(yīng)商、分銷商、零售商網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)資源的合理配置,進(jìn)而提高整個(gè)運(yùn)作過程的效益。因此,供應(yīng)璉管理在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中具有舉足輕重的作用。是企業(yè)繼自然資源、人力資本后的第三個(gè)利潤增長源泉。

從歷史發(fā)展來看,人類歷史上曾有過兩個(gè)大量提供利潤的領(lǐng)域。第一是資源領(lǐng)域,第二是人力領(lǐng)域。資源領(lǐng)域起初是廉價(jià)原材料、燃料的獲得,其后則是依靠科技進(jìn)步、節(jié)約消耗、綜合利用、回收利用乃至大量人工合成資源而獲取高額利潤,這被稱為“第一利潤源”。人力領(lǐng)域最初是廉價(jià)勞動力,其后則是依靠科技進(jìn)步提高勞動生產(chǎn)率,降低人力消耗或采用機(jī)械化、自動化來降低人力耗用從而降低成本、增加利潤,這被稱為“第二利潤源”。在這兩個(gè)利潤源潛力越來越小,利潤開拓越來越困難的情況下,物流領(lǐng)域SCM的潛力便受到重視,并被稱為“第三利潤源”。

“第三利潤源”的理論基于兩個(gè)前提條件:第一,SCM可以從流通中分化出來,獨(dú)立運(yùn)行,有自身的目標(biāo)和管理,因而能對其進(jìn)行獨(dú)立的、總體的判斷;第二,SCM不是總體的成本構(gòu)成因素,而是單獨(dú)盈利因素,可以成為“利潤中心”型的獨(dú)立系統(tǒng)。

馬克思的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中闡述了行業(yè)中的超額利潤理論,通過采用先進(jìn)的生產(chǎn)方式或管理方式,使個(gè)別企業(yè)的生產(chǎn)成本在同行業(yè)中最低,以行業(yè)的平均生產(chǎn)價(jià)格出售,從而獲得超額利潤。企業(yè)通過SCM,能夠把握好各類生產(chǎn)資料的采購次數(shù)和批量,并運(yùn)用庫存優(yōu)化理論,有效降低采購和庫存成本。例如,曾經(jīng)風(fēng)靡日本的即時(shí)采購庫存方式(Just in time,簡稱JIT),就使眾多企業(yè)的競爭力大大提高,尤其是汽車制造企業(yè)更是從中獲得了巨大的利潤。當(dāng)然,JIT采購庫存方式對供應(yīng)商和生產(chǎn)商之間的協(xié)作要求很高,雙方都存在著風(fēng)險(xiǎn)。一方面,一旦供應(yīng)商供應(yīng)能力出現(xiàn)故障,生產(chǎn)商將面臨停產(chǎn)停工的損失;另一方面,生產(chǎn)商由于市場的活性化因素,使得供應(yīng)需求急劇下降,那么,供應(yīng)商將面臨巨大的庫存積壓成本和尋找新的生產(chǎn)商的時(shí)間成本及談判成本。而加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理則是降低該類風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。

企業(yè)之間通過建立“虛擬組織”或戰(zhàn)略聯(lián)盟,能夠有效提高對某一產(chǎn)品的技術(shù)生產(chǎn)和品牌銷售力度,進(jìn)而集中每個(gè)企業(yè)的核心能力成為戰(zhàn)略聯(lián)盟的核心競爭能力。因此,可以發(fā)揮供應(yīng)鏈管理作用于企業(yè)的聯(lián)結(jié)效應(yīng)、聯(lián)動效應(yīng)、整合效應(yīng),以獲得組織優(yōu)化利潤。聯(lián)結(jié)效應(yīng)是通過信息網(wǎng)絡(luò)將眾多的市場主體相聯(lián)結(jié),建立新型的競爭協(xié)作關(guān)系,創(chuàng)造出既不同于規(guī)模經(jīng)濟(jì)又不同于范圍經(jīng)濟(jì)的新經(jīng)濟(jì)效應(yīng),這種效應(yīng)能帶來低成本和乘數(shù)效應(yīng)。供應(yīng)鏈集成了巨大的存量和流量資源,同時(shí)又是各個(gè)企業(yè)核心能力的集合,因而能大大增強(qiáng)抵抗外部風(fēng)險(xiǎn)的能力,提高行動一致的響應(yīng)速度。SCM通過對整個(gè)供應(yīng)鏈體系的物流、信息流、資金流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制,優(yōu)化了價(jià)值鏈,最大限度地創(chuàng)造了客戶價(jià)值,實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的價(jià)值整合。SCM將企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化生產(chǎn)外部化,消除了專業(yè)流程之間的亞匹配和生產(chǎn)與消費(fèi)之間的不匹配,通過供應(yīng)鏈流程變革和企業(yè)業(yè)務(wù)重組,提高供應(yīng)鏈資源利用的綜合效益。

企業(yè)能夠通過SCM,挖掘流通渠道的新方式,結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,不斷降低流通成本,奪得產(chǎn)品渠道的創(chuàng)新利潤。目前,網(wǎng)上購物已成為一種時(shí)尚,B2B(制造企業(yè)對批發(fā)商、經(jīng)銷商、零售商)、B2C(企業(yè)對消費(fèi)者)成為流通成本最低的商品流通方式。在流通方式的革命中,人們都尋求相對穩(wěn)定的商圈,以減少市場多合競爭博弈帶來的損失。企業(yè)直銷模式是一種有效到達(dá)消費(fèi)者,減少流通環(huán)節(jié)的流通方式,是SCM的一個(gè)新突破。

四、企業(yè)移動管理思想

20世紀(jì)80年代以來,為了提高運(yùn)作效率、優(yōu)化管理流程、降低經(jīng)營成本,從而增強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展能力、提高綜合競爭力,企業(yè)紛紛選擇實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)。在PC時(shí)代,ERP降低了身價(jià),使企業(yè)管理信息化能夠成為大多數(shù)企業(yè)的有效工具;在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,ERP實(shí)現(xiàn)了基于互聯(lián)網(wǎng)的推動企業(yè)全球化經(jīng)營的電子商務(wù)。 今天,隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步,企業(yè)所面臨市場的環(huán)境越來越多變,對于實(shí)時(shí)管理的需求也越來越多,企業(yè)迫切需要一個(gè)新的平臺使管理延伸到公司的每個(gè)員工、每個(gè)管理環(huán)節(jié),從而發(fā)揮更大的效能,因此,業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為,企業(yè)管理信息化又將迎來一次從互聯(lián)網(wǎng)平臺向移動平臺的大遷移,手機(jī)將繼PC成為ERP另一個(gè)主要的執(zhí)行終端,手機(jī)將有望成為企業(yè)又一重要的商務(wù)管理工具。

據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全球每天有130萬新用戶加入移動世界,到2010年全球移動市場用戶將達(dá)到40億?？焖僭鲩L的移動用戶為移動管理應(yīng)用帶來巨大的潛在客戶群體,同時(shí)也為同質(zhì)化的企業(yè)管理市場帶來新的突破口。如果管理軟件廠商能夠利用移動管理相對于傳統(tǒng)管理的差異化優(yōu)勢,引導(dǎo)企業(yè)管理向更快捷更高效的方向發(fā)展,就會在白熱化狀態(tài)的市場競爭中搶得先機(jī)、搶占市場。

移動管理平臺相對以往的應(yīng)用平臺具有更加強(qiáng)大的優(yōu)勢,它把企業(yè)管理從電腦桌面延伸到了世界上任何一個(gè)有移動信號的角落,為企業(yè)帶來工作模式、程序以及思路上的變革,同時(shí)也為移動通信、商務(wù)服務(wù)和管理軟件三者的結(jié)合發(fā)展開創(chuàng)了新思路和新途徑。

面向企業(yè)級用戶的企業(yè)移動信息化管理平臺M-ERP是架構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用和無線應(yīng)用的統(tǒng)一平臺。通過這個(gè)平臺,可以整合企業(yè)應(yīng)用資源,提煉無線應(yīng)用價(jià)值,將具有移動價(jià)值的應(yīng)用呈現(xiàn)給客戶,為企業(yè)客戶提供更多的應(yīng)用終端選擇,從而體現(xiàn)“隨身商務(wù)”的客戶應(yīng)用價(jià)值。針對現(xiàn)代企業(yè)對移動管理的特殊需求,基于M-ERP平臺開發(fā)了一系列的應(yīng)用服務(wù),包括移動辦公、移動管理門戶、手機(jī)郵件、企業(yè)手機(jī)門戶、移動數(shù)據(jù)采集、移動店門、移動報(bào)賬中心、手機(jī)市場調(diào)查等,客戶可以按需選擇各項(xiàng)單元級應(yīng)用,并且可以靈活拓展?？梢哉f,M-ERP具備了“高便捷、易應(yīng)用、重體驗(yàn)、低成本、快交付”的新一代軟件服務(wù)的特點(diǎn)。移動兩大業(yè)務(wù)支柱之一,移動管理(M-Biz)是企業(yè)管理的后端應(yīng)用,包括企業(yè)對企業(yè)(BtoB)、企業(yè)對員工(BtoE)之間的管理。而M-ERP企業(yè)移動信息化管理平臺正是移動管理業(yè)務(wù)線的核心產(chǎn)品。作為傳統(tǒng)企業(yè)管理的補(bǔ)充和延伸,進(jìn)入移動管理行業(yè)也有著較高的門檻,不僅需要具備移動商務(wù)本身的開發(fā)技術(shù),更重要的是需要了解企業(yè)級市場,了解企業(yè)管理信息化。

隨著手機(jī)的更加普及和3G時(shí)代的到來,移動管理將成為企業(yè)管理發(fā)展的未來趨勢,越來越多的用戶將會通過M-ERP體驗(yàn)到移動管理實(shí)時(shí)、高效、安全的服務(wù)。

五、企業(yè)精細(xì)化管理思想

精細(xì)化管理首先是形勢的需要。現(xiàn)在企業(yè)成本加大、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大、利潤空間縮小。其次,企業(yè)應(yīng)有追求完美的精神。

所謂精細(xì)化管理,就是以法律法規(guī)為依據(jù),以提高企業(yè)效率與效益為目的,運(yùn)用現(xiàn)代管理模式,對管理對象實(shí)施精細(xì)、準(zhǔn)確、快捷的規(guī)范與控制。管理的思路是:摒棄傳統(tǒng)的粗放式管理模式,把提高管理效能作為管理創(chuàng)新的基本目標(biāo),用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn),取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求,改變經(jīng)驗(yàn)式的管理模式;將量化標(biāo)準(zhǔn)滲透到管理的各個(gè)環(huán)節(jié),以量化的數(shù)據(jù)作為提出問題的依據(jù)、分析判斷的基礎(chǔ)、考察評估的尺度,使無形的管理變成有形的管理;利用量化的數(shù)據(jù)規(guī)范管理者的行為,并對管理進(jìn)程進(jìn)行導(dǎo)引、調(diào)節(jié)、控制,從而便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)矯正管理行為。 精細(xì)化管理體現(xiàn)的是一個(gè)“細(xì)”字,古人就提倡“天下大事,必作于細(xì);天下難事,必成于易”。無論做人、做事,都要注重細(xì)節(jié),從小事做起,這是實(shí)踐驗(yàn)證了的。對企業(yè)來說,不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;不缺少各類規(guī)章制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。所以,就必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,在精細(xì)化上下功夫。

現(xiàn)在大家都在講“品牌體現(xiàn)在細(xì)節(jié)”、“細(xì)節(jié)造就完美”,企業(yè)在打造品牌上,要求職工每一個(gè)細(xì)節(jié)都要“零缺陷”。因?yàn)槠放撇坏休d了企業(yè)的文化,也包含著企業(yè)對消費(fèi)者的各種承諾。管理是樹,品牌是掛在樹上的果子,細(xì)節(jié)是大樹的枝葉。放棄細(xì)節(jié)就等于大樹放棄了樹葉,沒有樹葉怎能結(jié)出美麗的果實(shí)——品牌。如果說管理的一般法則是科學(xué),那么對細(xì)節(jié)的管理就是藝術(shù),企業(yè)處理細(xì)節(jié)的能力體現(xiàn)的就是管理水平。搞精細(xì)化管理,就是在點(diǎn)點(diǎn)滴滴上精耕細(xì)作,以此來提升企業(yè)的整體管理水平。

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