時(shí)冬梅

摘 要： 館配市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)高校圖書館采訪工作起到了積極的推動(dòng)作用，但由于存在非理性競(jìng)爭(zhēng)、不熟悉圖書館業(yè)務(wù)、履行合同不到位等問題，給館配市場(chǎng)的發(fā)展帶來了消極的影響，作為高校圖書館應(yīng)積極研究館配市場(chǎng)，準(zhǔn)確選擇館配商，與館配商友好合作并進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，為高校圖書館營(yíng)造一個(gè)健康有序的采訪環(huán)境。

關(guān)鍵詞：高校圖書館; 館配市場(chǎng); 館配商; 圖書采訪; 采訪策略

中圖分類號(hào)：G251.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009－9107（2009）01－0080－03

近年來，隨著高等院校的擴(kuò)招、合并，特別是本科院校教學(xué)評(píng)估對(duì)生均圖書數(shù)量上的硬性要求，使得各高校都不同程度地加大了對(duì)圖書購置經(jīng)費(fèi)的投入。目前，僅全國(guó)圖書館中文圖書的采購每年就達(dá)到50億元左右［1］79，這在圖書市場(chǎng)無疑是一塊炙手可熱的蛋糕，吸引了一大批有實(shí)力的、專門為圖書館館藏建設(shè)服務(wù)的圖書代理商前來分享，館配市場(chǎng)也因此得到長(zhǎng)足的發(fā)展。所謂館配市場(chǎng)，就是圖書銷售方圍繞圖書館文獻(xiàn)采購需求配給產(chǎn)品和服務(wù)的場(chǎng)所和領(lǐng)域，也就是以代理商為中介，將出版社和圖書館供需雙方對(duì)接起來，從而實(shí)現(xiàn)各方利益的一種業(yè)態(tài)。［1］79館配商是指專門針對(duì)圖書館的采訪特點(diǎn)為之提供信息，采購和服務(wù)的圖書代理商。館配市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)高校圖書館的采訪工作起到了積極的推動(dòng)作用；同樣，高校圖書館的發(fā)展也為館配市場(chǎng)提供了前所未有的發(fā)展空間。二者相輔相成、互惠互利、共同發(fā)展。

一、館配市場(chǎng)下高校圖書采訪工作的特點(diǎn)及其作用

高校圖書館的館藏建設(shè)是以學(xué)校辦學(xué)方向和學(xué)科建設(shè)為重點(diǎn)，以為全校師生的教學(xué)科研提供文獻(xiàn)保障為目的。它的采購有其自身的特點(diǎn)：品種多、復(fù)本量小、后續(xù)服務(wù)必須到位。館配市場(chǎng)正是憑它的這方面優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的高校圖書銷售市場(chǎng)爭(zhēng)得一塊領(lǐng)地，它針對(duì)高校圖書館的需求制定出一整套專門的服務(wù)措施，使得圖書館在與館配商的合作中能夠充分享受到優(yōu)惠和服務(wù)，而館配商也因高校圖書館采購資金穩(wěn)定、風(fēng)險(xiǎn)小而從中受益。館配市場(chǎng)下高校圖書采訪工作具有以下特點(diǎn)及其相應(yīng)的作用：

1.采訪的模式化。在館配市場(chǎng)下，高校圖書采訪實(shí)行公開、公平、公正的招投標(biāo)采購模式，這種模式化的采購使圖書館既可選擇到有實(shí)力的館配商為之提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又可杜絕腐敗現(xiàn)象，規(guī)范行業(yè)行為，達(dá)到節(jié)約經(jīng)費(fèi)、提高經(jīng)濟(jì)效益、緩解人力資源緊張，使新書盡快與讀者見面的目的。

2.服務(wù)的專業(yè)化。根據(jù)高校圖書館的采訪特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)是館配商的服務(wù)宗旨。首先要向圖書館提供符合本館要求的，專業(yè)性強(qiáng)，內(nèi)容全面，比較權(quán)威的書目信息。由于館配市場(chǎng)是圍繞圖書館的文獻(xiàn)需求來進(jìn)行服務(wù)的，它必須要滿足圖書館文獻(xiàn)專業(yè)性強(qiáng)、種類多、復(fù)本量小的特點(diǎn)，提供適合圖書館館藏特點(diǎn)的書目和樣書。通過舉辦某一專業(yè)的樣書展銷會(huì)、某些大學(xué)出版社和核心出版社的新書現(xiàn)采會(huì)、研討會(huì)、團(tuán)拜會(huì)等，加強(qiáng)出版社與圖書館之間的溝通，使圖書館能及時(shí)了解圖書出版信息及市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為圖書采購工作的順利開展提供有效的依據(jù)。

3.采購方式的多樣化。根據(jù)館方的需要，可采取訂單購書、網(wǎng)上訂購、專業(yè)教師現(xiàn)采和帶領(lǐng)采購人員參加書市和定貨會(huì)形式進(jìn)行外采服務(wù)。有的館配商還針對(duì)某一類圖書（如計(jì)算機(jī)專業(yè)）或某些出版社（如核心出版社）組織專業(yè)的圖書訂貨現(xiàn)采，為高校圖書館采購專業(yè)圖書提供了很好的機(jī)會(huì)。

4.服務(wù)的精細(xì)化。現(xiàn)在館配市場(chǎng)的服務(wù)越來越人性化，除了按照?qǐng)D書館的要求做好清單，送書到館，無條件退換等服務(wù)外還可提供圖書加工（粘磁針、加蓋館藏章、貼條碼等）和數(shù)據(jù)編目服務(wù)，根據(jù)館里的要求還可做到新書上架。

二、目前館配市場(chǎng)存在的問題

館配市場(chǎng)作為一種新的采購運(yùn)作領(lǐng)域越來越受到圖書館的歡迎，但由于起步晚，競(jìng)爭(zhēng)激烈，在服務(wù)方面投入不足等因素，還存在著一定的問題。

1.非理性競(jìng)爭(zhēng)。目前，圖書市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，館配商為了達(dá)到中標(biāo)的目的，往往用高折扣和其它承諾來競(jìng)標(biāo)，而圖書的采購有別于其他物資采購，它是由數(shù)據(jù)、圖書、服務(wù)各方面組成的一個(gè)持續(xù)的過程，是靠供貨能力、配書能力、服務(wù)能力來支撐的，館配商只有享受到一定的利潤(rùn)，才有發(fā)展業(yè)務(wù)，提升服務(wù)的積極性。高折扣中標(biāo)的結(jié)果往往影響到圖書的采購和服務(wù)質(zhì)量，使館配市場(chǎng)陷入無序競(jìng)爭(zhēng)的旋渦。

2.不熟悉圖書館業(yè)務(wù)。大多數(shù)館配商在圖書的銷售方面是強(qiáng)項(xiàng)，而在圖書的分類、編目等方面比較薄弱。加上從利潤(rùn)的角度考慮，在對(duì)職工的圖書館專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)方面投入的較少，造成圖書加工不符合圖書館的要求，有的館配商為節(jié)約開支自建編目數(shù)據(jù)，而又沒有專業(yè)的分類編目人員，要么用在版編目數(shù)據(jù)，要么從網(wǎng)上下載免費(fèi)編目數(shù)據(jù)，東拼西湊，造成編目數(shù)據(jù)不規(guī)范。

3.履行合同不到位。筆者在陜西省圖工委組織的2007年采訪工作研討會(huì)上和兄弟院校的幾位同仁交流時(shí)， 大家普遍反映在館配的新書中都不同程度地存在到書率不足，參雜其他圖書的現(xiàn)象，還有少數(shù)圖書的裝幀、內(nèi)容不符合要求，套書不完整，圖書清單和實(shí)物不符等現(xiàn)象。

三、館配市場(chǎng)下高校圖書采訪工作的策略

本科院校教學(xué)評(píng)估對(duì)文獻(xiàn)資源的硬性指標(biāo)無疑是館配市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)強(qiáng)有力的助推器，高校圖書館的購書資金穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)小，具有連續(xù)性也是圖書供應(yīng)商看好館配市場(chǎng)的一個(gè)重要原因，但欲保持市場(chǎng)前景永久光明，館配商必須依靠資質(zhì)信譽(yù)、技術(shù)力量等硬實(shí)力和服務(wù)特色、企業(yè)文化等軟勢(shì)力來支撐。館配市場(chǎng)呼喚具備強(qiáng)大采購實(shí)力、物流能力、信息支持能力、營(yíng)銷能力的專業(yè)化的服務(wù)館配商。［2］高校圖書館在與館配商合作時(shí)應(yīng)有針對(duì)性地解決目前館配市場(chǎng)存在的問題，首先必須了解市場(chǎng)、選對(duì)館配商，另外要協(xié)助館配商完成圖書到館的后繼服務(wù)，并對(duì)館配商進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估工作，以達(dá)到圖書館和館配商之間的共贏。其具體應(yīng)采取以下措施：

1.研究館配市場(chǎng)，選對(duì)館配商。由于國(guó)家政策的支持和高等教育經(jīng)費(fèi)的投入加大，新華書店、民營(yíng)書商、出版社的各路圖書代理商紛紛進(jìn)入高校圖書館配市場(chǎng)，他們以圖書資源和技術(shù)資源為依托，利用其經(jīng)營(yíng)者和大部分工作人員長(zhǎng)期從事圖書館業(yè)務(wù)工作的優(yōu)勢(shì)，專門為圖書館館藏建設(shè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)配書、送貨、加工、編目一條龍服務(wù)。他們的服務(wù)能力強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)方式靈活，針對(duì)高校圖書館的藏書特點(diǎn)開展工作。但在利益的驅(qū)使下也有部分缺乏實(shí)力和信譽(yù)的圖書供應(yīng)商進(jìn)入館配市場(chǎng)，給館配市場(chǎng)的聲譽(yù)帶來了一定的負(fù)面影響。因此，充分研究館配市場(chǎng)，從管理能力、聲譽(yù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、采訪服務(wù)質(zhì)量等方面選擇有實(shí)力的館配商是采訪工作的首要任務(wù)。［1］82

2.制定詳細(xì)的采購計(jì)劃。依據(jù)本校的專業(yè)設(shè)置和發(fā)展方向、圖書館的藏書特點(diǎn)和讀者需求，制定科學(xué)的館藏建設(shè)規(guī)劃，為館配商提供明確的采購要求，使他們?cè)谏钊肓私鈭D書館文獻(xiàn)資源建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)和圖書館采訪工作流程基礎(chǔ)上提供更具針對(duì)性的服務(wù)。盡管我國(guó)每年出版的圖書有20多萬種［3］，但適合高校圖書館的卻并不多。高校圖書館圖書采訪主要是為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)、為培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)和發(fā)展服務(wù)，滿足重點(diǎn)學(xué)科的資源建設(shè)，提高重點(diǎn)學(xué)科的文獻(xiàn)保障率。作為圖書館應(yīng)依據(jù)年度經(jīng)費(fèi)指標(biāo)，合理分配各類圖書的購置經(jīng)費(fèi)，確保文獻(xiàn)建設(shè)和學(xué)科建設(shè)同步發(fā)展。

3.制定科學(xué)、公正的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。目前許多高校都選用綜合評(píng)標(biāo)法來解決低價(jià)中標(biāo)的問題。綜合評(píng)標(biāo)法，是指在最大限度滿足招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性要求前提下，按照招標(biāo)文件中規(guī)定的各項(xiàng)因素進(jìn)行綜合評(píng)審后，以評(píng)標(biāo)總得分最高的投標(biāo)人作為中標(biāo)后選供應(yīng)商或者中標(biāo)供應(yīng)商的評(píng)標(biāo)方法。［4］綜合評(píng)分的主要因素有價(jià)格、技術(shù)、服務(wù)資質(zhì)和信譽(yù)等。它既不唯折扣論，又不唯個(gè)人意志論

4.做好新書到館后的驗(yàn)收工作?？茖W(xué)的方法和有效的監(jiān)督必須落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能切實(shí)提高工作質(zhì)量和效率。［5］對(duì)專業(yè)圖書、核心出版社圖書的到館情況要認(rèn)真抽查，杜絕搭配其他圖書的現(xiàn)象。認(rèn)真做好圖書的驗(yàn)收工作，對(duì)照包單逐一對(duì)每包圖書的書名、價(jià)格、冊(cè)數(shù)進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)還要對(duì)圖書的裝幀情況、圖書是否完好無損、多卷書是否完整，光盤是否完整等進(jìn)行詳細(xì)的驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)登記處理。

5.協(xié)助館配商做好新書到館的后續(xù)服務(wù)。協(xié)助、監(jiān)督書商完成新書的加工編目工作。由于書商派來的加工人員對(duì)圖書館業(yè)務(wù)和工作流程不熟悉，首先應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)他們的工作予以指導(dǎo)和監(jiān)督。主要包括磁條粘貼的隱蔽性和數(shù)量、條碼、書標(biāo)貼的是否規(guī)范平整、館藏章加蓋的是否規(guī)范清晰。是否依照本館的加工、編目細(xì)則在操作，對(duì)圖書的分類是否準(zhǔn)確、編目是否規(guī)范，特別是同書不同價(jià)圖書的種次問題、多卷書的著錄問題，特殊裝幀、副本圖書的著錄等問題都要耐心指導(dǎo)，認(rèn)真監(jiān)督，防止加工編目質(zhì)量不合格的圖書入庫。

6.客觀公正地評(píng)價(jià)館配商。圖書館與館配商合作的效果如何，需要監(jiān)督、協(xié)作和定期評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在采編部的工作職能發(fā)生了重大的變化，由過去主要承擔(dān)全部的分編加工工作轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?duì)館配商分編工作的監(jiān)督、驗(yàn)收、檢查、考核為主，這就需要館方制定一套切實(shí)可行的圖書加工和編目考核細(xì)則，驗(yàn)收評(píng)價(jià)他們的工作。對(duì)新書的驗(yàn)收、加工、分類、編目各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行積極的指導(dǎo)和認(rèn)真的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)溝通，予以解決。為館配商深入了解圖書館的業(yè)務(wù)做好指導(dǎo)作用。

總之，圖書館在和館配商合作的過程中，應(yīng)本著互惠、互利、共同發(fā)展的原則，相互了解，共同探索，使館配商從只提供相關(guān)服務(wù)的供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書館館藏建設(shè)的真正參與者［1］83，引領(lǐng)雙方的合作向良性的方向發(fā)展，共同促進(jìn)館配市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮，為高校圖書館營(yíng)造一個(gè)健康有序的采訪環(huán)境。

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