季 瑩

摘要:“設(shè)計以人為本”,這里的“人”指的是人的需求。在本文,筆者將人的需求歸納為三個層面:第一,生理及物質(zhì)需求;第二,心理及精神需求;第三,文化需求。

關(guān)鍵詞:人 需求 設(shè)計

中圖分類號:J04文獻標識碼:A文章編號:1005-5312(2009)20

經(jīng)常會有學生問:“設(shè)計是什么?設(shè)計應(yīng)該從哪開始考慮,考慮點什么?我們怎樣才能做出客戶喜歡的方案?”我想,這些問題是從接觸設(shè)計的第一天開始,每一個學生、每一個設(shè)計人員都會不斷思考,不斷探尋的問題。而我以下談的想法,也并不是“標準答案”。畢竟,在這個名叫“設(shè)計”的令人眼花繚亂、體系龐雜的大型游樂園里,最重要的一個游戲規(guī)則就是“靈活”。所謂“靈活”,便是指我們看待每一個問題,觀察的角度和思考的方法都不應(yīng)該是單一或局限的。

我們先一起來從一個角度來討論下這幾個問題,希望能從中了解到一些基本原則和方法,繼而能開拓自己的思維,從更多的角度,更多的給予這些問題以合理的分析和解釋。

萬事總有個根源,談設(shè)計形式而不談“人”,則一定是空談。我們經(jīng)常聽到“設(shè)計以人為本”這句話,但如果沒有了解“人”,以及人的需求,甚至如果沒有一套行之有效的,適合自己的開放的設(shè)計系統(tǒng)論和方法,便不可能真正“做到”,則這句話也會是一句空話。

人是一種非常復雜的動物,復雜到人類已經(jīng)可以登上月球了,卻也沒辦法完全了解人類自身。即使是自己本人,有時也很難了解自己的狀態(tài)和需求。人是一個既具有共性又有個性的生物?？陀^的說,人的共性的比重要超過個性的比重。因此,我們便有了一個能夠較好了解他人的途徑,便是先了解自己。如果一個人能經(jīng)常審視自己的內(nèi)心的狀態(tài),便可以更多的了解自己,從而可以發(fā)現(xiàn)和了解一些共性的規(guī)律。

在這里,我們將人的需求歸納為三個層面:第一,生理及物質(zhì)需求;第二,心理及精神需求;第三,文化需求。生理及物質(zhì)需求是“以人為本”的設(shè)計中所首先應(yīng)該滿足的。它指的是人們在生理層面(包括視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺),對物質(zhì)(包括空間、物體)的尺寸、形狀、色彩、表面肌理等能牽涉到使用功能的各個要素的要求,根本宗旨在于基于人類的生理和行為特征來進行相關(guān)的考慮,并運用各種設(shè)計手段來充分滿足之。心理及精神需求,是相對于前者來說更高一個層次的設(shè)計內(nèi)容,它指的是人們在心理層面,對合適及理想的精神狀態(tài)的追求。在滿足了基本的生理及物質(zhì)需求之后,人們開始著眼于自己內(nèi)心的狀態(tài)和內(nèi)心所期望得到的狀態(tài)。人的內(nèi)心的需求,也就是對理想狀態(tài)的追求,是抽象的,甚至是連其本人也難于言述的,并且由于人具有共性的同時,也具有極其不同的個性,并且往往由于文化、時間和外在條件等諸多方面的不同,其內(nèi)心的想法也會不斷的變化。

因此,對于這一項設(shè)計內(nèi)容,我們首先應(yīng)對其本質(zhì)有充分的認識和研究,并大量地與他人的溝通,才有可能做到“有的放矢”,以至于能做到“對癥下藥”。最好的和最合適的出發(fā)點,是對自身心理的探究,一個人只有先了解自己,才有可能了解他人。自己是了解世界,了解人類的一扇大門,深刻的剖析自己的心理狀態(tài),心理需求及心理變化,是了解人類共性心理的最重要,也是最可行的方法。而想要了解自己,首先必須做到“心靜”。一個人只有心靜下來,才有可能“向內(nèi)看”。這與中國道家的“內(nèi)觀”,在道理上有相似之處。在靜下心來向內(nèi)看以后,你會逐漸的開始能了解到自己的心的感覺,感受到真是的自我的焦慮、自己的欲望、自己的需求、自己在何時何地怎樣的環(huán)境中,自己內(nèi)心真實的反映是怎樣的。

正如我們上面所說的,經(jīng)過了這樣的練習之后,你就會了解很多人類共性需求,如同你自身一樣的感同身受。慢慢地通過訓練和深刻的自我認知,會越來越解決好共性的需求問題。而每個人都是獨特的,就像是樹上的葉子,看起來相似,但沒有兩片式完全相同的。我們應(yīng)針對不同的客戶的個性需求進行了解,并予以最大程度的滿足。其過程大體上是先與客戶進行言語上的溝通,對客戶的家庭情況、背景、受教育程度、經(jīng)歷、以及他和他的家人對被設(shè)計物對其生活帶來如何的改進和期望。在了解到這些信息并充分的整理和消化之后,設(shè)計師便可以開始對如何滿足客戶個性需求的所需要的手法進行思考了。再然后,便可通過草方案,和客戶進行幾輪的有針對性的溝通,最終形成一個符合客戶個性需求的方案了。文化需求是指客戶對其社會環(huán)境和文化氛圍融合的需要。如同魚離不開水一樣,人們也必須要和其生長和發(fā)展的文化土壤相融合,否則便會產(chǎn)生強烈的不適應(yīng)感。他的一言一行,一舉一動都受到其所在的文化環(huán)境的深刻影響。因此,我們必須要給予這個環(huán)節(jié)充分的關(guān)注和理解,并充分吸收其養(yǎng)分,發(fā)揮其文化中的獨特魅力,便可更好的滿足客戶需求,做出能充分表達和反映客戶品味和文化底蘊的設(shè)計,更好的被客戶所推崇的設(shè)計。

篇幅有限,簡單的談了設(shè)計所需要滿足的人的三大層面的需求問題。說的很簡單,這些問題中隨便那個,拿出來都能寫成一本書,在這里希望能給出一些參考,引發(fā)設(shè)計者的新思路。