靳巍巍

摘要：柔性戰(zhàn)略是以提高組織適應(yīng)性為目標(biāo)的管理方向，管理柔性在民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理中的運(yùn)用，有助于改善民企傳統(tǒng)人力資源環(huán)境，強(qiáng)化員工自我控制與自我塑造，提高企業(yè)員工適應(yīng)性，增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境中的應(yīng)變能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

關(guān)鍵詞：柔性戰(zhàn)略；民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)；人力資源

中圖分類號(hào)：F272.92

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006－8937(2009)16－0008－02

2009年我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)普遍經(jīng)歷了一場(chǎng)過(guò)山車似的冷暖交替的行情，這既受全球背景下的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，也和我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)特殊性密切相關(guān)。無(wú)論怎樣，如何適應(yīng)市場(chǎng)，在大浪淘沙的競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展乃至脫穎而出是房地產(chǎn)企業(yè)，尤其是我國(guó)眾多中小型房地產(chǎn)企業(yè)所面臨的問(wèn)題。以企業(yè)柔性戰(zhàn)略管理為方向的人力資源管理所構(gòu)建的企業(yè)自主擁有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短期內(nèi)無(wú)法復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力則是諸多民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的軟動(dòng)力和重要支撐之一。

1柔性戰(zhàn)略管理

柔性戰(zhàn)略指行為主體為更有效地實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境下主動(dòng)適應(yīng)變化、利用變化甚至制造變化以此提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力和完成戰(zhàn)略任務(wù)能力而制訂的行動(dòng)計(jì)劃、戰(zhàn)略任務(wù)和戰(zhàn)略措施。柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)利用變化、制造變化而不僅僅是適應(yīng)環(huán)境的變化，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的博弈性而不是計(jì)劃性，而創(chuàng)造機(jī)會(huì)、把握時(shí)機(jī)則是柔性戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。

房地產(chǎn)項(xiàng)目柔性戰(zhàn)略管理是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、宏觀調(diào)控環(huán)境下，通過(guò)資源、能力、組織、生產(chǎn)、文化等支撐體系的優(yōu)化整合，主動(dòng)迅速適應(yīng)環(huán)境變化的同時(shí)利用、制造變化來(lái)增強(qiáng)項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，達(dá)到開(kāi)發(fā)商核心能力的提高。包括：產(chǎn)品柔性、流程柔性、管理柔性。而管理柔性是整個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目柔性戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，包括資源柔性、能力柔性、組織柔性、文化柔性等。

柔性是指對(duì)變化的環(huán)境做出有效反應(yīng)的能力。柔性管理產(chǎn)生的根本目的在于提高企業(yè)適應(yīng)變化的能力，從而提高在變化多端的市場(chǎng)環(huán)境中生存的能力和機(jī)會(huì)。將柔性戰(zhàn)略管理運(yùn)用于民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理中，使企業(yè)的人力資源管理服務(wù)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下以柔性戰(zhàn)略為主導(dǎo)的企業(yè)發(fā)展方向，對(duì)企業(yè)擁有的資源進(jìn)行重新整合、優(yōu)化，有助于企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的復(fù)雜環(huán)境下提高企業(yè)人才適應(yīng)性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的應(yīng)變能力，滿足顧客越來(lái)越成熟的個(gè)性化市場(chǎng)需求，獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2我國(guó)民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

在我國(guó)以60％的人才流動(dòng)率高居榜首的房地產(chǎn)行業(yè)，由于復(fù)雜的綜合性工作和龐大的多方面專業(yè)人員隊(duì)伍，以及公司的擴(kuò)張、新項(xiàng)目的上馬等因素，加上行業(yè)技術(shù)和管理人才的缺乏，雖然有高薪的誘惑，但很多企業(yè)依然面臨著嚴(yán)重的人才流失現(xiàn)象。

當(dāng)前，中國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)正處于調(diào)整轉(zhuǎn)型時(shí)期，行業(yè)的集中度越來(lái)越高，金融屬性越來(lái)越強(qiáng)，民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)相比，在資金和其他相關(guān)資源方面均稍處于劣勢(shì)。加上民營(yíng)企業(yè)自身的發(fā)展背景和淵源，其人力資源管理十分復(fù)雜，人才的先天不足，后天的空架子管理，以及制度上的缺陷，使得人力資源管理成為難以逾越的屏障，進(jìn)而桎梏企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，其突出問(wèn)題有以下幾個(gè)方面。

2.1家族制人才管理的詬病

我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)大多是家族式的企業(yè)，很多公司從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工都是親屬嫡系，“上陣不離父子兵”，此種管理模式在企業(yè)成立初期，眾志成城的兄弟情義尚能促進(jìn)企業(yè)生根發(fā)芽，然而企業(yè)進(jìn)入發(fā)展精細(xì)期后，以血緣、親情、人情為基礎(chǔ)的家族制管理在企業(yè)內(nèi)部的人才配置、流動(dòng)，和外來(lái)人員的進(jìn)入等方面都構(gòu)建了堅(jiān)固的壁壘，約束了企業(yè)管理的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與發(fā)展步伐的不匹配，制約了企業(yè)發(fā)展的速度，更為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)埋下隱患。

2.2人力資源制度僵化

隨著國(guó)家房地產(chǎn)行業(yè)的景氣和住房剛性需求的存在，我國(guó)大部分民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)在最近幾年用攻城略地的方式都實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，同時(shí)在市場(chǎng)化發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)管理理念的影響下，諸多企業(yè)也意識(shí)到了家族制管理的詬病，及時(shí)引入了現(xiàn)代的人力資源管理機(jī)制，建立了相應(yīng)的招聘、培訓(xùn)、崗位測(cè)評(píng)、薪酬績(jī)效考核機(jī)制等。但是由于缺乏對(duì)現(xiàn)代管理觀念根本上的認(rèn)同與理解和推行力度的不夠，制度與行動(dòng)成為兩張皮，在實(shí)際管理中仍然走“任人唯親”的老路子，人力資源管理制度成為擺設(shè)的花架子，員工責(zé)任心、危機(jī)感、緊迫感不強(qiáng)，更難以推行公平競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝劣汰機(jī)制。

2.3人力資源管理專業(yè)化程度低

隨著行業(yè)調(diào)整轉(zhuǎn)型期的到來(lái)，在全國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)景氣時(shí)期的高速發(fā)展下掩蓋的專業(yè)技術(shù)人才匱乏、人才管理體制不規(guī)范等問(wèn)題日益凸現(xiàn)。由于人力資源管理基礎(chǔ)薄弱，部門功能混淆、定位不清，專業(yè)分工不明確，尤其是中小型房地產(chǎn)企業(yè)力量薄弱更難實(shí)施貫穿企業(yè)管理全過(guò)程的人力資源規(guī)劃、招聘、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核、薪酬、社會(huì)保障與勞資關(guān)系等一系列專業(yè)化管理，甚至停留在行政、人事、檔案、項(xiàng)目報(bào)建、法務(wù)五位一體的混亂管理狀態(tài)，很難適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)。

2.4缺乏長(zhǎng)效考核機(jī)制

部分企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展短期化，不能維持長(zhǎng)效的考核機(jī)制，考核標(biāo)準(zhǔn)制定不明確、變動(dòng)頻繁，缺乏科學(xué)的考核依據(jù)與實(shí)施辦法，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)聯(lián)系脫節(jié)，甚至，有些民營(yíng)企業(yè)老板為確保自己收益，常常為了照顧私人利益在銷售收入分配上朝令夕改，隨意變更公司留存與房屋銷售人員之間提成的比例，使員工難以形成穩(wěn)固的歸屬感和忠誠(chéng)感，更不要談對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。

3基于柔性戰(zhàn)略對(duì)民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)人力資源的思考

市場(chǎng)化環(huán)境下的民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)柔性戰(zhàn)略的發(fā)展模式，必須將關(guān)鍵的人力資源管理置于柔性管理下。柔性化的人力資源管理所扮演的角色是組織變革的推動(dòng)者，其目的是為了幫助企業(yè)形成鼓勵(lì)創(chuàng)新的組織文化，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力，提高贏利能力，從而增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)企業(yè)的人員包括：管理人員，從事企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作，如行政、人力資源、財(cái)務(wù)管理等；專業(yè)人員，負(fù)責(zé)策劃、征地、拆遷、銷售等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的人員；工程技術(shù)人員，從事技術(shù)工作或管理的人員。民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部人員的配置既要符合行業(yè)特點(diǎn)，也要考慮公司規(guī)模、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。作為擔(dān)負(fù)著戰(zhàn)略伙伴、員工關(guān)系、變革的推動(dòng)者多重角色的人力資源管理部門，必須優(yōu)化企業(yè)人力資源，充分融合人才自我管理能力和中小型企業(yè)組織靈活的特點(diǎn)。

3.1建立共同愿景

針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)人才流動(dòng)性高，團(tuán)隊(duì)生命周期短的特點(diǎn)，更需要強(qiáng)調(diào)以團(tuán)隊(duì)力量為核心的柔性管理，增強(qiáng)員工使命感。只有在明確團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的目標(biāo)以及目標(biāo)所包含的重大意義的前提下，員工才會(huì)主動(dòng)相互合作。領(lǐng)導(dǎo)者要善于利用遠(yuǎn)景規(guī)劃培養(yǎng)員工個(gè)人能力，用通過(guò)不斷努力可以實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)景規(guī)劃激勵(lì)員工，向員工展示最終目標(biāo)，激發(fā)他們實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的自我期望，充分發(fā)揮其潛能，鼓勵(lì)他們花更多時(shí)間和精力完善自我，極大的滿足員工的

成就感，取得事業(yè)的成功。

3.2樹(shù)立以人為中心的人性化管理

以人為本是新型人力資源管理理念的精髓。它要求以人為中心，關(guān)注員工需要，注重人的潛能開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造力的發(fā)揮，視員工為價(jià)值的重要源泉，滿足員工自我發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的協(xié)同，變命令為溝通、變控制為合作，保障組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的實(shí)現(xiàn)。要將“以人為本”的原則充分地融入組織文化建設(shè)中，創(chuàng)造基于能力開(kāi)發(fā)的現(xiàn)代房地產(chǎn)業(yè)組織文化，為優(yōu)秀人才提供職業(yè)發(fā)展條件與機(jī)會(huì)，優(yōu)化人才資源配置方式，提供平等的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，做到人盡其才?；谀芰Φ某掷m(xù)學(xué)習(xí)的現(xiàn)代組織文化會(huì)激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，提高他們的培訓(xùn)需求與動(dòng)力。

3.3完善和健全企業(yè)管理制度

家族制管理模式是民營(yíng)企業(yè)起步的引擎，但是，當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模以后，它又成為企業(yè)發(fā)展壯大的桎梏。因此房地產(chǎn)民營(yíng)企業(yè)首先要通過(guò)以家族資本有效融合社會(huì)資本，突破家族式管理的模式，向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變。在企業(yè)樹(shù)立一種具有穩(wěn)定性、吸附型和包容性的企業(yè)文化，建立科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制和有效的激勵(lì)約束機(jī)制，吸引和留住人才。還應(yīng)當(dāng)制定公正合理的績(jī)效考評(píng)制度，健全企業(yè)的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保障制度，這也是實(shí)施柔性管理的基礎(chǔ)。

3.4建立科學(xué)的績(jī)效考核體系

柔性管理注重激勵(lì)，較為科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制才能有效激勵(lì)優(yōu)秀人才。本身難以直接計(jì)量的，充滿不確定性和偶然性的指標(biāo)倘若硬性地將其量化并以此作為獎(jiǎng)酬依據(jù)，勢(shì)必會(huì)挫傷員工的積極性、創(chuàng)造性，抑制其潛能的發(fā)揮。因此，合理的考核機(jī)制應(yīng)該靈活、長(zhǎng)效，在剛性管理框架的基礎(chǔ)上對(duì)管理方法和思想進(jìn)行升華和完善，從目標(biāo)的完成、績(jī)效的改進(jìn)和能力的提高來(lái)設(shè)計(jì)對(duì)員工的貢獻(xiàn)和潛能、目前的價(jià)值和對(duì)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要的重要性、短期績(jī)效和長(zhǎng)期目標(biāo)做出綜合平衡，最終達(dá)到剛?cè)岵?jì)。

3.5重視情感管理

情感管理的核心是激發(fā)職工的正向情感，消除職工的消極情緒，通過(guò)情感的雙向交流和溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)有效的管理，它從內(nèi)心深處來(lái)激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們真正能做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開(kāi)拓新的優(yōu)良業(yè)績(jī)。這種情感力量，是一種內(nèi)在的自律性因素，它可以深入到人的內(nèi)心世界，有效地規(guī)范和引導(dǎo)員工的行為，使員工樂(lè)于工作，產(chǎn)生“士為知己者死”的心理效應(yīng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)軟性因素占主導(dǎo)地位的時(shí)代，管理者一味地依靠指揮和控制是難以達(dá)到滿意效果的。就大多數(shù)民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)而言，其薪酬、福利、名氣、社會(huì)地位等可能不盡如人意，但“情”能補(bǔ)拙，使員工切身體會(huì)到一種歸屬感和責(zé)任感，從而將其個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展融為一體，心甘情愿地為企業(yè)繁榮貢獻(xiàn)智慧和才華。

4結(jié)語(yǔ)

柔性戰(zhàn)略為人力資源管理的多項(xiàng)工作提供了新的切入點(diǎn)和視角，是人力資源管理研究的重要課題，需要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際來(lái)協(xié)調(diào)各種資源，不斷探索，使個(gè)人能力、崗位要求和組織需要達(dá)到動(dòng)態(tài)的平衡，進(jìn)一步完善和開(kāi)發(fā)柔性管理在民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)中的運(yùn)用與實(shí)踐，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，有助于企業(yè)制度和工作流程的規(guī)范、完善，增強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)調(diào)整期中的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和應(yīng)對(duì)危機(jī)能力，從而獲得企業(yè)長(zhǎng)足、穩(wěn)定的發(fā)展。