蔡 靜

[摘要]在職業(yè)適應(yīng)期內(nèi),人際交往對大學(xué)生有著極其重要的意義。文章探討了大學(xué)畢業(yè)生在職業(yè)適應(yīng)期內(nèi)出現(xiàn)的人際交往問題,并對其進行分析,提出了相應(yīng)的建議,以期能對大學(xué)畢業(yè)生的職業(yè)適應(yīng)問題提供有益的幫助。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)畢業(yè)生 人際交往 職業(yè)適應(yīng)期

[作者簡介]蔡靜(1971- ),女,江蘇鹽城人,鹽城師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院,講師,碩士,研究方向為職業(yè)指導(dǎo)。(江蘇鹽城224002)

[中圖分類號]G444[文獻標識碼]A[文章編號]1004-3985(2009)35-0172-02

大學(xué)畢業(yè)生從校園走進職場,開始了社會化的歷程。在由求學(xué)者向勞動者轉(zhuǎn)化的過程中,大學(xué)畢業(yè)生既存在適應(yīng)的一面,也存在不適應(yīng)的一面,這就需要大學(xué)畢業(yè)生積極發(fā)揮其主導(dǎo)地位和主體作用,根據(jù)職業(yè)的性質(zhì)和外在需要,對自身的特點進行評價,對職業(yè)行為進行自我調(diào)適,并努力達到自我與經(jīng)驗的相互一致,這實質(zhì)上是大學(xué)畢業(yè)生通過不斷調(diào)整和改變以期達到與職業(yè)相適應(yīng)的一個階段,此階段即為大學(xué)畢業(yè)生的職業(yè)適應(yīng)期。職業(yè)適應(yīng)期是人生的必經(jīng)階段,研究表明,大學(xué)畢業(yè)生的職業(yè)適應(yīng)期通常為三年。當然,職業(yè)適應(yīng)期時間的長短因個體差異而有所不同。大學(xué)畢業(yè)生剛進入職場,總會或多或少地存在人際交往問題的苦惱,美國著名的成人教育家卡耐基認為,一個人在事業(yè)上的成功,只有15%來自于他的專業(yè)技術(shù),而85%是要靠人際關(guān)系。由此可見,人際交往對大學(xué)畢業(yè)生職業(yè)適應(yīng)期的影響是何等的重要。

一、人際交往對大學(xué)畢業(yè)生在職業(yè)適應(yīng)期的意義

1.信息交流功能。人際交往的過程是彼此交流信息、知識、經(jīng)驗、思想和情感的過程。大學(xué)畢業(yè)生剛進入一個新的工作環(huán)境,對職業(yè)還處于一個不斷摸索和適應(yīng)的時期,這就需要大學(xué)畢業(yè)生充分利用人際交往的信息功能。良好的人際交往可幫助大學(xué)畢業(yè)生認識更多的人、交流更多的思想并獲取更多的信息,使大學(xué)畢業(yè)生盡快適應(yīng)工作要求,提高工作效率,從而縮短大學(xué)畢業(yè)生的職業(yè)適應(yīng)期。

2.心理保健功能。作為社會的成員,每個人都有歸屬與安全的需要,處在職業(yè)適應(yīng)期的大學(xué)畢業(yè)生尤為明顯。大學(xué)畢業(yè)生剛進入職場,周圍環(huán)境陌生,難免會碰到一些不順心的事,很容易產(chǎn)生惆悵心理。良好的人際交往能夠幫助大學(xué)畢業(yè)生獲得更多的理解和支持,從而在心理上感受到他人的關(guān)愛。反之,如果大學(xué)畢業(yè)生的人際交往失調(diào),這不僅會影響正常的工作和生活,而且容易導(dǎo)致焦慮、抑郁和精神緊張,甚至會產(chǎn)生心理疾病或心理障礙。

3.個性完善功能。大學(xué)畢業(yè)生剛開始其職業(yè)生涯,對職業(yè)中的自我個性還不完全了解,這就需要與他人交往,通過他人對自己的評價來了解自己的行為是否恰當,以及了解自身能力的高低,不斷調(diào)整自己的行為,完善自己的個性。同時,通過人際交往學(xué)習,將他人良好的行為方式、態(tài)度、價值觀念及品質(zhì)等吸納過來,也將有利于自身形成良好的個性。

二、大學(xué)畢業(yè)生在職業(yè)適應(yīng)期的不良人際交往表現(xiàn)

1.不敢交往。大學(xué)畢業(yè)生從熟悉的校園環(huán)境進入到陌生的工作環(huán)境,接觸的都是陌生的面孔,大多會存在不同程度的恐懼心理。在與領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶等人交往時,往往不能坦然地表現(xiàn)自己,心里覺得非常緊張,顯得手足無措、面紅耳赤等,與人交談時也不敢正視對方的目光,甚至會語無倫次、詞不達意。

2.不愿交往。有些大學(xué)畢業(yè)生認為自己剛剛參加工作,和周圍人相比,缺乏工作經(jīng)驗和技能,感覺不如別人,怕別人輕視自己,遇事總是回避退讓,缺少與人交往的愿望和興趣,這樣就容易造成心理上相對孤僻而又特別敏感,做事喜歡獨來獨往,不愿與人交往。

3.不善交往。大學(xué)畢業(yè)生剛走出校門,說話做事難免會有一些書生氣,對職場中復(fù)雜的人際交往缺乏應(yīng)有的技巧,在與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通時,不注意交往的分寸和尺度,不能很好地利用人際交往中的“第一印象”,在就職伊始就亂發(fā)議論,在勸說、批評和拒絕他人時也不講究藝術(shù),從而影響了進一步的人際交往。

4.不利交往。有些大學(xué)畢業(yè)生在與人交往的過程中,不注意交往的原則,開玩笑不分場合,不懂得尊重他人的風俗習慣而出言粗魯,自認為是天之驕子而孤芳自賞,歧視和嘲笑那些與自己觀點不同甚至某些方面不如自己的同事,遇事不懂裝懂卻夸夸其談,這些表現(xiàn)都有損于自身形象的塑造,不利于大學(xué)畢業(yè)生的人際交往。

三、對大學(xué)畢業(yè)生在職業(yè)適應(yīng)期不良人際交往的分析

1.主觀因素。當前大學(xué)畢業(yè)生多是獨生子女,其成長的環(huán)境相對比較狹小和封閉,生活上長期的嬌生慣養(yǎng),使他們養(yǎng)成了一切以自我為中心的不良習慣,不能正確地評價自我,自我期望值往往比較高,應(yīng)對挫折的能力比較差。在日常學(xué)習和生活中,他們不善于與人交往,不能很好地融入集體,團結(jié)協(xié)作能力差。這些大學(xué)畢業(yè)生在職業(yè)適應(yīng)期內(nèi),一旦出現(xiàn)人際交往的問題時,就會習慣性地將責任推到對方身上,也就容易在人際交往中處處碰壁。另外,由于職業(yè)意識淡薄,在角色轉(zhuǎn)變過程中缺乏應(yīng)有的人際交往心理和技能準備,當身份、職責等發(fā)生變化時,沒能很好地意識到自身的思想和行為應(yīng)隨之改變,忽視了對社會中復(fù)雜人際交往的了解和探索,對出現(xiàn)的人際交往障礙不能冷靜地分析并努力尋求有效的解決方法,這也在一定程度上使大學(xué)畢業(yè)生易產(chǎn)生人際交往的不協(xié)調(diào)及職業(yè)的不適應(yīng)。

2.客觀因素。當個體習慣于某一個活動環(huán)境時,變換一個新的環(huán)境便會帶來心理上的壓力,容易產(chǎn)生人際交往障礙。大學(xué)畢業(yè)生從熟悉的校園環(huán)境轉(zhuǎn)換到陌生的職業(yè)環(huán)境,人際交往的對象在語言交流方式、思維方式、管理方式和活動習慣等方面都發(fā)生了很大的改變,這是造成大學(xué)畢業(yè)生人際交往不良的客觀原因。在校園環(huán)境里,大學(xué)畢業(yè)生建立的主要是一種同學(xué)和師生的人際交往圈,在交往中大家涉及的話題也主要是學(xué)習、生活等方面,互相之間不存在直接的利益沖突,沒有太多的顧忌,言語行為隨意性較大,是一種相對簡單的、和諧的人際交往。而大學(xué)畢業(yè)生進入到職業(yè)環(huán)境里,人際交往發(fā)生了很大的變化,有同事交往、上下級交往等,通常會涉及個人經(jīng)濟利益、職位晉升、社會地位和聲譽等許多方面的問題,使得這些人際交往變得較為微妙和復(fù)雜起來。因此,大學(xué)畢業(yè)生由于環(huán)境的差異而對人際交往產(chǎn)生不適應(yīng)性也是在常理之中的。

四、對大學(xué)畢業(yè)生在職業(yè)適應(yīng)期的人際交往思考

1.高校要重視對畢業(yè)生的職業(yè)指導(dǎo)。當前高校雖然都開設(shè)了職業(yè)指導(dǎo)課程,但職業(yè)指導(dǎo)工作基本都停留在表面,如課程內(nèi)容設(shè)置過于陳舊,與現(xiàn)實的職業(yè)需要嚴重脫節(jié);在教學(xué)模式上過分偏重基本理論的講授,輕視或忽視應(yīng)用性的訓(xùn)練;在教學(xué)計劃上對社會實踐環(huán)節(jié)重視不夠,致使學(xué)生不了解社會的就業(yè)形勢和相關(guān)的職業(yè)需求。有一項針對大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)的調(diào)查,其結(jié)果顯示,在“你認為找工作時對自己特別有幫助的教育內(nèi)容是什么?”問題的回答上,有41.98%的學(xué)生選擇了社會交往能力的訓(xùn)練,遠高于專業(yè)能力訓(xùn)練(14.9%)、基礎(chǔ)知識與技能的訓(xùn)練(17.5%)和心理素質(zhì)教育(17.5%)的比例;在“通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么?”問題的回答上,選擇社交能力的比例最高為34.8%,其余為基礎(chǔ)知識(4.6%)、操作技能(25.9%)和分析與解決問題的能力(28.8%)。因此,高校應(yīng)重視加強大學(xué)生社交能力的培養(yǎng),多開展與人際交往相關(guān)的輔導(dǎo)與訓(xùn)練,多加強對實習、見習工作的組織與指導(dǎo),使學(xué)生在走出校門前就具備良好的人際交往適應(yīng)能力,以進一步提高學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)性。

2.用人單位要提供對畢業(yè)生職業(yè)適應(yīng)的支持。大學(xué)畢業(yè)生良好的人際交往不僅對個體自身的職業(yè)適應(yīng)有利,對用人單位也是有大有裨益的。它可以使用人單位內(nèi)部成員之間齊心協(xié)力,增進團結(jié),從而有利于組織文化的建設(shè)和經(jīng)濟效益的提高。但大學(xué)畢業(yè)生畢竟剛走出校門,還不完全了解社會上的人情世故,在處理人際交往關(guān)系時可能還略顯稚嫩,這需要有一個適應(yīng)的過程。因此,作為用人單位而言,應(yīng)對大學(xué)畢業(yè)生的人際交往給予更多的理解和支持,對他們出現(xiàn)的一些不良人際交往行為多一些寬容,給他們創(chuàng)造一個有利的成長空間,讓他們感受到集體的溫暖和關(guān)懷。與此同時,用人單位要加強大學(xué)畢業(yè)生的崗前培訓(xùn)工作,使他們能充分了解組織文化建設(shè)的理念,理解組織對他們的職業(yè)要求,使他們盡快融入組織中,從而幫助他們盡快地做好職業(yè)適應(yīng),順利地渡過職業(yè)適應(yīng)期。

3.畢業(yè)生要積極做好人際交往的自我調(diào)適。(1)大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)形成正確的自我認知。個體的自我認知是人際交往的基礎(chǔ)。發(fā)展心理學(xué)家艾里克森認為,大學(xué)畢業(yè)生正處于青年期和青年后期的交叉時期,這一時期是個體確立自我統(tǒng)一性時期。個體如果在經(jīng)歷了理想自我與現(xiàn)實自我、主觀自我與客觀自我的對立和沖突之后已經(jīng)相對穩(wěn)定下來,就會處在一個認同自我和試圖融洽同他人關(guān)系的階段。因此,大學(xué)畢業(yè)生要形成一個正確的自我認知,客觀地分析和評價自己的優(yōu)缺點,既不要盲目樂觀,也不要低估自己,坦誠面對真實的自我,同時要學(xué)會看到他人的閃光點,對他人的言行應(yīng)學(xué)會真誠地接納、認可、寬容和贊許,這樣才有可能與他人在相互尊重、相互信任的人際交往氛圍里相處。(2)大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)提高自身的受挫能力。對處在職業(yè)適應(yīng)期的大學(xué)畢業(yè)生而言,職場是他們施展自己才華的舞臺,但同時也會給他們帶來失敗和挫折。適度的挫折往往有利于激發(fā)個體的工作動機。但如果在一段時間內(nèi)連續(xù)受到挫折,個體就會開始懷疑一切,并對自我作出否定性的評價,這種狀態(tài)又會進一步影響與他人的交往,如此惡性循環(huán),最終會形成一種在社會心理學(xué)上被稱之為“習得性失助”的心理慣勢,影響其人際交往的整個過程。因此,大學(xué)畢業(yè)生要提高自身的受挫能力,善于用積極的心理暗示來激勵自己,在遇到困難和挫折時要能夠進行自我調(diào)節(jié),持有樂觀和積極的人生態(tài)度,克服在人際交往中出現(xiàn)的心理問題。(3)大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)培養(yǎng)自身的人際交往技能。首先,要平等對待他人。大學(xué)畢業(yè)生在人際交往中,不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事,無論其職位高低,不能厚此薄彼,都應(yīng)平等相待,要以平等、誠實的態(tài)度待人處事。初到單位千萬不要卷入到一些人事糾紛之中,盡力與他人建立一種正常友好的人際交往關(guān)系。其次,要尊重和幫助他人。在同一個單位,大家可能來自五湖四海,在年齡、知識水平、個性、生活習慣等方面相差較大,處于職業(yè)適應(yīng)期的大學(xué)畢業(yè)生要像尊重老師一樣尊重周圍的每一個人,對于自己不懂的問題要虛心請教,善于聽取他人的意見和建議,樂于助人而又不炫耀自己。最后,要學(xué)會真誠合作和正當競爭。當今社會是充滿競爭的社會,更是相互合作的社會。競爭并非互不相容、互相拆臺、不擇手段,而是在競爭中有合作,在合作中有競爭。越是競爭激烈,越需要加強合作。同事既是天然的“合作者”,也是潛在的“競爭者”。大學(xué)畢業(yè)生只有學(xué)會真誠合作與公平競爭,才能做到“人際交往”和“事業(yè)成功”兩不誤。

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