林 波 王先知 張墨寧

只有將自身納入中國經(jīng)濟和科技發(fā)展的大環(huán)境,只有廣結(jié)合作伙伴、造福億萬用戶、進(jìn)而構(gòu)建出和諧的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,跨國公司才有可能枝繁葉茂,與中國共贏。

2009年11月12日,在英特爾《2008-2009英特爾中國企業(yè)社會責(zé)任報告》發(fā)布前一個小時,英特爾中國執(zhí)行董事戈峻接受了本刊的獨家采訪。

戈峻創(chuàng)新性地提出了“企業(yè)責(zé)任社會化”的觀點,本刊曾在今年第4期、第5期上專門對此進(jìn)行過報道(見《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》2009年第四期《從溫總理的“大國風(fēng)范”到“企業(yè)責(zé)任社會化”》、第五期《汶川地震催生企業(yè)責(zé)任社會化》)。

戈峻說:“我一直在想,在‘汶川捐款社會熱潮之后,作為大企業(yè),英特爾除了自身已擁有的注重長遠(yuǎn)的賑災(zāi)機制和項目之外,如何能讓其輻射更廣,帶動新一波企業(yè)社會責(zé)任浪潮,為災(zāi)后重建工作乃至后續(xù)的面及整個中國的企業(yè)責(zé)任可持續(xù)發(fā)展做出深遠(yuǎn)貢獻(xiàn)?！髽I(yè)責(zé)任社會化藉此油然而生。這是我個人以及整個英特爾公司共同秉持的理念。”

具體來說,企業(yè)責(zé)任社會化就是社會各方秉承一致的社會責(zé)任理念和目標(biāo),大家聯(lián)手,利用各自所長實現(xiàn)優(yōu)勢互補,從而使社會責(zé)任效應(yīng)最大化。

戈峻認(rèn)為“企業(yè)責(zé)任社會化”不是英特爾的創(chuàng)造,它是企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展到一定程度之后的必然方向,也是社會的客觀需要。

“我現(xiàn)在逢人必講企業(yè)社會責(zé)任”

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:去年的汶川大地震激發(fā)了企業(yè)社會責(zé)任的熱潮,但是大家也會有疑問,企業(yè)過了這個熱潮之后,還會不會持續(xù)?英特爾長期持續(xù)做社會責(zé)任,內(nèi)驅(qū)力是什么?

戈峻:這次汶川大地震給我們帶來的好處就是激發(fā)了大家的公益熱情,激發(fā)了企業(yè)社會責(zé)任的熱情,去年我們中國的企業(yè)社會責(zé)任是一個全球的亮點,也把大家的認(rèn)識提升到一定的高度,但是社會的熱潮會不會過去?這是一個疑問。如何讓它可持續(xù),我們要做一些什么?需不需要理論來支持?需不需要領(lǐng)頭羊的支持?需不需要政府的牽頭?怎么讓企業(yè)社會責(zé)任成為今后企業(yè)營商的準(zhǔn)則之一,這個非常重要。

我今年聽過溫家寶總理的兩次報告?？偫韮纱味继岢銎髽I(yè)社會責(zé)任非常重要。對企業(yè)和企業(yè)家們他強調(diào)兩條,一條就是現(xiàn)在要創(chuàng)新,各個企業(yè)如果要走出經(jīng)濟危機的話,沒有創(chuàng)新,則死路一條。將來什么樣的企業(yè)能夠走在上面:是創(chuàng)新性的企業(yè);第二個怎么使創(chuàng)新企業(yè)基業(yè)常青?用什么來保證?就是企業(yè)的社會責(zé)任。你的產(chǎn)品可能現(xiàn)在會成功,但是沒有很好的企業(yè)責(zé)任來規(guī)范你,來左右企業(yè)將來發(fā)展的方向,這樣的企業(yè)可能就是曇花一現(xiàn),過了就過了。

我現(xiàn)在逢人必講企業(yè)社會責(zé)任。我們強調(diào)英特爾長期堅持做企業(yè)社會責(zé)任,有兩方面的原因,第一方面就是把我們的成功反饋給社會,回饋給大家,我們要成為一家偉大的公司,僅靠財務(wù)報告的成功是不夠的,要做一家偉大的公司,一定要把我們的成功跟大家來分享。第二,通過這個方面的努力,來進(jìn)一步鞏固企業(yè)在社會的地位,來強化我們的信譽和聲譽,來吸引和留住我們的員工,讓員工感覺到我在這家企業(yè)里面工作有一種自豪感,有一種驕傲,從中英特爾也獲得了很大的收益,所以這是一個非常良性的循環(huán)。

支撐英特爾社會責(zé)任的三大基石

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:英特爾的企業(yè)社會責(zé)任做得不錯,到底是什么在支撐著?

戈峻:我想主要是三個方面,第一個是企業(yè)的文化,第二個是有一個很好的機制,第三是找對我們努力的方向。

企業(yè)文化方面,我們強調(diào)“用正確的方式做正確的事情”,這是整個企業(yè)社會責(zé)任的價值所在,這里面主要是分成三個層面。內(nèi)在,我們有一個很好的準(zhǔn)則,我們要做正確的事情,不管你做什么樣的業(yè)務(wù),搞什么樣的開發(fā),做什么樣的發(fā)展,指導(dǎo)業(yè)務(wù)最基本也是最樸素的一個概念,就是我們“要做正確的事情”,不正確的事情英特爾不要去沾邊。深一步講,最核心的是不折不扣的誠信原則,要做正確的事情,要有誠信。公司的治理架構(gòu)能夠保證從機制上使得公司經(jīng)營準(zhǔn)則能夠透明、合法、負(fù)責(zé)任。我們每個員工卡背后都是有6大價值,大家共同遵守價值觀,再加上本地化的內(nèi)容,我們在員工的手冊和日常公司管理人員和員工溝通之間都在不停傳達(dá)著英特爾的價值觀。外在方面,就是“正確地去做事”,既然方向選好了,就一定要用正確的方式去做你的事情。第三,我們有一個目標(biāo)和愿景,就是說企業(yè)責(zé)任要社會化,大家一塊來做,找準(zhǔn)方向一塊努力,最終當(dāng)然是促進(jìn)社會的可持續(xù)發(fā)展,這是我們的框架和核心理念。

我們有了一個很好的理念,怎么去實現(xiàn)它,這就要靠一個很好的機制。在中國,我們有英特爾中國管理委員會,有一個合理的管理架構(gòu)來,企業(yè)社會責(zé)任是整個管理架構(gòu)中間一個很重要的組成部分,它和其他相應(yīng)的部門一起互為作用,融匯貫通。這些相應(yīng)的部門都有足夠的授權(quán),都有能力來影響其他部門的運作。所以通過這樣一個互為作用的管理機制使得我們的理念能夠在整個運營中間得到實施。

第三,通過坦誠的合作使得大家對我們的能力方向有所反饋,不停提升我們的行為準(zhǔn)則,提升我們的行為標(biāo)準(zhǔn),通過內(nèi)部治理架構(gòu)來保證我們做的事情不會越界,不會跨出應(yīng)該有的框架。

納入中國大環(huán)境 與中國共贏

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:您剛才提到“生態(tài)系統(tǒng)”,英特爾中國總裁楊敘也說過:“只有形成一個強大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),才能將促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級和增值變成現(xiàn)實,為中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)”。我們也注意到英特爾最近有一個新的提法“可持續(xù)發(fā)展生態(tài)鏈”,請問如何理解它?

戈峻:我們認(rèn)為,只有將自身納入中國經(jīng)濟和科技發(fā)展的大環(huán)境,只有廣結(jié)合作伙伴、造福億萬用戶、進(jìn)而構(gòu)建出和諧的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,跨國公司才有可能枝繁葉茂,與中國共贏。

在助力中國創(chuàng)新方面,英特爾一直在以負(fù)責(zé)任的態(tài)度進(jìn)行著有益的嘗試。過去二十年間,我們在中國推出的每一項創(chuàng)新技術(shù)都深深牽動著整個產(chǎn)業(yè)的神經(jīng),而我們也一直在與業(yè)界同仁分享創(chuàng)新的經(jīng)驗和方法,幫助合作企業(yè)全面提升自主創(chuàng)新能力,以推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展,實現(xiàn)多方共贏。

在教育領(lǐng)域,英特爾也不吝投入——公司不但重視企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng),還不遺余力地與外部的政府部門、社會教育機構(gòu)、高校、中小學(xué)合作,設(shè)立了各種各樣的教育項目,如英特爾未來教育、英特爾高等教育、英特爾求知計劃等等,借此為科技產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供動力,為信息技術(shù)的普及教育貢獻(xiàn)一己之力。

此外,英特爾還對本地區(qū)一些具有創(chuàng)新潛質(zhì)的中小企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資,以提升它們的研發(fā)能力,推動中國新經(jīng)濟的發(fā)展。

“企業(yè)責(zé)任社會化”是我們共同秉持的理念

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:您今年4月在本刊上首次提出“企業(yè)責(zé)任社會化”這個概念后,在許多公開場合都在推這個理念。據(jù)您了解,目前這一理念在社會上的反響如何?

戈峻:反響很好。比如,上海美國商會是一個有3000多家跨國企業(yè)成員單位的企業(yè)社團,他們了解了我們的理念后,在其內(nèi)部新聞刊物中轉(zhuǎn)載了我們有關(guān)這一理念的文章。上海紫竹科學(xué)園區(qū)的商會看到這個理念之后,在他們內(nèi)部刊物中也廣泛推介這一理念。記者在網(wǎng)上查查“企業(yè)責(zé)任社會化”,就能看到有4萬多條資訊,可以說這一理念的傳播正在擴大。

前一段時間,我同一些地方的領(lǐng)導(dǎo)談企業(yè)責(zé)任社會化理念的時候,他們也覺得很有道理,很新鮮,挺有意義的。當(dāng)然,把這一理念讓我們的同行都來接受,還有很長的一段路要走。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:“企業(yè)責(zé)任社會化”目前有什么實質(zhì)性的進(jìn)展?

戈峻:企業(yè)社會責(zé)任是英特爾整個中國戰(zhàn)略的一個重要組成部分,這是非常明確的。我們在中國有三大戰(zhàn)略,其中一個就是要做最好的企業(yè)公民,這個又戰(zhàn)略又同其他兩個戰(zhàn)略密切相連。

在這個里面,我們做了很多的工作,從我們的理念提出,身體力行,到同業(yè)界,包括行業(yè)協(xié)會,公益團體和政府之間的溝通,我們一直不停地踐行著這一理念。總的講來,進(jìn)展還是順利的。 比如,我們在四川的“i世界計劃”,現(xiàn)在已經(jīng)得到了各個方面的認(rèn)可。隨著企業(yè)責(zé)任社會化理念的傳播,已經(jīng)有不少企業(yè)感興趣,并要求加入到我們這個平臺上來,把我們正在做的這件事情做大、做深,使其產(chǎn)生更大的影響力。

目前,我們正在努力做的還有把NGO機構(gòu)的經(jīng)驗、能力整合起來,一起來打造一個平臺,英特爾希望在這個平臺上發(fā)揮重大的作用。除了資金方面的支持,導(dǎo)向方面的幫助,再一個就是幫助他們擴大平臺效應(yīng),讓更多的人來分享公益活動的機會。我們希望打造一個國家、企業(yè)、NGO的社會責(zé)任生態(tài)鏈,政府從政策上支持,企業(yè)尤其是一些領(lǐng)先的企業(yè)做表率作用,NGO組織做具體的推動和組織工作。

作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)能夠在這個時候創(chuàng)造一些理論,創(chuàng)造一個平臺,身先士卒,并引導(dǎo)NGO一起來做,可能會起到一定的積極作用。當(dāng)然,光靠英特爾一家公司很難造成觀念上翻天覆地的改變,但是不停的呼吁,不停的做,我相信最終我們會成功。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:任何一個理念從理念到實踐都需要經(jīng)歷一個過程,也需要一種機制來確保理念的傳播和推動,英特爾有沒有這樣的機制?

戈峻:在英特爾的內(nèi)部,我相信大家都是比較認(rèn)可的,我們公司的決策層本身都是按這個理念去做事情的。在外部,一方面我們多方呼吁,同時希望媒體在能更多的去倡導(dǎo),通過輿論的導(dǎo)向把這一理念推廣出去。

“企業(yè)責(zé)任社會化”不是我們英特爾的創(chuàng)造,它是企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展到一定程度的之后的必然方向,也是社會的客觀需要。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》:假如讓您給英特爾在中國的表現(xiàn)打分的話,您會打多少?

戈峻:我覺得做得還可以吧!但英特爾的文化是——進(jìn)步永無止境,所以我們不會給自己打滿分。對于英特爾在中國的發(fā)展,我們感到很自豪,同時我們也感到還有很多的事情等著我們?nèi)プ觥?/p>

采訪手記

樸實、真誠是記者對戈峻的第一印象,隨著交談的深入,我們發(fā)現(xiàn)他對中國的發(fā)展方向,以及各種法律法規(guī)和制度都有著很深刻地理解。這些都與他中西合璧的知識背景密不可分。

戈峻本科就讀于上海華東政法大學(xué),畢業(yè)后進(jìn)入香港中文大學(xué)攻讀工商管理碩士,后來又在美國獲得了法學(xué)博士學(xué)位。他對中國的各項政策了然于胸。“在中國做業(yè)務(wù),不了解中國的政策和法律是絕對不行的?！?/p>

戈峻在上個世紀(jì)90年代初進(jìn)入英特爾當(dāng)實習(xí)生,兩年后在美國正式加入英特爾,90年代末以后被總部派往香港工作,2003年末從香港回到內(nèi)地。從實習(xí)生到英特爾中國高層,戈峻用了14年的時間。

采訪中,當(dāng)記者問及戈峻的最大理想是什么的時候,他爽朗地回答說:“在一個企業(yè)里,能夠獲得員工的認(rèn)可,員工覺得他做了一些事情,為企業(yè)做了一些事情,為社會做了一些事情,能得到這樣認(rèn)可就不錯了?！?/p>