2008年,在北京奧運會閉幕式上,國際奧委會首次增加了向志愿者代表獻花的儀式,感謝志愿者為奧運會作出的突出貢獻。
據(jù)統(tǒng)計,在北京兩個奧運期間,共有來自98個國家和地區(qū)的10萬名賽會志愿者、40萬名城市志愿者、100萬名社會志愿者、20萬名啦啦隊志愿者。這個170萬名的龐大志愿者隊伍,不僅是歷屆奧運會之最,也是中國單次賽事或展會志愿者之最!
志愿者的微笑是北京最好的名片,每一張名片背后都記錄著一個動人的故事。綠色家園媒體村語言服務中心經理金蓮淑,在她的帶領下,一支由30名律師組成的語言服務專業(yè)志愿者團隊,被綠色家園媒體村村長趙津芳贊譽道:“運用七國精湛語言,溝通八方奧運賓客。”
使命召喚積極爭取
早在1990年第11屆亞運會時,精通韓語、法律的金蓮淑就以賽會志愿者身份,在亞運會組委會新聞部為外來記者團提供語言服務。
2001年7月,北京申奧成功,舉國上下一片歡騰。金蓮淑為北京奧運服務的念頭油然而生。唯一讓她顧慮的是,屆時自己已52歲,會不會因為年齡偏大而不能成為賽會志愿者?
2006年8月28日,北京奧運會、殘奧會賽會志愿者招募工作正式啟動。根據(jù)公告,直接服務于2008年奧運會、殘奧會的賽會志愿者人數(shù)分別約7萬和3萬,主要以北京高校學生為主體。對比自己的年齡,金蓮淑有些不自信,但還是在2007年1月就積極遞交了北京奧運會賽會志愿者的多語種志愿者報名申請。
作為奧運會志愿服務的核心內容,賽會志愿者項目的招募流程十分嚴格,主要包括申請人報名、材料審核、面試、測試、崗位分配、背景審核、發(fā)出錄用通知等多道程序。在漫長的1年時間的等待后,2008年1月,金蓮淑終于接到了北京奧組委的面試通知。
面試在一個周末舉行,地點是在海淀區(qū)政府大樓。放眼望去,大都是年輕的志愿者。金蓮淑有些忐忑,卻又很是自信。
在被問到“為什么要報名”、“時間上有沒有保證”之類的問題時,一起面試的3個人中有一個說,一個禮拜只能抽出一兩天時間。但金蓮淑卻毫不猶豫地表示,自己會從行業(yè)的角度,舉全北京市律師之力,帶頭為奧運會服務。
在被問到對崗位有什么要求和想法時,金蓮淑回答說:“不謙虛地說,在擔任亞運會賽會志愿者后的18年來,我的綜合素質、工作能力、社會身份等各方面都上了一個臺階,我希望自己能被安排到更高層次的平臺,從事高層次的與媒體服務有關的管理、協(xié)調工作,而不僅僅是像年輕人那樣掛著耳機解決單個的問題咨詢?!?br/> 在面試之后,對于是否能被錄取,金蓮淑是沒有把握的?!爱敃r是很有些擔心的,自己居然還談條件,要求還比較高,恐怕不一定會選得上我?!?br/> 2008年1月10日,北京市婦聯(lián)主席趙津芳被任命為第29屆奧林匹克運動會組委會奧運村(殘奧村)運行團隊副主任、綠色家園媒體村運行團隊主任。
初到總占地面積10.2公頃、建筑面積達63萬平米的綠色家園,趙津芳很有些犯愁——
呈“L”形的媒體村由南側c區(qū)和北側D區(qū)兩部分組成,共有16棟樓,在“村”里繞一圈就得半小時,把“全村”395間功能用房踏勘一遍,需要足足7個小時!
只有短短半年時間,媒體村就要從趙津芳一個人,發(fā)展壯大為一個幾千人的運行團隊。說干就=F!趙津芳從北京市婦聯(lián)帶來一個14人的團隊,從首都各界婦女團體中抽調了一批人,參與到媒體村的運行中來,設施保障、技術保障、物資保障等10大運行保障體系開始有條不紊組建起來……
得知趙津芳就任綠色家園媒體村村長后,金蓮淑感到機會來了!她多次在趙面前主動請纓。
此前,身兼女律師聯(lián)誼會會長的金蓮淑曾帶領北京市女律師志愿者展開過一系列“志愿北京志愿奧運”的活動,給趙津芳留下了深刻印象,她根本就不懷疑金蓮淑志愿奧運的決心與能力。在得知北京市律協(xié)早在2005年就建有翻譯人才庫、2006年就建有女律師志愿者庫時,趙津芳對由金蓮淑來組建綠色家園媒體村語言服務中心更有信心了。
經過北京市律協(xié)的分語種選拔、司法局審報以及奧組委的嚴格審查,最終確定30位精通英、韓、法、德語、日、俄、阿等7國語言的律師。金蓮淑被任命為媒體村語言服務中心經理。
金蓮淑禁不住激動得喜極而泣一一要知道,到2008年3月31日報名結束,共有1125799人報名申請北京奧運會和殘奧會賽會志愿者,只有10萬人被榮幸選中。
熱忱服務辛苦忙碌
北京奧運會共有21600注冊記者。各類持證記者及涉奧采訪記者超過3萬人,幾乎是參賽運動員總數(shù)的3倍。在運動員、隨隊官員、技術官員、裁判員、工作人員、贊助商等奧運志愿者服務對象中,媒體記者是奧運會最大的客戶群。奧運會期間,北京奧組委提供綠色家園和匯園公寓兩個媒體村共7000余間客房,此外還有包括國家會議中心大酒店和北京北辰洲際酒店在內的酒店為這些注冊記者服務。其中,擁有6000間客房的綠色家園媒體村成為奧運會歷史上最大的單體媒體村,這里接待的是來自93個國家和地區(qū)的427家媒體機構的近6000名記者。
早在5月初,金蓮淑就放下律所工作,全力投入到媒體村緊張的奧運籌備工作中,先后負責組織制定了“綠色家園媒體村語言服務中心運行計劃”、編撰了“綠色家園媒體村英語一百句”和英語培訓計劃,并錄制成MP3文件供媒體村工作人員鞏固所學。6、7月間,又翻譯了媒體村名稱、服務指南、村內指示牌、拜訪人員登記表等大量繁雜而瑣碎的文字材料。
從7月24日凌晨媒體村迎進第一批客人到8月29日閉村,24小時運行的36個日日夜夜里,律師志愿團成員們犧牲業(yè)務和休息時間,放棄豐厚的業(yè)務收入,深入奧運一線,一共為外國媒體記者和工作人員提供了16090人次耐心、細致而熱情的服務,為媒體村良好運行提供各語種書面翻譯610余件。
在媒體村值班,每天都會遇到讓人意想不到的事情,志愿者們常常工作到深夜,事無巨細都盡心盡力,隨機應變地為客戶解決各種棘手問題,尤其是記者抵達和抵離高峰,經常發(fā)生丟失行李、證件差錯等突發(fā)情況,記者們來自90多個國家和地區(qū),操不同的語言,這時候,語言服務中心的橋梁作用常常不可或缺。
在媒體村,語言中心的律師們充分發(fā)揮專業(yè)知識和精湛語言的優(yōu)勢,積極協(xié)助團隊領導參與奧運會餐飲合同商
美國愛馬克公司的三次談判,為設施與環(huán)保對外簽約起草合同起到了不可替代的重要作用。他們不僅是語言溝通的橋梁,還是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的高手一一
8月初,媒體村安檢政策變化,以往可以通過安檢的適量的藥品、發(fā)膠等物品,均不能再通過安檢。由于語言局限,大批外國媒體記者無法了解原委,導致安檢口擁堵和爭執(zhí)。語言中心的律師們及時趕到,化解了風波。
在安檢口值班的律師們敏銳地察覺到,安檢口公安人員和志愿者言談舉止中存在一些禮儀問題,容易引起媒體記者的反感,會給安檢工作帶來不便,便主動對安檢志愿者進行示范。為減少摩擦,他們提出“檢測儀器不要觸碰被檢人員身體”、“不要直接觸碰被檢人的敏感部位”、“檢查時無關人員不要圍觀,更不要竊竊私語”等合理建議的同時,在金蓮淑的要求和指導下,志愿律師們執(zhí)筆起草了《關于安檢口檢查應注意的問題》,為媒體村的安檢尺度和手法提出了建設性意見。此報告引起媒體村領導的高度重視。適時調整后,摩擦得以避免,安檢效率大為提高。
在媒體村,律師團用自己辛勤的汗水詮釋志愿者精神,細致周到、貼心溫暖的服務廣受贊美和感激——
8月21日清晨7點多,天下著雨,金蓮淑趕到幾千名記者要經過的二號安檢口協(xié)助安檢。近8點時,雨越下越大。班車點距離安檢口還有一段距離,有些記者沒帶雨具,即使帶了雨具也抵不住滂沱大雨,個個直皺眉頭,場面一時有些混亂。為方便前往MPC和IBC(即北京奧運會主新聞中心和國際廣播中心)的記者們乘車,且不被雨淋,她果斷協(xié)調班車調度和安檢人員,把班車??康脚锟冢瑫r指揮現(xiàn)場人員疏導等候上車的外國記者,防止碰傷事故發(fā)生。大家齊心協(xié)力、通力配合,高舉雨傘形成一條遮雨通道,把記者們一個個送到班車上。
從近8點到10點多,志愿者一直顧不得休息,在他們的疏導下,遮雨通道下,共有2000余位記者和媒體工作人員順利通過安檢并登上班車?,F(xiàn)場的外國記者無不感動于當時的情景,他們有的用不流利的中文對志愿者大聲說:“謝謝!謝謝!”
金蓮淑反復向律師們叮囑:在媒體村工作期間,不得向外界宣揚自己的律師身份,以防某些外國媒體進行歪曲報道。在她的嚴格要求下,各位律師顧全大局,嚴明紀律,在綠色家園媒體村志愿工作期間,放下律師身份,純粹做語言服務志愿工作,時刻保持高度的政治敏感性,真正是為北京奧運爭光,為北京律師添彩!
媒體村閉村時,當韓國記者了解到金蓮淑是“代表律師”(即律師事務所主任)時,很是不可思議,“你們不掙錢卻這么賣力地做志愿者,真是太令人驚訝了!我們大韓民國律師絕不會這么做的!”
與所有奧運志愿者一樣,金蓮淑認為,做奧運志愿者,不僅僅是榮幸,是視野的開闊與精神的滿足,更是一生中難得的經