多媒體教室教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備每天高效運(yùn)作，會引發(fā)設(shè)備出現(xiàn)故障，故障不能及時排除就會影響教學(xué)的正常進(jìn)行。如何做好這項(xiàng)工作使得多媒體教室教學(xué)系統(tǒng)在保證教學(xué)的同時為教學(xué)發(fā)揮最佳效能，成為擺在我們每一位教育技術(shù)工作者面前的首要工作，在此與大家共同探討。
　　
　　多媒體教室管理存在的問題
　　
　　1.管理維護(hù)人員工作積極性不高
　　由于多媒體教室內(nèi)設(shè)備種類繁多，線路較復(fù)雜?，F(xiàn)有管理維護(hù)人員不僅要確保整套教學(xué)設(shè)備系統(tǒng)的軟件和硬件的正常運(yùn)行及故障排除，還得對授課教師的多媒體教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備使用操作給予指導(dǎo)，協(xié)助教師完成多媒體教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)代教育中心的管理維護(hù)人員始終忙于因教師操作不規(guī)范所造成的簡單重復(fù)性的工作，使得他們沒有更多時間來從事多媒體技術(shù)方面的研究等工作，工作積極性不高。
　　2.多媒體教室設(shè)備的使用是否符合價值規(guī)律
　　多媒體教室教學(xué)系統(tǒng)是為授課教師進(jìn)行現(xiàn)代化教學(xué)而提供的一個教學(xué)平臺，由于招生規(guī)模的擴(kuò)大使得多媒體教學(xué)設(shè)備每天高效運(yùn)作使用，與此同時，一些非學(xué)術(shù)性講座（包括班會等）活動的頻繁使用也加重了設(shè)備的負(fù)荷，常常是投影機(jī)投射到大屏幕上，顯示寥寥幾個大字的標(biāo)題，多媒體教學(xué)設(shè)備卻要運(yùn)行數(shù)小時，導(dǎo)致教學(xué)設(shè)備資源的極大浪費(fèi)，價值效益降低。像投影機(jī)燈泡那樣的高值耗材成本的增加，長此以往也會造成資金的浪費(fèi)。
　　
　　現(xiàn)代多媒體教室教學(xué)系統(tǒng)管理模式探討
　　
　　1.多媒體教學(xué)系統(tǒng)智能化、網(wǎng)絡(luò)化管理——提升設(shè)備資源的綜合性能
　　選擇具有遠(yuǎn)程控制功能的網(wǎng)絡(luò)中央控制器，將所有多媒體教室分校區(qū)整合到一個控制網(wǎng)內(nèi)（也可跨網(wǎng)段控制），這樣所有多媒體教室講臺及整套教學(xué)設(shè)備通過IP網(wǎng)絡(luò)由集中控制室遠(yuǎn)端控制，為防止網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障則也必須具備本地控制功能。在集中控制室里管理維護(hù)人員只需要提前打開控制服務(wù)器，就可以實(shí)時監(jiān)控多媒體教室設(shè)備的運(yùn)行是否正常。全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化管理，進(jìn)而提高管理質(zhì)量和工作效率。
　　2.多媒體教學(xué)設(shè)備的現(xiàn)代化管理——向管理要效益
　　由多媒體設(shè)備故障診斷專家系統(tǒng)通過IP進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。一旦多媒體教學(xué)設(shè)備出現(xiàn)故障，該診斷專家系統(tǒng)就會立即報(bào)警并提示故障地址、故障現(xiàn)象以及處理方法，從而可節(jié)省大量人力物力。對于授課教師的誤操作，該診斷專家系統(tǒng)就會中斷其設(shè)備使用權(quán)。比如我們目前使用的競業(yè)達(dá)MNC9600－D多媒體網(wǎng)絡(luò)中控就可以通過服務(wù)器端軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)與管理，執(zhí)行還原、存儲、刪除以及遠(yuǎn)程殺毒等操作，使得教室端計(jì)算機(jī)免于受到人為操作不當(dāng)或系統(tǒng)發(fā)生錯亂導(dǎo)致文件丟失或毀壞以提高管理效益。
　　3.提高多媒體教室教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備的使用效率——提升性價比
　　多媒體教學(xué)是為了更好地解決傳統(tǒng)教學(xué)中不能或難以解決的問題，要合理安排和使用多媒體教室，調(diào)動教師制作多媒體課件和使用多媒體進(jìn)行課堂教學(xué)的積極性，促進(jìn)信息技術(shù)與各學(xué)科課程的整合。同時按照教務(wù)科對教學(xué)課程的統(tǒng)一安排，杜絕不合理使用多媒體教室的現(xiàn)象，提高多媒體教室的使用率。
　　4.提高多媒體教室教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)管理人員自身素質(zhì)——延長教學(xué)設(shè)備的使用壽命
　　現(xiàn)代教育技術(shù)中心既是管理部門又是業(yè)務(wù)部門，而多媒體教室教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備管理維護(hù)人員自身素質(zhì)的高低直接影響著多媒體教學(xué)任務(wù)的完成。因此要提高管理維護(hù)人員自身的素質(zhì)，除定期舉辦業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)外，平時的相互經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)也是非常必要的，只有這樣才能從低層次向高水平方向發(fā)展。與此同時，制定出一套嚴(yán)格的符合實(shí)際管理與使用的快速反應(yīng)機(jī)制，激發(fā)調(diào)動管理維護(hù)人員的工作熱情和創(chuàng)新精神，人人具備熟練精確靈活的操作技能，密切與教師協(xié)作，將教師與多媒體之間緊密地聯(lián)結(jié)起來。管理維護(hù)人員必須養(yǎng)成定期維護(hù)教學(xué)設(shè)備的習(xí)慣，使設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。
　　5.多媒體教室教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備使用的培訓(xùn)與管理——實(shí)現(xiàn)以人為本的理念
　　多媒體教學(xué)系統(tǒng)的核心設(shè)備是計(jì)算機(jī)，對計(jì)算機(jī)及其他媒體設(shè)備的熟練操作是使用多媒體教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)的前提。要求教師具備良好的信息素養(yǎng)和駕馭信息技術(shù)的能力，對教師進(jìn)行集中和個別輔導(dǎo)是多媒體教學(xué)系統(tǒng)管理和維護(hù)人員的一項(xiàng)職責(zé)。由于教師計(jì)算機(jī)水平參差不齊，所以首先應(yīng)了解教師的實(shí)際水平，然后再制定出有效的培訓(xùn)計(jì)劃與相應(yīng)目標(biāo)。在教師培訓(xùn)中除應(yīng)注重對計(jì)算機(jī)操作技能的培訓(xùn)外，還應(yīng)注重可持續(xù)性的培訓(xùn)即自我完善的智能結(jié)構(gòu)以及適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展與變化的能力培養(yǎng)。通過培訓(xùn)，使教師在教學(xué)中對計(jì)算機(jī)的操作坦然自如。
　　以人為本，落實(shí)技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)現(xiàn)代教育技術(shù)的掌握和應(yīng)用。首先要健全組織機(jī)構(gòu)，其次要成立多媒體課件研發(fā)中心，培育高水平課件制作人員。再次是軟硬件的分批投入與教師的信息素養(yǎng)的提高應(yīng)保持同步。硬件不到位，而教師已具有較高信息素養(yǎng)，則是一種智力浪費(fèi)，如果硬件投入一步到位，而教師的信息素養(yǎng)尚未達(dá)到一定的水準(zhǔn)，則是一種物質(zhì)浪費(fèi)。因此，軟硬件的投入要與教師信息素養(yǎng)的提高相結(jié)合。教師培養(yǎng)在前，課件開發(fā)緊隨，投入產(chǎn)出對應(yīng)，資源高度共享。我校每年新分配來的青年教師在“崗前培訓(xùn)”時都要進(jìn)行有關(guān)課件制作及多媒體設(shè)備使用的培訓(xùn)，連續(xù)幾年的循環(huán)培訓(xùn)，確實(shí)收到了良好效果。
　　
　　部分高校多媒體教室教學(xué)系統(tǒng)管理模式實(shí)施的具體措施
　　
　　多媒體教室規(guī)模不斷擴(kuò)大與管理維護(hù)人員不能同比增長的事實(shí)導(dǎo)致許多高校多媒體教室教學(xué)系統(tǒng)管理模式的不一，目前主要有以下幾種管理模式。
　　第一種模式是現(xiàn)代教育技術(shù)中心人員+合同工技術(shù)人員+后勤人員共同管理模式。其中現(xiàn)代教育技術(shù)人員負(fù)責(zé)教室的設(shè)計(jì)建設(shè)與技術(shù)研發(fā)工作、綜合性和疑難性問題的解決以及教師使用多媒體教室教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備的培訓(xùn)答疑工作；合同工技術(shù)人員經(jīng)過短期培訓(xùn)，能夠獨(dú)立解決多媒體教室教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備一般性故障以及教師誤操作等問題；后勤保障管理人員主要負(fù)責(zé)多媒體教室的家具和衛(wèi)生工作。據(jù)悉清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、北京交通大學(xué)等高校采取這種管理模式。
　　第二種模式是現(xiàn)代教育技術(shù)中心人員+臨時工管理模式。在人才交流市場招聘熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件以及熟練計(jì)算機(jī)操作能力和掌握多媒體教學(xué)設(shè)備使用的下崗待業(yè)人員。這種管理模式節(jié)約學(xué)校開支的同時又解決下崗再就業(yè)的社會問題。據(jù)悉北京對外貿(mào)易大學(xué)、中央辦公廳電子信息科技學(xué)校等采用這種管理模式。
　　第三種模式是基于商業(yè)化的社會服務(wù)體系。由承擔(dān)多媒體教室建設(shè)的集成公司與校方簽訂有償服務(wù)合同，駐校進(jìn)行多媒體教室教學(xué)系統(tǒng)的管理。這種有償服務(wù)的管理模式，對多媒體教學(xué)的保障起到積極作用：一是年輕化，他們具有本科或?qū)？茖W(xué)歷；二是專業(yè)化，一般具有計(jì)算機(jī)軟硬件的網(wǎng)絡(luò)傳輸、投影機(jī)維修的基本技能，且接受新技術(shù)快，排除故障的反應(yīng)和應(yīng)變處理能力的速度也快；三是服務(wù)態(tài)度好，可以最大程度地確保多媒體教學(xué)的正常進(jìn)行。據(jù)悉中央民族大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、中國人民大學(xué)和北京理工大學(xué)等高校采用這種管理模式。