一、個(gè)案資料
　　
　　黃明（化名），女，小學(xué)三年級(jí)學(xué)生。主訴上課精力不集中，目光總是想死死地盯著一個(gè)地方，很少舉手問問題或回答問題，對(duì)學(xué)習(xí)毫無興趣，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與合作性不強(qiáng)。經(jīng)了解，黃明4歲時(shí)父母就離異，拋下黃明后各自成家，她只能和年邁的奶奶一塊生活。她常常獨(dú)來獨(dú)往，總有低人一等的感覺。
　　
　　二、問題原因分析
　　
　　1.家庭因素
　　父母離異、家庭破裂，這種家庭的變故對(duì)于黃明來說是一個(gè)巨大的沖擊。因?yàn)樗€處于成長(zhǎng)和發(fā)育階段，生活的閱歷還相當(dāng)貧乏，自我調(diào)整能力較差。父母離異，無疑給她的心理健康帶來嚴(yán)重的影響。不健全的愛使她對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)有了偏差，從而產(chǎn)生了自卑心理。
　　2.環(huán)境因素
　　愛美之心人皆有之。班里的同學(xué)看到衣冠不整、手臉不干凈的黃明，都不愿主動(dòng)找她玩，也不怎么關(guān)注她。黃明由此認(rèn)為人情冷漠，從此不愿與人來往，在人面前表現(xiàn)得畏畏縮縮，用消極退縮的方式來保護(hù)自己脆弱的心靈。
　　3.心理因素
　　由于認(rèn)識(shí)的偏差，黃明害怕別人恥笑，怕別人瞧不起自己，既而產(chǎn)生了自卑的心理，封閉自己。她認(rèn)為別人有父母的愛，自己沒有；別人有溫暖的家，自己沒有；別人有零花錢，自己沒有；別人能引起他人的關(guān)注，自己不能……“事事不如人”的心理壓力使她封存的情感得不到外泄，憂郁與自卑占據(jù)了整個(gè)心靈。
　　
　　三、輔導(dǎo)策略與輔導(dǎo)過程
　　
0Ft5OHb4KLPK+vH0rHLbgA==　　1.形成和諧關(guān)系，建立責(zé)任感
　　建立和諧咨訪關(guān)系，引導(dǎo)她盡情傾訴心中的憂愁。她剛到咨詢室時(shí)，低著頭很少說話，也不敢正眼看我。憑著職業(yè)的敏感，我看出這是膽怯與自卑心理在支配著她。要解決這個(gè)問題，首先應(yīng)該讓她信任我。
　　師：（關(guān)切地）黃明，老師看出你很孤獨(dú)。
　　生：（猶豫地點(diǎn)了一下頭）
　　師：黃明，我覺得你非常堅(jiān)強(qiáng)，父母不在身邊還能堅(jiān)持上學(xué)，學(xué)會(huì)自己的事情自己做。
　　我的話引起了她的情感共鳴，她的淚水像斷了線的珠子順著面頰流下來，我遞過手帕看著黃明，用心等待著這特殊的宣泄。她輕聲地哭了一會(huì)兒，心情漸漸平靜下來。
　　師：（鼓勵(lì)地）黃明，你要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，一切都會(huì)好起來的。
　　生：（感激地看了我一眼）王老師，我能把想說的寫成日記給你看嗎？
　　在談話中，我用心去接近那顆受傷的心靈，用心去感受黃明的痛苦心情。黃明也感覺找到了理解她的人，我們之間的心理距離便漸漸拉近，初步建立起一座信任的橋梁。
　　黃明第二天就把她的日記本（是用寫過的練習(xí)本背面當(dāng)日記本）遞給我，并囑咐我不要告訴任何人。我伸出手和她拉勾“一言為定”。我深深地被幸福感包圍著，因?yàn)槲以诘谝淮握勗捴芯腿〉昧艘粋€(gè)“冰封”的孩子的信任。她每篇日記都是寥寥數(shù)語(yǔ)，稚嫩的語(yǔ)言中充滿了痛苦、召喚?？吹剿膬?nèi)心表白，我確立了下一步輔導(dǎo)策略。
　　2.重建認(rèn)知結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)責(zé)任感
　　經(jīng)過第一次的咨詢后，我感覺到黃明的認(rèn)知有偏差，又通過對(duì)其日記的剖析，進(jìn)一步看出她憂郁與自卑的真正原因是：認(rèn)為一切都是父母之過。確立問題的焦點(diǎn)后，我又一次走近她。
　　師：黃明，父母常來看你嗎？
　　生：（干脆地）爸爸常來看，但我感到他們不愛我。
　　師：其實(shí)，他們也有難處。你不是說爸爸喝酒后抱著你痛哭嗎？其實(shí)他們也是愛你的。
　　生：（沉默不語(yǔ)）
　　師：父親對(duì)你有期望嗎？
　　生：希望我成才，希望我聽話。
　　師：事實(shí)上，你有沒有實(shí)現(xiàn)或按父親的意愿去做？（引導(dǎo)她重新反思自己的認(rèn)識(shí)）
　　生：其實(shí)我以前根本沒想這么多。（使她認(rèn)識(shí)到自己的偏激）
　　……
　　通過傾聽黃明的述說，我引導(dǎo)其意識(shí)到父母的愛，學(xué)著去了解父母的不易，轉(zhuǎn)變其偏激的錯(cuò)誤認(rèn)知，幫助她擺脫痛苦，找回生活的信心與勇氣。在這一階段的咨詢中，我通過重建其認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)其用學(xué)習(xí)及責(zé)任心取代不良情緒。
　　3.體驗(yàn)集體溫暖，強(qiáng)化自信心
　　經(jīng)過第二次咨詢，黃明的學(xué)習(xí)情況有了很大的改善。在學(xué)習(xí)中，她能感覺到成功的喜悅，學(xué)習(xí)的興趣有所增加，上課偶爾有舉手提問或回答問題的現(xiàn)象。心理學(xué)家認(rèn)為，當(dāng)人獨(dú)處時(shí)，心理活動(dòng)就會(huì)轉(zhuǎn)向自我，心理活動(dòng)的范圍和內(nèi)容會(huì)變得少而窄，容易走向片面。因此，我想讓黃明在集體中體驗(yàn)溫暖、快樂與成功，在交往中獲得尊重、理解和自信。我有意安排班上的同學(xué)邀黃明參與活動(dòng)，開始一段時(shí)間她不愿參與，只是站在伙伴旁邊看，經(jīng)過同學(xué)們堅(jiān)持不懈的努力，漸漸地她能主動(dòng)加入到同學(xué)們的活動(dòng)中，露出了更多的微笑。在師生的關(guān)愛中，她逐漸擺脫了憂郁、脆弱和自卑。在以后的多次談話中，我從她的眼神中看到了希望。
　　生：王老師，近來我感覺好多了，我覺得我并不比別人差。
　　師：老師真為你高興。
　　生：開始我不想和同學(xué)們玩，是怕別人恥笑我。后來才發(fā)現(xiàn)，他們并不像我想像的那樣……
　　
　　四、輔導(dǎo)效果反饋
　　
　　1.黃明對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度從敷衍了事轉(zhuǎn)變到精力集中、自主探究，并能認(rèn)真地獨(dú)立完成作業(yè)。
　　2. 黃明的自卑心理在咨詢過程中得以擺脫，自信心隨之樹立了起來，認(rèn)識(shí)到自己并不比別人差。
　　3.責(zé)任感有所增強(qiáng)。黃明在流淚、傾訴與參與活動(dòng)后，明白了人應(yīng)該有責(zé)任感。她學(xué)會(huì)了對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)奶奶負(fù)責(zé)，對(duì)父母負(fù)責(zé)，對(duì)老師和同學(xué)負(fù)責(zé)。
　　五、反思
　　1.對(duì)于有嚴(yán)重自卑心理的學(xué)生，在轉(zhuǎn)化過程中需要全員的關(guān)注，比如教師可以有意擴(kuò)大其優(yōu)點(diǎn)，多鼓勵(lì)少批評(píng)；同學(xué)要多支持少歧視。這樣多方面的幫助和關(guān)愛相結(jié)合，有利于來訪者盡快走出自卑心理，走向健康人生。
　　2.在咨詢過程中，可以結(jié)合多種咨詢方法，如 “認(rèn)知行為療法”與“激勵(lì)法”、“個(gè)人中心療法”等相結(jié)合。
　　3.解除痛苦并不是心理咨詢的終結(jié)，在解除痛苦時(shí)，輔導(dǎo)教師應(yīng)找準(zhǔn)癥結(jié)，激發(fā)來訪者自身的積極因素，使來訪者在轉(zhuǎn)化的過程中獲得能量，持續(xù)發(fā)展。
　　
　?。ㄗ髡邌挝唬宏兾魇∮芰质械谒男W(xué)。電郵：sxwy950428@126.com）
　　編輯/舒 娟
　　終校/何 妍