安永最新的“女性消費(fèi)主義在中國(guó)興起”的報(bào)告認(rèn)為:預(yù)計(jì)到2015年,獨(dú)立生活或已婚未育的年輕女性的購(gòu)買(mǎi)力將由2005年的1800億美元增至2600億美元
2007年6月12日,“卡地亞靈思涌動(dòng)女性創(chuàng)業(yè)家獎(jiǎng)” 2007年亞洲總決賽入圍者揭曉的新聞發(fā)布會(huì)在北京舉行。這是卡地亞首次與“全球女性經(jīng)濟(jì)社會(huì)論壇”組織及麥肯錫公司和歐洲工商管理學(xué)院合作,全程贊助、參與的一個(gè)全球性的商業(yè)活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng),面向全球擁有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的女性?;顒?dòng)將每年在全球五大洲各評(píng)選出一位年輕的女創(chuàng)業(yè)家。獲獎(jiǎng)?wù)呖色@得2萬(wàn)美元的創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)和一次獨(dú)特的商業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
近年來(lái),作為“陽(yáng)春白雪”的奢侈品參與一些高端的商業(yè)活動(dòng),已不少見(jiàn),但位居頂尖級(jí)奢侈品的“象牙塔”,“屈尊”參與這樣一個(gè)入門(mén)級(jí)的商業(yè)活動(dòng),卡地亞的所作所為,讓人不由得好奇?;顒?dòng)當(dāng)天,卡地亞全球總裁伯納德·福納斯(Bernard Fornas)的現(xiàn)身,更是讓與會(huì)者大感意外。
“卡地亞作為全球珠寶行業(yè)的牽頭企業(yè),與其他商界領(lǐng)袖一樣,要承擔(dān)起我們的社會(huì)責(zé)任?!?伯納德·福納斯在接受《中國(guó)新時(shí)代》專(zhuān)訪時(shí)說(shuō)。
“社會(huì)責(zé)任”不會(huì)是無(wú)果之因,卡地亞在肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的同時(shí),收獲的是消費(fèi)者的認(rèn)同和市場(chǎng)的回饋。
贏得了女人的心就贏得了市場(chǎng)
“卡地亞有責(zé)任幫助那些有可能成為企業(yè)家的女性實(shí)現(xiàn)她們的夢(mèng)想?,F(xiàn)在推出這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),就是幫助世界各地的女性能夠成功創(chuàng)業(yè),與男性在各個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。相信有能力、有才干、有智力和有敏感性的女性,在她們各自的領(lǐng)域里能夠取得成功?!辈{德·福納斯說(shuō)。
記者注意到,幫助女性創(chuàng)業(yè),是卡地亞關(guān)注女性的一種方式。
據(jù)安永的研究報(bào)告,中國(guó)女性消費(fèi)者已成為一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體。女性在消費(fèi)方面擁有很大的發(fā)言權(quán),78%的已婚女性負(fù)責(zé)為家庭日常開(kāi)銷(xiāo)和購(gòu)買(mǎi)衣物做出決定。在購(gòu)買(mǎi)如房屋、汽車(chē)等大額商品時(shí),23%的已婚女性表示,她們能做出獨(dú)立購(gòu)買(mǎi)的決定。其余77%的女性會(huì)與配偶商量后作出決定,但她們的個(gè)人喜好仍然會(huì)對(duì)最終決定產(chǎn)生重大影響。安永中國(guó)零售消費(fèi)品行業(yè)主管合伙人李港衛(wèi)稱(chēng),“女性的經(jīng)濟(jì)影響力日益上升,導(dǎo)致女性在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)中的地位已經(jīng)發(fā)展到中國(guó)歷史上全新的高度,”而安永德另一位合伙人龍永雄則認(rèn)為,“中國(guó)女性消費(fèi)者影響著中國(guó)的消費(fèi)格局,企業(yè)需要深刻了解這些女性消費(fèi)者和她們的需求,否則,就可能很難在這個(gè)作為全球最大和最有吸引力的消費(fèi)市場(chǎng)之一的中國(guó)獲得成功?!?br/> 幫助女性成功,不僅作為一句口號(hào),更作為一個(gè)行動(dòng),其對(duì)當(dāng)下越來(lái)越多的追求自立、自強(qiáng)的女性來(lái)說(shuō),遠(yuǎn)比那些以同情或者憐香惜玉式的口吻與姿態(tài)的居高臨下式的關(guān)懷,更能打動(dòng)女性的真情實(shí)感,也更易獲得女性的共鳴與認(rèn)同。
卡地亞作為以女性消費(fèi)者為主的奢侈品品牌,關(guān)注女性,就是關(guān)注市場(chǎng);關(guān)注女性,就是關(guān)注銷(xiāo)售;關(guān)注女性,就是關(guān)注卡地亞自身的成長(zhǎng)。因?yàn)椤翱ǖ貋喨?0%以上的員工都是女性員工,”伯納德·福納斯說(shuō)。
女性產(chǎn)品關(guān)注女性,天經(jīng)地義。但如何關(guān)注,確有著高下之分。
縱觀女性產(chǎn)品,尤其是奢侈品,關(guān)注女性的方式,大多針對(duì)女性比較感性的特點(diǎn),從以情動(dòng)人去切入。呵護(hù)、贊美、愛(ài)護(hù)、關(guān)心、體貼、關(guān)照等等,是幾乎所有女性產(chǎn)品直接打動(dòng)女性消費(fèi)者的常規(guī)手段。關(guān)注女性自立、自強(qiáng),因被很多女性產(chǎn)品所疏忽而成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)盲點(diǎn)。
卡地亞此次獨(dú)辟蹊徑,再領(lǐng)風(fēng)騷,走在了同行的前頭。
除了營(yíng)銷(xiāo)的考慮,伯納德·福納斯說(shuō),“作為珠寶、腕表行業(yè)的最佳品牌,我們不僅要面向高端客戶(hù),還要吸引最佳的人才為卡地亞中國(guó)服務(wù),包括才華橫溢的男性和女性。”
“一石二鳥(niǎo)”,“幫助女性創(chuàng)業(yè)”既是卡地亞的一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)之計(jì),也是一項(xiàng)人才之計(jì)。由此可見(jiàn),幫助女性創(chuàng)業(yè),既是培育市場(chǎng),又是培育消費(fèi)者。從“授人以魚(yú)”到“授人以漁”,這是卡地亞市場(chǎng)增長(zhǎng)戰(zhàn)略的一個(gè)智慧調(diào)整。
速度制勝
卡地亞是較早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的奢侈品。自1990年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后,卡地亞作為奢侈品市場(chǎng)的“墾荒者”,雖然付出了巨大的時(shí)間成本和資金成本,但最終第一個(gè)飽嘗到先來(lái)先受益的勝利甘果。
卡地亞大中華區(qū)總裁陸慧全對(duì)記者說(shuō),到目前為止,卡地亞憑借著厚重的法國(guó)文化底蘊(yùn)、高超的產(chǎn)品技術(shù)、嚴(yán)格的材質(zhì)要求和獨(dú)特的創(chuàng)新工藝,在中國(guó)市場(chǎng)取得了卓越的成果:近20年來(lái)在中國(guó)的十余個(gè)城市開(kāi)辟了16家專(zhuān)賣(mài)店;到2008年專(zhuān)賣(mài)店計(jì)劃增至22家;到2009年3月31日前增加到31家。如此的擴(kuò)張速度,奠定了卡地亞在中國(guó)奢侈品市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先的地位。
“兩年前,我們?cè)诔啥冀夥怕返膶?zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)后,LV等其它奢侈品跟著進(jìn)入。今年4月,我們又在重慶開(kāi)了專(zhuān)賣(mài)店,現(xiàn)在來(lái)看,經(jīng)營(yíng)效果比預(yù)計(jì)的還要好。幾年后的增長(zhǎng)速度,現(xiàn)在估計(jì)不到?!睆年懴壬男θ菘梢耘袛?,盈利完全不是問(wèn)題。
陸先生直言,現(xiàn)在卡地亞進(jìn)入每一個(gè)城市的時(shí)間越來(lái)越短,“過(guò)去要四、五年經(jīng)營(yíng)才能進(jìn)入軌道”。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的日臻成型,以及卡地亞多年的品牌經(jīng)營(yíng),“現(xiàn)在進(jìn)入二、三線(xiàn)城市,只要二到兩年半就可以有回報(bào)?!标懴壬€樂(lè)觀地預(yù)計(jì),“明年到后年,在一年或一年半之內(nèi),新店就可以進(jìn)入盈利期?!?br/> 顯而易見(jiàn),卡地亞打破了“三年不開(kāi)張,開(kāi)張吃三年”的中國(guó)奢侈品經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)記錄。
“今年年底,烏魯木齊300平米的專(zhuān)賣(mài)店還要開(kāi)張?!标懴壬H有幾分神秘地告訴記者。
幾年前,幾乎所有的奢侈品,都只關(guān)注中國(guó)的直轄市、省會(huì)城市和沿海開(kāi)放的一線(xiàn)城市,并且?guī)缀醵籍惪谕暤卣f(shuō),他們要維護(hù)自己的高端定位和品牌形象。但是,如今中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力,讓這些高高在上的奢侈品不約而同地發(fā)生了出乎意料的變化。一些二線(xiàn)與三線(xiàn)城市也被納入了奢侈品最新的夸張版圖。
“擁有200多萬(wàn)人口”——陸先生說(shuō),這是卡地亞搜索進(jìn)軍目標(biāo)的一個(gè)考量標(biāo)準(zhǔn)。此外,他們還會(huì)與中國(guó)政府的開(kāi)發(fā)計(jì)劃保持同步。因此,卡地亞開(kāi)始了在中國(guó)的西征。陸先生還跟記者開(kāi)玩笑說(shuō),如今西藏也已經(jīng)進(jìn)入了卡地亞的視野。
“不是推產(chǎn)品,是推故事”
有人認(rèn)為,大力鋪設(shè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)是卡地亞在中國(guó)的“殺手锏”。而在陸先生看來(lái),“分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)只是卡地亞非常柔軟的第一步?!?8年前,卡地亞就是從設(shè)在上海南京路的曼克頓的第一個(gè)專(zhuān)賣(mài)柜開(kāi)始起步的。“不是賣(mài),是找平臺(tái),是展示卡地亞的故事?!标懴壬鷮⑦@些稱(chēng)之為“柔軟”。
卡地亞在市場(chǎng)預(yù)熱期的營(yíng)銷(xiāo)策略,事實(shí)證明,事半功倍。將培育市場(chǎng)、教育消費(fèi)者、宣傳品牌文化,這一系列的商業(yè)行為,盡可能地“軟化”,化有形于無(wú)形,舍得花錢(qián)花時(shí)間,培育市場(chǎng),等待市場(chǎng)成型與成熟,更不惜授人以漁,去催化與推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展。其結(jié)果實(shí)是,在奢侈品中,卡地亞在中國(guó)的曝光率最高,其品牌故事的傳播率與認(rèn)同率也相對(duì)較高,最重要的,卡地亞的發(fā)展速度最快,盡管無(wú)從統(tǒng)計(jì)其盈利是否最多,但陸先生說(shuō),在亞太市場(chǎng)中,中國(guó)市場(chǎng)增勢(shì)最猛。每年增幅在2-3個(gè)百分點(diǎn)。目前,亞太市場(chǎng)在全球市場(chǎng)排名第三,再有一年多,陸先生認(rèn)為,亞太市場(chǎng)將會(huì)躋身第二。而再過(guò)5-8年,亞太地區(qū)將成為卡地亞全球第一大市場(chǎng)。
把卡地亞變成“富人的所有,大眾的夢(mèng)想”,卡地亞在中國(guó)的這一實(shí)踐正在進(jìn)行當(dāng)中。
“說(shuō)不定哪天,西部的牧羊人的手腕上,也會(huì)戴著一塊卡地亞的腕表……”陸先生心情爽朗地跟記者開(kāi)玩笑說(shuō)。
很難想象,幾年前,開(kāi)這樣玩笑的,還僅限于內(nèi)地的消費(fèi)者,而現(xiàn)在,卡地亞人不僅開(kāi)這樣的玩笑,還能主動(dòng)接受被人們稱(chēng)為“暴發(fā)戶(hù)”的消費(fèi)者。
不再自戀于“皇帝的珠寶商,珠寶商的皇帝”的昔日光榮,走下神壇,走出象牙塔,回歸民間。在與飛速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)同步成長(zhǎng)的過(guò)程中,卡地亞顯示出越來(lái)越平民化的趨向。
重視戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的“時(shí)間差”
今年7月,卡地亞在天津的500多平米的專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè);明年1月,卡地亞北京銀泰中心700余平米的專(zhuān)賣(mài)店,即將開(kāi)業(yè);明年還將開(kāi)業(yè)的香港專(zhuān)賣(mài)店,營(yíng)業(yè)面積800余平米;而預(yù)計(jì)2009年9月開(kāi)業(yè)的上海浦東國(guó)際金融中心專(zhuān)賣(mài)店,營(yíng)業(yè)面積則可達(dá)1000余平米??ǖ貋喸跀U(kuò)張?zhí)崴俚耐瑫r(shí),單體店面的營(yíng)業(yè)面積也越來(lái)越龐大。“幾年后我們?cè)僖獢U(kuò)大的話(huà),如果沒(méi)有地方,怎么辦?”原來(lái),卡地亞追求大規(guī)模的目的在于為市場(chǎng)的快速發(fā)展預(yù)留出持續(xù)擴(kuò)張的空間。
陸先生告訴記者,“卡地亞現(xiàn)在所進(jìn)行的平臺(tái)建設(shè),不是看它今天是否合適,而是看它是否能滿(mǎn)足5年,甚至8年以后的市場(chǎng)需求。”搶灘中國(guó),卡地亞不僅動(dòng)作快,而且走一步,看兩步?!艾F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,我們希望能在與其他品牌的競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī),別人還沒(méi)有行動(dòng)的時(shí)候,我們就率先出手?!睅啄昵埃ǖ貋唽?zhuān)賣(mài)店的面積平均在100-200平米之間,根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展前景,卡地亞現(xiàn)將專(zhuān)賣(mài)店的最佳面積定在平均800平米。在戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)上均領(lǐng)先一步,是卡地亞贏在中國(guó)的關(guān)鍵。但發(fā)展提速,規(guī)模增大,投入加大,盈利壓力也隨之而來(lái)。
奢侈品在中國(guó)市場(chǎng)上的一場(chǎng)速度、規(guī)模與投入的較量已經(jīng)開(kāi)始。孰強(qiáng)孰弱,孰退孰進(jìn),未見(jiàn)分曉。一直領(lǐng)先的卡地亞,值得我們期待。