我有考試焦慮
　　
　　“老師，我有考試焦慮，請幫幫我?！彼€沒有坐定，就急匆匆地說。
　　“是么，考前有點兒緊張是不是？但并不是所有的考前緊張都是考試焦慮。”我解釋道。
　　“不管是什么，反正我每當考試之前，都非常緊張?！?br/>　　“具體表現(xiàn)是什么？”我用“具體化”技術(shù)引導她進一步表述。
　　“考試的前一天晚上我會失眠，考試的時候會頭暈，手心出汗。每次考前都要吃止瀉藥，不然考試的時候就會上好幾次廁所?！?br/>　　聽完她的敘述，我初步判定她的問題屬于考試焦慮?？荚嚱箲]是一種在考試情境的激發(fā)下，以擔憂為基本特征的心理狀態(tài)。考試焦慮包括兩種基本成分：一是對考試結(jié)果的擔心；二是由擔心而引起的身體反應。前者稱為認知成分，后者稱為生理反應成分。
　　“所以你每次考試之前都非常擔心，害怕這些癥狀出現(xiàn)，但是它們卻偏偏不約而至。”
　　“是啊。老師，你有什么好的辦法嗎？我們明天就期中考試了。”
　　考試焦慮的來訪者一般都會存在不合理的理念，我初步打算應用認知療法幫她解決問題。但是，明天就是期中考試了，而認知療法需要一個過程，僅僅靠一次咨詢是無法解決問題的。因此，我想目前最好就是用催眠放松的方法，先緩解她的癥狀，等考試結(jié)束后，再根據(jù)她的情況制定具體的咨詢方案。
　　于是，我簡單地向她介紹了催眠的原理，并要求她積極與我配合，按照我的要求去想像。
　　我讓她平躺在按摩床上，說：“想像一下，你來到大草原上，藍天、白云、一望無際的綠草地，空氣中散發(fā)著泥土的芳香，你深深吸了一口氣，絲絲涼意傳遍全身。你感到十分放松，十分平靜，十分愜意?！?br/>　　我讓她做了幾次深呼吸，然后說：“好，現(xiàn)在全身放松。首先腳部放松，腳趾一個個的放松；放松的感覺向上移，腳踝放松，小腿放松……”
　　我引導她做了兩遍，然后暗示她：“你感到你的眼皮越來越沉，越來越沉……”
　　等我確定她的確進入催眠狀態(tài)以后，繼續(xù)暗示她：“你站了起來，向前方走去，走啊，走啊，走啊，你看到了一所房子，你走到了門口，推開了門，原來正在考試……你坐在了位子上，開始答題……你現(xiàn)在的感覺是……”
　　“很緊張?！彼f道。
　　“好。放松，全身放松。你站起身來向外走去，外面是大草原，藍天、白云、一望無際的綠草地，空氣中散發(fā)著泥土的芳香，你深深吸了一口氣，絲絲涼意傳遍全身。你感到十分放松，十分平靜，十分愜意?！?br/>　　我又引導她做了兩遍，然后暗示她：“你又走進了考場，你現(xiàn)在的感覺是？”
　　……
　　就這樣反復做了幾次，一直到她“到了考場”以后感覺放松了才停止。
　　我的爸爸自殺了
　　一周以后，她又來到了咨詢室。她的臉色比上次看上去好多了，她說，這次期中考試考得還不錯，考試的時候也沒怎么緊張。
　　“謝謝老師，沒有您的幫助，也不可能取得這次好成績?！?br/>　　“呵呵，問題要得以根本性的解決，還要靠你自己的努力啊。你出現(xiàn)考試焦慮癥狀大概是從什么時候開始的？”
　　“從高二吧?！?br/>　　“以前從沒出現(xiàn)過這種情況嗎？”
　　“沒有。”
　　“那你有沒有思考過，為什么一上高二就出現(xiàn)了這種情況？高一和高二之間的哪些差異，使你對考試產(chǎn)生了焦慮的情緒？”
　　“文理分科……”她的情緒變得激動了起來。
　　“不要著急，慢慢說?！?br/>　　“高一文理分科前，爸爸說我太笨了，理科肯定讀不來。我為了證明給他看，就選擇了理科?！?br/>　　“那你是理科成績好一點還是文科成績好一點呢？”
　　“文科好多了，我對理科一點兒興趣都沒有。”
　　她是個自尊心極強的孩子，為了爸爸的一句話，她毫不考慮自己的愛好和長處，選擇了自己既不喜歡又不擅長的理科。這種選擇是非常情緒化的，同時也給她帶來了很大的壓力：她一方面并不喜歡理科，而且基礎(chǔ)也不好；另一方面卻拼命想證明自己是有實力可以把理科學好的，但是現(xiàn)實是她的理科成績很難有實質(zhì)性的提高?，F(xiàn)實和理想巨大的差距壓得她喘不過氣來，考前的焦慮情緒便產(chǎn)生了。
　　“我感覺你選擇理科只不過是一時的沖動，經(jīng)過這一段時間的體驗，你的感覺是什么？”
　　“我很想向爸爸承認我是錯的，但是太遲了?！?br/>　　“為什么？”
　　“因為爸爸已經(jīng)去世了?！?br/>　　她父親2002年8、9月份被診斷為精神抑郁癥，長期在家修養(yǎng)。2003年上半年的一天竟然在辦公室以自縊的方式自殺。
　　她希望能夠得到父親的諒解，但是父親的去世使這種諒解變?yōu)榱瞬豢赡?，這種情緒郁積在她的內(nèi)心當中，更加重了她的壓力。
　　這種不可能，格式塔心理學稱之為“未完成事件”。它指未表達出來的情感，包括：悔恨、憤怒、怨恨、痛苦、焦慮、悲傷、罪惡、遺棄感等。雖然這些情感并未表達出來，但卻與鮮明的記憶及想像聯(lián)結(jié)在一起。由于這些情感在知覺領(lǐng)域里并沒有被充分體驗，因此就在潛意識中徘徊，并在不知不覺中被帶入現(xiàn)實生活里，從而妨礙了與他人間的有效接觸。未完成事件常會一直持續(xù)存在著，直至個人勇于面對并處理這些未表達的情感為止。
　　要想解開來訪者的心結(jié)，就是完成來訪者的“未完成事件”：創(chuàng)設(shè)一個虛擬的場景，讓來訪者敞開心扉，把自己想對父親說的話說完，她的問題就迎刃而解了。
　　于是，我說：“想像你的父親就坐在那張椅子上，把你想對他說的話說出來吧，他一定會原諒你的?！?br/>　　“請想像他的模樣，臉形是什么樣子的，眼睛是什么樣子的，鼻子、嘴巴、耳朵、發(fā)型……”
　　“爸……”她失聲痛哭。
　　“他期待著你向他承認錯誤，他一定會原諒的?！蔽倚⌒囊硪淼匾龑е?。
　　“爸，女兒對不起你啊…我真的不是讀理科的料子…你原諒我好嗎…我壓力真的好大啊……”
　　她忘情地哭著，忘情地說著……
　　
　　我想轉(zhuǎn)文科
　　
　　第三次來到心理咨詢室的時候，她看起來非常平靜。
　　 “老師，我想轉(zhuǎn)文科，您覺得可行嗎？”
　　“關(guān)鍵在于你自己是否真的確定自己要轉(zhuǎn)文科?！?br/>　　“我很想轉(zhuǎn)，但又怕跟不上?！?br/>　　“一方面你不喜歡理科，希望轉(zhuǎn)文科；另一方面你又擔心轉(zhuǎn)了文科后成績趕不上對嗎？”
　　“是啊，老師，我該怎么辦呢？”
　　“從現(xiàn)實的角度出發(fā)，你認為自己哪科更容易取得好的成績？”
　　“應該是文科吧?！?br/>　　“你認為自己會遇到哪些困難？”
　　“這一段時間都沒怎么學習文科，我怕學習成績跟不上?！?br/>　　“其他的困難還有嗎？”
　　“其他的問題都不大，我相信自己都可以克服的?！?br/>　　“那么繼續(xù)讀理科，你認為自己存在哪些方面的困難？”
　　
　　“對理科不感興趣，基礎(chǔ)也不好，成績很難有實質(zhì)性的提高?！?br/>　　“看起來，無論怎么選擇都會遇到困難，關(guān)鍵是你怎么面對困難?！?br/>　　她沉思了一會兒，好像突然茅塞頓開。
　　 “老師，我知道怎么選擇了?！?br/>　　過了幾天，我在校園遇到她的時候，她說自己已經(jīng)轉(zhuǎn)到文科班了。
　　
　　個案啟示
　　
　?、蓖瑯拥陌Y狀表現(xiàn)，不一定是同樣的原因引起的。因此，心理咨詢不能就事論事，而應挖掘來訪者的心結(jié)。
　?、裁總€流派的理論都可以從不同的角度來闡釋來訪者的問題，但是來訪者的問題不是僅僅靠某一流派的技術(shù)就可以解決的，需要多種流派和技術(shù)的結(jié)合。
　?、骋嘈湃魏蝸碓L者都有自己解決問題的能力。
　　⒋不要急于對來訪者的問題定性。我們一旦對來訪者的問題下了定論，就會以一種慣性的思維去解決問題，從而出現(xiàn)偏差；不斷地引導來訪者，傾聽來訪者，全面掌握他（她）的信息是問題最終得以解決的基礎(chǔ)。
　　
　　問題延伸
　　
　　焦慮是一種很普遍的現(xiàn)象，人在面臨對自己有重大影響的事件時總會產(chǎn)生焦慮?？荚噷W生而言既是重要的，又是有一定困難的，也是教師對其進行評價的基礎(chǔ)，因此考試焦慮在學生中相當普遍。
　　根據(jù)耶克斯―多德森定律，高焦慮對于完成難度較高的任務是不利的，因此就考試成功本身而言，必須保持適度的焦慮水平；另外，長期處于較高的焦慮狀態(tài)對學生的身心健康也是非常有害的。因此，了解學生考試焦慮的成因并有針對性地幫助學生緩解過高焦慮是非常必要的。
　　
　　專家點評
　　
　　考試焦慮是中學生特別是重點中學學生常見的一種心理問題。本文作者沒有就事論事，而是透過“考試焦慮”這一表面癥狀，挖掘來訪學生內(nèi)心深處的創(chuàng)傷，從而發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在，并采取“空椅子技術(shù)”幫助來訪學生完成了“未完成事件”，最終達成了輔導目標。
　　 本案中的心理輔導教師能夠熟練地運用心理咨詢技術(shù)、技巧。例如利用“同感”技術(shù)，和來訪學生建立了良好的人際關(guān)系；利用“具體化”技術(shù)，引導來訪學生進一步探索自己的內(nèi)心世界；利用“空椅子技術(shù)”，幫助來訪學生完成了“未完成事件”。
　　 本案的整個輔導過程也很好地體現(xiàn)了心理咨詢“助人自助”的理念。心理輔導教師沒有以“權(quán)威”自居，沒有要求來訪學生如何做；而是不斷地挖掘來訪學生自身的潛力，讓她意識到問題徹底解決只能依靠自己的力量。
　　 需要注意的是，來訪學生父親的自殺對她造成的影響肯定是比較廣泛的，也許并不僅僅表現(xiàn)在“文理科選擇”這件事情上。因此，建議心理輔導教師要進一步關(guān)注父親自殺事件對來訪學生的整體影響，并繼續(xù)幫她走出這一創(chuàng)傷性事件的陰影，那本案就更富有借鑒意義了。
　　點評人：鐘志農(nóng)，全國中小學心理健康教育專業(yè)委員會常務理事，浙江省心理健康教育特級教師。