浙江省是全國率先推進學(xué)校心理健康教育的省份之一，作為省會城市的杭州，學(xué)校心理健康教育起步更早，迄今已經(jīng)歷了20余年。隨著教育事業(yè)的發(fā)展，教育改革的深化，教師壓力加大已成為不爭的事實，教師心理健康問題逐漸凸顯。杭州市教師心理保健工作大致經(jīng)歷了以下幾個階段。
　　
　　一、調(diào)查研究，形成共識
　　
　　為了較客觀地了解教師心理健康狀況，2000年3月，杭州市教育工會、市教科所對全市30所學(xué)校近2000名教師進行教師心理健康狀況調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：
　　
　　1，中小學(xué)教師的心理健康狀況值得高度重視
　　在杭州市的中小學(xué)教師中有13％的教師有各種心理衛(wèi)生問題，其中小學(xué)9％、初中15．6％、高中13．4％。與全國正常成人的常模相比，中小學(xué)教師的心理健康水平顯著要低。從SCL—90測驗結(jié)果上看，教師心理衛(wèi)生問題主要表現(xiàn)為：軀體化——軀體疾病增多；強迫——出現(xiàn)某些自認(rèn)為不必要的強迫觀念和強迫行為；抑郁——對生活、前途逐漸失去信心，感到生活沒有意義；敵對性——出現(xiàn)某些對社會、對他人的敵對情緒和行為。教師的上述心理問題在職業(yè)生活中容易表現(xiàn)為逐漸對教育失去熱情，甚至開始厭惡、恐懼教育工作，試圖離開教育崗位，另覓職業(yè)。我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)約有13％的教師不喜歡或很不喜歡教師這個職業(yè)。教師心理衛(wèi)生問題的形成與職業(yè)生活中的挫折有關(guān)，也與自身應(yīng)對挫折的方式有關(guān)。產(chǎn)生心理問題后，64％的教師選擇了自己解決，很少有教師找領(lǐng)導(dǎo)或?qū)ふ覍I(yè)人士的幫助，這對有效、及時排除心理問題是十分不利的。
　　
　　2．中小學(xué)教師的職業(yè)壓力需要尋求解決方法
　　調(diào)查結(jié)果證實，有76％的教師感到職業(yè)壓力很大，已成為生活中的一個問題，其中初中教師、男教師、年齡低于40歲的教師、畢業(yè)班教師、班主任教師及未婚教師的職業(yè)壓力尤其嚴(yán)重。男教師在調(diào)查的總?cè)藬?shù)中約占32．4％，但是男教師與女教師相比；心理健康水平明顯要低、職業(yè)壓力大、喜愛教師這個職業(yè)的人數(shù)相對于女教師少、經(jīng)濟狀況不盡人意等，這說明男教師需要更多的關(guān)注。職業(yè)給人適當(dāng)?shù)膲毫δ苁谷司裾駣^，生活充實，但壓力過大就會危害身心健康，進而影響一個人的生活質(zhì)量。76％應(yīng)該說是一個很大的比率，這說明，教師這個職業(yè)帶給人非常大的職業(yè)壓力，已經(jīng)影響教師的心理健康，需要給予幫助。
　　大量的數(shù)據(jù)和事實說明，與其他社會群體相比，教師的心理問題日益突出，這既與社會升學(xué)期望過高、工作量過大、教育教學(xué)改革對教師自身素質(zhì)的要求提高、管理體制改革對教師崗位的生存危機等外源性壓力有關(guān)，又與知識分子特有的責(zé)任心和事業(yè)心易產(chǎn)生工作高焦慮、面對苦惱和困惑不善自我調(diào)節(jié)等內(nèi)源性原因有關(guān)。教師心理健康問題不僅影響了教師自身的健康狀況，制約著教育教學(xué)質(zhì)量的提高，而且還直接或間接地對其工作對象——廣大青少年的健康成長產(chǎn)生負面影響。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，杭州市教育行政部門、教育工會和市教科所及時召開了由區(qū)縣(市)教育局負責(zé)人和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)參加的專題研討會，初步達成了共識：教師心理健康問題不容忽視，必須放到議事日程上來了。
　　
　　二、制定規(guī)劃，落實方案
　　
　　經(jīng)過積極籌備，2001年7月杭州市教師心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組和杭州市教師心理保健中心正式成立，開通教師心理熱線，組織開展了一系列教師心理保健活動。杭州市教育局還專門發(fā)文，把教師心理健康工作納入了學(xué)校心理健康教育工作范疇。
　　
　　1．成立市教師心理健康工作和學(xué)校心理健康領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
　　杭州市教師心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組由杭州市教育教育局、教育丁會、杭州師范學(xué)院、杭州市教科所等有關(guān)部門組成，杭州市教育局局長徐一超擔(dān)任組長。教育局主要負責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)及人員、經(jīng)費的落實；教育工會主要負責(zé)組織、宣傳及日常工作；杭州師范學(xué)院、市教科所主要負責(zé)師資培訓(xùn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。隨著教師心理健康工作的不斷深化，2004年，在學(xué)生心理健康指導(dǎo)中心的基礎(chǔ)上成立了杭州市學(xué)校心理健康指導(dǎo)中心，由杭州市教育局副局長沈建平擔(dān)任中心主任，這標(biāo)志著杭州市學(xué)校心理健康工作進入了——個新的階段。
　　
　　2．成立杭州市教師心理保健中心
　　為了使教師心理健康工作落到實處，教師心理保健中心主要工作由教育工會負責(zé)開展，教育工會主席張群英擔(dān)任保健中心主任。中心把促進教師心理健康提高到維護教師權(quán)益、滿足教師心理需求的高度來認(rèn)識，著手制訂了《教師心理保健工作方案》o方案提出，中心的主要任務(wù)應(yīng)落實在三級功能上：一是發(fā)展功能一立足于全體教師，促進教師健全人格，發(fā)揮潛能，使教師工作愉快，生活幸福，造福于他人和社會；二是預(yù)防功能一促進教師對心理健康本質(zhì)涵義的理解，掌握并運用積極的心理健康策略，有針對性地進行心理調(diào)節(jié)；減少和避免心理疾患的產(chǎn)生；三是矯正功能——確定教師心理健康的狀態(tài)，盡早發(fā)現(xiàn)教師的各種心理問題，采取積極有效的干預(yù)措施。
　　
　　3．開通教師心理熱線
　　杭州市教師心理熱線(0571—87161068)2001年正式開通，每周一至周五晚上18：00至21：00為教師提供服務(wù)。教師熱線擁有一支素質(zhì)良好、樂于奉獻的輔導(dǎo)員隊伍。作為全國第一條教師心理熱線，自2001年開通以來已受理數(shù)以千計的咨詢電話和來訪接待，來電教師遍及全省及周邊省外城市。從內(nèi)容上分，55％來自職業(yè)壓力；22％來自人際關(guān)系；15％屬于情感困惑；4％有關(guān)評職評先；4％有軀體化癥狀。從時間上看，上半年的四、五月份和下半年的卜、十一月份分別形成兩個來電高峰。究其原因，上半年與各種各樣的考試帶來的巨大壓力有關(guān)；下半年與評先評優(yōu)帶來的競爭壓力有關(guān)。熱線輔導(dǎo)員耐心傾聽、幫助來電者調(diào)適情緒、舒緩壓力。杭州市教育工會將熱線中反映出來的共性問題整理后，匯編成《來自教師心理熱線的報告》，同時針對一些具體問題及時與黨政部門溝通，促使問題盡快解決。熱線在為廣大教師、學(xué)生、家長提供幫助的同時，也為政府、教育行政決策提供參考，為學(xué)校的教育教學(xué)活動提供服務(wù)，熱線受到了廣大教師的普遍歡迎和社會的廣泛關(guān)注。
　　
　　三、確定課題，分層推進
　　
　　教師心理健康工作是一項科學(xué)性強、難度大的系統(tǒng)工程，必須科學(xué)謹(jǐn)慎、循序漸進。杭州市在學(xué)生心理健康工作方面經(jīng)過二十幾年的探索和實踐，已建立了較為完善的組織：網(wǎng)絡(luò)和工作體系，積累和豐富了實踐經(jīng)驗。教師心理健康工作是轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的亟待關(guān)注的問題，國內(nèi)尚無較為成熟的模式可借鑒，只能在實踐中不斷探索和積累。
　　
　　1．教師壓力管理課題
　　從2002年開始，由市教育局主要負責(zé)人牽頭、市教科所具體負責(zé)實施的《教師壓力管理》作為省重點課題正式立項，有關(guān)子課題同時在基層學(xué)校展開。經(jīng)過數(shù)年的艱苦努力，目前已正式結(jié)題，并獲杭州市教科研成果一等獎?！逗贾菔兄行W(xué)教師心理健康狀況調(diào)查報告》參加了全國教科文衛(wèi)工會系統(tǒng)的交流，并獲得杭州市黨群系統(tǒng)優(yōu)秀調(diào)研成果獎、省教育工會優(yōu)秀調(diào)研成果二等獎、全國“健康杯”優(yōu)秀調(diào)研論文三等獎，并編入了首屆“健康杯”《中小學(xué)心理健康教育理論與實踐》征文匯編。
　　
　　2．普及知識，轉(zhuǎn)變觀念
　　教育的本質(zhì)是育人，中小學(xué)教師對學(xué)生成長的影響是舉足輕重的。從某種意義上說，教師人格是每個教師工作成敗的關(guān)鍵，它影響著教育活動中教師的價值取向，也影響到社會對教師的價值認(rèn)定。具有民主合作精神、理解學(xué)生、有包容之心是高效能教師最典型的特征。在杭州市百萬學(xué)生評選“我最喜愛的教師”活動中，學(xué)生喜歡的教師往往具有上述特征，普遍受到學(xué)生歡迎。有些傳統(tǒng)意義上“有責(zé)任心”的教師由于過分苛求、情緒變化無常容易受到學(xué)生的排斥，有些教師感到委屈、傷感也是在所難免的了。實踐證明，在推進素質(zhì)教育的歷史背景下，普及教師心理健康知識是提高教師效能感的重要手段。為了進一步普及心理健康知識，教師心理保健中心組建講師團，進行多層次的宣講、培訓(xùn)。一是在教師繼續(xù)教育中開設(shè)有關(guān)教師心理健康知識的課程；二是培訓(xùn)骨干，在原有學(xué)生心理健康教育師資隊伍的基礎(chǔ)上，增加教師心理健康的知識培訓(xùn)；三是開展校本培訓(xùn)，普及心理健康知識。去年在全市范圍內(nèi)開展了教師心理健康征文活動，征文從合理情緒調(diào)適、和諧人際關(guān)系、悅納困難學(xué)生、積極面對挫折、科學(xué)管理壓力和破解職業(yè)倦怠等方面著手，結(jié)合工作實際撰寫案例分析、活動方案、感想體會等。征文活動受到了廣大教師的積極響應(yīng)。目前杭州教育工會正在著手優(yōu)秀論文編輯成冊，給教師提供實際參考。
　　健康教育的目的是促使人們自覺采納有益于健康的行為和生活方式，特別強調(diào)感性和實效。為此，杭州市教師心理保健中心組織開展了以“與您同行”為主題的活動，通過團體輔導(dǎo)、游戲、團隊活動等方式，幫助教師掌握人際溝通、情緒調(diào)適的技巧，提高人際交往的藝術(shù)，進一步促進和諧的師生關(guān)系。
　　教師心理健康工作是一項有計劃、有目標(biāo)、有效果評價的教育活動。教師心理健康工作的效果評價，從根本上說應(yīng)落實到態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變上。一方面要求教師掌握心理健康知識，建立心理健康觀念，形成心理健康行為，改善生活質(zhì)量，以及提高職業(yè)活動成效。更重要的，是要建立支持系統(tǒng)，全社會創(chuàng)設(shè)尊重知識、尊重勞動、尊重教師的氛圍，在增強教師光榮感、責(zé)任感的同時，切實增強教師職業(yè)效能感；學(xué)校耍切實轉(zhuǎn)變學(xué)校管理理念，推進學(xué)校民主管理進程，建立科學(xué)合理的評價機制．進一步完善聘任制，在學(xué)校內(nèi)部創(chuàng)設(shè)一個寬松和諧的心理環(huán)境，使學(xué)校真正成為教師樂教、學(xué)生樂學(xué)的師生共同成長的樂園。
　　杭州市教師心理健康工作剛剛起步，希望得到更多同行、專家的指導(dǎo)和幫助。
　　(作者單位：浙江省杭州市教育工會)
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