兒童在成長過程中，會受到各種各樣因素的影響，會出現(xiàn)這樣那樣的心理問題，“網(wǎng)癮”就是目前一種較為普遍的問題，要矯治它，必須弄清原因，通過多種渠道，采用多種方法，堅持長久細致的工作，方能收到良效。
　　
　　案例簡介
　　
　　小男孩源源（化名），13歲。4歲時父母離異，隨父親生活。6歲時父親再婚，一年后，弟弟出生，家庭關(guān)系逐漸出現(xiàn)不和諧。在學校，他上課注意力不集中，要么發(fā)呆，要么搞小動作，要么擾亂課堂秩序，常常不交作業(yè)，并且經(jīng)常逃學，出入網(wǎng)吧。他總是與流浪小孩為伴，與網(wǎng)友們?yōu)槲?，一進網(wǎng)吧，兩眼放光，興奮異常，夜以繼日，廢寢忘食，多次賣書包、賣課本，換錢上網(wǎng)。在家里，無精打采，情緒低落，少言寡語，對父母的批評極為反感，態(tài)度非常敵對，家庭關(guān)系日益緊張。后來，不回家的次數(shù)越來越多，外出的時間越來越長，由最初的一兩天到后來的十多天。說謊，不做事，偷家里錢，偷貴重物品換錢，偷客人的錢，家長關(guān)他禁閉，他就大聲嚎叫，砸東西，把家里的東西往樓下丟。身體狀況也急轉(zhuǎn)直下，貧血、胃腸痙攣、頭暈、頭疼、雙手震顫，家長徹底絕望了。
　　案例分析
　　根據(jù)源源的各種表現(xiàn)，對照網(wǎng)癮標準，可以確診為“兒童網(wǎng)癮綜合癥”。這種病癥以過度依賴和沉迷網(wǎng)絡游戲和網(wǎng)上聊天為主要癥狀，同時伴有一定程度的人格障礙（敏感多疑、易激惹、暴躁、孤僻、冷漠、抑郁、敵對等）、問題行為（逃學、毀物、說謊、偷竊等）以及相應的生理癥狀。
　　源源的問題經(jīng)歷了一個由輕到重、由偶發(fā)到習慣化、由簡單到復雜、由單純到綜合化的逐步演變過程。要解決問題，必先弄清原因。
　　⒈家庭因素
　?。?）父母離異。離婚使家庭正常結(jié)構(gòu)解體，使得他與雙親、親友和同伴的關(guān)系發(fā)生變化，心理壓力增大，應激反應增強。
　?。?）弟弟出生。作為長子，在剛出生的幾年里，全家人對他關(guān)愛備致。當繼母的兒子一出生，他原有的地位受到威脅，產(chǎn)生失落感，常常做從高處往下跌落的噩夢。
　　（3）家長教育方法失當。源源經(jīng)歷了父母離異、家庭重組、弟弟出生這些對他來說是重大的創(chuàng)傷性生活事件之后，家長沒有意識到他的感受，不注意與之溝通交流，一有過錯就吼叫、斥責、威嚇、打罵，致使他越來越不愿回家，出走次數(shù)增多，最終迷上了網(wǎng)吧。
　?、怖蠋熕仞B(yǎng)較差，缺乏愛心耐心
　　在對待他的問題上，老師缺乏必備的心理學、教育學常識，缺乏科學有效的方法。源源有了違規(guī)現(xiàn)象，老師憤怒之情溢于言表，態(tài)度冷漠，拒絕聽信他的任何辯解，采用當眾訓斥、公開檢討、不準進教室聽課等方法，致使源源厭惡學校，懼怕老師和同學，最終逃離班集體。
　　
　　輔導過程
　　
　　1.指導家長，不斷改善親子關(guān)系
　　我向他的家長推介一些家庭教育的書刊、文章，有時給予一些具體的指導。同時指出，看不到孩子的閃光點，不賞識孩子優(yōu)點，一味地訓斥、全盤地否定，這是非常危險的，會摧毀一個孩子的自信心、自尊心、向善心，建議他們每天表揚孩子至少一次，常常找找孩子的優(yōu)點，批評時就事論事，千萬別全盤否定。
　　2.爭取老師支持，改善學校人際關(guān)系
　　源源休學一年后，轉(zhuǎn)到新學校，新的師生關(guān)系、同學關(guān)系使他難以適應。同學叫他“留級生”、“網(wǎng)蟲”、“混混”，不接納他。新的老師也先入為主，對他表現(xiàn)出冷淡、厭煩。我以源源心理輔導老師的身份給老師寫了封信，詳細介紹了源源的成長環(huán)境、優(yōu)點、特長、毛病，講了我的輔導設(shè)想，希望她能同情和理解這個孩子，支持和協(xié)助我挽救這個孩子。班主任逐步改進了態(tài)度，改變了方法，對源源較為關(guān)愛，注意表揚鼓勵，同學們也慢慢與源源親近了。
　　3.側(cè)重關(guān)注核心問題，促成良性循環(huán)
　　（1）采用認知療法，矯正人格障礙。源源的問題起源于對父母離異、父親再婚、弟弟出生的認知偏差，從而導致情感障礙和人格異常。按知情意行相互作用的規(guī)律，首先得端正他扭曲的認知，然后才能改變情感狀態(tài)，進而矯正問題行為。
　　我和他多次談到他的家庭，告訴他：“離婚是現(xiàn)代社會日益普遍的現(xiàn)象，爸媽都是好人，但他們組合在一起卻不是最合適的，何況結(jié)婚、離婚是爸媽自己的事。不管他們關(guān)系怎樣，他們永遠是最愛你的人?！币惶欤医杞o他一本《林肯傳》，讀完后問他，書中最讓他感動的是什么？他說是林肯與繼母深厚的母子情感，林肯的繼母，用她的博大的母愛培養(yǎng)出了偉大的總統(tǒng)。我告訴他，不要曲解你的媽媽，我講了許多他新媽媽的好處。今年“母親節(jié)”時候，他居然對繼母說：“媽媽，你辛苦了，我愛你?！辈懥艘环饨o媽媽的信，情真意切，感人至深，深深地打動了他的繼母，也拉近了母子的距離。通過多次交流，源源的認識逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，開始重新認識他的家庭，家庭關(guān)系慢慢和諧起來。
　　（2）嘗試行為療法，逐步戒除“網(wǎng)癮”。有人把網(wǎng)絡游戲稱為“電子海洛因”，這足以說明它超強的誘惑力?？克幬?，沒有靈丹妙藥；靠硬堵，越堵癮越大。陶宏開教授曾說，“網(wǎng)癮”是個“認識問題”、“習慣問題”，我卻認為主要是“誘惑力太強的問題”。因此，在矯正之初，應該適度地滿足當事人上網(wǎng)需求；然后，逐漸地緩解他的上癮強度；最后，徹底地戒除網(wǎng)癮。
　　在尊重、真誠、平等、信任的基礎(chǔ)上，我協(xié)同家長為源源商定了行為契約。主要內(nèi)容有：
　?、?按時上學放學，主動完成作業(yè)，學習成績要進步到前20名（他當時是后10名）；
　?、?完成力所能及的家務勞動，勞動可計報酬，設(shè)制記分卡，達到要求就記分，沒達到就扣分。如，每洗一次碗，整理一次房間，拖一次地板，倒一次垃圾，幫媽媽買一次小東西并按時回家就各記100分，每100分折合現(xiàn)金5角錢，周末可用它去網(wǎng)吧玩；遲回家半小時扣100分，私自去一次網(wǎng)吧扣500分（代幣法）。最初他很努力，試行了兩個月，發(fā)現(xiàn)他一進網(wǎng)吧就記不起時間，幾次超時只好中止契約。我試著讓他周末到我家，完成作業(yè)后，周六、周日各上網(wǎng)一次，每次時間逐步遞減，中途休息10分鐘，給他喝水、吃水果、巧克力等，上完網(wǎng)洗手、洗臉、做眼保健操和廣播體操。
　?、劢Y(jié)合厭惡法來矯治他的“網(wǎng)癮”。厭惡療法又稱處罰消除法，是應用廣泛的行為療法。治療的關(guān)鍵是將需要消除的不良行為同某種厭惡的或懲罰性的刺激結(jié)合起來，建立厭惡性條件反射，與原有的不良行為對抗，從而逐步消除或減少不良行為。針對源源的情況，我主要利用網(wǎng)吧難以忍受的氣味、骯臟的環(huán)境衛(wèi)生，讓他在頭腦中想像極端憎惡的、無法接受的場面，以引起對網(wǎng)吧的厭惡。
　　如，周末網(wǎng)吧人多，我特地把他從天寬地闊、花香撲鼻的廣場花園帶進狹窄骯臟、光線昏暗的網(wǎng)吧，讓他仔細觀察網(wǎng)吧內(nèi)的光線、地面上的食品袋、剩飯菜、煙頭、網(wǎng)迷們脫掉的臭鞋，對比室內(nèi)外空氣，并作深呼吸。帶他回家后立即讓他吃不喜歡的飯菜，邊吃飯邊引導他回憶、想像，并選詞完成句子：網(wǎng)吧里衛(wèi)生——很糟糕。空氣——特污濁。網(wǎng)吧里的人把鞋子脫掉，鞋子散發(fā)著難聞的臭氣（惡臭）……他吃不進東西了，捂著嘴往衛(wèi)生間跑。我立即掏出錢，讓他去網(wǎng)吧，他不停地搖頭。在其后的兩周里，他真的不思網(wǎng)吧?？吹竭@種嘗試初見成效，我就每周末訓練一次，持續(xù)了四周。
　　 3.運用心理學原理，逐步消除“偷竊”行為。我運用斯金納操作性條件反射原理對他進行訓練，他在我家看書時，我故意放錢在書桌上，讓他看門管家。過一會兒我回到家中，發(fā)現(xiàn)錢數(shù)依舊。在后來的訓練中，每當他見錢而不拿時，我及時表達滿意和贊美：“我堅信你能行！只要忍住不去上網(wǎng)，不離家出走，也不會再亂拿錢了?！焙髞?，我多次故意把錢放在他看得見的地方，不叮嚀，結(jié)果他也認為我在考驗他，慢慢地，他就不隨便拿錢了。家長多次測試，結(jié)果令人滿意。經(jīng)過半年多的反復訓練，正確的行為（不偷錢也是好的行為）得到積極強化，慢慢被固定下來 。
　　
　　輔導效果
　　
　　通過三年的持續(xù)努力，源源的狀況日益好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在終于走出了困境，能正常學習和生活了?！熬W(wǎng)癮”已經(jīng)戒除，人格恢復常態(tài)，行為問題都已消除，自信心恢復，開朗樂觀，身體健康，學習成績顯著提高，現(xiàn)已考取重點中學并當上了班干部。
　　
　　點評
　　
　　本案例的成功之處在于：
　　 1. 矯治思路清晰
　　首先體現(xiàn)在根據(jù)產(chǎn)生問題的原因提出解決問題的辦法。本案例從全面分析當事少年出現(xiàn)人格和行為問題的原因入手，然后瞄準和這些原因有關(guān)的各方面影響因素設(shè)計干預方案。其次體現(xiàn)在對可利用的各方面重要他人的作用把握得比較準，如改善親子關(guān)系，增加家庭對孩子的親情吸引力；改善師生關(guān)系和同學關(guān)系，增加學校對孩子的友情吸引力，這種由排斥變?yōu)榻蛹{的環(huán)境變化，是把當事少年從網(wǎng)吧、不良習慣中拉回的重要力量。
　?、渤C治方法得當
　　輔導者主要采用行為矯正的方法，輔之說理、閱讀等方法，比較符合這個年齡段孩子的心理特征——自制力和認知力都比較弱，更易受行為后果的影響，同時也注意到培養(yǎng)孩子明辨是非、自我管理的能力。如采用了訂立行為契約、代幣法、厭惡療法、獎懲強化等方法幫助當事少年遠離網(wǎng)吧、戒除“偷竊”。該案例還注意了漸進式干預，如對于網(wǎng)癮，采用了有限制在網(wǎng)吧上網(wǎng)——在家上網(wǎng)——戒除網(wǎng)癮；對于“偷竊”，采用了正反說理——金錢刺激考驗——習慣于經(jīng)受考驗——養(yǎng)成不偷竊習慣的方法。
　　點評者：劉如平，陜西教育學院心理學教授
　?。ū疚墨@全國第四屆“健康杯”征文一等獎作者單位：陜西省漢中職業(yè)技術(shù)學院）
　　編輯/于洪