小A是個黑黑瘦瘦的男孩，話不多，看上去不是很靈活。第一次看見小A的時候，覺得很不可思議，這樣一個沉默的學(xué)生，居然會和老師作對。
　　事情還得從開學(xué)前的軍訓(xùn)說起。那天，初二某班的全體學(xué)生在操場上集合訓(xùn)練隊列行進，幾個班上的調(diào)皮分子站在一起，不按要求做動作。班主任B老師走上前去批評了他們，其他幾位學(xué)生都不再做聲，惟有小A不買賬，歪著腦袋，還回嘴。B老師的火“騰”地就上來了。也難怪，B老師剛從其他學(xué)校調(diào)過來，以前的學(xué)校還是個重點中學(xué)，哪見過這么冥頑不靈的學(xué)生，一下子控制不住，狠狠地批了他一頓，還說了些過激的話。從此以后，小A與班主任成了死對頭：上課有意搗亂；老師讓他補作業(yè)，他回一句：“要我補？”然后一甩門就跑了；老師嚴(yán)厲地批評他，他不屑一顧；老師苦口婆心地規(guī)勸，他置之不理。幾次交鋒之后，老師灰心了，怎么會有這樣不知好歹的學(xué)生？
　　在給小A咨詢之前，我與班主任B老師碰了一次頭。B老師看著我，深深嘆了口氣，說：“唉！這樣的學(xué)生真是沒法管了！”看得出，這件事讓她傷透了腦筋。
　　
　　第一次咨詢
　　
　　走進咨詢室，小A瞥了我一眼，然后低頭坐下。
　　“愿意和我說說是怎么回事嗎？”
　　“……”
　　不知是心懷抵觸，還是不知從何說起，小A始終一言不發(fā)。
　　干脆，我直截了當(dāng)?shù)貑枺骸奥犝f，你與老師發(fā)生了爭吵，現(xiàn)在更是事事與老師作對，是這樣嗎？”
　　他勉強點了點頭。
　　“能告訴我事情到底是怎樣的嗎？”
　　他猶豫了一會兒，終于開了口，如擠牙膏一般把那天的情形大致說了一下，末了，還加了一句：“我覺得不公平！”看得出來，他還窩著一肚子火呢。
　　在這種情形下，恐怕任何一句說教的話他都聽不進去，我決定換一種方式。
　　“其實，在中學(xué)時代，我也有過和你同樣的經(jīng)歷。”
　　出于好奇，他抬頭看了我一眼，很快又把頭低了下去。
　　“那時候，我的學(xué)習(xí)成績還不錯，老師們也挺喜歡我。后來，學(xué)校調(diào)來一位新班主任，他對我卻并不欣賞。有一次，我上課的時候說話，被他發(fā)現(xiàn)了，毫不留情地批了我一頓。我很是不服氣，從此以后不服管教，總是與班主任作對。但自那以后，上課時我無法認真聽講，成績也就一落千丈。最后，我沒能考上理想的大學(xué)?！?br/>　　我停了一下，看了看小A，他沒做聲，低頭聽著。
　　“當(dāng)時，我也沒覺得有啥，可現(xiàn)在回想起來，真的很不劃算。”我話鋒一轉(zhuǎn)，話題又回到了他身上?！澳阌X得現(xiàn)在的你劃算嗎？與老師鬧矛盾，恐怕最后吃虧的還是自己吧？”
　　大概沒料到我會這樣說，小A一下子沒反應(yīng)過來。想了好一會兒，終于重重地點了一下頭。
　　我開始詢問他目前的情況。我得知，小A的家庭經(jīng)濟條件還不錯，只是父母整日忙于生計，孩子小的時候疏于管教，等孩子長大了，又管不了了。小學(xué)時，開始小A的成績還不錯，可五年級時結(jié)識了一幫不求上進的朋友，荒廢了學(xué)業(yè)。現(xiàn)在上課，老師講的他聽不懂，也就沒了興趣，索性破罐子破摔，等著混畢業(yè)了。
　　由于是第一次咨詢，我沒有更深入下去，只是叮囑他回去好好想想，并預(yù)約了下一次咨詢的時間。
　?。ㄔ诒敬巫稍冎?，當(dāng)來訪者出現(xiàn)阻抗現(xiàn)象時，我采用“共感”和“自我暴露”的方法拉近與來訪者的距離，建立了良好的咨訪關(guān)系。）
　　
　　第二次咨詢
　　
　　這一次，小A比預(yù)約的時間晚到了十幾分鐘。我沒有過多地責(zé)備他，只是遞了張餐巾紙，讓他擦擦汗。
　　這一次的咨詢比上一次順利得多，小A沒有阻抗，表現(xiàn)得相當(dāng)合作，有問必答。
　　當(dāng)談到父母為了家庭，為了他，沒日沒夜地辛苦工作，小A似乎感到一絲歉疚，把頭埋進了胳膊。
　　乘此機會，我說：“就算為了你的父母，你也應(yīng)該與老師好好相處，努力學(xué)習(xí)，不是嗎？”
　　小A點了點頭，可緊接著又不服氣地說：“其實我也不想和老師發(fā)生沖突，可B老師太嚴(yán)了，她總是針對我，說我上課遲到，說我不交作業(yè)，我那天只不過才遲到三分鐘而已?！?br/>　　“遲到是對他人的一種不尊重，既然定下了時間，就應(yīng)該遵守，這是做人最起碼的道理。其實，準(zhǔn)時到校對你來說也不是什么難事，對嗎？”我說。
　　小A沒做聲，頓了一會兒，他又咕嚕道：“我就是沒法適應(yīng)B老師，我們以前的班主任C老師就不這樣?！?br/>　　“那其他同學(xué)能適應(yīng)嗎？”
　　“能?！?br/>　　“他們能，你為什么不能？”
　　“要想讓所有人都來適應(yīng)你是不可能的，有的時候，得學(xué)著去適應(yīng)他人。”我說，“這樣吧，我給你講個故事?！?br/>　　“很久以前，有一位國王。有一天，國王去一個很遠的地方旅游。由于路遠，又不好走，國王回到王宮后，覺得腳痛得要命。憤怒的國王向天下詔令，讓全國老百姓把所有的路都鋪上光滑的牛皮。如果真的這樣做，國家要花好多錢，老百姓的生活也將不再富裕。有一位大臣冒死上書，他對國王說：‘與其讓老百姓把所有的路都鋪上牛皮，不如您自己找塊牛皮包在腳上，這樣，您走到哪里腳都不會疼，老百姓也不會因此而受窮?！@位國王是位明君，高興地采納了大臣的意見，為自己做了一雙牛皮鞋。”
　　“正如那位國王，讓全世界都來適應(yīng)你可能是件非常困難的事，而你主動去適應(yīng)這個世界卻相對更容易一些，是嗎？”
　　故事講完了，小A看著我，沒發(fā)表任何意見，但看得出來，他聽懂了。
　　“事實上，B老師也在適應(yīng)。她來到一所新的學(xué)校，面對一群新的同事和學(xué)生，還得承受家庭的重擔(dān)，她的壓力也很大。老師批評你是為你好，而你，當(dāng)著那么多同學(xué)的面，讓老師下不來臺，換位思考一下，如果是你，你能接受嗎？”
　　我接著說：“老師也是人，難免也會感情用事，說錯話，希望你能理解，能行嗎？”
　　看來我的一大通“說教”沒有引起小A的反感，他沒有反駁，低頭想了一會兒，終于輕聲說了一句：“行！”
　　“那么，你準(zhǔn)備怎么做呢？”
　　“我不想向老師道歉，但我會努力學(xué)習(xí)，報答老師對我的教誨?！?br/>　　“那么，你準(zhǔn)備怎樣實施呢？”
　　這個問題好像把小A給難倒了，他也不知該怎么回答。
　　“你有學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)計劃嗎？”
　　“沒有?！?br/>　　“那回家寫一個，越詳細越好，越具體越好。先列自己的短期目標(biāo)，比如：期中考試達到什么樣的成績；再列出自己的長期目標(biāo)，比如：初中畢業(yè)想考個什么樣的學(xué)校等等。然后列個詳細的計劃和作息時間表，一式兩份，寫完后一份給我，一份自己留著，好嗎？”
　　“好的。”小A爽快地答應(yīng)了。
　　（本次咨詢中，我用一個故事說明道理，避免了簡單枯燥的說教。）
　　
　　第三次咨詢
　　
　　沒想到，小A的計劃書這樣特別：“一日為師，終身為父。我要以好成績報答老師對我的教誨……”不像個計劃書，倒像份決心書，言辭倒也懇切，我頗受感動。于是，我拿著計劃書去了B老師的辦公室。
　　
　　哪知，一看見我，B老師就抱怨開了。就在剛才，小A又犯錯了，對老師的規(guī)勸置若罔聞。B老師失望透頂?？粗荒樸俱驳腂老師，我不知該說些什么?！耙?，你再找他好好談?wù)劙?，其實，他還是想要好的?！闭f著，我把計劃書遞給了B老師。
　　正說著，班級生活委員領(lǐng)著小A進了辦公室。唉！他又闖禍了！任課老師忍無可忍，把他“遣送”到班主任這兒。
　　這次，B老師沒有批評小A，相反，拉了一張凳子讓他坐下，以一種溫和的態(tài)度與他進行了一次長時間的談心。B老師把自己這段時間的想法原原本本地告訴了小A，又仔細地了解了小A的想法和意見。最后，B老師懇切地說：“如果老師對你的教育方式有錯誤，請你向老師提出，我虛心接受。但是，你也得保證，當(dāng)著同學(xué)們的面，不要讓老師下不來臺，因為這關(guān)系到師道尊嚴(yán)。另外，請你盡量控制自己，不要違反校紀(jì)、班規(guī)。能做到嗎？”
　　老師真誠的話語感動了小A，他認真地點了點頭，第一次承認了自己的錯誤。
　　經(jīng)過那一次師生間真誠的溝通與交流，第三次咨詢進行得非常順利。
　　對于小A痛下決心后所犯的錯誤，我沒有提及，只是告訴他，我真心為他們師生間關(guān)系的緩和表示高興。我說，既然學(xué)會了真誠溝通，以后就要常常使用，無論是對待老師還是對待同學(xué)，相互理解總比相互敵對要好得多，也快樂得多。最后，我還告訴他，將來，我會時刻關(guān)注他的行為，關(guān)心他的進步。
　　看著小A離去的背影，我想：在未來的日子里，他還有可能出現(xiàn)這樣或那樣的問題，但是，只要他學(xué)會溝通，學(xué)會理解，相信他將來的路會越走越好。
　　后 記
　　初中階段是人類個體生命歷程中的一個極為特殊的階段，這時的學(xué)生，自我意識增強，追求獨立和自尊，易出現(xiàn)反抗心理，也就是常說的“第二反抗期”。此時，師長簡單粗暴的批評已不能使他們信服，只會使他們產(chǎn)生對抗情緒；相反，真誠平等的溝通與交流卻能起到事半功倍的效果。
　　
　　專家點評
　　首先，該心理咨詢老師的咨詢過程始終按照人本主義的指導(dǎo)思想，以來訪者為中心，幫助來訪者尋找自我成長的道路。該方法對于正處在第二反抗期的初中二年級學(xué)生而言非常適合，從而在第一次咨詢時就很好地建立了咨訪關(guān)系，也為之后的咨詢打下了堅實的基礎(chǔ)；其次，咨詢老師在咨詢過程中將幾種心理咨詢方法很好地結(jié)合起來，消除了來訪者的阻抗，進而順利地改變了其不合理的認知。
　　點評者：黃辛隱，蘇州大學(xué)教育學(xué)院心理學(xué)教授
　　
　　（作者系蘇州大學(xué)教育學(xué)院心理系應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)２００３級研究生、蘇州市第十二中學(xué)兼職心理教師）
　　編輯/于 洪