楊　林　孫秉忠

小廠管理亂如麻我該怎么辦？

2002年，我的印刷廠成立了。剛開始，規(guī)模小，就幾個工人，挺好管的。每天上午，我到各車間轉(zhuǎn)一圈，問題就基本解決了。經(jīng)過兩年的經(jīng)營，小廠生意越來越好，規(guī)模也就越來越大了?？烧l曾想，問題來了，訂單多了，完成的卻不咋好。有時，顧客明明訂了1萬份，就印發(fā)了8000份。事出了，責任人卻找不到。

采購、物流……管理總跟不上，失誤頻頻發(fā)生，我很想請專家?guī)兔?，幫我分析一下，管理怎么才能跟上？（楊林?/p>

專家支招：規(guī)范的流程管理+計算機管理

1998年，我成立了江蘇雪豹噴霧罐業(yè)有限公司（地址：214407江蘇省江陰市霞客鎮(zhèn)璜塘工業(yè)園電話：0510-65343016911760），主要生產(chǎn)日化用類、醫(yī)藥用類噴霧泵及配套瓶罐。后來，廠子發(fā)展了，你提的問題在我的工廠也出現(xiàn)了。我的解決辦法是：

設(shè)立專人管理，進行流程規(guī)范

解決訂單落實環(huán)節(jié)多造成的執(zhí)行錯誤

“人家要的是黃色的，怎么做成紅色的了？”看著這被退回來的貨，我簡直火冒三丈！以前規(guī)模小，沒那么多訂單，也就沒考慮這事，現(xiàn)在吃大虧了，咋回事？每天幾百張訂單同時進行生產(chǎn)，訂單從管理層傳到基層，需要的環(huán)節(jié)太多了，傳達來，傳達去，就給傳錯了！這一年的損失，就達四五百萬元。這還是次要的，關(guān)鍵的是多影響企業(yè)在外商中的信譽度，這損失可是難以估量和彌補的。

該設(shè)立專人管這事了，我適時放權(quán)，任命王經(jīng)理主抓生產(chǎn)，從訂單管理，到貨的數(shù)量和訂單核對，都由他負責。省了中間環(huán)節(jié)，執(zhí)行錯誤就沒了；王經(jīng)理手里有了實權(quán)，感覺到了我對他的信任，干勁兒更足了；明確了責任，出了問題，我也好調(diào)查處理；失誤少了，信譽就有了保證。

進行訂單流程規(guī)范，把企業(yè)從接單到發(fā)貨的整個過程串起來，把訂單號一直傳遞到最終，建立批號管理體系，進行輔助管理，規(guī)范整個生產(chǎn)流程，并結(jié)合軟件和Excel表建立一個完整的控制和反饋體系。在此基礎(chǔ)上建立考核體系，以保證整個體系的正常運轉(zhuǎn)。

經(jīng)過改革，效果還真明顯，訂單量又有上升。

引入計算機管理機制

解決倉庫、車間、采購混亂

倉庫混亂。剛穩(wěn)定了幾天，又來問題了?！霸系降资悄拇?？車間正等著生產(chǎn)呢，倉庫管理員啥時候上廁所不好，偏偏選這時候?！毙O急得像熱鍋上的螞蟻。編織袋包裝的半成品在倉庫中堆積如山，又沒標識，找不到呀！有的時候，管理員自己也找不到，誰讓貨沒標示，每天貨進進出出，能對上都怪了，這可影響生產(chǎn)呀！管理人員不敢確定庫存，裝配車間缺料生產(chǎn)效率低下，生產(chǎn)周期拉長，訂單拖期。

反過來，為了按時交貨，又要進行大量的備貨，庫存急劇增加。這不僅積壓了大量的流動資金，而且?guī)齑孢^期報廢也浪費呀。

車間混亂。一進車間，滿地的零件到處都是，很多工人都認為，我負責生產(chǎn)就好了，清理工作現(xiàn)場也不是我的事。有的工人邊干活，邊吃零食，吃剩的就到處扔，客戶來參觀，工作服、零食、零部件到處都是，影響企業(yè)形象不說，客戶的信任都沒了。

物流混亂。采購沒有專門的部門，誰都可以采購，連司機也行。有時候，還會出現(xiàn)重復(fù)采購和沒人采購的現(xiàn)象，對企業(yè)來說，是極大的浪費。

管理上不去，影響企業(yè)的長遠發(fā)展?？烧f起來容易，怎么樣把管理跟上去，可不簡單。經(jīng)過一段時間的考察和琢磨后，我心里有數(shù)了。2004年8月，我開始實施采用浪潮ERP/myGS-Smart的一體化解決方案，它涵蓋了財務(wù)、庫存管理、存貨核算、銷售管理、采購管理、生產(chǎn)計劃、車間管理、委托加工、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、人力資源管理、辦公自動化、決策支持、電子商務(wù)等系統(tǒng)，全面覆蓋了企業(yè)的各個管理領(lǐng)域。采用：規(guī)范的現(xiàn)場管理+物流管理+計算機管理，我的煩惱少了。

編織袋亂堆，沒有標識。咋辦？用周轉(zhuǎn)箱和貨架來代替原來的編織袋；運用貨位管理，對產(chǎn)品進行分類擺放，大大減少了找尋物品時間；利用條碼管理輔助庫存管理，提高了管理的精度和效率。計算并設(shè)定最低庫存，減少呆滯料的積壓。

對企業(yè)現(xiàn)場的設(shè)備、物料進行規(guī)范，轉(zhuǎn)變企業(yè)內(nèi)部管理人員的觀念，明確基層管理人員的職責。

成立采購部門，采購業(yè)務(wù)集中管理，規(guī)范采購審批和核銷制度，用軟件把采購價格和訂單核算相關(guān)聯(lián)，通過成本核算直接控制采購。

同時著手物料名稱的規(guī)范，并進行物料編碼，建立了完善的配置編碼體系。對于銷售的管理，從小處入手，制定信譽額度，控制欠款銷售。因為產(chǎn)品利潤低，運費比較高，控制發(fā)運方式也很重要，以降低運輸成本。

2005年，我廠的產(chǎn)品已經(jīng)暢銷七十多個國家和地區(qū)，內(nèi)外銷總額達2億多元。（孫秉忠）

誠征問題：

生意中，您的煩惱、感受、管理得失、用人之道、創(chuàng)業(yè)的成敗故事；每個行業(yè)、每種模式、每個環(huán)節(jié)的問題，都歡迎您向我傾訴。

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