董　梅

當前我國企業(yè)面臨極大的挑戰(zhàn)，在信息更新急劇加快的條件下，企業(yè)自身的核心競爭力體現(xiàn)為持續(xù)開發(fā)、更新和創(chuàng)造新技術，并迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務的能力。這就要求企業(yè)必須有能力比競爭對手學習得更快。這種學習不再是在教室或上崗前的孤立的活動，相反，學習已成為工作的核心。要讓每個員工從循規(guī)蹈矩的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造性”的工作觀，才能讓整個企業(yè)充滿活力。因而，創(chuàng)建“學習型組織”應當成為企業(yè)內(nèi)部管理的中心任務。

一、再認識“學習型組織”的意義

１、“學習型組織”是企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的重要保證。企業(yè)要立于不敗之地，就要用最新的科學成果來管理企業(yè)。學習型組織有著它不同凡響的作用和意義。學習一方面是為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進的能力，提高企業(yè)組織的競爭力；另一方面學習更是為了實現(xiàn)個人與工作的真正融合，使人們在工作中實現(xiàn)生命的價值。學習型組織的基本理念有助于企業(yè)的改革和發(fā)展，我們可以運用學習型組織的基本理念，去開發(fā)企業(yè)創(chuàng)造未來的潛能。如果能抓住企業(yè)文化，抓住學習型組織，企業(yè)的壽命就會延長。有些企業(yè)能持續(xù)地向前發(fā)展，關鍵是抓住了學習型組織的創(chuàng)建，這是具有前瞻性和最新管理理念的一種反映，也將會成為最新管理理論成果的受益者。

２、“學習型組織”是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢?！皩W習型組織”理論認為：“未來的新社會是以每個人的全面而自由的發(fā)展為基本原則的社會形式”，把人培養(yǎng)成為能系統(tǒng)思考，不斷自我超越、改善心智模式、在共同愿景下全面發(fā)展的“學習型的人”。一個企業(yè)只有當它是學習型組織的時候，才能具備快速應變市場的能力，才能充分發(fā)揮員工人力資本和知識資本的作用，也才能實現(xiàn)企業(yè)滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會滿意的最終目標，未來成功的企業(yè)必然是學習型的企業(yè)。

二、企業(yè)創(chuàng)建“學習型組織”中存在的問題

１、將“學習型組織”與“組織學習”混為一談。事實上，“學習型組織”與“組織學習”為不盡相同的概念。學習型組織是一種精神或文化表征的展現(xiàn)，它將焦點放在探究問題的結(jié)果上，具有系統(tǒng)性，有一定的規(guī)則和特征。而“組織學習”是把學習組合到組織中，與人共享，能形成產(chǎn)生新的設想的組織能力，是組織利用知識的技能和過程。因此，“組織學習”只是“學習型組織”的一個構(gòu)面。許多企業(yè)大談如何加強業(yè)務和思想素質(zhì)的教育和培訓，以為這就是在加強“學習型組織”，這并不能解決企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的根本問題。

２、企業(yè)員工不能準確了解工作的目標及貢獻情況。由于企業(yè)成員對其奮斗目標，對自身利益的考慮以及對單位發(fā)展狀況和前景的了解和思考都存在差異性，再加之不能正確認識自己的貢獻情況，使員工不能最大限度的挖掘自身的潛力。幾乎每個企業(yè)的改革當中，都遇到各部門以及員工個人過多強調(diào)自己利益重要性的情況，大家都把改革的著眼點放在利益的劃分，而對如何將“蛋糕”做大的方案則考慮不足，或由于相互攀比而影響了改革的效果。

３、組織管理模式?jīng)]有跳出原來的框架。多數(shù)企業(yè)的組織管理模式呈傳統(tǒng)的“金字塔”式，組織各階層分工過細。雖然企業(yè)仍然要保留行政級別并受到上級主管機關監(jiān)控，但一些企業(yè)管理中層層上報的現(xiàn)象致使效率低下，也因此喪失了許多瞬息出現(xiàn)的商機。企業(yè)組織管理模式的改革是創(chuàng)建“學習型組織”的關鍵環(huán)節(jié)，許多企業(yè)雖然也開展了一系列的學習活動，制定了一些方案和措施，但其組織管理模式并沒有跳出原來的框架，從而使學習型組織的建立流于形式。

三、企業(yè)創(chuàng)建“學習型組織”的幾點建議

１、創(chuàng)新組織機構(gòu)，擺脫部門思考的束縛。在組織結(jié)構(gòu)上，學習型組織是扁平的，即取消了中間層，建立了決策層、管理層、操作層在同一平面上工作的“平面化”管理模式，有利于上下溝通，使決策權向組織機構(gòu)下層移動，讓最下層單位擁有充分自決權，并對產(chǎn)生的結(jié)果負責。各個企業(yè)可以根據(jù)自身特點，采用組織機構(gòu)發(fā)展的新形式，或者進行部門機構(gòu)責權的重新劃分，打破傳統(tǒng)的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，建立起柔性、反應快捷的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)盡可能呈扁平狀態(tài)，即從最上面的決策層到最下面的操作層，中間相隔層次極少。這樣，下層才能直接體會到上層的決策思想，上層也能親自了解到下層的動態(tài)，吸取第一線的營養(yǎng)。

２、重新定位領導者的角色。在學習型組織中，領導者是設計師和教師。領導者的設計工作是一個對組織要素進行整合的過程，他不只是設計組織的結(jié)構(gòu)和組織政策、策略，更重要的是設計組織發(fā)展的基本理念；領導者作為教師的首要任務是界定真實情況，協(xié)助成員對真實情況進行正確、深刻的把握，創(chuàng)造不斷學習的機會，提高他們對組織系統(tǒng)的了解能力，促進每個人的學習。領導者的角色還表現(xiàn)在對實現(xiàn)愿景的使命感，自覺地接受愿景的召喚，并能激發(fā)成員的斗志和熱情。

３、創(chuàng)建“先導學習型團隊”。學習型組織中的學習是團隊的學習，它是一種帶有反思性質(zhì)的學習過程，其中自我交流學習是基礎。如果能夠給每個員工提供一個輕松交流的平臺，使之成為連接各個部門溝通思想的紐帶，自然會使個人的信息和經(jīng)驗變?yōu)楣蚕碣Y源。學習型組織在起步階段就要建立先導學習團隊。一個優(yōu)秀的團隊是一個學習型的團隊，一個創(chuàng)新型的團隊，一個內(nèi)外部充分協(xié)作與溝通的團隊，并在實踐中不斷提高總體業(yè)績的團隊。高效的先導學習團隊應能達到：有共同的愿景和目標，高度的信任與合作，良好的溝通和理解平臺，明確團隊成員的角色，有較高的透明度和有效的激勵機制。

先導學習團隊的規(guī)模由具體任務來確定，可以是一個職能部門小組，也可以是一個跨部門小組，開展一項特殊的項目。有的先導學習團隊是一群有共同興趣的人組成，也有的可由企業(yè)內(nèi)外部的人員共同組成正式的組織。

４、鼓勵自主管理。學習型組織理論認為，“自主管理”是使組織成員能邊工作邊學習并使工作和學習緊密結(jié)合的方法。通過自主管理，可由組織成員自己發(fā)現(xiàn)工作中的問題，自己選擇伙伴組成團隊，自己選定改革和進取的目標，自己進行現(xiàn)狀調(diào)查，自己分析原因，自己制定對策，自己組織實施，自己檢查效果，自己評定總結(jié)。團隊成員在“自主管理”的過程中，能形成共同愿景，能以開放求實的心態(tài)互相切磋，不斷學習新知識，不斷進行創(chuàng)新，從而增加組織快速應變、創(chuàng)造未來的能量。

５、創(chuàng)造網(wǎng)狀信息反饋系統(tǒng)。企業(yè)必須注重從外部獲取知識，并進行消化吸收，使之成為企業(yè)資源。只有通過不斷的自我批評、信息反饋和交流才能進步。供應商、用戶和競爭對手等利益相關者的動向報告，專家顧客意見，員工情報信息，行業(yè)領先者的最佳實踐調(diào)查等，都可以成為企業(yè)外部知識的來源。數(shù)量化的信息反饋尤為重要，為此就需要企業(yè)投入一定的資金加以運作。問卷式的統(tǒng)計調(diào)查是許多公司了解產(chǎn)品與市場及宣傳的有效方式。面向直接客戶、各級銷售客戶等不同的對象，可設計細化問卷、調(diào)查表，甚至可以對競爭對手進行比較調(diào)查。只有在量化信息基礎上，才能將宏觀戰(zhàn)略與具體問題結(jié)合起來，有效地為各個部門和員工個人提供準確細致的信息服務。

６、尋求員工家庭與事業(yè)相平衡的途徑。一個優(yōu)秀的企業(yè)應當不只是把重點放到提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務上，還應當把重點放在向職工提供高質(zhì)量的生活上。學習型組織努力使員工豐富的家庭生活與充實的工作生活相適宜。企業(yè)可以精心策劃一些對員工的考核和激勵的辦法，支持每位員工充分的自我發(fā)展，并能對員工的承諾得以充分滿足，而員工也能以承諾對組織的發(fā)展盡心盡力作為回報。這樣，個人與組織的界限將變得模糊，工作與家庭之間的界限也將逐漸消失，兩者之間的沖突也必將大為減少，從而提高員工家庭生活的質(zhì)量，達到家庭與事業(yè)之間的平衡。

總之，企業(yè)的生存發(fā)展戰(zhàn)略，必須從依靠行業(yè)壟斷戰(zhàn)略、模仿戰(zhàn)略向創(chuàng)新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。學習型組織已被稱為“２１世紀企業(yè)組織和管理方式的新趨勢”。事實上，創(chuàng)建“學習型組織”本身不是最終目的，重要的是通過創(chuàng)建“學習型組織”的種種努力，引導出一種不斷創(chuàng)新、不斷進步的新觀念，從而使企業(yè)日新月異，不斷創(chuàng)造未來。管理大師彼得·圣吉將學習型組織的創(chuàng)建定義為“修煉”，這個過程是相對長期的。盡管“學習型組織”的前景十分迷人，但絕不能把他視為靈丹妙藥，我們應保持清醒的頭腦，要建立符合中國國情的學習型組織將是一項長期而艱巨的任務。

（作者單位：陜西交通職業(yè)技術學院）