吳莉芳

人是萬(wàn)物之靈，人可以創(chuàng)造世界，也可以破壞世界，因?yàn)槿耸鞘澜缟献畈话捕ǖ囊蛩亍Ｈ送苿?dòng)了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步。從這種意義上講，國(guó)企之所以成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，是國(guó)企優(yōu)秀的員工造就了昔日國(guó)企及國(guó)民經(jīng)濟(jì)的輝煌。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，國(guó)企在機(jī)制上的先天性弱點(diǎn)，在一定程度和范圍內(nèi)，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，面對(duì)后來(lái)居上的民營(yíng)企業(yè)和跨國(guó)公司的導(dǎo)入，國(guó)企在資源、市場(chǎng)、技術(shù)、人才等方面面臨巨大的沖擊。

正如萬(wàn)有引力一樣，正是有了地心的引力，水才往低處流。所以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，引導(dǎo)了許多新興產(chǎn)業(yè)，也做大了基礎(chǔ)好的企業(yè)。而人才往這些行業(yè)和企業(yè)流動(dòng)，正如地心的引力一樣，是一種必然。

人才的流動(dòng)，對(duì)整個(gè)社會(huì)來(lái)講促進(jìn)了世界級(jí)企業(yè)的誕生，但對(duì)于人才流出企業(yè)來(lái)講，至少有以下負(fù)面影響：①會(huì)使在崗人員重新審視自己所處的企業(yè)，對(duì)企業(yè)的未來(lái)產(chǎn)生憂慮和懷疑；②會(huì)使在崗人員不自覺(jué)地將自己與流出人員對(duì)比，思考自己的未來(lái)，形成潛在后續(xù)人才流失源；③人才流失不僅僅是一個(gè)人離開(kāi)了企業(yè)這么簡(jiǎn)單，企業(yè)一些有形和無(wú)形的資源也或多或少離企業(yè)遠(yuǎn)去（客戶資源、技術(shù)資源、管理資源等）；④在一定時(shí)間和范圍內(nèi)，對(duì)企業(yè)局部工作有所影響。

當(dāng)然，人才的流動(dòng)也有積極的一面。首先，由于中國(guó)傳統(tǒng)的用人之道，使職位成了無(wú)過(guò)錯(cuò)終身（至少相當(dāng)長(zhǎng)年度）制，所以，為維護(hù)好職位是當(dāng)務(wù)之急，尤其和上級(jí)建立好融洽的人際關(guān)系網(wǎng)比腳踏實(shí)地地工作更為重要。因此，這部分人成就不了出色的管理；其二，職位的相對(duì)穩(wěn)定性又使一部分人安于現(xiàn)狀，工作業(yè)績(jī)平淡，其三，中國(guó)傳統(tǒng)的為官之道——中庸之道，更造就了平庸，具有開(kāi)拓性和敢于講真話的管理者也就不在多數(shù)。這也許是企業(yè)管理水平低下的背景。因此，在一定程度上有職位并不等于是人才。從這種意義上講，“人才”的流動(dòng)并不可怕，它至少在一定范圍內(nèi)給現(xiàn)有的人才預(yù)留了空間，加速了人才的推陳出新。

人最大的悲哀莫過(guò)于心的死亡。當(dāng)然人才的流失，不會(huì)是絕望之致，但至少是失望之時(shí)。國(guó)企培養(yǎng)了一批批人才，卻因各種原因使人才一批批的流失。如果說(shuō)國(guó)企造就了人才，那么是否意味著其它企業(yè)成就了人才？

就單因素講，人才是有時(shí)間性、層次性、專業(yè)性、全方位性的。人才僅從時(shí)間上講，大多集中在從業(yè)８年以后到退休前５－１０年（不排除例外）。這是人的職業(yè)生涯中實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)最為豐富的時(shí)間段，就好像機(jī)器設(shè)備一樣，中期是產(chǎn)生效益最大的時(shí)段。人才的層次性，按照不同需求也可分為基層、中層、高層，當(dāng)然不同層次有不同層次的衡量標(biāo)準(zhǔn)。人才的專業(yè)性，就企業(yè)而言也可分為技術(shù)工人、專業(yè)技術(shù)人員、專業(yè)管理人員等。企業(yè)是一座大廈，如果說(shuō)專業(yè)技術(shù)人員是地基，那么專業(yè)管理人員是鋼筋，而技術(shù)工人是成就大廈的一磚一瓦。地基不穩(wěn)，大廈將傾；鋼筋不牢，問(wèn)題纏身；磚瓦不全，風(fēng)雨侵蝕。因此人才是全方位的。

從人才流失的動(dòng)因上看：名（認(rèn)可程度）、利（所得水平）、途（未來(lái)前途）、境（環(huán)境氛圍）是根本。因此，構(gòu)建和諧的人才基地，使之駐守企業(yè)，至少應(yīng)有四個(gè)環(huán)節(jié)：

一、予之以名：就是給人才一個(gè)名譽(yù)、一個(gè)認(rèn)可度，這是人才的精神需求。

對(duì)一線的工人、技術(shù)工人和專業(yè)技術(shù)人員，可以鼓勵(lì)其在生產(chǎn)中確實(shí)能為企業(yè)帶來(lái)效益的各種發(fā)明、創(chuàng)造的個(gè)人或班組，以其個(gè)人或班組的名字命名，企業(yè)也可以對(duì)一線的工人、技術(shù)工人、專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行首席員工制；對(duì)非技術(shù)員工，可以按各崗位特點(diǎn)，進(jìn)行評(píng)比，給予相應(yīng)的名譽(yù)認(rèn)可；對(duì)管理員工，企業(yè)可以繼續(xù)評(píng)審企業(yè)內(nèi)部有效的專業(yè)職稱（但必須以業(yè)績(jī)?yōu)槌浞謼l件），對(duì)其管理或業(yè)務(wù)創(chuàng)新，也可以與之以名。再如企業(yè)的各類評(píng)先，也要評(píng)出真正的先進(jìn)。

人才首先是在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。因此，企業(yè)理所應(yīng)當(dāng)給予為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工以名譽(yù)和認(rèn)可。企業(yè)不給，難道還要拿到社會(huì)上給？其次，這也是企業(yè)文化和人力資源研究的重要組成部分；其三，這些作為企業(yè)內(nèi)部的一些行為，從一定程度上講，不一定完全需要或不會(huì)付出太多的成本。

二、酬之以勞：就是給人才一個(gè)勞動(dòng)付出的合理報(bào)酬，這是人才的物質(zhì)需求，是留駐人才的要因。

按照“２０／８０”分類（單位８０％的工作業(yè)績(jī)是由２０％的關(guān)鍵或核心員工完成的，８０％是人力資源，２０％才是人才資源），企業(yè)平衡８０％是人力資源，更要關(guān)注２０％的人才資源，構(gòu)建與業(yè)績(jī)相匹配的薪酬體系，而不完全是資歷、職位起決定性的體系，使人才的報(bào)酬相對(duì)合理。在實(shí)際工作中（尤其是機(jī)關(guān)），不難看出高級(jí)職稱干中、初級(jí)職稱的工作，中級(jí)職稱干高級(jí)職稱的工作現(xiàn)象不是少數(shù)。企業(yè)中層的水平是否優(yōu)于科級(jí)？科級(jí)的水平是否優(yōu)于科員？答案不全是肯定。再看看企業(yè)目前的工資構(gòu)成：崗位工資反映不同崗位的付出嗎？技能工資反映不同人的技術(shù)水平嗎？答案是具有相當(dāng)?shù)姆穸ǔ煞?。在同一層次中，工資所得最高的并不是貢獻(xiàn)最大的，而貢獻(xiàn)最大的工資水平往往處于中下游。這說(shuō)明：①企業(yè)內(nèi)部薪酬仍是資歷工資；②長(zhǎng)時(shí)間工資體制不變，無(wú)法適應(yīng)變化的人的能力、認(rèn)知和貢獻(xiàn)水平；③企業(yè)沒(méi)有建立內(nèi)部不同人員的能力測(cè)評(píng)系統(tǒng)（包括由于職稱的改革，企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)不在評(píng)審，而人才大多致力于企業(yè)，沒(méi)有太多的時(shí)間和精力參與社會(huì)上的各類考試，形成人才越忙越得不到認(rèn)可的現(xiàn)象）；④企業(yè)內(nèi)部各級(jí)職務(wù)的任命存在一些人為因素；⑤企業(yè)內(nèi)部各級(jí)沒(méi)有優(yōu)勝劣汰的管理機(jī)制。這種體系無(wú)異于人才在被剝削，低效率在剝削高效率，低水平在剝削高水平。

流水不腐，讓用人機(jī)制流動(dòng)起來(lái)，讓薪酬體系流動(dòng)起來(lái)。例如工齡工資可以分層次有所區(qū)別；內(nèi)部職稱的評(píng)審以工作實(shí)績(jī)?yōu)槌浞直匾獥l件，而不是資歷；廢除因人設(shè)崗，建立因崗設(shè)人，易崗易薪，特崗特薪的體系；下級(jí)的所得可以高于上級(jí)……但對(duì)同一崗位（下轉(zhuǎn)第５５頁(yè)）（上接第４７頁(yè)）來(lái)講，不同的員工，會(huì)有不同的業(yè)績(jī)。因此，崗薪也有局限；而同一員工，在不同的時(shí)間做出的業(yè)績(jī)還會(huì)有不同。因?yàn)槿耸强勺兊?，任何固定模式的薪酬體系都不可能完全反映變化的人的業(yè)績(jī)、水平，能做到相對(duì)公正已是不易。加之中國(guó)傳統(tǒng)的平均主義，薪酬體系在一定階段，仍有必要非完全公開(kāi)進(jìn)行。這也是解決人才流失的權(quán)宜之策。

三、寄之以途：就是讓人才看到自身和企業(yè)的未來(lái)前途。這是人才的社會(huì)認(rèn)可需求，是留駐人才的要因之二。

人除了滿足精神需求和物質(zhì)需求以外，還要得到社會(huì)的認(rèn)可。試想某一管理者如果在某一崗位駐足１０年，那么他的任何下一級(jí)在這１０年內(nèi)的希望是相當(dāng)渺茫。用人機(jī)制的相對(duì)靜止和有限的職位，相對(duì)制約了后續(xù)人才的發(fā)展。于是，人才便有了另謀它就的想法。

人才不僅會(huì)關(guān)注自身的前途，也會(huì)關(guān)注企業(yè)的前途。就企業(yè)而言連續(xù)虧損，使企業(yè)本不多且有限的資產(chǎn)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在無(wú)形地蒸發(fā)。為使企業(yè)轉(zhuǎn)動(dòng)增加借款自然成為當(dāng)務(wù)之急，于是企業(yè)沒(méi)有選擇地進(jìn)入了虧損循環(huán)體系。即虧損需要補(bǔ)足流資，補(bǔ)足流資意味著增加借款及財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)的增加加劇了虧損的深度。虧損與借款的周期性，使企業(yè)生存狀態(tài)出現(xiàn)惡性循環(huán)，企業(yè)生存的可持續(xù)性出現(xiàn)了危機(jī)。外圍同業(yè)在市場(chǎng)、資源、人力上的競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)的發(fā)展也面臨危機(jī)。因此，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)為遏止虧損源，跳出循環(huán)。危機(jī)四伏的企業(yè)，自然不會(huì)給人以安全感。

四、構(gòu)筑和諧環(huán)境：就是為人才造就和諧人際氛圍，這是人才的環(huán)境需求。

人購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)喜歡購(gòu)物環(huán)境好的地方。人才自然喜歡和諧的環(huán)境。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，盜版問(wèn)題。中國(guó)的盜版一方面說(shuō)明中華民族是一個(gè)智慧的民族，但同時(shí)也說(shuō)明中國(guó)人的聰明才智沒(méi)有用于振興民族產(chǎn)業(yè)上。中國(guó)的盜版澤及中國(guó)境內(nèi)生活質(zhì)量有限的中國(guó)人，但對(duì)世界文化市場(chǎng)卻是一種不正當(dāng)沖擊。這就是不和諧的一種表現(xiàn)。

中國(guó)有許多優(yōu)良傳統(tǒng)，也有一些不良的傳統(tǒng)意識(shí)制約著人性與民族的發(fā)展。這也許是國(guó)企改制舉步為艱的歷史根源。人多有時(shí)是積極的因素，有時(shí)是消極的因素。要穩(wěn)定大多數(shù)，要激勵(lì)少數(shù)，還要讓人心態(tài)平衡。因此，做強(qiáng)企業(yè)，讓人才看到企業(yè)的希望；建立靈活的用人機(jī)制，讓人才看到自身的希望；建立以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡男匠牦w系，讓人才付出與所得平衡；輔以和諧的人際環(huán)境和必要的名譽(yù)認(rèn)可，和諧的氛圍就會(huì)成為多數(shù)人才的棲息之地。