全球化下的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是一個發(fā)展趨勢，它既帶來發(fā)展機(jī)遇，也帶來挑戰(zhàn)。我國應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，大力發(fā)展電子商務(wù)，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。

經(jīng)過近十年的發(fā)展，我國在電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、人才技術(shù)、應(yīng)用主體等層面都已具備了一定基礎(chǔ)，政府、企業(yè)和學(xué)術(shù)界等對發(fā)展電子商務(wù)的認(rèn)識逐步統(tǒng)一，電子商務(wù)應(yīng)用快速發(fā)展，前景廣闊。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題

從電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)看，從事電子商務(wù)高職教育的人士，除了要探索整個高職教育共有的辦學(xué)理念和辦學(xué)模式等問題外，還需要對電子商務(wù)本身的幾個關(guān)鍵問題進(jìn)行反思，盡快走出認(rèn)識上的誤區(qū)，促進(jìn)專業(yè)辦學(xué)走向成熟。

電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)還是信息技術(shù)，這一問題近年來在從事高職商務(wù)教育的同行之間仍有分歧。電子商務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)具有信息技術(shù)應(yīng)用能力的現(xiàn)代商務(wù)人才，還是培養(yǎng)具有商務(wù)技能的信息技術(shù)人才？受這一本質(zhì)問題不同認(rèn)識的影響，目前國內(nèi)高職院校在同樣的“電子商務(wù)”專業(yè)的名義下（注：未注明培養(yǎng)方向），教學(xué)設(shè)計方案已經(jīng)形成了軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際貿(mào)易等多種培養(yǎng)思路。一些院校的教學(xué)設(shè)計甚至已經(jīng)看不出培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)能力方面的思路，課程體系和計算機(jī)類專業(yè)沒有太大的區(qū)別。

甚至，有些高職院校的老師認(rèn)為電子商務(wù)職業(yè)是一個新職業(yè)，不需要掌握傳統(tǒng)的商務(wù)技能。他們對傳統(tǒng)商務(wù)理念及其業(yè)務(wù)流程沒有太多的認(rèn)識，對電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)之間的關(guān)系認(rèn)識不透，這導(dǎo)致了課程體系對傳統(tǒng)商務(wù)知識和技能繼承不足，學(xué)生對經(jīng)過幾百年市場經(jīng)濟(jì)千錘百煉的傳統(tǒng)商務(wù)理念缺乏認(rèn)識，缺少傳統(tǒng)商務(wù)業(yè)務(wù)處理能力，對企業(yè)不同層次類型的商務(wù)崗位適應(yīng)力較差。

傳統(tǒng)的商務(wù)人才，是根據(jù)不同類型由市場營銷、工商企業(yè)管國際貿(mào)易等一系列細(xì)分了的商務(wù)專業(yè)來培養(yǎng)的，這體現(xiàn)了社會崗位專業(yè)化分工的要求，而電子商務(wù)復(fù)合人才,既要復(fù)合人才要求具備一定的TT技術(shù)，又要求掌握良好的商務(wù)運作能力。不少學(xué)校的課程設(shè)置往往處理不好這兩類技能結(jié)構(gòu)的復(fù)合，使學(xué)生的技能過于分散，學(xué)而不精,專業(yè)缺乏特色，在與傳統(tǒng)商務(wù)人才或計算機(jī)類人才的崗位競爭中形成不了可持續(xù)的專業(yè)競爭優(yōu)勢。

從電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)相關(guān)環(huán)節(jié)看，主要存在的問題有：

一是電子商務(wù)課程設(shè)置難度較大。電子商務(wù)專業(yè)是一門跨專業(yè)的學(xué)科,主要涉及的專業(yè)有:管理學(xué)、信息科學(xué)與技術(shù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、貿(mào)易學(xué)、法學(xué)等。其中,管理學(xué)專業(yè),主要是信息系統(tǒng)管理、生產(chǎn)管理、市場營銷和人力資源管理等內(nèi)容;信息科學(xué)與技術(shù)專業(yè),主要是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)使用、網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)、應(yīng)用軟件開發(fā)、計算機(jī)安全技術(shù)、數(shù)據(jù)庫等內(nèi)容;經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè),主要是信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)等內(nèi)容;外貿(mào)專業(yè),主要是國際貿(mào)易理論與事務(wù)操作、對外貿(mào)易電子單證管理等內(nèi)容;法學(xué)專業(yè),主要是國際經(jīng)濟(jì)法、國際貿(mào)易法、合同法等內(nèi)容。電子商務(wù)涉及面如此廣泛,這就增大了對電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置的難度,如果課程設(shè)置不完善、不合理,就會導(dǎo)致所設(shè)課程過時、缺乏連續(xù)性、課間銜接不好等問題,從而直接影響電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。正如中央財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)教研室林政主任認(rèn)為：“學(xué)生的精力有限，這么多的課程該如何設(shè)置，培養(yǎng)目標(biāo)怎樣才能更科學(xué)，一直是我們關(guān)注的問題。”

二是重理論知識,輕技能操作。技能不僅包括在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行商務(wù)操作,還包括實際的案例分析和實務(wù)操作。據(jù)從事國家職業(yè)資格電子商務(wù)師鑒定工作的人員說,在前幾期的試點考試中,考生的理論知識考核成績要強(qiáng)于操作技能的考核成績。這說明,很多電子商務(wù)人才在操作技能方面還很薄弱。另外,電子商務(wù)試驗要求有專門的電子商務(wù)實驗室,提供在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行商務(wù)的模擬環(huán)境,這對于培養(yǎng)學(xué)生的實際應(yīng)用技能起著舉足輕重的作用。但是,由于建立電子商務(wù)實驗室不僅對硬件要求高,而且還要配有相應(yīng)的實驗室軟件,再加上有些高校教學(xué)條件的限制,大多數(shù)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校還不具備電子商務(wù)實驗室這一教學(xué)模擬系統(tǒng)。

三是電子商務(wù)專業(yè)教師短缺。目前,大多數(shù)高校的電子商務(wù)教師主要是從經(jīng)濟(jì)管理系和計算機(jī)系的專業(yè)教師中調(diào)出的,真正從事過電子商務(wù)專業(yè)的教師很少,有些從事經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的教師缺少計算機(jī)的相關(guān)知識,而從事計算機(jī)專業(yè)的教師則缺乏經(jīng)濟(jì)管理方面的知識,因此在教學(xué)過程中就會影響到這些相關(guān)專業(yè)知識體系的有效融合。

從電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和方法看，主要在存在的問題有:

一是培養(yǎng)目標(biāo)的定位特色不明。從大部分高校來看，好像都有明確的定位，因為他們把電子商務(wù)專業(yè)分別設(shè)在不同的學(xué)院，有的設(shè)在工商管理學(xué)院，有的設(shè)在信息與管理學(xué)院，有的設(shè)在國貿(mào)學(xué)院，有的設(shè)在計算機(jī)學(xué)院，還有的設(shè)在經(jīng)濟(jì)學(xué)院、金融學(xué)院等，因此，他們把培養(yǎng)目標(biāo)定位在管理人才、技術(shù)人才、商務(wù)人才、復(fù)合人才等。例如計算機(jī)學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)更注重學(xué)生計算機(jī)專業(yè)知識的培養(yǎng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)院注重學(xué)生經(jīng)濟(jì)管理知識能力的培養(yǎng)，從教學(xué)計劃來看，都在相互模仿，并沒有體現(xiàn)自己的特色和定位。

二是教學(xué)計劃缺乏科學(xué)性。社會上對電子商務(wù)沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識，電子商務(wù)理論體系本身不完善，再加上對電子商務(wù)缺乏充分的了解，因此，在制定專業(yè)教學(xué)計劃時缺乏目的性和原則性，在學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)課的選擇和專業(yè)課選擇上沒有依據(jù)，從而使整個教學(xué)計劃缺乏完整性和系統(tǒng)性，課程之間缺乏聯(lián)系和支持。

三是課程教學(xué)內(nèi)容缺乏規(guī)范性。由于各高校在對電子商務(wù)的認(rèn)識上存在差異，在對課程內(nèi)容的選擇上也有很大的差異。如，電子商務(wù)概論和電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)這兩門課，各高校在教學(xué)內(nèi)容上差異非常大，這一點可從這兩門課程教材的差異上得到說明，其他課程的差異性則更大，在開設(shè)的課程之間缺乏科學(xué)合理的分工和整合，在教學(xué)過程中出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的重復(fù)和遺漏，使得學(xué)生在理論和技術(shù)上都無法全面掌握應(yīng)有的知識，學(xué)科知識缺乏完整性和系統(tǒng)性。

四是實踐教學(xué)缺乏針對性。從我國高校的情況來看，許多學(xué)校僅僅設(shè)立了一個簡單的電子商務(wù)實驗室，安裝了一套簡單的模擬實驗系統(tǒng)，部分學(xué)校還沒有實驗室，甚至不具備上網(wǎng)條件，大部分學(xué)校缺乏必要的實習(xí)基地，學(xué)生無法親身體驗和實際操作，理論和實踐難以結(jié)合，培養(yǎng)的學(xué)生只會動口，不會動手，難以適應(yīng)社會的需要。

五是教材缺乏科學(xué)性和規(guī)范性。目前，國內(nèi)先后出版了好幾套電子商務(wù)的系列教材，分別由各相關(guān)高校根據(jù)自己學(xué)校的教學(xué)情況組織編寫，內(nèi)容差別很大，還有一些不成系列的教材，教材的編寫滯后于電子商務(wù)的發(fā)展，也落后于教學(xué)內(nèi)容的更新，雖然是系列教材，但并不系統(tǒng)和完整，相互之間有重復(fù)和沖突，不同的系列教材之間的重復(fù)和沖突更加嚴(yán)重，各高校在教材的選擇上難度較大。

六是教學(xué)手段和方法落后。電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，電子商務(wù)專業(yè)講授現(xiàn)代信息化的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)來提升我們的教學(xué)手段和教學(xué)方法，而我國大部分電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)手段比較落后，沒有充分利用計算機(jī)、多媒體和網(wǎng)絡(luò)的作用來豐富教學(xué)內(nèi)容和提高教學(xué)效果。

存在的問題應(yīng)采取的七大對策

一是專業(yè)定位要準(zhǔn)確。電子商務(wù)的成功運作需要各層次的人才，因此人才的培養(yǎng)也是分層次的，根據(jù)培養(yǎng)的不同層次，電子商務(wù)人才可以分為電子商務(wù)應(yīng)用人才，電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)人才，電子商務(wù)規(guī)劃和運營人才，電子商務(wù)高級人才等幾類，高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才就是電子商務(wù)應(yīng)用人才。如果將以上四種層次的人才按金字塔結(jié)構(gòu)排列，電子商務(wù)高級人才是塔頂，他們將是企業(yè)的決策者，而高職培養(yǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用人才應(yīng)該是金字塔堅實寬厚的塔基。這一層次的人才是應(yīng)用電子商務(wù)推動電子商務(wù)發(fā)展的主要力量，對這一層次人才的培養(yǎng)是決不容忽視的。

二是培養(yǎng)目標(biāo)要明確。各院校應(yīng)根據(jù)人才市場的需求，高職學(xué)生的實際能力，并結(jié)合本校的實際情況,在全面講述電子商務(wù)相關(guān)知識的同時，應(yīng)有所側(cè)重點，可將本校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)細(xì)化為不同的專業(yè)方向，如電子商務(wù)營銷方向，商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)與開發(fā)方向，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)方向和電子商務(wù)物流管理方向等，以培養(yǎng)出既熟悉電子商務(wù)全面知識，又掌握重點技能,能從事實踐工作的高級應(yīng)用型人才，力爭辦出有自身特色的電子商務(wù)專業(yè)，這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

三是課程設(shè)置要合理。電子商務(wù)是一個涉及多門學(xué)科的綜合性專業(yè)。在理論課程的設(shè)計上,堅持“理論以夠用為度”的原則,這個“度”有兩重含義,第一是深度要適當(dāng),必須能夠滿足實際使用的需要;第二是廣度要足夠,涉及面要覆蓋“電子商務(wù)化崗位”的理論知識寬度。傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)理論課程體系一般是計算機(jī)類課程和經(jīng)濟(jì)管理類課程各占半壁江山,為了培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出,能很快切入企業(yè)崗位的電子商務(wù)專業(yè)人才,應(yīng)將本專業(yè)細(xì)分為網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理這三個互為依托的專業(yè)方向。電子商務(wù)是信息流、資金流、商流、物流這“四流”的統(tǒng)一體,對高職層次而言,其專業(yè)方向應(yīng)立足于為中小企業(yè)培養(yǎng)“信息流”和“物流”方面人才?！靶畔⒘鳌庇职ㄆ髽I(yè)網(wǎng)上信息平臺的搭建和與客戶的信息交流,前者主要是指電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù),后者則構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)內(nèi)容。很顯然,這三者構(gòu)成了電子商務(wù)專業(yè)人才生態(tài)鏈的重要環(huán)節(jié):電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)(搭建電子商務(wù)交易平臺)→企業(yè)和產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷→物流配送(達(dá)成交易)。

四是實踐環(huán)節(jié)要抓實。

構(gòu)建高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系就是本著“實際、實用、實踐”原則，擺脫學(xué)科教育的束縛，充分利用電子商務(wù)專業(yè)特點，通過電子商務(wù)學(xué)習(xí)電子商務(wù)，使教學(xué)能夠利用，充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的免費資源以及企業(yè)的一些針對教學(xué)的開放平臺，建立學(xué)生與企業(yè)的溝通渠道，盡可能早地使學(xué)生接觸到真實的電子商務(wù)活動，形成企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的長期合作、相互支持的資源環(huán)境。

在圖中，基本技能實驗以規(guī)范操作程序，熟練使用各種常用網(wǎng)絡(luò)軟件、觀察分析實驗結(jié)果和正確處理實驗信息四個方面的訓(xùn)練為主，具體可分為演示試驗（如軟件的使用）、模擬試驗（如電子商務(wù)各種交易形式的比較與操作）、制作試驗（如靜態(tài)或動態(tài)網(wǎng)頁的設(shè)計與制作等）；專業(yè)特色實訓(xùn)，以培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)運用所學(xué)一門或幾門課程的能力為主，要求學(xué)生能夠靈活運用所學(xué)知識，把課程的知識點有機(jī)結(jié)合起來。

按照上述思路，基本技能試驗是實踐教學(xué)體系中的學(xué)生進(jìn)行實踐性學(xué)習(xí)的技能“點”，通過專業(yè)特色實訓(xùn)，可以把這些點科學(xué)地串聯(lián)起來，變成從事不同工作的技能“線”，最后，知識創(chuàng)新實踐把不同的技能“線”有機(jī)地銜接構(gòu)成一個較為完整的專業(yè)實踐知識培養(yǎng)的技能“環(huán)”，達(dá)到培養(yǎng)“下得去、留得往、用得上”，實踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高技能的電子商務(wù)人才的最終目的。在整個框架中，“點線”的扎實、熟練是前提和保證，“環(huán)”的連接是人才規(guī)格能否達(dá)到的最終檢驗階段。所有的一切必須依賴于完善、有效的教學(xué)質(zhì)量控制，因而質(zhì)量控制在這里顯得非常重要，必須給予足夠的重視。

五是建立“零適應(yīng)期”的教學(xué)理念。保證涉獵面寬泛,夯實專業(yè)理論基礎(chǔ);電子商務(wù)專業(yè)理論課程體系設(shè)計的指導(dǎo)思想是“大專業(yè),寬基礎(chǔ)”,實踐性課程體系的特點則是“小方向,重特色”,在較為寬廣的理論背景下,根據(jù)企業(yè)對電子商務(wù)人才需求的特點,抓重點、出特色、講實效、重實用,培養(yǎng)切入能力強(qiáng)、上手快、技術(shù)過硬的專門人才。理論課程體系上強(qiáng)調(diào)面的寬廣,但不要求理論的深度和精度;在此基礎(chǔ)上,延伸出若干專業(yè)方向,要求學(xué)生能夠?qū)W以致用,熟能生巧,形成專業(yè)核心能力和個人核心競爭力,通過實踐教學(xué)體系予以加強(qiáng)、鞏固、深化,務(wù)必達(dá)到一定的深度、精度。這樣培養(yǎng)出來的人才,應(yīng)該能迅速切入企業(yè)崗位要求,適應(yīng)性強(qiáng),在崗位工作中實現(xiàn)“零適應(yīng)期”的“楔型”人才。

六是教材問題要解決。教材的好壞直接影響到教學(xué)效果，教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)離不開教材的運用。電子商務(wù)是近年來剛剛興起的新學(xué)科，目前有關(guān)電子商務(wù)的書籍還不是很多，能作為教學(xué)用書的就更少。因此編寫內(nèi)容實用、適合教學(xué)的專業(yè)教材，是擺在電子商務(wù)專家及有關(guān)教育工作者面前的一項重要任務(wù)。

七是師資建設(shè)要加強(qiáng)。教師是組織教學(xué)實施的主體，其素質(zhì)高低直接影響到課程教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。要辦好電子商務(wù)專業(yè)，必須有一支業(yè)務(wù)過硬的師資隊伍。電子商務(wù)，需要從業(yè)人員掌握多學(xué)科知識，這對電子商務(wù)專業(yè)課教師的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，提出了嚴(yán)格的要求,既要懂電腦又要懂商務(wù)，既懂理論又懂實踐操作。當(dāng)前高職師資隊伍的結(jié)構(gòu)與人才市場需求有不相吻合的地方，后備力量明顯不足。因此，師資培養(yǎng)要突出超前性，要加快培養(yǎng)一批能將信息技術(shù)與商務(wù)理論和實踐相結(jié)合的,具有復(fù)合型能力的優(yōu)秀而穩(wěn)定的師資隊伍。并且通過商務(wù)實踐、教學(xué)和科研工作，使教師具備較深厚的電子商務(wù)知識和較高的電子商務(wù)駕馭能力，從而勝任培養(yǎng)各類人才的任務(wù)。筆者認(rèn)為可從以下幾點著手：一是超前送外培訓(xùn)；二是聘請行家到校任教；三是安排教師進(jìn)修實踐。

作者簡介：張金壽淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系主任，副教授。

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