陶如軍

有人說,優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。同時(shí)關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的話題也是層出不窮。許多企業(yè)曾經(jīng)大喊著要進(jìn)行文化建設(shè)，然而隨著時(shí)間的推移，這股“文化建設(shè)”之風(fēng)便消失得無影無蹤……近日，趨勢(shì)科技公司設(shè)立了首席文化官（CCO）一職。此舉引起了業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。

何謂企業(yè)文化

有人說，企業(yè)是一個(gè)生命體，目的是生產(chǎn)快樂、創(chuàng)造幸福。因?yàn)?，企業(yè)是由人組成的集合體，人是有思想、有感情、有愿景的，因此，企業(yè)也是有生命，也是有思想、有感情、有遠(yuǎn)景的。當(dāng)人們把企業(yè)視作生命體時(shí)，只重視物質(zhì)財(cái)富的積累就不夠了。一個(gè)企業(yè)要想謀求長期穩(wěn)定的發(fā)展，要想有較長的壽命，它必須注重精神文化財(cái)富的積累。北京財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院教授王成榮認(rèn)為，這種精神財(cái)富的積累，如果滯后于物質(zhì)財(cái)富積累，這個(gè)企業(yè)就肯定會(huì)出毛病，肯定會(huì)走下坡路。兩種財(cái)富的創(chuàng)造與積累相互適應(yīng)、相互推動(dòng)，企業(yè)的生命力才更旺盛。

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究中心教授趙曉認(rèn)為，首先，企業(yè)文化是一種動(dòng)力。企業(yè)能夠發(fā)展到什么地步，取決于無形的東西，這種無形的東西會(huì)決定企業(yè)的動(dòng)力。他說：“對(duì)于一個(gè)企業(yè)，一開始用錢刺激員工是可以的，因?yàn)樗苄枰X。但是經(jīng)濟(jì)學(xué)里面有一個(gè)邊際效用遞減的問題，當(dāng)他掙到一萬塊錢的時(shí)候，他覺得效用很高，很樂意為你賣命，當(dāng)他年收入達(dá)到100萬的時(shí)候，給他加到150萬是不行的，因?yàn)檫呺H效用遞減非?？臁Ｒ虼似髽I(yè)就需要用無形的東西激勵(lì)他，比如文化，文化才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。文化在什么地步上，決定了將來企業(yè)發(fā)展在什么地位上?！援a(chǎn)業(yè)報(bào)國為己任，這是長虹最先提出來的，現(xiàn)在所有企業(yè)都這樣說，這在中國企業(yè)說可以，但是你一旦走出去，到印度或者是美國辦公司就不行了，你憑什么讓印度人或者是美國人為你中華民族崛起而賣命？寶潔文化是‘讓世界變得更干凈，不是讓美國變得更干凈，不是讓廣州變得更干凈，每個(gè)員工愿意投身到這個(gè)運(yùn)動(dòng)里面就到他們那里去，生產(chǎn)全世界最好的洗滌用品，讓全世界變得更干凈。寶潔絕對(duì)不會(huì)做房地產(chǎn)，房地產(chǎn)再有錢也不會(huì)做，因?yàn)檫@不符合它的目標(biāo)?！?/p>

其次，企業(yè)文化是一種潤滑劑。企業(yè)員工的關(guān)系靠企業(yè)文化來做，就像夫妻關(guān)系要靠愛來調(diào)節(jié)，不是靠金錢或合同來調(diào)節(jié)。

第三，企業(yè)文化是放大器。企業(yè)文化可以放大企業(yè)的價(jià)值?，F(xiàn)在企業(yè)由于品牌不同，同樣的產(chǎn)品能賣出不同的價(jià)格，不是靠有形的東西，而是靠無形的東西，把無形的東西做到這種地步，勾起理性和文化反應(yīng)，這樣的企業(yè)才是成功的。

第四，企業(yè)文化是指南針。企業(yè)可以制定很多有形的制度，但是這些制度終有它的邊界，而且這些制度經(jīng)常是僵化的、保守的，所以企業(yè)特別需要一個(gè)指南針，在沒有路的情況下，員工知道怎么走，沒有紅頭文件的時(shí)候員工知道怎么做事。那靠什么東西？靠企業(yè)文化。制度是顯性的文化，文化是隱性的制度。制度是一個(gè)硬的東西，文化是軟的東西，但是一定要軟硬兼施。制度是有形的，文化是無形的，制度是有限的，而文化是無所不在。制度本來是物理的，而文化是精神的，但是兩者不一定對(duì)立。企業(yè)發(fā)展要有兩根支柱，一個(gè)就是治理結(jié)構(gòu)，或者是叫做企業(yè)制度，看得見，另外一個(gè)是企業(yè)文化，無形的東西。

文化基因決定

企業(yè)健康狀態(tài)

在北京財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院教授王成榮看來，企業(yè)就像人一樣。人沒有健康，什么事也做不了，更談不上事業(yè)發(fā)展；企業(yè)沒有健康，生存都有問題，更不會(huì)形成競爭力，進(jìn)而成長壯大。

“企業(yè)健康同人的健康一樣，它有兩個(gè)層面，第一層面是肌體健康，第二層面是心理健康或精神健康。企業(yè)的肌體健康主要是指企業(yè)要有堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，如一定的資金實(shí)力、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、良好的人力資源、豐富的客戶資源、有效的管理與控制體系等。企業(yè)的肌體處于健康狀態(tài)，或者說沒有大的毛病，才能使企業(yè)在較穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境中生存，這是一個(gè)根基。但是，企業(yè)不能只為肌體健康而活著，它有更高的追求，要生活得更精彩；事實(shí)上，在充滿競爭、變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)的肌體也會(huì)受到來自各個(gè)方面的干擾，健康也是難保的。因此，就要研究企業(yè)的心理健康問題，企業(yè)的心理健康問題很復(fù)雜。比如說，心理健康的企業(yè)要有自己的理想和清晰的目標(biāo)，要有自己正確處理義利關(guān)系的思考，要有親和環(huán)境、親和社會(huì)、親和顧客的處世態(tài)度，要有與合作者、競爭者和諧相處的心態(tài)，要有事業(yè)上的開拓創(chuàng)新精神，還要有不怕困難和挫折、勇于推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的精神等等。企業(yè)心理健康實(shí)際上就是文化良好，企業(yè)心理健康的狀態(tài)從根本上講取決于企業(yè)的文化基因的優(yōu)劣。有優(yōu)秀文化基因的企業(yè)，才能與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)環(huán)境變化，才能防微杜漸，預(yù)防危機(jī)，才能生活多彩、生命恒久。確保企業(yè)健康，肌體健康和心理健康缺一不可；但在肌體健康水平一定的條件下，心理健康，即文化基因優(yōu)秀對(duì)企業(yè)的成長更具決定意義?！?/p>

王成榮強(qiáng)調(diào)，只有肌體健康的企業(yè)才可能有核心競爭力，也就是說，企業(yè)有關(guān)鍵技術(shù)，有科學(xué)管理，只是具備了形成核心競爭力的基礎(chǔ)要件，能否形成，還要看企業(yè)的文化是否優(yōu)秀，即心理是否健康，沒有優(yōu)秀的文化或健康的心理，關(guān)鍵技術(shù)和科學(xué)管理只能創(chuàng)造暫時(shí)的競爭力，而不能形成較為持久的核心競爭力。民營企業(yè)第二次創(chuàng)業(yè)問題也涉及到企業(yè)心理素質(zhì)提升和文化基因再造問題。有不少民營企業(yè)在開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，憑著一股激情、一股勇氣、一股干勁，窮則思變，大膽創(chuàng)新，家族成員協(xié)力合作，打出一片天下，完成原始資本積累。現(xiàn)在開始第二次創(chuàng)業(yè)，很多民營企業(yè)卻跨不過一道坎，這道坎不是資本問題、技術(shù)問題，也不是市場(chǎng)問題，而是心理問題、文化問題。

趨勢(shì)完善

“4C+T”企業(yè)文化

正如王成榮指出，我國目前的企業(yè)，其文化基因有不少缺陷，心理健康狀況令人擔(dān)憂，其中健康和很健康的企業(yè)只是一部分，多數(shù)企業(yè)處于亞健康狀態(tài)，還有一部分企業(yè)已經(jīng)生病。因此需要通過再造文化基因，全面提高企業(yè)的健康水平。

眾所周知，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的規(guī)章制度，但并不是每個(gè)企業(yè)都有積極向上的獨(dú)特企業(yè)文化。事實(shí)上，企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值的重要推動(dòng)力，優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中長久立于不敗之地并得到發(fā)展。

可以說，企業(yè)文化是一種管理理念，是企業(yè)的生命源泉。正是因?yàn)樯钌畹伢w會(huì)到這一點(diǎn)，日前，作為網(wǎng)絡(luò)防病毒與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容安全軟件與服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者趨勢(shì)科技公司董事會(huì)宣布，任命陳怡蓁(Jenny Chang)為趨勢(shì)科技首位首席文化官(CCO，Chief Culture Officer)。據(jù)悉，作為首席文化官，陳怡蓁將繼續(xù)提升趨勢(shì)科技的核心價(jià)值，建設(shè)更具特色的企業(yè)文化，讓每一個(gè)趨勢(shì)人的創(chuàng)造力都有無限的發(fā)揮空間。

1988年，陳怡蓁與張明正共同創(chuàng)辦了趨勢(shì)科技公司。同年，陳怡蓁成為趨勢(shì)科技在美國的首位營銷總監(jiān)；1993年，她幫助張明正建立了趨勢(shì)科技日本公司。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，公司進(jìn)行的市場(chǎng)推廣活動(dòng)使得Virus Buster（PC-cillin，趨勢(shì)科技個(gè)人版防毒產(chǎn)品）成為日本首屈一指的桌面級(jí)防病毒產(chǎn)品；1997年，陳怡蓁再赴臺(tái)灣，并在當(dāng)?shù)爻闪②厔?shì)科技全球營銷團(tuán)隊(duì)，投身趨勢(shì)科技品牌知名度的建設(shè)工作。

據(jù)趨勢(shì)科技有關(guān)人士介紹，企業(yè)文化在趨勢(shì)科技的成長發(fā)展中起到了有目共睹的作用，而陳怡蓁就是公司企業(yè)文化的締造者。

在趨勢(shì)科技的員工心目中，陳怡蓁是“4C+T”的創(chuàng)立者，是“追求真善美” 路上的引路人，是“好玩、找樂子”的發(fā)起者，更是趨勢(shì)科技企業(yè)文化的積極推廣者。

所謂“4C+T”即Change（改變）、Creative（創(chuàng)造）、Communication（溝通）和Customer（客戶導(dǎo)向）和Trustworthy（可信賴）。這是每個(gè)趨勢(shì)人都能倒背如流、最具趨勢(shì)特色的企業(yè)文化。有人說：“這表示趨勢(shì)人勇于創(chuàng)新，不怕改變，善于團(tuán)隊(duì)溝通合作，客戶導(dǎo)向，并以提供客戶值得信賴的服務(wù)為自豪?！睋?jù)陳怡蓁介紹，其中的Change（改變）是趨勢(shì)科技文化中最鮮明、最深入人心的一項(xiàng)，大至公司的經(jīng)營方向、產(chǎn)品策略、人事組織，小到個(gè)人的會(huì)議行程、調(diào)換駐地、工作優(yōu)先順序，只要有利于公司的健康發(fā)展，無可不變，時(shí)時(shí)在變。

如今，“樂在工作”與“找些樂子”已經(jīng)成為趨勢(shì)人工作的原動(dòng)力。趨勢(shì)科技鼓勵(lì)員工上班穿牛仔褲、拖鞋，喝可樂，以此激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，這也成為趨勢(shì)科技吸引人才的獨(dú)特法寶。

此外，趨勢(shì)科技舉辦的純公益性質(zhì)、以“培育優(yōu)秀的軟件人才”為目的、在廣大高校形成熱潮的百萬程序大賽以及對(duì)于重塑企業(yè)文化至關(guān)重要的趨勢(shì)科技全球內(nèi)部文化活動(dòng)——Paramount也均源自Jenny的創(chuàng)意。

“在‘求變的文化中，公司不免欠缺條條有理的制度，但這是我們必須要有的取舍。” 陳怡蓁認(rèn)為，“既然追求自由開放，就不能要求循規(guī)蹈矩；既然要改變，就要容許混亂。一定要能在混亂中找到做事的宗旨，在改變中求得不變的真理，同時(shí)不斷溝通尋求全球共識(shí)，勇于創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)新局面?！?/p>

在陳怡蓁的多年努力下，趨勢(shì)科技已經(jīng)形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化，以“4C＋T”精神為核心，以追求“真善美”為目標(biāo)，以“好玩、找樂子”為實(shí)行手段，不斷學(xué)習(xí)、積極培訓(xùn)，這是趨勢(shì)科技最引以為榮的企業(yè)文化資產(chǎn)。

趨勢(shì)科技在業(yè)內(nèi)率先設(shè)立首席文化官一職，彰顯出趨勢(shì)科技加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的決心和力度。