季獻(xiàn)忠

盡管我們都親切地稱他Roger，但我還是很喜歡他的中文名字“沈宇豪”，透著一股豪氣。有時(shí)候你不得不相信名字的暗示作用，Roger Shen先生給人的感覺也如他的名字一樣。他待人接物的感覺總是給人親切、自然但又有分寸，不管他當(dāng)時(shí)是銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理還是大中華總經(jīng)理的身份。

“SSA的銷售是一流的。在你需要什么的時(shí)候，他就會(huì)給你準(zhǔn)備好。”大約在1994年，一位SSA的客戶在私下談?wù)撍麨槭裁催x擇SSA軟件時(shí)做這樣的表述。當(dāng)然，他說這番話有他自己的目的：一是抱怨后續(xù)的服務(wù)沒有像銷售這樣貼心；二是選擇SSA是當(dāng)時(shí)市場(chǎng)環(huán)境的正確決定，不必后悔，也不必受到指責(zé)。這位被人贊譽(yù)為“一流銷售”的精英就是當(dāng)時(shí)SSA上海公司的銷售經(jīng)理沈宇豪先生！

那時(shí)，我正好加入SSA北京公司不久，剛剛開始學(xué)習(xí)“銷售”是怎么回事。成功客戶的高度評(píng)價(jià)結(jié)合公司內(nèi)部的傳聞讓我對(duì)Roger有了很深的印象。當(dāng)然更想目睹“一流銷售”到底是什么樣的風(fēng)采，也好當(dāng)面請(qǐng)教一番。沒想到，還沒等我實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望，就聽說沈先生就已經(jīng)離職，只留下不少“樣板故事”讓我們浮想聯(lián)翩。

等再次聽到Roger Shen的名字時(shí)，已經(jīng)是2000年左右，聽一位朋友介紹，Roger在一家設(shè)備維護(hù)軟件公司干得不錯(cuò)。再后來他已經(jīng)出任MRO大中國區(qū)總經(jīng)理了。

2003年秋天，當(dāng)我終于可以面對(duì)面地把當(dāng)年的美好印象告訴Roger后，逗得我這位神交已久的朋友哈哈大笑，還一同幸福地回憶當(dāng)年給對(duì)方留下深刻印象的客戶是誰。看來，那位客戶并沒有把當(dāng)年的美好感受告訴過他。要不沈先生自己還在問，到底當(dāng)年是哪些“一流”的工作打動(dòng)了這位客戶呢？當(dāng)時(shí)做的只是非常勤奮地把問題想得更加周到一些，基本上按銷售培訓(xùn)的“套路”做就可以。

“銷售”的套路到底是什么？每個(gè)人可能都有自己的答案。從Roger自身的人生經(jīng)歷和在MRO公司若干年的蓬勃業(yè)績(jī)來看，至少他的“套路”在中國是行得通的。不僅如此，他的另外一個(gè)“套路”在與管理高層的溝通也是行得通的。在中國的跨國公司的職業(yè)經(jīng)理人，這是兩門必修課，但這兩種“套路”能否融化成一種，集中在一個(gè)人身上并不容易。

在2005年11月9日于北京舉行的“資產(chǎn)管理與服務(wù)論壇”上，沈先生非常正式地宣布MRO公司新一代產(chǎn)品中文版正式發(fā)布時(shí)，我也能感覺出他極力想在莊重和親近中尋找一種平衡。既想表現(xiàn)出這個(gè)里程碑產(chǎn)品發(fā)布的隆重，也不想讓臺(tái)下的客戶和合作伙伴顯得那么生分，而與他拉開距離。

Roger就是這樣一個(gè)想得非常周到細(xì)致的人，我也突然明白了為什么當(dāng)初客戶會(huì)對(duì)他這么高的評(píng)價(jià)。一個(gè)銷售員為了自己的業(yè)績(jī)會(huì)很自然地表現(xiàn)出急躁和急功近利的情緒，在沈宇豪身上幾乎看不出來，他是那樣的細(xì)心，處處都在為你考慮。

“我在這里工作非常愉快?！盡RO的一位員工私下跟我聊天時(shí)說道，相對(duì)于她剛剛跳槽的單位來說，MRO既有國際化公司的正規(guī)管理，也不失中國人看重的人情。我知道，這是MRO中國公司的風(fēng)格，其實(shí)也是沈宇豪的風(fēng)格。但最終的結(jié)果是大家的心氣是齊的，干勁是足的，業(yè)績(jī)好了，其他事情就變得容易解決了。

有沈宇豪當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人的公司是有福的。