季獻(xiàn)忠

如果我們自己沒(méi)有意識(shí)到身邊的這座“寶藏”的話，即使再先進(jìn)的工具都無(wú)濟(jì)于事。該考慮如何挖掘我們身邊這座“寶藏”的時(shí)候了！

“我宣布，Maximo資產(chǎn)管理套件(MXES)中文版正式發(fā)布！”

2005年11月9日，北京。MRO軟件大中華總經(jīng)理沈宇豪先生特別正式地向與會(huì)的200多位嘉賓及新聞界宣布了這一消息。以沈宇豪一貫平易近人的處事風(fēng)格和MRO務(wù)實(shí)的作風(fēng)不一樣，此次產(chǎn)品發(fā)布意味這MRO公司開(kāi)始進(jìn)入了一個(gè)新的里程碑，即戰(zhàn)略資產(chǎn)管理（Strategy Asset Management）時(shí)代的到來(lái)！

一家公司最值得可貴的地方是能夠不斷地超越自我，尋找新的發(fā)展境界。而MRO公司更想引領(lǐng)一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，在行業(yè)發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折期試圖推出基于自身優(yōu)勢(shì)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。從早早準(zhǔn)備的各個(gè)中立評(píng)論機(jī)構(gòu)對(duì)此款套件產(chǎn)品的評(píng)價(jià)可以看出，這一次的產(chǎn)品發(fā)布顯然被濃重地寄予了類似的歷史使命。作為大中國(guó)地區(qū)的掌門人，沈宇豪還有意加速了其中文版本的開(kāi)發(fā)工作，讓中文版首次在英文版本推出僅6個(gè)月以后發(fā)布。這場(chǎng)發(fā)布會(huì)還一反常態(tài)地升格為一場(chǎng)專業(yè)的“戰(zhàn)略資產(chǎn)與服務(wù)管理論壇”，聘請(qǐng)了一些政府官員、咨詢機(jī)構(gòu)出面捧場(chǎng)，媒體記者的邀請(qǐng)數(shù)量也超出歷次發(fā)布會(huì)。

大家還是把這個(gè)行業(yè)稱為EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理），相對(duì)于更知名的英文“三字經(jīng)”來(lái)說(shuō)，EAM完全可以被稱作為一個(gè)不顯山露水的行業(yè)，即便是在這個(gè)行業(yè)分得半壁江山的MRO公司也不為太多人所熟知，經(jīng)常被冠以“專業(yè)軟件公司”的頭銜。

專業(yè)軟件的縱深延伸

與其把“從局部走向全局，從專業(yè)走向大眾”說(shuō)成是軟件功能的發(fā)展路徑，倒不如是人們對(duì)事物認(rèn)識(shí)的發(fā)展規(guī)律。

管理軟件從局部的財(cái)務(wù)、物料、庫(kù)存一直走向整合的ERP軟件系統(tǒng)就是遵從這樣的規(guī)律，而ERP系統(tǒng)又與SCM、CRM等系統(tǒng)的相互協(xié)同而進(jìn)入到又一個(gè)“全局”的概念，我們可以把這樣的規(guī)律稱為“橫向的、平面的”延伸；與此同時(shí)，企業(yè)在每個(gè)局部領(lǐng)域的要求又非常的專業(yè)，通用的功能未必能滿足企業(yè)不斷深化的管理需求，因此，在每個(gè)局部的管理領(lǐng)域，企業(yè)用戶實(shí)際上需要的是更加深入的軟件系統(tǒng)。比如更專業(yè)的財(cái)務(wù)軟件、APS(先進(jìn)排產(chǎn)系統(tǒng))等功能更強(qiáng)大模塊的出現(xiàn)就是這個(gè)原因，我們可以把它稱之為“縱向的、深入的”發(fā)展。綜合在一起，我們必須看到整個(gè)管理軟件體系就是在這樣“T”型模式下的發(fā)展。

當(dāng)然，并不是每一家公司都能完成在這個(gè)“T”型發(fā)展中的所有方向，但至少可以在這個(gè)發(fā)展方向上保持自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。“專業(yè)”的EAM似乎正在走向大眾，管理的范圍也正在從局部走向全局。

EAM的前身其實(shí)并沒(méi)有這樣還算時(shí)髦的名字，當(dāng)很多人把它稱作是“計(jì)算機(jī)輔助設(shè)備維護(hù)管理（CMMS）”的時(shí)候就只把它定義為對(duì)設(shè)備的關(guān)注。在上世紀(jì)90年代初的中國(guó)市場(chǎng)，它已經(jīng)和當(dāng)時(shí)的MRPII軟件集成在一起使用了。但它的獨(dú)立性形成了相對(duì)比較復(fù)雜的應(yīng)用，也就意味著不比MRPII軟件便宜的價(jià)格。在解決緊迫問(wèn)題的原則指導(dǎo)下，那時(shí)候的CMMS未必就是首選的企業(yè)信息化項(xiàng)目。

設(shè)備維護(hù)管理分設(shè)備前期管理和設(shè)備后期管理。設(shè)備前期管理包括：設(shè)備選型，設(shè)備采購(gòu)，設(shè)備接收，設(shè)備建檔，備品備件定義，故障代碼定義。設(shè)備后期管理包括：設(shè)備移動(dòng)，維護(hù)計(jì)劃建立，預(yù)防性維護(hù)定義，調(diào)整維護(hù)計(jì)劃，計(jì)劃性維護(hù)，非計(jì)劃性維護(hù)，緊急維修，故障跟蹤分析，備品備件采購(gòu)，備品備件庫(kù)存管理?？梢钥闯?，其管理的復(fù)雜程度絕非我們以前對(duì)“設(shè)備大修”這樣簡(jiǎn)單的概念。

這些管理項(xiàng)目又具體體現(xiàn)在六個(gè)主要的業(yè)務(wù)流程之中：（1）建立設(shè)備和備品備件的基礎(chǔ)文檔；(2) 建立設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃；(3)計(jì)劃性的設(shè)備維護(hù)及維修；（4）非計(jì)劃性的設(shè)備維護(hù)及維修；（5）設(shè)備故障搶修；（6）查詢分析和統(tǒng)計(jì)。這些管理流程都必須在相應(yīng)的人員配備的前提下完成。

有意思的是，沈宇豪當(dāng)年供職的美國(guó)SSA軟件公司銷售的ERP產(chǎn)品BPCS模塊系列中就有“設(shè)備維護(hù)”的部分。當(dāng)時(shí)，我們無(wú)法預(yù)想到就這一“部分”也可以如此“專業(yè)地延伸”到這么多行業(yè)，形成一個(gè)不小的獨(dú)特市場(chǎng)；而沈宇豪先生就是這個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)公司的大中國(guó)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者。

與沈先生一同成長(zhǎng)的還有CMMS軟件本身。如果說(shuō)CMMS系統(tǒng)是將著眼點(diǎn)放在“維修”的層次上，借助計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)維護(hù)工作管理和備件采購(gòu)庫(kù)存管理。而進(jìn)入EAM的階段后，著眼點(diǎn)擴(kuò)大到“資產(chǎn)”的層次上，從而在CMMS的基礎(chǔ)上，將資產(chǎn)管理相關(guān)的項(xiàng)目管理、人力資源、安全與職業(yè)健康、維修成本、移動(dòng)應(yīng)用等子系統(tǒng)納入EAM范圍之內(nèi)。外延的擴(kuò)展和流程的復(fù)雜和牽涉人員的眾多使企業(yè)資產(chǎn)管理EAM應(yīng)運(yùn)而生，使之物盡其用。它能讓企業(yè)安全運(yùn)行并保證生態(tài)環(huán)境不受侵害，同時(shí)最大限度地維護(hù)效益、降低維修成本。

EAM系統(tǒng)特別適合那些設(shè)備品種多、價(jià)格高、對(duì)設(shè)備完好率及連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)可利用率要求較高的企業(yè)。如：發(fā)電廠、輸變電及供電企業(yè)、機(jī)場(chǎng)、航空公司、鐵路、運(yùn)輸企業(yè)、采油廠、煉油廠、化工廠、制藥廠、卷煙廠、印刷廠、計(jì)算機(jī)及電子等制造企業(yè)。通過(guò)對(duì)設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃管理與跟蹤、備品備件動(dòng)態(tài)庫(kù)存、采購(gòu)計(jì)劃控制與供應(yīng)商管理、設(shè)備維護(hù)成本控制與資金占用的合理化、人力與其它資源（包括各種技術(shù)檔案的在線連接、編碼規(guī)則）的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)層面的高度集成和對(duì)靜態(tài)與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的科學(xué)處理，滿足先進(jìn)的生產(chǎn)裝備對(duì)現(xiàn)代化生產(chǎn)組織保障的要求，使企業(yè)更好地適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

而MRO公司推出的MXES是建立在統(tǒng)一平臺(tái)上的產(chǎn)品套件，每一項(xiàng)組件產(chǎn)品既可以獨(dú)立應(yīng)用，也可以整體實(shí)施，從而幫助企業(yè)針對(duì)所有的生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)輸工具和IT資產(chǎn)進(jìn)行全方位的管理，并提升管理和服務(wù)績(jī)效。把IT資產(chǎn)和服務(wù)績(jī)效納入到管理中來(lái)是MRO公司區(qū)別與其他產(chǎn)品的顯著特征。引入的資產(chǎn)“服務(wù)管理”理念幫助企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)今資產(chǎn)維護(hù)新模式，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升管理效益。

與ERP廠商的競(jìng)合關(guān)系

無(wú)論是橫向延伸，還是縱向發(fā)展，最終都是要給客戶一張完整的藍(lán)圖。EAM與ERP軟件的集成幾乎是天然的，對(duì)于那些買得起任一款EAM或ERP的企業(yè)來(lái)說(shuō)都不是等閑之輩，最終都要走到對(duì)這兩類軟件系統(tǒng)的集成上。

馬鞍山鋼鐵公司購(gòu)買MRO軟件就是要在未來(lái)與SAP集成；中海油總公司下屬的合資企業(yè)廣東大鵬液化天然氣有限公司在總公司確立實(shí)施SAP之際，依然選擇實(shí)施MRO公司Maximo套件這兩個(gè)案例來(lái)看，企業(yè)對(duì)ERP和EAM的需求都存在。而在專業(yè)上的選擇又使企業(yè)選擇了兩家公司的產(chǎn)品。

沈宇豪在同一次的論壇中表示，MRO就是要做專業(yè)的軟件公司，不會(huì)輕易涉足ERP領(lǐng)域。但SAP很顯然不這樣想，在完成企業(yè)管理軟件的整合的前提下，把EAM的需求也被挖掘到自己的勢(shì)力范圍已經(jīng)作為SAP公司產(chǎn)品、市場(chǎng)發(fā)展的重要一環(huán)。2005年EAM行業(yè)的一個(gè)重要事件就是SAP自己獨(dú)立召開(kāi)了進(jìn)軍EAM領(lǐng)域的專題研討會(huì)，憑借自身在ERP及企業(yè)管理套件上的優(yōu)勢(shì)直接向EAM領(lǐng)域的傳統(tǒng)廠商發(fā)起了挑戰(zhàn)。因?yàn)镾AP發(fā)現(xiàn)，那些“有錢有勢(shì)”的資本密集型企業(yè)第一需求的可能不是ERP，更有可能是EAM！

EAM廠商會(huì)怎么看呢？MRO軟件大中國(guó)區(qū)總經(jīng)理沈宇豪先生顯得非常“大度”：“我認(rèn)為ERP企業(yè)的介入對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不是件壞事，因?yàn)橹袊?guó)的EAM市場(chǎng)總體上來(lái)說(shuō)還是一個(gè)處于教育期和待開(kāi)拓期的市場(chǎng)。因此，多一個(gè)企業(yè)就多一份力量，市場(chǎng)也就可以更快更好地得以開(kāi)發(fā)。從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看，作為EAM領(lǐng)域具有絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，我們并不害怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我們搶單子。因?yàn)镸RO軟件多年來(lái)在EAM領(lǐng)域的深入程度、專業(yè)程度和實(shí)施應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)都是其他企業(yè)無(wú)法抗衡的。我們?cè)诿恳粋€(gè)適合應(yīng)用EAM的行業(yè)中，無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)際上都已經(jīng)有大量成熟應(yīng)用的案例，用戶當(dāng)然會(huì)選擇成熟的解決方案來(lái)降低其實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

沈宇豪強(qiáng)調(diào)，MRO公司推出的新一代Maximo產(chǎn)品，已經(jīng)將自身定位于“戰(zhàn)略資產(chǎn)與服務(wù)管理”的供應(yīng)商，對(duì)于同行們的健康競(jìng)爭(zhēng)，MRO軟件具有平和心態(tài)，并持歡迎態(tài)度。

Maximo在中國(guó)已經(jīng)擁有120多家用戶，被廣泛應(yīng)用于石油天然氣、電力、冶金、交通運(yùn)輸?shù)荣Y產(chǎn)密集型行業(yè)，主要用戶包括中國(guó)海洋石油、華油天然氣、大亞灣核電、浙江省能源集團(tuán)、馬鞍山鋼鐵公司、廣州地鐵等。它在中國(guó)的十年歷程也是我國(guó)EAM應(yīng)用從無(wú)到有，從小到廣的見(jiàn)證。MRO軟件在中國(guó)所有表現(xiàn)似乎讓我們可以理解沈先生的大度與寬容。

一個(gè)行業(yè)發(fā)展得是否成熟要看兩個(gè)因素，一個(gè)是客戶數(shù)量是否在不斷增加；另一個(gè)就是有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這個(gè)市場(chǎng)上爭(zhēng)奪。

隨著電力等一些設(shè)備密集型的行業(yè)紛紛采用EAM軟件后，一些制造企業(yè)也已經(jīng)積極考慮購(gòu)買EAM系統(tǒng)，或者單獨(dú)應(yīng)用，或者與ERP等系統(tǒng)集成在一起，彌補(bǔ)后者在資產(chǎn)管理上的不足。在今天這個(gè)市場(chǎng)，已經(jīng)不只是MRO等幾家公司的爭(zhēng)奪了，更多在歐美市場(chǎng)有不錯(cuò)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的公司也紛紛加入到中國(guó)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。

競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，但合作也在不斷上演，就要看誰(shuí)在這場(chǎng)“競(jìng)合”大戲中找到感覺(jué)了。

著眼激發(fā)企業(yè)需求

小張是一家發(fā)電廠的工人，這兩天終于等到假期，可以休息幾天了，因?yàn)樗诘倪@家電廠要對(duì)設(shè)備進(jìn)行大修，也總算給他一個(gè)“大休”的機(jī)會(huì)。一年下來(lái)幾乎連軸轉(zhuǎn)的工作狀態(tài)讓小張和他的同事們都感到身心疲憊，電力供應(yīng)緊張的勢(shì)頭剛剛有所緩解，廠領(lǐng)導(dǎo)也好不容易選擇了這段時(shí)間完成大修工作，雖說(shuō)是“大修”，但從時(shí)間的安排看，幾乎跟“搶修”差不多。因?yàn)楝F(xiàn)在不如計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“大修”真的就等于“大休”，幾乎與福利有些類似。可現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)卻在算另外一本帳，這大修期間喪失的銷售機(jī)會(huì)也“休”掉了不少真金白銀，這還不算對(duì)“大修”的投入！結(jié)果能不跟“搶修”一樣嗎？

這是我們熟知的一個(gè)情形，而這樣的情形幾乎每天都在發(fā)生。但并不是所有的企業(yè)都知道其實(shí)他們可以不要這樣奔忙，也可以不要這樣“湊合”，完全可以從容一點(diǎn)。那就是應(yīng)用EAM軟件系統(tǒng)。

可以看出，企業(yè)對(duì)EAM的認(rèn)識(shí)程度并不高。很多業(yè)內(nèi)人士表示，中國(guó)EAM軟件市場(chǎng)上，大多數(shù)廠商都關(guān)注在公用事業(yè)領(lǐng)域，但這一部分的市場(chǎng)份額只占10%左右，另外90%的市場(chǎng)還是空白,而即使是最多應(yīng)用的公共事業(yè)領(lǐng)域也沒(méi)有到普及的程度。

在經(jīng)過(guò)引進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)來(lái)提高產(chǎn)量和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量以后，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了利用有效的管理工具來(lái)提高這些設(shè)備的利用率和使用壽命。在企業(yè)每天運(yùn)行的這些熟視無(wú)睹的身邊事物時(shí)，其實(shí)就是一座巨大的“寶藏”。

不同的企業(yè)對(duì)“資產(chǎn)”的認(rèn)識(shí)處于不同的階段是可以理解的，MRO認(rèn)為，事實(shí)上企業(yè)對(duì)資產(chǎn)的認(rèn)識(shí)范圍也有很大的差別。在滿足機(jī)器設(shè)備等傳統(tǒng)意義上的資產(chǎn)管理外，對(duì)IT資產(chǎn)和服務(wù)隊(duì)伍本身的管理同樣也非常重要。IT投資通常被認(rèn)為投資回報(bào)核算比較困難的部分，與傳統(tǒng)的管理手段不同，MRO針對(duì)IT服務(wù)的模塊Maximo ITSM能幫助企業(yè)建立全局的觀念，利用統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，優(yōu)化IT管理流程，根據(jù)其最佳實(shí)踐有效管理IT資產(chǎn)、人員、變更和服務(wù)水準(zhǔn)。

流程是管理提升的核心內(nèi)容之一，如何提升運(yùn)營(yíng)和工作流程的效率是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。提升資產(chǎn)的有效利用率本身就是一座“寶藏”，讓我們從挖掘你身邊的“寶藏”開(kāi)始吧！