陶如軍

瞄準快速增長的市場

根據(jù)計世資訊的研究報告表明，中國的協(xié)同軟件市場2005年將增長42%，并且預計從2005年到2009年其年均復合增長率將達到33%，同時其市場規(guī)模會在2009年達到100億元。顯然也正是競爭日益激烈的市場環(huán)境不斷對中國企業(yè)的發(fā)展提出更高的要求，從而推動了中國協(xié)同軟件市場的蓬勃發(fā)展。由于中國市場一直處于快速發(fā)展之中，中國的企業(yè)也發(fā)現(xiàn)他們在進一步向全國擴張的同時，也需要解決是否能跨越地理邊界實現(xiàn)快速且有效溝通這一挑戰(zhàn)。

隨著全球化進程的加快，中國大多數(shù)成功企業(yè)已經(jīng)逐步認識到要想制勝國際市場，必須要更快地為市場及客戶提供最佳的產(chǎn)品以及全球一流水準的服務。同時能否及時獲得對客戶真正有所裨益的信息才是他們能否取得成功的關鍵所在。

正是看到這一潛在市場與現(xiàn)實需求，11月24日，微軟（中國）有限公司在北京攜九家本地合作伙伴共同展示了其基于Office System的協(xié)同解決方案。微軟公司表示，其Office產(chǎn)品已經(jīng)從廣泛應用的Office生產(chǎn)力產(chǎn)品套件發(fā)展成強大的協(xié)同平臺，并致力于不斷提升個人及團隊的生產(chǎn)力。微軟公司Office部門高級副總裁史蒂文·斯諾夫斯基也專程參加了本次發(fā)布會，并同與會者分享了微軟的協(xié)同解決方案愿景與策略 。

史蒂文·斯諾夫斯基表示：“微軟在協(xié)同軟件領域的愿景就是希望通過賦予人們具有更多增值的軟件與服務，幫助他們更加有效地協(xié)同工作，這些軟件與服務致力于幫助客戶積極應對當前工作環(huán)境下所面臨的挑戰(zhàn)。微軟主要針對如下四個方面提供協(xié)同解決方案：集成通信、協(xié)同辦公環(huán)境、訪問信息與人員以及人員控制流程?！?/p>

史蒂文·斯諾夫斯基更進一步談到：“簡單來說，我們希望能幫助個人與團隊更快地實現(xiàn)更好的成果。而能跨越多種邊界的有效協(xié)作將幫助企業(yè)在不斷增長的互聯(lián)世界下享有更高的競爭力，進而取得成功。我們在中國的本地合作伙伴正基于Office平臺帶來世界級的協(xié)同解決方案，并不斷幫助用戶通過今日的Office System獲得更多的商業(yè)機會。微軟將攜手合作伙伴持續(xù)深化對客戶需求的理解，并借助強大且密切相關的解決方案來滿足他們的這些需求?！?/p>

微軟（中國）有限公司副總經(jīng)理、信息工作者產(chǎn)品群總監(jiān)趙昕表示：“我們在中國的客戶經(jīng)常表示，他們在當前的工作環(huán)境下正面臨效率低下的挑戰(zhàn)和問題。比如，客戶告訴我們，雖然互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)允許他們溝通更為方便，并且獲取信息也變得更為輕松，但是他們還是難以找到他們所希望的信息。同時，由于在不同的地方同時會有多個項目在運轉(zhuǎn)，因此我們的客戶也經(jīng)常感覺到需要很長時間才能得到有關業(yè)務的準確信息和報告。也有客戶經(jīng)常詢問，如何才能跨越地理的邊界實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的密切、及時且有效的溝通?！?/p>

正是根據(jù)這么多來自客戶的反饋，微軟與當?shù)氐暮献骰锇榫\合作，開發(fā)出了針對中國本地需求并基于Office System的解決方案，它們主要包括企業(yè)實時協(xié)作解決方案、企業(yè)門戶解決方案和企業(yè)項目管理解決方案。

立體協(xié)同 成就未來

此次，微軟發(fā)布的基于Office System的協(xié)同解決方案可以說給客戶帶來的好處多多，但最主要在三個方面解決了企業(yè)發(fā)展中的難題。

首先是全面“釋放”人員控制流程。微軟方面認為，中國當前的客戶在項目管理上主要面對的挑戰(zhàn)包括：難以根據(jù)其商業(yè)優(yōu)先性實現(xiàn)有效的工作安排，難以實現(xiàn)面向整個組織的可重復最佳實踐的標準化和創(chuàng)建，以及難以實現(xiàn)跨越多類團隊的有效協(xié)作以及管理好不斷變化的項目需求所帶來的挑戰(zhàn)。微軟企業(yè)項目管理解決方案通過連接不同的商業(yè)系統(tǒng)與通過現(xiàn)有的桌面應用將商業(yè)自動化工作流程帶給信息工作者使得個人也可以實現(xiàn)核心業(yè)務工作流程中的無縫協(xié)作。借助微軟企業(yè)項目管理解決方案，中國的客戶可以實現(xiàn)持續(xù)的商業(yè)流程改進、增強的項目團隊以及有效的資源分配與部署。

比如，石化盈科信息技術有限責任公司（PCITC）通過定制的服務和可考量的協(xié)同能力為客戶提供了優(yōu)秀的IT解決方案，這些服務與協(xié)同能力都基于以客戶需求為導向的管理與商業(yè)運轉(zhuǎn)系統(tǒng)。石化盈科信息技術有限責任公司在其每個IT項目，比如ERP系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)上，都實施了項目管理解決方案。最終，它的IT管理項目經(jīng)理平均每個項目節(jié)約了33%的成本，項目成功率也增加了11%，項目管理團隊的生產(chǎn)力提升了6%，而其EPM投資將在14個月內(nèi)收回。

其次是成就“簡約”集成通信。微軟認為，就溝通而言，目前客戶也很難管理多種多樣的通信選擇，并判斷哪種溝通方式最好最有效。他們對可以實現(xiàn)跨越時區(qū)和地理位置的實時協(xié)作的解決方案有著越來越迫切的需求。微軟實時協(xié)作解決方案可以根據(jù)當前環(huán)境下的個人實時可訪問性、現(xiàn)有的通信工具以及個人偏好來幫助用戶實現(xiàn)更強大的溝通，同時還可降低旅行、IT和支持成本。借助微軟實時協(xié)作解決方案，客戶可以獲得無縫且集成的通信方式，豐富且互聯(lián)的溝通以及不受地理位置限制的溝通。

在中國，上海浦東發(fā)展銀行有著超過25家的市級支行以及超過334家的次級支行。因此，上海浦東發(fā)展銀行需要確保它的IT架構(gòu)具有伸縮性并能與業(yè)務的顯著增長保持同步。兩年以前，上海浦東發(fā)展銀行首先部署了Microsoft Office Live Communications Server 2003，構(gòu)建了一個面向即時通信、應用分享、文章交換/協(xié)作以及語音/視頻會議的端對端溝通平臺。隨著業(yè)務不斷擴展，該銀行近來又升級到Live Communications Server 2005， 以充分利用其新功能，比如同現(xiàn)有的生產(chǎn)力應用程序（例如Microsoft Office(r) Outlook(r)）的進一步集成。在第二次部署微軟實時協(xié)作解決方案時，該銀行部署了包括LCS and Office Communicator在內(nèi)的微軟協(xié)同解決方案，其中Live Communications Server 2005提供的垃圾郵件過濾器幫助他們減少了這些可能會降低員工生產(chǎn)力并增加網(wǎng)絡負載的惡意郵件。與此同時，它還通過部署SharePoint Portal Server 實現(xiàn)了更好的文檔管理。

第三是打造“便捷”協(xié)同辦公環(huán)境。在當前的工作環(huán)境下，客戶很難在正確的時間找到正確的人得到正確的信息，并保證整個組織獲得及時的更新。同樣，客戶也需要在一個集中的位置訪問相關信息，從而能夠更快且更明智地做出決策，并且無需額外的IT支持即可創(chuàng)建一個團隊的工作環(huán)境。微軟企業(yè)門戶解決方案幫助用戶可以與相關信息、文檔、應用與人員實現(xiàn)個性化地訪問、管理、分享及互通，從而能夠更快、更好地做出決策并實現(xiàn)有效的團隊化和流線化商業(yè)流程。借助這些解決方案，客戶能夠組織、發(fā)現(xiàn)和使用相關的知識和信息，更輕松地實現(xiàn)團隊間的協(xié)作以及使他們的商業(yè)進程更加流線化。

比如，微軟公司在支出和發(fā)貨方面使用Sharepoint門戶和InfoPath 實現(xiàn)了跨越組織的商業(yè)進程自動化。其“Msmarket”，“Msinvoice”，“Msexpense”表明其在線交易預計超過200萬次，同時微軟通過降低運營成本和提升員工及合作伙伴的生產(chǎn)力總共節(jié)約了大概2000萬美元。